計(jì)算與情感：人工智能時(shí)代的國(guó)際傳播

2017年是人工智能元年，這一年，人工智能被廣泛地應(yīng)用在實(shí)踐中，出現(xiàn)了多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域的“AI+”。具體到國(guó)際傳播領(lǐng)域，人工智能也將產(chǎn)生重要影響。國(guó)際傳播旨在研究個(gè)人、群體、政府利用技術(shù)，傳遞信息、傳達(dá)價(jià)值觀、交換意見(jiàn)，研究不同國(guó)家和文化間是如何促進(jìn)或阻止信息、觀念交流等相關(guān)命題，人工智能作為未來(lái)最重要的媒介技術(shù)，它對(duì)國(guó)際傳播的影響無(wú)疑是多方面的。

當(dāng)下國(guó)際關(guān)系多元主體——政府組織、非政府組織、普通民眾等，在國(guó)際舞臺(tái)上都有傳達(dá)自己價(jià)值主張并使其話語(yǔ)得到國(guó)際認(rèn)同的意愿，而同時(shí)承載著數(shù)據(jù)的制造、分發(fā)、收集、挖掘等多樣功能的人工智能，其本身所具備的迅速反應(yīng)、快捷分析且差錯(cuò)率較低等優(yōu)勢(shì)，在多元主體參與國(guó)際傳播、提升其國(guó)際話語(yǔ)權(quán)過(guò)程中將發(fā)揮巨大作用，借助人工智能優(yōu)勢(shì)可以更深層次地提升并豐富國(guó)際傳播體驗(yàn)。

人工智能時(shí)代的國(guó)際傳播有計(jì)算與情感兩個(gè)分析維度：一是如何利用人工智能技術(shù)給國(guó)際傳播中的精準(zhǔn)傳播、精確營(yíng)銷、用戶畫(huà)像、輿論分析提供技術(shù)支撐。結(jié)合大數(shù)據(jù)用AI技術(shù)計(jì)算出符合國(guó)際傳播規(guī)律的內(nèi)容。二是利用人工智能技術(shù)加深對(duì)于國(guó)際傳播目標(biāo)用戶的了解，使個(gè)人化傳播成為可能，從而給傳播內(nèi)容情感賦能，讓不同的用戶產(chǎn)生獨(dú)特的情感連接與個(gè)人化的情感依賴，給情感傳播提供策略支持。

人工智能技術(shù)能給用戶畫(huà)像，從而使得國(guó)際傳播的對(duì)象能夠由面目不清的群體，變成了可被精準(zhǔn)描述的清晰個(gè)體，只有個(gè)體清晰化了，情感傳播才成為可能；此外，人工智能還可以將用戶的社交網(wǎng)絡(luò)群體作更明確的劃分，從而使得國(guó)際傳播可以根據(jù)不同興趣愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)文化水平的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的傳播。與此同時(shí)，VR/AR、聊天機(jī)器人、人臉識(shí)別、傳感器、智能語(yǔ)音等技術(shù)被廣泛應(yīng)用，使得人工智能媒體能夠根據(jù)對(duì)象國(guó)用戶所在場(chǎng)景、用戶的需求來(lái)選擇如何綜合應(yīng)用這些新技術(shù)，為用戶提供滿意的受傳體驗(yàn)，從而提升國(guó)際傳播的效度。

人工智能技術(shù)的總體趨勢(shì)是個(gè)人化、擬人化、智慧化的，隨著人工智能從“弱人工智能”階段發(fā)展到“強(qiáng)人工智能”階段，人工智能的應(yīng)用進(jìn)一步個(gè)人化、擬人化、智慧化，機(jī)器通過(guò)深度學(xué)習(xí)將更知曉人們的偏好，知道哪類媒介話語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生“共情效應(yīng)”，知道何種傳播能引導(dǎo)人們的想法、哪種場(chǎng)景能激發(fā)人們的行動(dòng)。人工智能賦予傳播更多的情感、情緒色彩，影響著國(guó)際傳播中傳播主體與對(duì)象國(guó)之間的信息交流與情感交流。

人工智能對(duì)國(guó)際傳播的影響是多方面的，首先，它能改善國(guó)際傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象?！拔幕劭邸笔菄?guó)際傳播中的一種客觀存在，當(dāng)一國(guó)的文化產(chǎn)品輸出到他國(guó)時(shí)，因不同文化背景、文化習(xí)慣、文化觀念的差異而得不到他國(guó)的完全接受和理解，從而產(chǎn)生不同程度的“文化折扣”。借助人工智能技術(shù)，一方面，可以有效加強(qiáng)對(duì)他國(guó)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)廣度、挖掘深度與整合力度；同時(shí)，借助機(jī)器學(xué)習(xí)，還可以對(duì)對(duì)象國(guó)歷史、文化、傳統(tǒng)、偏好、禁忌等更全面地了解并作深度分析與挖掘，從而較之以往能更有效地找到適應(yīng)對(duì)方文化傳統(tǒng)的彌合路徑，從而降低國(guó)際傳播中的“文化折扣”，提升國(guó)際傳播效度。

其次，人工智能技術(shù)還可助力國(guó)際傳播的語(yǔ)言翻譯。語(yǔ)言，一直是國(guó)際傳播中的一個(gè)重大障礙，人工智能時(shí)代，借助機(jī)器進(jìn)行實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的翻譯已經(jīng)不是問(wèn)題，隨著機(jī)器對(duì)語(yǔ)義、語(yǔ)境、語(yǔ)氣的多元掌握，國(guó)際傳播中的語(yǔ)言障礙可以得到更好的解決。

第三，人工智能改變了國(guó)際傳播受眾的認(rèn)知心理。長(zhǎng)期浸染在人工智能媒體中的用戶，被機(jī)器所提供的個(gè)性化服務(wù)所左右。在機(jī)器的作用下，人們從最初由機(jī)器推送造成的客觀屏蔽到長(zhǎng)期浸染后主觀屏蔽與自己偏好不符的信息，從而形成了以個(gè)人興趣為主導(dǎo)的“信息繭房”，受眾認(rèn)知心理的這種改變也是國(guó)際傳播中不得不面對(duì)的問(wèn)題。

此外，人工智能還作用于國(guó)際傳播的效果評(píng)估與受眾反饋；與此同時(shí)，擬人化思考的“機(jī)器人水軍”被越來(lái)越多地應(yīng)用到各國(guó)傳播中，這將會(huì)對(duì)國(guó)際輿論中產(chǎn)生一系列影響，國(guó)際輿論的引導(dǎo)因此變得更加復(fù)雜。

不論是基于計(jì)算還是輔以情感，人類利用人工智能的初衷都是希望它能對(duì)人類文明進(jìn)程有所增益而不是為其所役。如何將之限制在有益人類交流、交往的邊界之內(nèi)，這大概是人工智能時(shí)代國(guó)際傳播面對(duì)的最大拷問(wèn)。

欒軼玫，畢業(yè)于清華大學(xué)，傳播學(xué)博士，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，新媒體專家，知名博主，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授。