基于網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討

鄧 銳

（100872 中國人民大學(xué) 北京）

社會經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)交易成為替代傳統(tǒng)交易的一種新型商務(wù)交易方式，常見的網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站包括淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、唯品會、易趣網(wǎng)等。但是受互聯(lián)網(wǎng)本身容易受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境侵害，如黑客攻擊、病毒侵害等因素的影響，在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中存在比較嚴(yán)重的安全隱患，嚴(yán)重危害了社會治安。在這樣的情況下，怎樣加強對網(wǎng)絡(luò)交易的保護、增強網(wǎng)絡(luò)交易安全成為民商法發(fā)展中需要解決的問題。結(jié)合民商法的立法要求，在進行網(wǎng)絡(luò)交易的時候需要從民商法的角度來審視和思考網(wǎng)絡(luò)交易問題，通過有效的法律手段來保證消費者的利益安全，為網(wǎng)絡(luò)交易的平穩(wěn)、安全發(fā)展提供重要支持。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全的內(nèi)涵

和傳統(tǒng)交易形式不同的是，網(wǎng)絡(luò)交易中的交易雙方往往不是面對面地交易，而是通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺進行交易。進行網(wǎng)絡(luò)交易需要第三方認(rèn)證、網(wǎng)上銀行等中介的支持，在第三方確認(rèn)之后才能進行交易。

網(wǎng)絡(luò)交易的基本流程是：第一，客戶向CA認(rèn)證中心提供自己的身份認(rèn)證申請。第二，CA認(rèn)證中心核實客戶個人身份信息。第三，客戶在互聯(lián)網(wǎng)上向商家發(fā)出訂單。第四，商家向CA認(rèn)證中心驗證客戶的身份，在確定身份之后接收訂單。第五，用戶在網(wǎng)絡(luò)上向銀行進行貨款提存。第六，網(wǎng)上銀行通知用戶已經(jīng)付款。第七，商家通過物流進行發(fā)貨。第八，客戶在收到貨之后通知網(wǎng)上銀行放款操作，完成網(wǎng)絡(luò)交易。

網(wǎng)絡(luò)交易安全主要包含賬戶安全和支付安全。在一般情況下，賬戶如果出現(xiàn)了不安全的情況客戶的交易將不會正常進行，賬號內(nèi)的資金也會被其他人盜用。因此，賬號安全是網(wǎng)絡(luò)交易安全中需要首先思考和解決的問題。網(wǎng)絡(luò)支付密碼的設(shè)置要盡可能復(fù)雜，并需要進行定期修改和加密處理。另外，網(wǎng)絡(luò)交易安全還需要保證交易本身的安全，增強網(wǎng)絡(luò)交易的合法性、確定性和連續(xù)性。

二、網(wǎng)絡(luò)交易安全發(fā)展現(xiàn)狀

1.網(wǎng)路交易信息來源渠道眾多，消費者知情權(quán)受限

在信息網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展日漸頻繁，網(wǎng)絡(luò)交易成為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，對社會各領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。從現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展情況來看，網(wǎng)絡(luò)交易渠道眾多，但是消費者所了解的交易渠道是十分有限。比如人們經(jīng)常使用手機購物APP網(wǎng)站，網(wǎng)站注冊一般需要實名制注冊，但是這些網(wǎng)站平臺的售后是不夠完善的，在出現(xiàn)問題的時候無法第一時間解決，也無法為消費者維護個人權(quán)益提供重要支持。

2.網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險多樣

網(wǎng)絡(luò)交易活動的有效開展需要保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，但是從實際發(fā)展情況來看，近幾年社會范圍內(nèi)頻發(fā)網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象的出現(xiàn)對地方經(jīng)濟發(fā)展和人們生活穩(wěn)定帶來了不利的影響，且網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險逐漸呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。首先，網(wǎng)絡(luò)交易不再僅僅通過官方渠道來實現(xiàn)，而是還可以采用支付寶、微信支付等形式來完成，資金交易安全難以得到有效保證。特別是微商的出現(xiàn)進一步加劇了這種資金轉(zhuǎn)賬交易的不安全性。其次，網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險中還包含借助黑客技術(shù)來詐騙信息的現(xiàn)象。

3.網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性有待提升

在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中不能僅通過一家公司來完成，而是需要多個公司進行交流合作。從發(fā)展實際情況看，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展在某種程度上引發(fā)了輿論壓力，為了避免這種壓力的加劇，需要增強各部門之間的協(xié)作能力。在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中會涉及到和第三方合作的問題，但是如果大家沒有按照規(guī)范進行合作，很容易出現(xiàn)交易矛盾沖突問題。比如一些消費者在購買某種產(chǎn)品之后找不到正確的售后服務(wù)途徑，使得自己的利益得不到保障。

