物流信息化與行業(yè)趨勢(shì)分析

張廣斌

摘要：隨著物流行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)已無(wú)法滿足其發(fā)展需求，需要建立一套有效物流信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)變化所帶來(lái)的新需求。本文對(duì)物流信息化及信息化發(fā)展趨勢(shì)、物流信息平臺(tái)功能建設(shè)方向和定位做了簡(jiǎn)單的介紹開口分析。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；物流園區(qū)；信息化；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；信息平臺(tái)

0引言

物流信息化的本質(zhì)是一個(gè)行業(yè)改造再生的過(guò)程，其內(nèi)涵涉及什么是物流信息化，要服務(wù)哪些客戶群體，物流的活動(dòng)類型有幾種。林毅夫提出信息化是在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門傳播的基礎(chǔ)上，運(yùn)用信息技術(shù)改造變革傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的一系列過(guò)程。可以看出，信息化其本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各方面被信息技術(shù)改造變革的過(guò)程，在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信息共享，互聯(lián)互通，讓社會(huì)資源分配和使用更加合理，社會(huì)組織單元行為規(guī)范有序，社會(huì)效能充分使用，達(dá)到和諧均衡的目標(biāo)。物流行業(yè)的信息化，是信息技術(shù)在物流行業(yè)的變革應(yīng)用過(guò)程，物流企業(yè)、物流過(guò)程以及物流產(chǎn)業(yè)都是變革的對(duì)象，通過(guò)信息技術(shù)的合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的配置更高效，企業(yè)的運(yùn)行更順暢，物流的過(guò)程更迅速，達(dá)到需求平衡，供給有序。

1物流服務(wù)過(guò)程

物流過(guò)程的目標(biāo)客戶群體需要的是服務(wù)，物流過(guò)程的順暢是提升客戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。物流企業(yè)關(guān)心的是企業(yè)管控效率和經(jīng)營(yíng)效益，企業(yè)內(nèi)控管理和效率是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)物流產(chǎn)業(yè)關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和經(jīng)濟(jì)發(fā)展影Ⅱ向，物流產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要板塊。

2物流服務(wù)對(duì)象

物流信息化需要通過(guò)物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)變化帶來(lái)的新需求，物流行業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)不能滿足，需要建立一套有效物流信息系統(tǒng)，為物流服務(wù)的客戶帶來(lái)價(jià)值，信息化的核心是物流信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，信息化的建設(shè)成效是服務(wù)對(duì)象來(lái)決定。

物流信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象包括貨主、從業(yè)人員、企業(yè)管理和宏觀經(jīng)濟(jì)。

物流信息系統(tǒng)概念范疇涵蓋微觀的物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和物流行業(yè)相關(guān)的信息平臺(tái)，物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是為貨主服務(wù)，為收件人提供訂單的自主查詢和相關(guān)的服務(wù)信息推送。為從業(yè)人員服務(wù)就是為司機(jī)、派送人員、客戶服務(wù)人員及調(diào)度人員提供任何可能的操作便利。

為企業(yè)管理服務(wù)是物流信息系統(tǒng)為企業(yè)的管理決策提供相應(yīng)的支持，從數(shù)據(jù)收集信息獲取到商務(wù)分析，提供完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析資源。

為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)是指通過(guò)物流信息平臺(tái)及相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和匯總，為物流行業(yè)發(fā)展及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

3信息化物流活動(dòng)

在物流活動(dòng)角度，物流信息化是應(yīng)用一切可用的信息采集、傳輸和處理手段來(lái)獲取物流基礎(chǔ)信息，并應(yīng)用這些信息來(lái)指導(dǎo)物流活動(dòng)，使得物流服務(wù)系統(tǒng)更加高效地完成商業(yè)交易中的交割任務(wù)，以低成本完成物流活動(dòng)。宗旨是為了更容易地獲取物流基礎(chǔ)信息以及應(yīng)用好這些信息為物流活動(dòng)服務(wù)。

信息化是將單據(jù)流、物流、物流園區(qū)、配載工具和人等要素之間的信息關(guān)聯(lián)打通，建立順暢的溝通渠道，提升物流活動(dòng)效率。

