移動智能技術(shù)在居民戶內(nèi)燃?xì)獍矙z管理工作的應(yīng)用

摘要：實施室內(nèi)安全檢查是燃?xì)馄髽I(yè)長期不懈的工作。室內(nèi)燃?xì)獍踩鹿暑l發(fā)，表明傳統(tǒng)的安全檢查模式仍有問題存在需要進(jìn)一步改進(jìn)。如何改變安全檢查的思路，使室內(nèi)安全檢查到位，是燃?xì)馄髽I(yè)不斷探索的課題。根據(jù)筆者多年的室內(nèi)安全檢測工作經(jīng)驗，介紹了新的計算機技術(shù)、移動智能終端的新工具以及全程監(jiān)控的安全檢測新模式：利用智能終端進(jìn)行室內(nèi)安全檢查，對安全檢查過程進(jìn)行全程閉環(huán)監(jiān)控和管理，提高了安全檢查工作的質(zhì)量和效率，減少了人力投入，提高了安全檢查工作的質(zhì)量和效率。隱患整改率最終提高了企業(yè)的整體安全管理水平。

關(guān)鍵詞：移動安檢；智能終端；燃?xì)?；戶?nèi)安檢

如何最大限度地減少家庭燃?xì)獍踩鹿?，最大限度地保障燃?xì)馄髽I(yè)用戶生命財產(chǎn)安全，使燃?xì)馄髽I(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營成為每一家燃?xì)馄髽I(yè)的重中之重，室內(nèi)安全檢查是燃?xì)馄髽I(yè)消除隱患的重要手段。對于室內(nèi)安全檢查，國家有明確燃?xì)夥煞ㄒ?guī)。過去的安全檢查管理模式不再能滿足公司的快速發(fā)展，積極引入新技術(shù)和工具，創(chuàng)新安全檢查的方法和模型，并探索了一系列的管理制度和方法，不僅可以提高安全檢查的質(zhì)量，也消除家庭內(nèi)的隱患，提高入戶率和安全宣傳的效果。有效提高了室內(nèi)安全檢查的質(zhì)量和服務(wù)水平。

1移動安檢

目前，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量正在迅速增長。由無線互連環(huán)境和終端設(shè)備，移動領(lǐng)域天然氣企業(yè)依靠設(shè)備的操作和服務(wù)信息隨身攜帶，數(shù)據(jù)采集，網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，閉環(huán)的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、視覺監(jiān)視和管理，等明深思的優(yōu)勢吸引了越來越多的企業(yè)，尤其是在現(xiàn)場安全操作，比如氣室內(nèi)安全檢查。燃?xì)馄髽I(yè)積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新工具，深入應(yīng)用燃?xì)鈨?nèi)部安全檢查運營和服務(wù)管理，形成了完整的方案和豐富的實踐經(jīng)驗。

2移動安檢優(yōu)勢

2.1現(xiàn)場安全檢查管理的實施，提高了安全檢查的質(zhì)量和效率。

通過移動安全檢查、天然氣企業(yè)可以鞏固安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，如現(xiàn)場移動終端安全檢查步驟和經(jīng)驗，指導(dǎo)安全檢查人員進(jìn)行安全檢查一步一步根據(jù)規(guī)定的過程中，基于安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，提高安全檢查質(zhì)量，防止安全檢查人員缺少一些安全檢查項目。此外，對于罕見的訪問和隱藏的危險用戶可以拍照，以保留證據(jù)進(jìn)行后續(xù)工作。

2.2現(xiàn)場用氣檢查，有效減少計量誤差

對于IC卡表，移動終端可以顯示累計購氣量、最后購氣量、最后購氣時間、啟動表等信息。根據(jù)從網(wǎng)站上收集到的資料，如基表讀取、表儲備、卡儲備等，可以判斷是否存在用戶購買較少、基卡不一致等情況，以方便回收和支付燃油費。更換儀表，減少計量誤差。

2.3準(zhǔn)確的用戶信息

當(dāng)安全任務(wù)被下載時，客戶的基本信息也被下載到移動終端。在現(xiàn)場安全檢查中，如果系統(tǒng)中的客戶信息不符合實際情況，可以當(dāng)場進(jìn)行修改。對于客戶添加的新信息（如客戶家中安裝的新熱水器），也可以輸入到移動終端。隨著安全檢查任務(wù)的上傳，客戶基本信息得到及時更新和完善，使系統(tǒng)中的客戶信息不斷完善和正確，準(zhǔn)確完整的客戶信息是一切業(yè)務(wù)有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.4安全檢查結(jié)果通過一鍵上傳，節(jié)省人工成本，為后續(xù)隱患整改和統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

