“以人為本”的新實踐

王怡

“民惟邦本，本固邦寧”。以人為本是科學發(fā)展觀的本質和核心，面對生存和發(fā)展的新環(huán)境，構建以人為本的新型企業(yè)文化將成為21 世紀企業(yè)管理的主題。黨的十九大明確指出必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持人民主體地位，不斷促進人的全面發(fā)展、實現(xiàn)全體人民共同富裕。這是中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政之本，是實現(xiàn)偉大中國夢的思想之基。

在管理理念實踐上要求“以人為本”

在隊伍管理上，以人為本，人盡其才

人的創(chuàng)造是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹殺其才能。在對現(xiàn)代化新型企業(yè)的管理過程中，通過滿足基層員工的社會需求，加強基層員工參與管理的程度，增加基層員工對單位的關注，增強主人翁的責任感和個人成就感，將他們的個人目標和單位管理目標完美地結合起來，從而激發(fā)出更大的工作熱情，發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性；在領導班子建設中，通過民主管理、民主監(jiān)督的機制，增強領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高敬業(yè)精神，形成團隊精神，從而提高管理效率。

快速發(fā)展的大慶油田采油十一廠連續(xù)多年增幅在油田公司排名前列，是穩(wěn)產(chǎn)上產(chǎn)的主力單位。2017年以超產(chǎn)2萬噸的業(yè)績圓滿收官。主力上產(chǎn)單位方山采油作業(yè)區(qū)一躍成為油田公司日產(chǎn)水平最高作業(yè)區(qū)，打造了鎮(zhèn)原油田的“方山名片”，進入發(fā)展的快車道。全廠干部員工是一支講政治、講大局、講奉獻的隊伍，是一支干實事、重實績、求實效的隊伍，是一支站排頭、攻難關、擔重任的隊伍。在發(fā)展過程中，這個廠建立“人才生產(chǎn)線”，用科學管理打磨隊伍，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在科技創(chuàng)新實踐中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才，為年輕人才脫穎而出、施展才干提供更大的舞臺和更多的機會。牢記“我為祖國獻石油”的歷史使命，把自身價值的實現(xiàn)與油田的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。

在思想觀念上，強化服務意識

采油十一廠堅持以人為本，尊重人、理解人、關心人，讓員工在思想品德、智力、體力、精神心理等方面都得到健康、充分的發(fā)展。既鼓勵先進又要照顧多數(shù)，既統(tǒng)一思想又尊重差異，既提倡奉獻精神又重視正當利益，既解決思想問題又解決實際問題。重視廣大員工的物質需求，把滿足員工的物質利益作為思想政治工作的基礎；同時要發(fā)揮思想政治工作的教育功能，讓員工樹立正確的價值觀，切忌以辦實事為借口代替思想政治工作。重視人的精神需求，為他們提供精神寄托，滿足職工群眾的知識文化需求，滿足廣大員工的感情需求和心理需求。

同時，采油十一廠堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持思想政治工作與日常工作相結合，堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，堅持思想教育與利益引導相結合。堅決克服“空對空”的說教和脫離實際的教育。緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理進行，不斷發(fā)現(xiàn)和總結發(fā)展中的新人新事，協(xié)調解決廣大員工在生產(chǎn)生活中的各種矛盾和問題；圍繞重大決策，深入了解廣大員工的思想情緒，修正決策中的不足和偏差，防范決策實施中的風險；圍繞企業(yè)的重大活動來進行，融思想政治工作于集體活動之中，增強思想政治工作的親和力；圍繞廣大員工的實際困難來進行，尤其圍繞困難職工的實際問題來進行，幫助他們解決衣食住行問題、子女上學問題、生老病死問題等，通過實際行動來幫一個、帶一片，給廣大職工送上大家庭的溫暖，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)越性。對員工一時不理解、不清楚的問題，耐心地給予解釋；對員工的不正當要求和各種錯誤認識，給予疏導、教育。做員工的思想政治工作，有真情實感，深入職工的具體生活，做員工的知心朋友。同時要講究方法，做到以理服人、以情感人，依靠先進、帶動中間、幫助后進，真正形成以人為本服務員工的良好態(tài)勢。

在管理執(zhí)行上，充分認識和掌握員工的心理狀態(tài)