物流活動(dòng)要高效完成物流單據(jù)所規(guī)定的物流任務(wù)，完成訂單確立到物品配送，按時(shí)保質(zhì)保量完成運(yùn)輸物品的轉(zhuǎn)移服務(wù)。另外，物流服務(wù)所需要的配送過(guò)程要達(dá)到低成本高效率。這二點(diǎn)都是物流信息化建設(shè)的重要驅(qū)動(dòng)因素。

4信息化發(fā)展趨勢(shì)

物流行業(yè)信息化的發(fā)展受信息技術(shù)發(fā)展的制約，也受到每個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的影Ⅱ向。隨著互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)信息化已經(jīng)從傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞲衅?、大?shù)據(jù)、互聯(lián)互通物與物動(dòng)態(tài)相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在這個(gè)階段，物流信息化的建設(shè)方向應(yīng)該是開放的，兼容的，可以嵌入相應(yīng)的服務(wù)或功能。

5物流信息平臺(tái)功能建設(shè)方向

物流信息平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)首先要實(shí)現(xiàn)信息的集成共享，以園區(qū)建設(shè)為載體，構(gòu)筑聚集平臺(tái)，建立物流服務(wù)體系，通過(guò)平臺(tái)延伸相應(yīng)增值服務(wù)，完善基本物流功能、提供多樣的增值服務(wù)功能、配套服務(wù)功能。通過(guò)“需求鏈供應(yīng)鏈信息鏈管理鏈”有序整合，提供物流增值服務(wù)。

未來(lái)企業(yè)的信息化平臺(tái)建設(shè)可以使用多樣的架構(gòu)模型（圖1），解決企業(yè)遇到的成本收入比高，產(chǎn)品單一、收益率低，資產(chǎn)信息及時(shí)性和全面性比較低，目標(biāo)受眾群體小，營(yíng)銷方式過(guò)于傳統(tǒng)等諸多問(wèn)題。

通過(guò)嵌入式的服務(wù)集合，整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的資源，將服務(wù)外延，通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)，將傳統(tǒng)的B2B或B282C以及020模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將B端轉(zhuǎn)換為P端（Platform平臺(tái)），搭建平臺(tái)，解決信息發(fā)布信息共享及資源整合的困難，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程透明化，數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，過(guò)程可視化，將“互聯(lián)網(wǎng)+”信息平臺(tái)與查詢、結(jié)算、需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)、協(xié)同配送、咨詢等項(xiàng)目進(jìn)行融合、對(duì)外部客戶和內(nèi)部客戶都形成特色差異化服務(wù)，提升品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)平臺(tái)化，社區(qū)移動(dòng)化，運(yùn)營(yíng)智能化和管控的數(shù)字化。

6物流信息平臺(tái)定位

物流信息平臺(tái)的定位是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，準(zhǔn)確定位并合理布局，企業(yè)即可以快速實(shí)現(xiàn)天網(wǎng)、人網(wǎng)、地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)搭建，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共享物流資源，消除單一企業(yè)無(wú)法解決的共性問(wèn)題，企業(yè)關(guān)注價(jià)值實(shí)現(xiàn)及價(jià)值鏈（掙錢、省錢、省心），核心是明確平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象與需求，基于需求確定需整合的信息資源及方式，在企業(yè)內(nèi)部明確運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式。

目前物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者更趨向?qū)a(chǎn)業(yè)服務(wù)品種多樣，形成服務(wù)品牌，延伸上下游的服務(wù)功能，依托平臺(tái)將客戶與供應(yīng)商進(jìn)行整合，提高客戶的黏度，這些目標(biāo)都依托于物流信息平臺(tái)的建設(shè)（圖2），因此，一個(gè)高效透明的物流信息平臺(tái)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，物流質(zhì)量提升中起到了重要的支撐作用。

物流企業(yè)利用信息技術(shù)提升自己的服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式是關(guān)鍵（圖3）。

從無(wú)車承運(yùn)服務(wù)到物流金融服務(wù)，從物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用到物流產(chǎn)業(yè)云的建立，雖然企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，核心競(jìng)爭(zhēng)力不同，但都要依靠先進(jìn)的平臺(tái)來(lái)完成整合，從競(jìng)爭(zhēng)走向合作。

物流相關(guān)的區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展將信息資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價(jià)值化，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌價(jià)值，是企業(yè)新一輪再造的源生力量，物流行業(yè)企業(yè)抓住這一技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，將會(huì)是升級(jí)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。endprint