三、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護中的適用性分析

1.民商法中法律行為適合應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)交易中

在現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)交易想要實現(xiàn)更好地發(fā)展，需要對其固有的發(fā)展中的缺失問題進行解決，而民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的應(yīng)用則是能夠解決這種固有缺失問題的。網(wǎng)絡(luò)交易雖然具有很強的虛擬性特點，但是在其過程中還是會涉及具體產(chǎn)品，也會擁有交易金額記錄。因此，網(wǎng)絡(luò)交易如果違反了民商法的規(guī)定，消費者可以根據(jù)法律條文規(guī)定來對網(wǎng)絡(luò)交易進行判斷和查處，從而實現(xiàn)對消費者用戶個人利益的有效維護。比如假設(shè)某APP網(wǎng)站在欺騙用戶之后會立即撤離，同時銷毀相關(guān)證據(jù)。但是在網(wǎng)絡(luò)交易法律制度（民商法）的監(jiān)管下，網(wǎng)絡(luò)上會留下網(wǎng)站銷毀證據(jù)的痕跡，相關(guān)人員利用這些證據(jù)追根溯源能夠?qū)崿F(xiàn)對不法APP的查處，維護用戶的權(quán)益。

2.民商法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易雙方法律地位和責(zé)任做出明確規(guī)定

隨著社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已然成為一種必然趨勢。在這樣的背景下，為了更好地促進網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展，需要相關(guān)人員對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的法律地位、權(quán)責(zé)關(guān)系等做出有效規(guī)范。民商法的健全能夠為網(wǎng)絡(luò)交易雙方法律地位和責(zé)任進一步做出明確的規(guī)定，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易活動的有法可依、有法必依。

3.民商法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展規(guī)定進行調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)交易在本質(zhì)上是一種虛擬交易，具有一定的特殊性，加上網(wǎng)絡(luò)交易的開展仍然屬于一種新鮮事物，在發(fā)展的過程中缺乏必要的保障和支持，因而很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易不安全事件。民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的應(yīng)用則是能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易行為進一步做出明確的規(guī)范，結(jié)合實際對網(wǎng)絡(luò)交易做出調(diào)整和分析。比如民商法中的《電子交易法令》《電氣簽名商務(wù)法案》等對網(wǎng)絡(luò)交易中的不恰當(dāng)行為就做出了修改和調(diào)整，為網(wǎng)絡(luò)交易工作的有效開展提供了重要支持。

四、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護中存在的問題

1.民商法無法了解網(wǎng)絡(luò)交易雙方的真實意思

民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護中的應(yīng)用無法獲取交易雙方的真實意思，這一問題的存在主要是受網(wǎng)絡(luò)交易本身虛擬性、跨地域性等因素的影響。民商法雖然能夠通過平臺打造來對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的信用等級、信用監(jiān)督等進行管理，但是在實際中仍無法獲取交易雙方的真實意愿的信息，網(wǎng)絡(luò)交易管理具備自發(fā)性的特點，安全保護工作難以全面落實。

2.民商法對網(wǎng)絡(luò)交易詐騙行為的約束十分有限

受互聯(lián)網(wǎng)本身特點的影響，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種虛擬交易形式，在發(fā)展的過程中容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙這一問題，具體表現(xiàn)在一些商家利用手機短信進行詐騙、利用電子商務(wù)信用保證實施詐騙、在網(wǎng)站上發(fā)布和商品實際不相符合的信息等。民商法中所能涵蓋的網(wǎng)絡(luò)交易范圍是十分有限的，對網(wǎng)絡(luò)交易詐騙行為無法全面規(guī)范和約束。

3.民商法缺乏對網(wǎng)絡(luò)交易侵權(quán)行為的有力監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)交易的開放性加劇了侵權(quán)行為的出現(xiàn)頻率，比如某網(wǎng)站一家店鋪所使用的圖片和產(chǎn)品描述很容易被其他網(wǎng)站復(fù)制，在這樣的情況下無法辨別商品的真假和版權(quán)。民商法雖然能夠約束網(wǎng)絡(luò)交易認(rèn)證，但是無法對大量認(rèn)證信息的真?zhèn)渭皶r辨別。

五、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易保護中的應(yīng)用完善策略

1.民商法需要進一步明確交易雙方的法律地位和責(zé)任

為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，需要借助民商法進一步明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方的法律地位和責(zé)任，健全基于民商法的網(wǎng)絡(luò)交易安全保護體系，使網(wǎng)絡(luò)交易活動的開展擁有相關(guān)法律制度的支持。在民商法中需要承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)交易主體具備民事主體的法律地位，并對民事主體的法律地位和責(zé)任做出明確的規(guī)定，在民商法上通過技術(shù)手段為網(wǎng)絡(luò)交易雙方設(shè)計電子身份，并賦予網(wǎng)絡(luò)交易平臺對交易雙方電子身份確認(rèn)的權(quán)利，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易結(jié)果的公開。

