電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)現(xiàn)狀與完善

李夢(mèng)璇

（100081 中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 北京）

一、前言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電子商務(wù)成為了人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)及生活中不可或缺的工具。在一定程度上，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)開啟了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展篇章。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的個(gè)人信息會(huì)以多種形式存在，它可以對(duì)特定的一些消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人信息的識(shí)別或整合。而消費(fèi)者個(gè)人信息，在電子商務(wù)當(dāng)中則主要以消費(fèi)者自身的數(shù)據(jù)為基本形式。消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)是指消費(fèi)者對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中的所存儲(chǔ)的有關(guān)自己的相關(guān)信息資料，進(jìn)行掌握、擁有及控制，而在這一過程中不受到任何人的侵犯。從法律層面上講，也就是說消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中行使和享受權(quán)利是不可侵犯的，不受到任何人的干擾。在電子商務(wù)當(dāng)中，消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)主要包含著可直接性與可間接性的個(gè)人信息識(shí)別，有著可處分性、可識(shí)別性及財(cái)產(chǎn)權(quán)的屬性等相關(guān)法律特點(diǎn)。這是電子商務(wù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)理論基礎(chǔ)。那么，為了能夠更好地對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，就需要對(duì)目前的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)具體情況予以有效分析，進(jìn)而探索出最佳的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)路徑，從而能夠進(jìn)一步完善電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)體系，有效提升電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的安全系數(shù)。

二、概述電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的基礎(chǔ)性理論

從世界各國(guó)的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)落實(shí)情況來看，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，已經(jīng)50多個(gè)國(guó)家都相繼提高了對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的重視程度，并確立了電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)制度。而眾多的專家與學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的基本含義，有著不同的闡釋。最為常見的定義名詞就是個(gè)人隱私、個(gè)人信息、個(gè)人數(shù)據(jù)等。從各國(guó)立法的基本程序上分析，美國(guó)比較習(xí)慣以個(gè)人隱私來詮釋電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息；而一些歐盟國(guó)家則比較習(xí)慣于用個(gè)人數(shù)據(jù)來詮釋電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息；亞洲的韓國(guó)與日本則習(xí)慣于用個(gè)人信息來詮釋電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息。同時(shí)，由于各國(guó)語言的不同，通常還會(huì)將電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)詮釋成為多種含義，如歐盟一些國(guó)家通常會(huì)將個(gè)人數(shù)據(jù)翻譯為Personal Date，即電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息。還有些專家學(xué)者會(huì)將個(gè)人數(shù)據(jù)翻譯成個(gè) 人資料。而中國(guó)通常都是將電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息，詮釋為個(gè)人信息。這主要是由于我國(guó)還不習(xí)慣將信息稱之為數(shù)據(jù)。同時(shí)，這樣詮釋能夠與我國(guó)的相關(guān)信息公開條例相吻合，且我國(guó)并不想效仿歐盟及美國(guó)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的詮釋。因此，我國(guó)就將個(gè)人信息納入到我國(guó)的基本法律術(shù)語當(dāng)中。那么，對(duì)于個(gè)人信息的基本含義，主要概括為以下幾種模式：

其一，是概括型模式。概括型其主要是以獨(dú)立性的個(gè)人信息為概括方式，來詮釋電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息。目前德國(guó)主要采用的就是這種模式，在德國(guó)的資料保護(hù)法律中，個(gè)人資料主要是指涉及到特定的或者可特定的相關(guān)自然人所有的人、事個(gè)人資料，對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行了明確概括；

其二，是列舉型模式。該模式主要是將個(gè)人信息主要的內(nèi)容利用列舉法，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行界定的模式。我國(guó)專家周漢華就在個(gè)人信息的相關(guān)保護(hù)法律中對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行了列舉性詮釋。在一定程度上，利用列舉模式來詮釋電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息是比較少見的；

其三，是混合型模式。該種模式主要是把列舉型與概括型兩種模式混合在一起，對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行混合性的詮釋。主要表現(xiàn)在利用概括型模式來對(duì)個(gè)人信息予以總體概括，利用列舉型模式對(duì)個(gè)人信息所涵蓋的內(nèi)容予以具體的列舉詮釋。我國(guó)學(xué)者齊愛民就認(rèn)同此種模式，他認(rèn)為個(gè)人信息主要就是個(gè)人的基本信息可以直接、間接性的識(shí)別；

