電子商務(wù)法對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù)

蔣 迪

四川文化傳媒職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610000

一、電子商務(wù)的涵義

從廣義上來看，電子商務(wù)主要指的是利用電子技術(shù)手段來進(jìn)行的商務(wù)性的交易活動(dòng)，將面對(duì)面的現(xiàn)金交易變成了線上了虛擬交易，改變了交易方式的同時(shí)也給社會(huì)大眾帶來了很大的便利。而狹義的電子商務(wù)指的就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，電子商務(wù)利用的雖然是計(jì)算機(jī)技術(shù)，但其本質(zhì)還是屬于商務(wù)活動(dòng)，本文所提到的電子商務(wù)法主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的商務(wù)活動(dòng)，將實(shí)體店的商品交易變成了網(wǎng)上交易，既節(jié)省了租用店面的資金，也節(jié)省了用于產(chǎn)品的廣告宣傳的費(fèi)用，節(jié)省下來的資金可以用來支付其他活動(dòng)的開支。電子商務(wù)在很大程度上推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家都發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的潛能，但同時(shí)因?yàn)殡娮由虅?wù)活動(dòng)交易的特殊性和消費(fèi)者自我保護(hù)能力較弱等多方面的原因，電子商務(wù)消費(fèi)者一直處于弱勢地位，在進(jìn)行交易時(shí)也容易造成財(cái)產(chǎn)的損失，而電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)等權(quán)利的保護(hù)不足也制約著我國電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。

二、我國電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)現(xiàn)狀

我國公民的隱私權(quán)主要指的是自然人能夠自主決定自己的私人事務(wù)、個(gè)人信息等等自己的生活領(lǐng)域由自己決定是否能被他人知曉，維護(hù)自己的個(gè)人信息的權(quán)益，以此來保證公民可以享有私人的生活和私人的信息，可以根據(jù)自己的意愿來選擇自己的信息是否能被他人知曉。而電子商務(wù)法中提到的隱私權(quán)則是隱私權(quán)的一個(gè)延伸，這里消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)則是在網(wǎng)絡(luò)上給予消費(fèi)者信息的保護(hù)，但我國電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的時(shí)間較短，導(dǎo)致電子商務(wù)法也不夠完善，缺乏相關(guān)的法律和法規(guī)來保護(hù)消費(fèi)者的隱私，在消費(fèi)者隱私受到侵犯時(shí)也沒有可依據(jù)的完善的法律和法規(guī)來維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。除此之外，消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)也十分淡薄，在受到侵犯時(shí)往往選擇沉默，而不是奮起反抗，維護(hù)自己的合法權(quán)益。我國電子商務(wù)法關(guān)于消費(fèi)者隱私權(quán)這部分的法律法規(guī)十分欠缺，當(dāng)遇到類似案件時(shí)只能通過傳統(tǒng)的隱私權(quán)來維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者的隱私權(quán)與傳統(tǒng)的隱私權(quán)保護(hù)有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，這樣的做法很難幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的隱私，從而造成損失。

三、我國電子商務(wù)消費(fèi)者的隱私保護(hù)的制約因素

(一)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)意識(shí)不足

電子商務(wù)近年來才進(jìn)入社會(huì)大眾的視野，在為消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)也帶來了很多潛藏的安全隱患，很多消費(fèi)者在進(jìn)行線上交易時(shí)自我保護(hù)意識(shí)不足，有部分消費(fèi)者不知道自我保護(hù)的重要性，有部分消費(fèi)者則是不知道如何保護(hù)自己的個(gè)人信息，這些都是使不法分子侵犯消費(fèi)者隱私的途徑，在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者不知道在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)自己的信息是可以被保護(hù)的，又或者是即使知道信息可以被保護(hù)但不知道如何去保護(hù)自己的信息，同時(shí)也不知道自己的信息被泄露后的嚴(yán)重性，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)遇到需要提供個(gè)人信息的環(huán)節(jié)時(shí)十分隨意，沒有意識(shí)到自己提交的這些信息會(huì)使自己的隱私受到侵犯，電子商務(wù)中消費(fèi)者自我隱私保護(hù)意識(shí)不足是導(dǎo)致消費(fèi)者隱私受到侵犯的主要原因。

(二)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)技術(shù)保護(hù)存在不足

隨著科技技術(shù)的發(fā)展，越來越多的領(lǐng)域運(yùn)用了科技技術(shù)來輔佐工作，電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)技術(shù)也被廣泛用于消費(fèi)者的隱私保護(hù)工作中，比如近年來出現(xiàn)的防火墻技術(shù)、指紋支付、聲音支付、面部識(shí)別支付、入侵檢測系統(tǒng)等等安全技術(shù)，但這項(xiàng)技術(shù)仍然存在著很大的不足，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用是一把雙刃劍，先進(jìn)的科技技術(shù)在保護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者隱私的的同時(shí)也可能會(huì)幫助不法分子盜取消費(fèi)者的個(gè)人信息，做違法犯罪的事，因此，僅僅利用先進(jìn)的技術(shù)來保護(hù)消費(fèi)者的隱私是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，科技技術(shù)的運(yùn)用起到的是加強(qiáng)和完善作用，并不能從根本上保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。