以人為本，是科學發(fā)展觀的核心，是共產(chǎn)黨堅持全心全意為人民服務的根本宗旨的體現(xiàn)。采油十一廠始終堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想武裝廣大黨員、干部和員工，作為加強和改進思想政治工作的根本。堅持以人為本，保證全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，幫助廣大黨員、干部和職工堅定信念、更新觀念，全面推進各項工作健康發(fā)展，增強凝聚力和競爭力。針對員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的思想實際，有的放矢地加以解決，使思想政治工作實實在在地滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)之中，發(fā)揮保障作用，變虛為實、變軟為硬、變無形為有形。

充分調動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，這是采油十一廠實現(xiàn)“以人為本”管理的落腳點。調動員工的積極性，激勵是動力。維護和倡導公平，樹立典范榜樣，提高感染力度，增加溝通行為，滿足廣大職工群眾的物質需要和精神需求。調動職工群眾的積極性，精神指導是方向。灌輸新的方針政策，注意思想政治教育的滲透形式和方法。調動員工的積極性，文化環(huán)境是條件。營造使員工滿意的氛圍和良好的人際關系環(huán)境，形成共同奮進的企業(yè)文化。

同時，開展日常的思想教育工作，當前面臨著大量的新鮮事物，需要經(jīng)常地發(fā)現(xiàn)、挖掘、探討和整理，通過正向的事例，啟迪員工的思維，提高員工的認識，堅定員工的信念。

在工作改進上，多聽取員工的意見

采油十一廠堅持抓住一個“理”字，不斷改進管理工作手段，通過開通廠長、黨委書記信箱、建立廉政警示教育等形式，把理論灌輸與形象教育結合起來，把單向灌輸與雙向交流結合起來，在工作的開展和改進中，廣泛收集、聽取員工的建議，做到以理服人。

采油十一廠在快速發(fā)展的同時，大力宣傳貫徹中石油、長慶油田文化理念體系，加強中石油價值觀的培育，把踐行“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的經(jīng)營管理理念作為重點，使之成為廣大員工共同的信念準則和動力源泉。同時積極開展“四合格四詮釋”崗位實踐活動，全面推行以人為本的企業(yè)文化建設。用超前的戰(zhàn)略“鑄魂”，調節(jié)企業(yè)的運作方式和全體員工的行為方式；以學習的團隊“聚力”，引導員工以創(chuàng)新的思維實現(xiàn)自我發(fā)展；讓高效的機制“運轉”，來驅動企業(yè)的流程科學管理；憑立體的管理“支撐”，構建文化管理體系規(guī)范運作。

在加強企業(yè)管理中強化“以人為本”

“以人為本”是管理模式創(chuàng)新的重要內容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的內涵、科學的管理思想、開放的管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)的每個員工都希望與他人友善、和睦相處，都希望工作、生活在一個充滿信任、友愛、互助的環(huán)境中，都希望獲得尊重，獲得自信與發(fā)展?？茖W發(fā)展觀學習實踐活動也是力圖從根本上解決這一制約發(fā)展的問題，要獲得快速發(fā)展、和諧發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，無一例外地要解決好“以人為本”思想的落實。

加強以人為本的管理建設，擴充人力資源

企業(yè)就像人，應該有靈魂、思想和理念。人作為科技的載體，必須引起企業(yè)在管理中的高度重視，因而企業(yè)管理要以人為本。但什么是以人為本、如何以人為本？很多人都還沒弄清楚。在馬斯洛看來，人類價值體系劃分為兩類，一類是低級需要和生理需要，另一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要，是尊重的需要、自我價值實現(xiàn)的需要。這就意味著員工工作的目的不僅僅在于賺錢生活，此外還有良好工作環(huán)境、和諧人際關系以及對自身價值的追求。“以人為本”從某種程度上折射出了企業(yè)對員工的態(tài)度，這樣使得為之工作的員工心情舒暢，從而更容易發(fā)揮個人能力、實現(xiàn)個人價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多成績。

采油十一廠堅持工作重心下移，時刻把基層裝在心里，切實支持基層的工作，把基層遇到的實際困難當作集團的困難，積極協(xié)調有關方面加以解決。對部署的各項工作和任務多指導、教思路、教方法，豐富基層的工作經(jīng)驗，提高工作能力。廠領導多次深入基層開展調查研究，及時發(fā)現(xiàn)基層建設中出現(xiàn)的新情況、新問題，查找基層建設的薄弱環(huán)節(jié)，與基層干部、職工一起分析原因，提出加強和改進基層建設的措施，促進基層建設工作的良性發(fā)展。