傳統(tǒng)的安全檢查使用紙質(zhì)文件，工作量大。安全檢查輸入不及時，未輸入大量安全檢查結(jié)果。因此，無法有效跟蹤安全檢查的隱患，無法對安全檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。通過移動安全檢查，一鍵上傳安全結(jié)果節(jié)省人工成本，為后續(xù)隱患整改和統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.5數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

安全檢查相關(guān)數(shù)據(jù)及時上傳系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，可以根據(jù)管理要求提供和分析一系列準(zhǔn)確的報告，便于管理者制定后期管理計劃。

3戶內(nèi)安檢模式應(yīng)用

3.1要通過信息手段實現(xiàn)對安全檢查的現(xiàn)代監(jiān)督管理，為了更好地管理室內(nèi)安全檢查的工作，管理者必須有相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以掌握安全檢查的具體情況。新的安全檢查模式將原來的紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩珯z查信息。安全檢查人員進(jìn)入住宅后，使用具有照相功能的移動平板電腦直接輸入安全檢查信息，然后將安全檢查信息自動上傳到安全檢查系統(tǒng)。這樣，每個用戶的基本信息就會存儲在系統(tǒng)中。對于有隱患的用戶，存儲隱患的具體照片，對于不見面的用戶，存儲不拜訪的照片。這些用戶安全信息，作為管理者需要制定各種管理報告計劃，如安全檢查計劃分配表、計劃實施表、隱藏的用戶數(shù)據(jù)表、隱患情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)表、未滿足用戶的列表、用戶拒絕安全檢查列表等等。使管理者能夠清楚地了解所有隱患處理情況，提高數(shù)據(jù)的可用性。工作效率和真實性越來越提高，減少了人力資源投入。

3.2安全檢查的結(jié)果結(jié)合收費業(yè)務(wù)，建立聯(lián)動機制，把用戶關(guān)注的管理問題，根據(jù)工作的實際情況和特點，我們建立了一個聯(lián)動機制的安全檢查與收費系統(tǒng)，建立與安全檢查系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，并顯示用戶的安全檢查時間和安全檢查負(fù)責(zé)營業(yè)廳的頁面。當(dāng)用戶到營業(yè)廳繳費時，客服人員會第一次看到用戶的相關(guān)安全信息。對于那些沒有經(jīng)過安全檢查或安全檢查情況的隱患和尚未糾正情況，根據(jù)需求將采取措施，限制購買氣體。整改完成后，由相關(guān)人員核實，保留商務(wù)大廳燃?xì)庹２少彽南嚓P(guān)證明。

3.3加強對安全檢查人員工作的監(jiān)督，確保安全檢查工作的質(zhì)量。我們將所有的安全檢查計劃和安全檢查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯編到系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析形成報告，并根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)使基層人員的考核更加透明。同時，計劃的實施都是由系統(tǒng)按照周期運行。在安全檢查計劃實施日期之前，安全檢查人員無法下載安全檢查手冊，從而消除了一些安全檢查人員的機會主義行為。同時，安全檢查員的工作質(zhì)量檢查由總公司和區(qū)域公司的二級質(zhì)量檢查系統(tǒng)進(jìn)行，質(zhì)量檢查分為內(nèi)部質(zhì)量檢查和外部質(zhì)量檢查。內(nèi)部檢查主要利用安全檢查系統(tǒng)中的安全檢查記錄進(jìn)行抽查，檢查安全檢查的隱患判斷是否正確，隱患是否已處理，以及安全檢查。需要填寫的記錄是否完整，發(fā)給用戶的隱患報告單內(nèi)容是否與記錄一致；現(xiàn)場檢查主要深入用戶家中現(xiàn)場檢查安全檢查員的工作，如現(xiàn)場安全檢查是否符合記錄，是否按要求使用嗅探器進(jìn)行檢查等。給予用戶安全宣傳。所謂二級質(zhì)量檢驗，第一級是子公司和子公司自己進(jìn)行的檢驗，第二級是總公司業(yè)務(wù)部進(jìn)行的不定期檢驗。對不合格項目，按照工資考核標(biāo)準(zhǔn)直接計入安檢員工資。通過開展二級質(zhì)量檢查工作，可以有效地監(jiān)督安全檢查人員的工作質(zhì)量，從而提高室內(nèi)安全檢查的整體服務(wù)水平。

4結(jié)束語

燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部安全檢查是一項非常復(fù)雜的工作。做好這項工作，每個人都必須肩負(fù)安全責(zé)任，始終堅持“安全第一，預(yù)防第一”的原則，不懈地做好安全工作。

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作者簡介：趙玉龍，出生年月： 1982 08 24，性別：男，民族：漢，籍貫（精確到市）：甘肅平?jīng)?，?dāng)前職務(wù)：工程師，當(dāng)前職稱：助工，學(xué)歷：本科，研究方向：互聯(lián)網(wǎng).