旅游景區(qū)度假型酒店營銷方法的分析

王玉芳

摘要：在新的經(jīng)濟發(fā)展水平下，人民生活水平有了相應(yīng)的提高。出國旅游已成為重要的娛樂休閑形式之一。受旅游消費觀念的影響，度假旅游逐漸多樣化、綜合化。其中，酒店是旅游業(yè)的基本載體，尤其是度假酒店面對激烈的市場競爭。如何做好酒店營銷已成為提高酒店經(jīng)濟效益的重要手段。本文從我國旅游度假酒店的發(fā)展現(xiàn)狀入手。營銷方法旨在為酒店業(yè)和旅游業(yè)提供更多的支持。

關(guān)鍵詞：旅游 酒店 營銷方法

引言

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，對我國的經(jīng)濟發(fā)展有著巨大的推動作用。目前，越來越多的人把旅游作為主要的休閑方式。但度假酒店的營銷仍存在許多問題，如市場營銷、觀念、模式建設(shè)不合理，加之缺乏實踐經(jīng)驗，因此，加強度假酒店營銷方法的研究對中國的旅游市場具有一定的現(xiàn)實意義，可以為今后酒店的發(fā)展指明方向。

一、旅游度假酒店的發(fā)展

一個國家旅游業(yè)的發(fā)展代表著人們精神文化的快速發(fā)展。如今，旅游度假的人數(shù)總量日益增多，旅游出行的方式也越來越多元化，特別是在新的經(jīng)濟形勢下，旅游業(yè)高速發(fā)展，旅游產(chǎn)品層出不窮。酒店業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段，中國的旅游度假酒店已經(jīng)成為了高收入階層的旅游消費評價標準?？傊燃倬频暾幱诩ち业母偁幁h(huán)境中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，所以，良好的酒店管理和酒店市場營銷是必不可少的。

二、旅游度假區(qū)和度假酒店的營銷方法

（一）綠色營銷方法

綠色營銷以綠色文化為基本價值，以綠色環(huán)保為經(jīng)營理念。一般來說，度假旅館都有特殊的地理位置，特別是周邊的環(huán)境會很好，所以酒店在規(guī)劃設(shè)計過程中應(yīng)該盡量減少對生態(tài)環(huán)境的破壞。在酒店的建設(shè)方面選擇綠色材料，在酒店創(chuàng)造綠色文化氛圍以此作為關(guān)鍵的營銷點，引導員工樹立綠色環(huán)保理念，在綠色中享受生活。除此之外還應(yīng)加強環(huán)境保護，如在旅館或公共場所提供吸煙室或使用吸煙的電子設(shè)備，讓參觀者感受到酒店的清新與自然。最后增強保護意識，逐步樹立良好的酒店形象，實現(xiàn)綠色營銷目標。

（二）品牌營銷方法

在新形勢下，品牌已成為酒店無形資產(chǎn)的一部分，利用品牌營銷突出酒店主題。度假酒店營銷，可根據(jù)消除收費、資源、景點等因素，選擇特定的話題吸引消費者，是提高銷售業(yè)績的重要手段。同時，酒店還將能夠?qū)ⅹ毺氐木坝^形象融入酒店內(nèi)部，如酒店的建筑和環(huán)境，讓游客感受到酒店的品牌概念，增強旅游者的印象，實現(xiàn)品牌營銷的倍增效應(yīng)。比如旅館選擇將當?shù)氐漠a(chǎn)品文化和酒店一體化，酒店員工穿著特色服裝使游客領(lǐng)略當?shù)仫L俗習慣。

（三）渠道營銷方法

針對旅游度假酒店，我們可以積極開發(fā)直銷渠道，構(gòu)建高效的電子商務(wù)平臺。旅館可以利用因特網(wǎng)建立旅館詳細介紹旅館環(huán)境，使消費者更清楚地了解酒店的內(nèi)部條件。不僅如此，消費者還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接互動，既能改善酒店的服務(wù)，又能增強游客體驗，還能使客人印象深刻，形成良好的口碑效應(yīng)，一舉兩得。而旅行主要是將酒店服務(wù)拓展到全球，建立立體化的營銷渠道，在這個過程中，酒店也應(yīng)及時接受酒店消費者的意見，以樹立良好的酒店形象。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷方法

現(xiàn)階段，許多度假酒店的營銷方法相對落后，無法滿足游客的需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷具有信息性、國際化等特點，營銷效果相對較好。攜程、藝龍等手機平臺的發(fā)展很快，取得了良好的成績。Tourism hotel也積極參與這一過程中宣傳和推廣自己。此外，微信的知名度越來越高，如果酒店使用微信收集信息和公眾號更新酒店營業(yè)內(nèi)容的營銷方法，就能夠及時向游客提供相關(guān)服務(wù)。酒店可以用這種形式推銷自己的產(chǎn)品，點對點營銷。如酒店通過漂流瓶和其他活動，以促進酒店品牌等。這種營銷方法不僅方便，而且還包括范圍廣，見效快等優(yōu)點，更能達到酒店預(yù)期的營銷效果。

（五）服務(wù)營銷方法

人們在休閑的時候，除了考慮酒店的硬件設(shè)施外，還會考慮酒店的服務(wù)。所以現(xiàn)在的社會對酒店服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。因此，酒店可以采用全方位的服務(wù)營銷方式，了解消費者需求并進行有針對性的服務(wù)。如日本湯田中溫泉賓館等，專注于為游客提供細致入微的服務(wù)，注重旅游需求，最終受益。從旅游需求的角度出發(fā)，對我國的度假旅游飯店進行積極的研究和借鑒。例如，為一對夫婦提供情侶套房，創(chuàng)造私人空間，使旅行變得更浪漫，從而提升游客情感體驗；為孩子提供嬰兒床，嬰兒座椅等，方便大人照顧嬰兒；為商務(wù)人士，應(yīng)提供便利高效的交通、通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，以度假為主的飯店間的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競爭，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可以創(chuàng)造良好的旅游聲譽。大酒店只有在服務(wù)行業(yè)的影響力程度上占優(yōu)勢，才能有好的營銷效果。

（六）制定合理的價格體系

根據(jù)各類房型可以有門市房價、vip價、網(wǎng)絡(luò)訂房價、公司合作價和旅行社團價等等，價格可以根據(jù)旅行的淡、平、旺季來制定，還可以根據(jù)產(chǎn)品的特色和一些其他資源，制定特定的細分市場的和價。制定價格時，還應(yīng)考慮競爭對手的價格，通過價格的增減調(diào)整來配合各個不同類型游客房間數(shù)量的增減，從而創(chuàng)造更多的客房營業(yè)收入。

三、結(jié)束語

如上所述，度假酒店是旅游景區(qū)的基本載體和營銷主體。面對激烈的市場競爭和旅游業(yè)，增加顧客需求，加強酒店營銷是非常重要的。在營銷過程中，根據(jù)自身特點，合理選擇營銷方式，如服務(wù)營銷方式等。地方旅館需要對游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；或利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來實現(xiàn)預(yù)期的營銷效果。endprint