其四，就是識(shí)別型模式。此種模式主要是以個(gè)人的信息為核心要素進(jìn)行有效識(shí)別，來進(jìn)行對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的詮釋。目前這種識(shí)別型模式主要應(yīng)用于韓國(guó)，在韓國(guó)的公共機(jī)構(gòu)相關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律中，將電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息詮釋為個(gè)人所有信息中可利用該信息所包含的事項(xiàng)來進(jìn)行主體信息的識(shí)別，雖不可以識(shí)別信息個(gè)體，但卻可以將該個(gè)人信息進(jìn)行有效整合予以特點(diǎn)的個(gè)體信息識(shí)別。

那么，基于以上幾種對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的詮釋模式，可以歸結(jié)為電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的詮釋并不是一蹴而成的，隨著時(shí)代的變化，電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的含義詮釋都會(huì)隨之變化。從某種意義上來講，電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息，其主要是指根據(jù)消費(fèi)者一切信息數(shù)據(jù)加工整合而成的個(gè)人信息。

三、電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息分類及法律特點(diǎn)

1.具體分類

隨著電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商家能夠利用一些便捷性工具，來與廣大的消費(fèi)者進(jìn)行便捷性的交易，為廣大的消費(fèi)者提供最為優(yōu)質(zhì)的、便利的產(chǎn)品服務(wù)。那么，對(duì)于廣大的電子商務(wù)商家來說，唯有更好地把握該優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息予以采集、整合及分析，才能夠更為全面地掌握消費(fèi)者的興趣愛好、產(chǎn)品需求取向等，更好地為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)出電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的真實(shí)價(jià)值所在。那么，基于電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的分類，主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)：其一，匿名類信息。該類信息主要是通過一些非入侵性技術(shù)的利用，來實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)頁面的信息訪問。主要包括瀏覽器的語言、操作系統(tǒng)、瀏覽器的版本、當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間、域名的類型、計(jì)算機(jī)的IP地址等；其二，無身份性識(shí)別個(gè)人信息。該類信息主要是指單純地利用這些信息定位于無法識(shí)別的用戶。如無地址郵編、個(gè)人的興趣愛好、個(gè)人收入、教育背景、職業(yè)、性別、年齡等個(gè)人信息；其三，是身份可識(shí)別的個(gè)人信息。該類信息主要是指對(duì)消費(fèi)者的信息予以識(shí)別與定位，如消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)碼、傳真號(hào)碼、電話碼號(hào)、姓名及郵箱等信息。該類信息多數(shù)都是消費(fèi)者在各大網(wǎng)站注冊(cè)或者購物過程中所錄入的。那么，通過以下對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的分類，對(duì)于廣大的商家而言，可以將消費(fèi)者的個(gè)人信息歸結(jié)為基本的人口信息、財(cái)務(wù)信息及聯(lián)系信息三類?；镜娜丝谛畔⒅饕M(fèi)者個(gè)人的愛好、興趣、偏好、收入狀況、家庭成員等；財(cái)務(wù)信息主要是指，消費(fèi)者個(gè)人的信用卡賬號(hào)與密碼、常用購物網(wǎng)站的賬號(hào)與密碼、銀行卡的用戶名與密碼等；而聯(lián)系信息則主要是指消費(fèi)者的家庭住址、郵箱地址、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、姓名等信息。隨著我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律的不斷完善，對(duì)個(gè)人信息的相關(guān)權(quán)利也逐漸加入到了具體的法律條款當(dāng)中，但也僅是對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利進(jìn)行了列舉，并沒有做出細(xì)致分類。

