基于GB/T 27025—2008標準的實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量控制研究

□ 馬文全 涼山州產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所

一般來講，為控制產(chǎn)品質(zhì)量，多將產(chǎn)品送至實驗室進行檢測，以此保障產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)可靠，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。為保障產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告的真實性、準確性和可靠性，保障產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準規(guī)定，實驗室對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測時，必須堅持科學(xué)、公正的原則，始終遵循GB/T 27025—2008標準，保障實驗室檢測結(jié)果的準確、可靠[1]。

1 GB/T 27025—2008標準對實驗室檢測的要求

為控制實驗室檢測結(jié)果的質(zhì)量，應(yīng)對產(chǎn)品檢測全過程進行監(jiān)控，有效消除誤差，保障作業(yè)的標準化，加強檢測過程的高效管理。GB/T 27025—2008標準，即《檢測和校準實驗室能力通用要求》中規(guī)定，實驗室必須擁有質(zhì)量控制程序，有效監(jiān)督實驗檢測全過程，保障檢測結(jié)果的有效性。實驗檢測所得數(shù)據(jù)的記錄方式應(yīng)便于分析，并能夠快速從中發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢，若可行，采用統(tǒng)計技術(shù)，審查實驗室檢測結(jié)果。在實驗室檢測監(jiān)督中，應(yīng)科學(xué)制定計劃并對監(jiān)督過程進行評審，有效分析質(zhì)量控制數(shù)據(jù)，有計劃地采取相應(yīng)的措施。糾正實驗室檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，避免報告錯誤的現(xiàn)象，影響實驗室檢測結(jié)果的質(zhì)量。然而，長期以來，在許多產(chǎn)品檢測實驗室中，因缺乏監(jiān)控方法，實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量的控制成為薄弱環(huán)節(jié)，某些檢測結(jié)果偏離問題并未被及時發(fā)現(xiàn)，帶來嚴重影響[2]。對此，為確保檢測過程有效監(jiān)管，應(yīng)嚴格遵循GB/T 27025—2008標準的要求，有效控制實驗室檢測結(jié)果的質(zhì)量。

2 實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量的控制過程

在實驗室檢測結(jié)果的質(zhì)量控制中，為嚴格控制檢測結(jié)果質(zhì)量，相關(guān)人員應(yīng)對質(zhì)量控制管理過程進行檢查并采取預(yù)防措施，而非在發(fā)現(xiàn)問題或者接到投訴后被動作為。在實驗室結(jié)果質(zhì)量的控制管理中，因其涉及風險分析、能力驗證等數(shù)據(jù)分析，在質(zhì)量控制管理中，應(yīng)嚴格遵照以下步驟進行，保障實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量。其一，明確規(guī)定擬控制的質(zhì)量特征值。其二，根據(jù)實際情況對控制對象的標準進行規(guī)定。其三，制定或者選擇合理的質(zhì)量控制方法。其四，對產(chǎn)品進行測量，得出實際數(shù)據(jù)值。其五，將實際數(shù)據(jù)與產(chǎn)品預(yù)期數(shù)據(jù)進行對比，觀看兩者間的差異性，并檢查產(chǎn)生差異的原因。若產(chǎn)品檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)超出預(yù)期，報警系統(tǒng)應(yīng)及時發(fā)出信號，提醒實驗室人員。采取糾錯行動，解決差異，保障實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量的控制水平。

3 基于GB/T 27025—2008標準的實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量控制

3.1 關(guān)注質(zhì)量控制焦點

對于檢測實驗室而言，“客戶”不僅指業(yè)務(wù)的委托人，還包含政府監(jiān)管部門。因為，檢測實驗室對客戶提供產(chǎn)品進行檢測，并作為第三方出具具有法律效力的產(chǎn)品檢測報告。此時，檢測實驗室受政府授權(quán)，代表政府部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)。因此，檢測實驗室應(yīng)始終秉承公正、準確、高效的原則，嚴格遵循GB/T 27025—2008標準展開服務(wù)，接受政府部門的監(jiān)管，避免受各種外因干擾影響檢測數(shù)據(jù)的公正性，保障實驗室檢測結(jié)果的質(zhì)量。

一般來講，政府部門關(guān)注的是實驗室檢測能力是否具備持續(xù)性、穩(wěn)定性、代表性和統(tǒng)計性，而業(yè)務(wù)委托機構(gòu)關(guān)注的是實驗室是否能夠高效、準確地給出產(chǎn)品檢測報告，以及報告是否具有權(quán)威性。針對客戶的需求，檢測實驗室一方面應(yīng)不斷完善檢測設(shè)備，提高技術(shù)水平，提高實驗室檢測能力，擴大產(chǎn)品檢測范圍，并積極獲取相關(guān)資質(zhì)的認證授權(quán)；另一方面，應(yīng)在實驗室管理體系上加強監(jiān)管，提高人員技能，增強檢測數(shù)據(jù)的準確度和精確性；提高工作效率，滿足客戶對數(shù)據(jù)快速使用的需求，最終提高檢測實驗室的綜合水平，滿足服務(wù)對象的需求[3]，提高社會影響力。