用明確的價值取向武裝企業(yè)

要實現(xiàn)這一目的，企業(yè)應注重戰(zhàn)略研究。在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，在大的企業(yè)價值取向指導下，要明確各下屬企業(yè)的價值取向和奮斗目標，并盡可能取得員工的理解與支持。在此基礎上力爭達到員工奮斗目標與企業(yè)目標的最大一致和對企業(yè)價值取向的認知，使個人命運與企業(yè)命運緊密相連，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻自己的力量。而以人為本的企業(yè)管理則是強調尊重人性，充分發(fā)揮個性，通過激發(fā)員工的工作熱情，變“要我干”為“我要干”。尊重人、關心人、滿足人的需求，以調動其積極性和創(chuàng)造熱情，在此基礎上指導他們的工作。

采油十一廠以文育人、以德服人，把人文關懷融入管理，用文化的力量來團結隊伍、帶領隊伍、提升向心力，以企業(yè)理念、企業(yè)精神凝聚人心，形成推動企業(yè)發(fā)展的凝聚力。僅2017年就投資2 470萬元新建員工生活保障點6個，惠及370多名員工，持續(xù)改善員工的生活條件。在事關員工切身利益的民生小事上體現(xiàn)組織的關懷和溫暖，在節(jié)假日及高溫酷暑、上產(chǎn)關鍵時期先后發(fā)放慰問金101萬元，全年共慰問困難員工 21人次，發(fā)放慰問救助金近10萬元。持續(xù)改善基層文體活動條件，基層文體場館覆蓋率達到100%。積極開展勞動競賽、崗位練兵、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動，有力助推了原油上產(chǎn)。選樹“甘肅省青年安全生產(chǎn)示范崗”、慶陽市“青年文明號”、油田公司“優(yōu)秀青年”等廠（處）級以上青年典型18個，在油田內外樹立了石油青年良好形象。同時推出了展示采油十一廠發(fā)展歷程和發(fā)展成果的專題片、大型宣傳畫冊、文學創(chuàng)作集、報告文學集等。宣傳、工團工作進一步發(fā)揮了堅強有力的保障作用，通過電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體大力宣傳干部員工的先進事跡、工作成果，鼓舞了士氣、樹立了形象、展示了成果，凸顯了采油十一廠綜合實力的提升，激發(fā)了員工愛廠如家的熱情，為員工提供了一個展示自我的平臺，增強了企業(yè)凝聚力。

建立起科學合理的管理架構，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境

進行合理的組織設計，盡可能把工作安排得能夠最大限度地激發(fā)個人的能力，使個人在工作中獲得滿足感、體現(xiàn)責任感，從而喜歡自己的工作。只有當工作中包含了挑戰(zhàn)性和責任感、自主性和發(fā)展可能性等因素時，才會對員工產(chǎn)生激勵。同時，注重員工的個性差別，采取各種方式激發(fā)員工的工作激情。有了這樣的工作環(huán)境，員工（特別是知識型員工）才能更好地進行工作創(chuàng)新，在既定的企業(yè)目標和自我考核體系框架下，自覺地完成任務。只有這樣，才能為塑造以人為本的企業(yè)文化打下良好基礎。長期以來，采油十一廠固化了節(jié)日慰問、扶貧幫困、金秋助學、女工幫助機制，豐富了以“員工體育節(jié)、金秋文化月”為主線的文化文體活動，極大地鼓舞和激勵了全員士氣。通過形式多樣的活動，寓教于文、寓教于樂，實現(xiàn)了形式與內容的統(tǒng)一、過程與效果的統(tǒng)一，增強了團隊精神，凝聚了員工隊伍。

塑造起企業(yè)“以人為本”的良好形象，提高了企業(yè)在員工心目中的信任度。企業(yè)管理應深化“以人為本”，大力提倡民主決策和學習精神，既為決策正確提供保證，又能幫助全體員工不斷提高文化素質、生產(chǎn)技能、社會責任感和道德水平，更有利于提高企業(yè)的整體素質和競爭力。

（作者單位：長慶油田公司第十一采油廠 ）