而從電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的來源上分析，可以將其分為兩大類。一是可直接性識(shí)別的個(gè)人信息。該類的個(gè)人信息主要是指以消費(fèi)者的個(gè)人信息來對(duì)信息主體直觀特點(diǎn)予以反應(yīng)與識(shí)別，例如信息主體的肖像、姓名、家庭住址、身份證號(hào)碼、郵箱、電話號(hào)碼、信用卡號(hào)碼與密碼、銀行卡號(hào)與密碼、常用購物網(wǎng)站的用戶名與密碼、指紋、醫(yī)療的病歷等；二是可間接性識(shí)別的個(gè)人信息。該類信息主要是指通過對(duì)主體信息中所反映出的社會(huì)身份、文化、經(jīng)濟(jì)、智力、生理等信息予以核查、分析與比較，來進(jìn)行特定的信息識(shí)別。例如性別、出生日期、年齡、身高、體重、血性、膚色、種族、性格、習(xí)慣、愛好特長(zhǎng)、思想觀念、財(cái)產(chǎn)情況及教育背景等。在一定程度上，這種分類形式是目前比較常用的。它劃分的真實(shí)目的與意義主要在于對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的可直接性識(shí)別要比可間接性識(shí)別的侵害后果嚴(yán)重許多。對(duì)于可間接性識(shí)別的消費(fèi)者個(gè)人信息來說，只有通過對(duì)相關(guān)信息的整合分析，才能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)無法識(shí)別的、特定的身份予以跟人形象的勾勒，切實(shí)滿足廣大商家與網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者相關(guān)個(gè)人信息的現(xiàn)實(shí)需要。

2.法律特點(diǎn)

其一，可識(shí)別性特點(diǎn)。這里所指的識(shí)別主要是信息主體與個(gè)人信息所存在的一種客觀的可能性，也就是通過個(gè)人信息的有效利用，能夠直接性或間接性地將信息的主體辨認(rèn)出來。消費(fèi)者個(gè)人信息，主要強(qiáng)調(diào)的是通過這些個(gè)人信息能夠直接性或者間接性地把消費(fèi)者進(jìn)行明確的區(qū)分，更好地辨認(rèn)出來。而這一點(diǎn)則與隱私所指的私密性有一定的不同之處。消費(fèi)者的個(gè)人信息并不是以消費(fèi)者的知情而作為先決條件，在電子商務(wù)當(dāng)中的消費(fèi)者個(gè)人信息也并不是以消費(fèi)者知曉為前提。因此，對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來說，不僅要對(duì)消費(fèi)者所知曉的相關(guān)消費(fèi)者個(gè)人信息予以保護(hù)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者所不知曉的相關(guān)個(gè)人信息予以保護(hù)，以防止一些網(wǎng)站的提供商利用一些非法的手段來對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行獲??；

其二，財(cái)產(chǎn)屬性與人格屬性的兼顧。一般情況下，財(cái)產(chǎn)權(quán)利多數(shù)都是指經(jīng)濟(jì)利益，人格權(quán)利則主要是指非財(cái)產(chǎn)權(quán)利的相關(guān)人格權(quán)利。但是從某種意義上講，這種劃分并不具有一定的科學(xué)性與合理性。在電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息，是消費(fèi)者的資料化形象，能夠體現(xiàn)出消費(fèi)者的人性自由、人身完整及人格尊嚴(yán)等人格方面的權(quán)益，不僅是一種新型的社會(huì)資源，更是富含著一定的財(cái)產(chǎn)屬性，具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。對(duì)于廣大的從事電子商務(wù)的商家來說，誰先掌握了消費(fèi)者的第一手信息，誰就能夠在電子商務(wù)市場(chǎng)中占有絕大部分的優(yōu)勢(shì)，就能夠開發(fā)出更多的消費(fèi)者市場(chǎng)。因而目前在電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息，已經(jīng)趨向于市場(chǎng)化、營(yíng)銷化。而財(cái)產(chǎn)屬性，則稱之為第二屬性。消費(fèi)者的個(gè)人信息并不具有客觀的財(cái)產(chǎn)內(nèi)容，但卻從屬于人格權(quán)益的范疇內(nèi)。

四、電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)實(shí)際情況及相關(guān)問題

電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)具體情況：在信息化高速發(fā)展的背景下，消費(fèi)者個(gè)人信息的相關(guān)保護(hù)制度，已經(jīng)成為了電子商務(wù)行業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展的基本保障與制度支持。但是，從我國(guó)當(dāng)前關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息的立法情況來看，并沒有較為系統(tǒng)化的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息相關(guān)保護(hù)法律與制度，這也就意味著我國(guó)并沒有對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息予以法律與制度保護(hù)，只簡(jiǎn)單地包含在某個(gè)法律法規(guī)的相關(guān)條款中，并沒有設(shè)立較為健全的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律。在我國(guó)《刑法》中有關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的相關(guān)法律保護(hù)條款，如第29條規(guī)定了“經(jīng)營(yíng)者在采集與利用消費(fèi)者的個(gè)人信息過程中，必須遵循必要、正當(dāng)、合法的基本原則，并明示采集、利用的主體范圍、方式及目的，在經(jīng)過消費(fèi)者應(yīng)允后方可進(jìn)行操作。同時(shí)，在進(jìn)行這一行為時(shí)，必須本著公開、透明的原則，要遵循利用要求與規(guī)范，不得作出相關(guān)的違法行為。對(duì)于消費(fèi)者所有的個(gè)人信息不得向他人泄露，必須保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息。若出現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)人信息的泄露與丟失，則必須及時(shí)作出補(bǔ)救、處理措施”；同時(shí)，在《互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)相關(guān)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)管理辦法》以及電信個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)中都含有一定的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律條款，其分散性較為嚴(yán)重，并不能夠構(gòu)成一定的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律體系，無法對(duì)電子商務(wù)的眾多消費(fèi)者提供完善的個(gè)人信息保護(hù)。