3.2 擺正質(zhì)量控制位置

在實驗室運行中，質(zhì)量控制水平在很大程度上取決于最高領(lǐng)導(dǎo)人對質(zhì)量管理體系的認知及執(zhí)行程度。在產(chǎn)品質(zhì)量檢測中，實驗室規(guī)模增大，所能獲取的資源相應(yīng)增多，質(zhì)量管理控制過程中，所要依據(jù)的標準也相應(yīng)增多；同時，在質(zhì)量控制過程中，工作量增大，耗費人力與成本增多。對此，實驗室對檢測結(jié)果質(zhì)量控制投入的人力、設(shè)施和經(jīng)費等，即可反映實驗室對質(zhì)量控制的重視程度。

短期內(nèi)，建立一套完整的質(zhì)量控制體系并不能做到嚴格遵循，不能為實驗室?guī)碜钪苯拥慕?jīng)濟效益，但是卻能夠為實驗室?guī)砩鐣б婧烷L遠利益。在產(chǎn)品質(zhì)量檢測中，數(shù)據(jù)的真實性與準確性，直接影響實驗室的檢測能力，影響實驗室信譽，甚至對人們的安全造成威脅。如某建材質(zhì)量檢測，若檢測結(jié)果出現(xiàn)錯誤，本身未達標的產(chǎn)品會被打上合格證書，進入市場，甚至被應(yīng)用于建筑中，極易為建筑帶來安全風險，威脅人們的安全。因此，應(yīng)有效保障產(chǎn)品檢測結(jié)果質(zhì)量，提高客戶滿意度，改善實驗室服務(wù)形象，提高實驗室信譽度等。積極掌握GB/T 27025—2008標準，充分發(fā)揮質(zhì)量控制體系的作用，由源頭減少問題，保障產(chǎn)品檢測質(zhì)量。

3.3 提高質(zhì)量控制意識

在檢測實驗室工作中，從樣品抽取—樣品收發(fā)—樣品短期儲存—樣品檢測—檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計—檢測數(shù)據(jù)的審核—檢測報告的出具，每一個環(huán)節(jié)，每一個崗位的人員，都有可能影響檢測結(jié)果的準確性，工作人員是否專業(yè)直接影響試驗檢測結(jié)果質(zhì)量，全體員工是否具備質(zhì)量意識、服務(wù)意識等直接影響實驗室產(chǎn)品檢測結(jié)果。全員專業(yè)意識的提升，可全面提升產(chǎn)品檢測結(jié)果的質(zhì)量控制水平，保障了產(chǎn)品檢測質(zhì)量。作為檢測實驗室內(nèi)的一員，必須具備質(zhì)量意識、服務(wù)意識、合作意識、學(xué)習意識等，滿足實驗室發(fā)展需求。雖然上述種種能力并未在GB/T 27025—2008標準中直接提及，但是已經(jīng)具體展現(xiàn)到了標準中的每一條款內(nèi)。實驗室應(yīng)根據(jù)實際情況，基于 GB/T 27025—2008標準，制定質(zhì)量管理體系文件，并有效運行，通過內(nèi)部審核、外部審核、管理評審及持續(xù)改進，并運用培訓(xùn)、考核、監(jiān)管等輔助手段，培養(yǎng)員工自我提升意識，采取相應(yīng)的激勵措施，推動員工意識提升。只有全員意識都得到提升，滿足 GB/T 27025—2008標準的需求，才能推動產(chǎn)品檢測結(jié)果質(zhì)量不斷提升，推動實驗室可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

檢測實驗室的檢測結(jié)果的質(zhì)量，直接影響著各級監(jiān)管部門對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的控制、對發(fā)展趨勢的推測及引導(dǎo)，并影響著與產(chǎn)品相關(guān)的各類行業(yè)的發(fā)展，影響著百姓的生活。對此，應(yīng)嚴格遵循GB/T 27025—2008標準，抓住檢測實驗室中的實施要點，確定實驗室檢測的關(guān)注焦點，擺正質(zhì)量控制位置，提高全員質(zhì)量意識，全面控制實驗室檢測結(jié)果質(zhì)量，推動實驗室可持續(xù)發(fā)展。