石油企業(yè)推廣積分制管理的分析與思考

【摘 要】本文首先對積分制管理的內涵進行了分析與認識，認為崗位職責的全方位量化是積分制管理核心，對崗位職責完成情況的實時記錄和評價是積分制管理的基礎，對計分結果的嚴格運用是價值積分管理有效發(fā)揮作用的根本保證。隨后從推行積分制管理可以提高績效考核科學性和客觀性、推行積分制管理可以促進“三基”工作扎實開展、推進積分制管理有利于培養(yǎng)積極健康的企業(yè)文化三個方面，論述了積分制管理對油田企業(yè)的意義。最后對油田企業(yè)如何做好積分制管理進行了探討，人為需緊密結合油田企業(yè)生產(chǎn)特點和工作性質開展崗位職責的細化和量化賦分，應結合石油企業(yè)生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新考核方式，應合理利用考核結果，保障積分制管理的作用有效發(fā)揮。

【關鍵詞】積分制；油田企業(yè)；推廣；分析

績效考核作為企業(yè)管理的重要工具和組成部分，是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法。2015年9月份，中國石化上游板塊在勝利油田召開現(xiàn)場會，在油田企業(yè)廣泛推廣價值積分管理。本質上看，價值積分管理也是利用積分制作為績效考核手段，通過績效考核促進企業(yè)與員工個人實現(xiàn)共同提升。本文將從積分制管理的內涵、推進價值積分管理應注意的問題、油田企業(yè)如何深入開展價值積分管理三個方面，進行分析與探討。

一、積分制管理內涵

作為一種對員工的績效考核方法，價值積分管理利用積分制對人的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核，以積分來衡量人的自我價值，反映和考核員工的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物質待遇和福利與積分掛鉤，并向高分人群傾斜，從而激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性。與常見的關鍵指標法、360度考核法等傳統(tǒng)績效考核方式相比，具有以下鮮明特點：

首先，崗位職責的全方位量化是積分制管理核心。作為一種績效考核方法，必須要對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。這既是手段，也是目標，各種績效考核方法有不同的評價體系和考核方式。積分制管理的核心是崗位職責的全方位量化。工作有難易、能力有高低，積分制管理對各項具體工作內容依據(jù)對企業(yè)目標的價值和完成難易程度設定數(shù)字化標準，根據(jù)工作內容和完成情況對員工得分進行獎扣，最終分值高低作為績效評價結果。員工績效由定性描述轉變?yōu)槎康梅?，大大提高了績效評價結果的直觀性和可比性。正是這一特點，使得對工作內容量化標準的制定成為積分制管理能否成功運用的關鍵。分值設定是否合理、計分標準是否科學，將從根本上決定考核作用能夠得到有效發(fā)揮。

其次，對崗位職責完成情況的實時記錄和評價是積分制管理的基礎。目前常用的各類績效考核方法，不論是對關鍵指標還是具體行為的考核，大多是在考核期結束時對員工階段性表現(xiàn)進行總體評價。這種評價方式的最大弊端是，過于強調工作結果的重要性，忽視了績效考核本質上是一種過程管理。在考核期結束時對員工進行全面評價，不但會使得考核者容易以員工在單一時點的工作表現(xiàn)作為評價重點，從而影響績效考核結果的客觀性，同時也容易導致過于強調量化指標、忽視員工實際工作表現(xiàn)。積分制管理將員工崗位職責進行了細化和量化，為了保證績效考核結果的客觀、準確和公平、公正，要求對各項具體工作完成情況及時跟蹤、記錄、評價和給分。實時記錄考核評價結果既是積分制管理的鮮明特點，也是其能夠發(fā)揮作用的基礎和關鍵。通過加強工作過程考核，既能夠全面評價員工工作績效，體現(xiàn)績效考核結果的公平性、客觀性、真實性，也可以動態(tài)指導員工根據(jù)積分情況不斷調整，實現(xiàn)績效考核“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”的PDCA循環(huán)過程，促進組織整體績效提高。

第三，對計分結果的嚴格運用是價值積分管理有效發(fā)揮作用的根本保證。任何一個績效考核方法，最終目的都是通過區(qū)分員工績效、配套激勵政策，促進個體積極努力從而實現(xiàn)組織目標。所以，積分制考核的結果必須要真正利用到薪酬收入、晉級晉升、福利待遇等關系到員工切身利益的各個方面，才能夠發(fā)揮對員工的促進和激勵作用。實際運用中，開展積分制考核的企業(yè)大多實行積分終身有效，并嚴格按照積分排序確定薪酬水平和福利政策，從根本上保證了積分制考核能夠發(fā)揮對員工的激勵作用。

二、油田企業(yè)推廣積分制管理的意義

2015年，中石化上游板塊推廣了勝利采油廠價值積分管理的具體做法，可以簡要歸結為以下幾個方面：一是精準量化工作。本著“一切工作都可量化”的理念，采取崗位寫實等手段，綜合分析工作內容、工時定額、勞動強度、安全系數(shù)等因素，依據(jù)崗位職責和勞動定額等標準規(guī)范，設計工作量考核項目并賦分；二是精細積分考核。對員工的每項工作通過參照標準、工作寫實、崗位評價等考核手段，明確工序標準工時，按百分比折算，利用工作寫實、現(xiàn)場監(jiān)督、工作檢查以及信息化手段，建立以崗位為基礎、以工作效率為考核指標的正向激勵機制，實現(xiàn)員工考核管理全員、全過程、全覆蓋；三是精確價值體現(xiàn)。員工價值積分與薪酬分配、評先樹優(yōu)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，通過嚴格考核，獎優(yōu)罰劣，增強員工崗位責任心，促進員工自我提升、自我激勵、自我超越，多做貢獻。