五、探究完善電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)體系的有效性路徑

1.合理的選擇立法模式

首先，從立法層面上分析，我國(guó)的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)比較適用于統(tǒng)一性的立法模式。在一定程度上，統(tǒng)一性的立法模式與分散性的立法模式相比較，能夠有效避免出現(xiàn)相關(guān)法律條款沖突的情況，能夠?qū)崿F(xiàn)更為規(guī)范化的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)；其次，從執(zhí)法方面上分析，統(tǒng)一性的立法模式，能夠有效解決分散性立法中個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)利益不同統(tǒng)一的情況，避免邊緣化問題的出現(xiàn)，為電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良性的消費(fèi)者個(gè)人信息法律保護(hù)環(huán)境；其三，從司法方面來分析，統(tǒng)一性的立法模式能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的綠色交易與流通，有助于我國(guó)建立完善的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)系統(tǒng)；因此，對(duì)于中國(guó)而言，實(shí)施統(tǒng)一性的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律模式，是具有一定現(xiàn)實(shí)意義的，能夠?yàn)閺V大的消費(fèi)者提供最為完善的、系統(tǒng)化的個(gè)人信息法律保護(hù)。

2.科學(xué)的確定基本原則

（1）制訂采集限制性原則。該原則主要是指在采集電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息過程中，必須遵循公正、合法的原則開展工作，且必須通知消費(fèi)者，在經(jīng)過消費(fèi)者應(yīng)允后方可執(zhí)行。在信息流通過程中，要保證流通過程的合法、合理性。同時(shí)，只允許商家在所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人信息的采集，不允許出現(xiàn)違規(guī)行為。在該采集限制性原則中，主要包含著兩個(gè)方面。一個(gè)是對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行采集時(shí)，要保證消費(fèi)者個(gè)人信息的品質(zhì)，不允許出現(xiàn)敏感信息采集的行為，必須在所約定的信息采集范圍進(jìn)行合法采集。對(duì)于消費(fèi)者的一些人格敏感信息要予以保護(hù)，設(shè)定一定的限制性原則，從而進(jìn)行限制性的消費(fèi)者個(gè)人信息采集；另一個(gè)是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的采集方法要予以嚴(yán)格要求，所有的電子商務(wù)商家必須利用所規(guī)定的采集方法來進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人信息的采集，不允許采用非法侵入法進(jìn)行違規(guī)性的消費(fèi)者個(gè)人信息采集。要切實(shí)尊重消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)權(quán)益，進(jìn)行合理的、合法的限制性消費(fèi)者個(gè)人信息采集。

（2）個(gè)人信息質(zhì)量的基本原則。在采集消費(fèi)者個(gè)人信息過程中，必須遵循消費(fèi)者個(gè)人信息質(zhì)量的基本原則，切實(shí)保障消費(fèi)者個(gè)人信息的準(zhǔn)確性與完整性。那么，要想更好遵循這一基本原則來進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人信息的采集與利用，首先，就要以實(shí)際的事項(xiàng)與交易為基準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息予以合理確認(rèn)。要切實(shí)保證消費(fèi)者個(gè)人信息的真實(shí)性與可靠性，讓其所采集與利用的消費(fèi)者個(gè)人信息都能與實(shí)際相吻合；其次，要保障消費(fèi)者實(shí)際的個(gè)人信息與企業(yè)所采集的信息相吻合，做到無遺漏，能夠全面、客觀地反應(yīng)消費(fèi)者的基本信息情況；最后，要定期對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行更新補(bǔ)充，以保障電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。從而能夠更好地保障電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的完善度。