2.制定網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度

在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者的消費安全問題關(guān)乎整個網(wǎng)絡(luò)交易事業(yè)的發(fā)展，因而，消費者的消費安全也是民商法和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)注的重點。網(wǎng)絡(luò)交易具有跨越時空的特點，消費者無法查看相關(guān)貨物的具體情況，且網(wǎng)絡(luò)交易過程中也存在虛假宣傳的現(xiàn)象。因此，為了保證網(wǎng)絡(luò)交易中交易雙方的安全，需要從法律層面打造網(wǎng)絡(luò)交易賠付制度。在同一的網(wǎng)絡(luò)交易賠付制度下建立統(tǒng)一的現(xiàn)行賠付機構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的制度化、規(guī)范化、法律化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者想要進入到網(wǎng)絡(luò)交易體系需要繳納一定的會費。在網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)糾紛的時候，網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付機構(gòu)會對消費者展開賠償，實現(xiàn)對消費者個人利益的保護。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在運行發(fā)展的過程中深受賠付機構(gòu)的約束，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理效益好的情況下可以適當(dāng)?shù)臏p免會員費用，發(fā)揮賠付機構(gòu)的正向激勵作用。相反，如果出現(xiàn)了頻繁的網(wǎng)絡(luò)交易侵權(quán)現(xiàn)象，則可以通過增加保證金和公費的方式來督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理者，發(fā)揮賠付機構(gòu)的反向制約作用。

3.加強對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私的安全保護

消費者的隱私關(guān)乎整個網(wǎng)絡(luò)交易的安全，在進行網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)消費的時候，消費者個人信息往往會通過COOKIE技術(shù)被經(jīng)營者記錄和獲取，之后將消費者的這些信息整合成大數(shù)據(jù)資源為二次營銷提供重要數(shù)據(jù)支持。同時，網(wǎng)絡(luò)消費者在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物之后還會接收到相應(yīng)的推送信息，一些信息還嚴(yán)重涉及到消費者的隱私權(quán)。為此，在進行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易的時候需要加強對消費者個人隱私和個人信息權(quán)利的保護，明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)益關(guān)系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易體系的平衡發(fā)展。

4.應(yīng)用民商法調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)

在民商法中需要額外增加和補充完善網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)和電子商務(wù)法規(guī)，在現(xiàn)有民商法約束、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的基礎(chǔ)上制定和網(wǎng)絡(luò)交易特點相關(guān)的交易法律法規(guī)，比如《電子交易法令》《電子簽名商務(wù)法案》等，對于不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)要及時修訂和調(diào)整，比如對于民商法中的“涉外合同必須采用書面的形式”這一規(guī)定需要調(diào)整為“當(dāng)事人訂立合同可以有書面形式、口頭形式和其他形式”。

5.借鑒世貿(mào)組織規(guī)則完善民商法制度

西方國家網(wǎng)絡(luò)交易起步較早，民商法法律規(guī)定發(fā)展日趨完善。為此，民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中應(yīng)用的時候需要充分借鑒國際世貿(mào)組織中的法律法規(guī)體系，比如網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)定、電子支付規(guī)定、電子單據(jù)規(guī)則、安全認(rèn)證規(guī)則、權(quán)益仲裁制度等，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全有效。

6.加強對網(wǎng)絡(luò)交易格式條款的限制

在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中會涉及到多種格式的條款，在應(yīng)用的過程中，這些格式的條款需要受到傳統(tǒng)《合同法》《消費者權(quán)益保護法》的限制，在進行網(wǎng)絡(luò)交易的時候，一些消費者普遍缺乏對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的了解，因而在交易條款的簽訂中很容易掉進格式條款的陷阱。為了能夠規(guī)范格式條款的內(nèi)容，需要將其納入到民商法范疇。另外，在我國《民法典》的制定中，還需要制定專門的法律章節(jié)，對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的權(quán)益做出明確的規(guī)定，將網(wǎng)絡(luò)交易行為融入到現(xiàn)代法律法規(guī)框架中，強化網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，對于網(wǎng)絡(luò)用戶缺乏對網(wǎng)絡(luò)交易認(rèn)識的問題，還需要通過制定專門的條款來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶明確各類網(wǎng)絡(luò)交易問題。

六、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)交易成為我國新型交易模式，呈現(xiàn)出一種發(fā)展必然。網(wǎng)絡(luò)交易的開展雖然是順應(yīng)時代發(fā)展變化的一種體現(xiàn)，能夠打破時間、空間等對交易的限制，但是受互聯(lián)網(wǎng)自身特點的影響，網(wǎng)絡(luò)交易也存在一些安全隱患，比如黑客入侵、病毒侵害、非法篡改等，為此在網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的過程中需要相關(guān)人員采取有效措施保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。民商法在保證網(wǎng)絡(luò)交易安全方面起到了十分重要的作用，為此，需要相關(guān)人員在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極借鑒國外先進民商法的經(jīng)驗，完善網(wǎng)絡(luò)交易法律體系、完善網(wǎng)絡(luò)交易制度，加強對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私的安全保護，進一步明確交易雙方的法律地位和責(zé)任，加強對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私的安全保護，從而為網(wǎng)絡(luò)交易的長遠(yuǎn)、深化發(fā)展提供重要支持。

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