(三)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)不足

在電子商務(wù)活動(dòng)中既然提出了要保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)就需要有專門的法律依據(jù)來完成消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，我國雖然制定了公民隱私權(quán)的法律，但專用于電子商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)法則缺乏明確的規(guī)定，在法律上既沒有注明公民隱私權(quán)保護(hù)法可以被用于解決電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者隱私權(quán)的問題，也沒有制定出專門的電子商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)法。一旦出現(xiàn)損害消費(fèi)者隱私權(quán)益的事件，在無法求助于傳統(tǒng)隱私權(quán)保護(hù)手段的情況下，也就縱容了不法份子的犯罪活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)非法搜集參與電子商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)者的隱私材料來謀取利益，當(dāng)消費(fèi)者自身隱私遭到侵犯時(shí)無法可依，陷入孤立無援的境地。

四、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)的相關(guān)對(duì)策

(一)加快相關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法建設(shè)

為了有效的保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)需要建立完善的法律法規(guī)，我國在2018年8月31日通過第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)確立了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，將于明年九月一號(hào)正式施行。這項(xiàng)法律的設(shè)立主要目的在于保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，電子商務(wù)法的出臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)水準(zhǔn)，對(duì)一直以來損害消費(fèi)者隱私的犯罪行為給予嚴(yán)厲的打擊，加大了懲罰力度罰款金額也從五十萬元調(diào)整到了兩百萬元。法律規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)該符合保障消費(fèi)者隱私財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)的要求，禁止違法進(jìn)行線上交易的活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機(jī)制

1.電子商務(wù)活動(dòng)的開展由電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者共同完成，因此需要嚴(yán)格篩選電子商務(wù)經(jīng)營者的能力水平和道德素養(yǎng)，以此來保證消費(fèi)者的個(gè)人信息不會(huì)從經(jīng)營者這里被泄露，同時(shí)也要求電子商務(wù)的經(jīng)營者制定完善的管理消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)政策，并在公眾平臺(tái)公布這項(xiàng)保護(hù)政策，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站或者購買東西時(shí)可以匿名，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的意愿來選擇是否注銷自己的瀏覽記錄和購買記錄，從而為消費(fèi)者的個(gè)人隱私提供保護(hù)。

2.電子商務(wù)的經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中需要考慮消費(fèi)者擔(dān)心自己的隱私被泄露的心理，在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)除了要注意改變收集消費(fèi)者信息的方式，最大限度的降低消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露的可能性之外，還需要引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)更高科技的保護(hù)自己隱私的方法。在公眾平臺(tái)上公布自己的網(wǎng)站會(huì)以何種方式收集用戶的個(gè)人信息，提醒消費(fèi)者小心對(duì)待不明用戶索要信息的要求，在收集到對(duì)保密性要求較高的用戶信息時(shí)要適當(dāng)利用科技技術(shù)進(jìn)行加密，保證用戶信息不會(huì)泄露。

(三)提高個(gè)人防范意識(shí)

消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不足也會(huì)導(dǎo)致自己的隱私遭到侵犯，因此政府需要加大隱私保護(hù)的宣傳和引導(dǎo)，以此來提高消費(fèi)者的個(gè)人保護(hù)意識(shí)，大量的宣傳可以培養(yǎng)消費(fèi)者形成較強(qiáng)的安全意識(shí)，在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)能自然而然地不向網(wǎng)站泄露自己的真實(shí)情況，將重要的信息不存放在電腦上，或?qū)χ匾畔⑦M(jìn)行加密處理，在瀏覽網(wǎng)站時(shí)不隨意下載軟件，定期清理自己的瀏覽記錄和購買記錄，養(yǎng)成良好的瀏覽習(xí)慣，從根源上杜絕網(wǎng)絡(luò)隱私安全問題的發(fā)生。

(四)逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段

1.宏觀上可以從以下幾個(gè)方面完善

從大局來看國家應(yīng)該投入資金用于研究安全性能更高的電子商務(wù)安全技術(shù)，在研究過程中還可以借鑒國外這方面電子商務(wù)科技研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，通過制定優(yōu)惠的政策鼓勵(lì)公民參與到這項(xiàng)技術(shù)的研究中，這樣既可以緩解國家資金投入的問題，也可以保障消費(fèi)者的隱私。

2.微觀上可以從以下幾個(gè)方面完善

從微觀上來看，電子商務(wù)活動(dòng)主要是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的虛擬交易活動(dòng)，因此可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上安放網(wǎng)絡(luò)巡警，24小時(shí)監(jiān)控是否有涉及消費(fèi)者隱私的行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)對(duì)涉及到個(gè)人隱私的信息徹底刪除，或者直接凍結(jié)，阻礙傳播的同時(shí)可以在相關(guān)網(wǎng)站中設(shè)置報(bào)警鏈接，以此來方便消費(fèi)者隱私在受到侵犯時(shí)能第一時(shí)間進(jìn)行舉報(bào)，請(qǐng)警察介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。除此之外還可以優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎技術(shù)，限制需要詳細(xì)個(gè)人信息的搜索進(jìn)行，或者需要瀏覽者提供個(gè)人的身份證明通過驗(yàn)證才可以查閱。還需要使用正版的殺毒軟件，及時(shí)更新病毒庫，隨著病毒的產(chǎn)生來更新殺毒軟件，有效地保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私。

五、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展是日新月異的，但在消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的方面還面臨著很多的問題的和挑戰(zhàn)，為了保護(hù)消費(fèi)者的隱私首先需要加快相關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)立法建設(shè)，建立完善的法律法規(guī)來為消費(fèi)者隱私提供保障，電子商務(wù)活動(dòng)的開展需要由電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者共同完成，因此需要加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的自我管理機(jī)制為保護(hù)消費(fèi)者隱私提供保障，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，才能規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者的隱私提供堅(jiān)實(shí)的后盾。