（3）特定目的性原則。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的采集目的予以特定。也就是說在電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律中，要對(duì)商家對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采集與利用的目的性予以規(guī)定，要讓其目的性符合電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律規(guī)定，要以合法的目的來進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人信息采集與利用；其次，對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息采集與利用目的的變更，必須依照電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律，進(jìn)行合法變更，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)以商家個(gè)人想法為基準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行私自變更，以此切實(shí)保障電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的合法權(quán)益；最后，在對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的采集與利用目的消失之后，商家也必須依照電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息予以后期的保護(hù)，避免出現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、盜取等情況發(fā)生，切實(shí)保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的合法權(quán)益。

3.進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)范性設(shè)定

（1）消費(fèi)者權(quán)利。要想進(jìn)一步完善電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)體系，就必須對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)定。其一，知情權(quán)。消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的采集及利用全過程，必須完全知曉。商家在采集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須是由消費(fèi)者個(gè)人或者其他代理來進(jìn)行填寫或者錄入。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息的使用范圍，要由消費(fèi)者以書面的形式依法予以設(shè)定，切實(shí)行使自己的知情權(quán)利；其二，更正權(quán)利。對(duì)于一些不實(shí)際或者涉及到消費(fèi)者個(gè)人隱私的信息，消費(fèi)者必須有權(quán)予以更正，商家不允許出現(xiàn)干涉行為；其三，請(qǐng)求性刪除權(quán)利。在電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息，消費(fèi)者有權(quán)利對(duì)自己不想透露的信息予以請(qǐng)求性刪除，以避免對(duì)消費(fèi)者造成傷害。對(duì)于一些不法商家所強(qiáng)硬加入的一些信息，消費(fèi)者有權(quán)予以請(qǐng)求性刪除，切實(shí)行使自己的權(quán)利；其四，封存權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息予以封存，以防止個(gè)人信息出現(xiàn)泄漏等情況，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)或者精神上的損失。

（2）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。要想進(jìn)一步完善電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)體系，除了要對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)定外，還需要對(duì)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)義務(wù)予以明確。其一，告知性義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者在對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行采集、更正及利用時(shí)，都必須先告知消費(fèi)者，在消費(fèi)者知曉并應(yīng)允的情況下再進(jìn)行個(gè)人信息的采集、更正及利用。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人信息采集、更正及利用的范圍、目的，必須在與消費(fèi)者協(xié)商經(jīng)消費(fèi)者同意后，以消費(fèi)者書面所設(shè)定的個(gè)人信息采集、更正及利用的范圍、目的，來開展相應(yīng)的活動(dòng)；其二，保障信息安全與質(zhì)量的義務(wù)。在這一方面，經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息負(fù)責(zé)，保障消費(fèi)者個(gè)人信息的真實(shí)性與完整性。同時(shí)，要做好消費(fèi)者個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)防范，以防止消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，給不法分子以可趁之機(jī)給消費(fèi)者帶來麻煩；

（3）構(gòu)建完善的法律責(zé)任體系。要依據(jù)目前電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)具體情況，構(gòu)建起完善的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律責(zé)任體系。其一，要在明確民事責(zé)任。對(duì)于存在實(shí)際違法行為的經(jīng)營(yíng)者或者其他責(zé)任人，予以民事處罰；其二，明確行政責(zé)任。對(duì)于對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成傷害的行為，依據(jù)行政法律法規(guī)規(guī)定予以行政處罰，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)權(quán)益；其三，要明確相關(guān)的刑事責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行非法利用的相關(guān)責(zé)任人，要對(duì)其非法行為進(jìn)行等級(jí)判定，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以刑事懲罰。情節(jié)嚴(yán)重者可處于5年以下有期徒刑，并判處罰金5萬元以上等刑事懲罰，切實(shí)維護(hù)廣大電子商務(wù)消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)權(quán)益。

六、結(jié)語

綜上所述，為了能夠更好地對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息予以保護(hù)，避免一些非法行為的發(fā)生對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)與精神上的傷害，我國(guó)相關(guān)部門就必須依照電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的實(shí)際情況，依據(jù)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的基礎(chǔ)理論，建立起完善的電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)法律機(jī)制，切實(shí)維護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)益，從而構(gòu)建起一個(gè)井然有序的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

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