校長(zhǎng)如何面對(duì)學(xué)校內(nèi)部管理“沖突”化解學(xué)校內(nèi)部管理沖突治標(biāo)更要治本

■ 臨西一中 李其福

在學(xué)校管理中心，沖突一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)受打擊一方或沖突雙方的自尊心和工作積極性造成傷害，進(jìn)而會(huì)影響工作成效。要想避免或減少?zèng)_突，校長(zhǎng)面對(duì)沖突要抱有積極態(tài)度，化解沖突重在有對(duì)策，避免沖突重在“治未病”。

不少學(xué)校在教師管理過程中，校長(zhǎng)與教師時(shí)有沖突發(fā)生。沖突一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)受打擊一方或沖突雙方的自尊心和工作積極性造成傷害，進(jìn)而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作成效。那么怎樣避免或減少?zèng)_突呢？

一、面對(duì)沖突要抱有積極態(tài)度

我曾多次在教職工大會(huì)和班子會(huì)議上說過：“老師敢于與校長(zhǎng)頂撞，多半是老師握有真理?！毙ｉL(zhǎng)在學(xué)校有權(quán)威，甚至還能決定老師的一些至關(guān)重要的利益。試想一般情況下，哪有老師會(huì)毫無緣由地去挑戰(zhàn)校長(zhǎng)？所以，沖突發(fā)生后，我建議我們校長(zhǎng)要冷靜，要反思自己工作的失誤，或從老師的角度去理解老師。

二、化解沖突重在有對(duì)策

因工作誤會(huì)而產(chǎn)生的沖突，校長(zhǎng)要曉之以理。十幾年前我當(dāng)班主任的時(shí)候，動(dòng)手打了一名學(xué)生，學(xué)生家長(zhǎng)不滿意，將我告到了學(xué)校校長(zhǎng)那里。校長(zhǎng)批評(píng)了我，還領(lǐng)著我去給學(xué)生家長(zhǎng)道了歉。盡管事情處理完了，但我心里對(duì)校長(zhǎng)頗有意見，認(rèn)為校長(zhǎng)就會(huì)息事寧人，寵著學(xué)生，寵著學(xué)生家長(zhǎng)，完全不考慮我的感受，便給校長(zhǎng)提出了辭掉班主任的要求。校長(zhǎng)語重心長(zhǎng)地告訴我：“學(xué)生固然有錯(cuò)，但我們必須承認(rèn)我們自己確實(shí)有錯(cuò)誤，不要只認(rèn)為學(xué)校只會(huì)息事寧人。如果你不打那名學(xué)生，如果你做得有理有據(jù)，學(xué)校會(huì)支持你，會(huì)還你一個(gè)公道的。學(xué)校這樣做，我認(rèn)為是對(duì)的，是對(duì)你的保護(hù)?！倍潭痰膸拙湓?，我們消除了誤會(huì)，我?guī)е鴮?duì)校長(zhǎng)的感激之情又投入到工作中去了。

事實(shí)上，我們?cè)诠ぷ髦锌倳?huì)出現(xiàn)一些工作上的誤會(huì)，只要我們做校長(zhǎng)的能平心靜氣的給老師做一解釋，許多沖突是可以消除的。

因得不到預(yù)想利益而產(chǎn)生的沖突，校長(zhǎng)要敢于擔(dān)當(dāng)。每個(gè)教師都有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。如果一個(gè)人只看到自己的優(yōu)點(diǎn)，看不到與別人的差距，一旦自己預(yù)想的利益得不到，就容易發(fā)生沖突。比如，我校一名參與級(jí)部管理的老師，學(xué)校在調(diào)整年級(jí)主任時(shí)，他未被任命為年級(jí)主任，結(jié)果宣布后他找到我，提出不當(dāng)班主任了。我告訴他：“你不當(dāng)班主任是假，不滿意年級(jí)主任調(diào)整是真?！边€告訴他：“為什么不任命你當(dāng)年級(jí)主任，不是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你沒干，而是認(rèn)為你干得不夠好。”又告訴他：“你如果真撂挑子，那正說明學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不用你是英明的，因?yàn)槭聦?shí)證明你是一個(gè)合著了就干，合不著就不干的人。所以，現(xiàn)在擺在你面前的路只有一條，那就是繼續(xù)努力，繼續(xù)提升完善自己，不要再錯(cuò)過下一次機(jī)會(huì)?！闭勍暝捄?，這名老師信心十足地表示要好好干。這次談話我沒當(dāng)和事佬，沒有糊弄老師，沒有回避問題，而是富有擔(dān)當(dāng)一針見血地指出老師問題所在。

三、避免沖突重在“治未病”

盡管我們有了面對(duì)沖突的正確心態(tài)，也有了處理沖突行之有效的辦法，但畢竟沖突會(huì)對(duì)受打擊一方或者雙方造成傷害，所以處理沖突遠(yuǎn)不如避免沖突。正如孫子曰：“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！闭纭秲?nèi)經(jīng)》云：“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂。”

那么怎樣“治未病”呢？我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)注意做到三點(diǎn)：一是自身正。作為校長(zhǎng)，自己要正直無私，率先垂范，利益讓給老師，心中裝著老師，不能“一事當(dāng)先，先替自己打算”。因?yàn)檫@樣校長(zhǎng)不再是利益的共享者，而是分配者。二是評(píng)價(jià)公。榮譽(yù)之于教師很重要，因?yàn)槊總€(gè)教師都有受尊重的需求；職稱之于教師很重要，因?yàn)槁毞Q代表著教師的工作能力和切身利益。評(píng)價(jià)公正就必須有一個(gè)公平公正公開的評(píng)價(jià)制度。否則，教師在他們最關(guān)心的問題上得不到公平公正的評(píng)判，他們一定會(huì)與校長(zhǎng)發(fā)生沖突。三是不斷提升教師的思想認(rèn)識(shí)水平。要讓教師明白，利益是掙來的，而不是爭(zhēng)來的；要讓教師明白，榮譽(yù)可以要來但要不來尊重，職稱可以要來但要不來能力。