從勝利采油廠具體做法和取得的成績分析，推廣積分制考核對于石油企業(yè)加強管理、提升整體績效，具有以下幾點實際意義：

（一）推行積分制管理可以提高績效考核科學性、客觀性。

在眾多績效考核方法中，積分制考核具備許多獨特的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：一是簡便易行。相對于360度考核、關鍵指標法等考核方式，積分制考核在考核方案編制、考核過程實施和考核結果匯總評價方面，流程簡潔、操作簡單，不會給企業(yè)現(xiàn)行管理制度和流程形成太大沖擊、增加過多負擔；二是易于推廣。許多績效考核方法主要以定性描述為主，涉及大量的專業(yè)性評價和理論，要想保證績效考核客觀、真實，需要考核者本身具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和道德水準。而積分制考核以崗位職責量化為基礎，直接對各項具體工作完成情況按照“是、否”的標準進行獎扣分，對考核者綜合能力要求不高，大大降低了使用門檻；三是便于長期堅持。操作上難度降低、使用成本不高，避免了實際工作中流于形式、虎頭蛇尾。綜合考慮各項因素，推廣積分制管理可以為上游板塊提供一種科學、實用的績效考核方法。endprint

（二）推行積分制管理可以促進“三基”工作扎實開展。

積分制考核的基礎是崗位職責的全方位量化。必須首先對各個崗位的具體業(yè)務、辦理流程、工作要求、評價方法進行詳細描述和量化賦分，才能夠保證考核結果的客觀、真實。而“三基”工作的主要內容之一，正是以崗位責任制為核心的基礎工作。通過推行積分制管理，有利于促進企業(yè)對崗位職責不斷進行更新、強化，使得崗位描述更加科學、全面、具體和有針對性。同時，積分制考核的主要內容就是崗位職責，這有利于激勵員工自覺提高崗位練兵積極性。因此，推行積分制考核能夠從根本上提高員工履行崗位職責、自覺加強崗位練兵的積極性，對于促進“三基”工作扎實開展能夠起到較強的推動作用。

（三）推進積分制管理有利于培養(yǎng)積極、健康的企業(yè)文化。

積分制考核將員工績效表現(xiàn)量化、顯性化，通過強制排名與員工個人利益緊密結合，能夠打破分配的平均主義弊端，推動企業(yè)形成積極向上的文化氛圍。同時，對員工不良表現(xiàn)通過分數(shù)、而不是金錢直接進行處罰，既可以起到對員工的激勵作用，又避免了直接刺激，在提升制度執(zhí)行力的同時使績效考核更加人性化。更重要的是，通過分數(shù)獎扣實時、直接告訴員工，企業(yè)提倡和禁止的行為，有利于充分發(fā)揮績效考核的激勵約束作用，通過一點一滴的積累帶來員工行為和習慣的改變，促進注重執(zhí)行、注重細節(jié)的健康的企業(yè)文化快速形成。

三、對油田企業(yè)開展積分制考核的幾點思考

企業(yè)管理屬于“軟科學”范疇，任何一種管理方式?jīng)]有對錯，只看合適與否。因此，推進積分制管理也需要秉承“借鑒思路、但不可照搬方法”的工作理念，充分結合企業(yè)實際情況，以“能用、好用、用好”為基本原則，認真解決績效考核“考什么、誰來考、怎么考”這幾個關鍵問題。各個企業(yè)可以在積分制管理基本理念的大框架下，鼓勵基層單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，適當加以個性化改造，確保員工績效考核有效、實用、科學。

首先，崗位職責的細化和量化賦分需緊密結合油田企業(yè)生產(chǎn)特點和工作性質。再“高大上”的考核方案，一旦實踐中難以操作、考核結果員工不信服，最終必然會束之高閣。所以，對每項工作的量化賦分必須充分結合石油企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營特點，以激發(fā)員工積極性為主要目標，合理設定考核指標體系。一線員工“積分制”考核指標體系可以考慮設定為工作數(shù)量積分、工作質量積分、關鍵事項考核、員工行為考核、獎勵加分指標五部分。其中，工作數(shù)量積分是將每項工作任務賦予定額分值，供各班站根據(jù)實際工作應用。工作質量積分是為確保一線員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)，對每項工作制定質量積分標準，如執(zhí)行標準化作業(yè)不規(guī)范、工器具不按規(guī)定存放、生產(chǎn)記錄出現(xiàn)錯誤等，未達標準直接扣分。關鍵事項考核對安全生產(chǎn)、黨風廉政等明確扣分標準，嚴重的直接處以“一票否決”。員工行為考核對勞動紀律、工作態(tài)度等進行考核。獎勵加分對員工獲得技術比武獲獎、完成額外工作、發(fā)現(xiàn)設備缺陷、創(chuàng)新創(chuàng)效等事項進行加分獎勵。在考核管理中，可結合崗位實際，從工作性質、重要程度、角色系數(shù)、技術難度、安全風險、艱苦程度、工作時間等多維度分析量化，進一步細化明確各項工作積分標準，使考核管理做到重點突出、導向明確。

其次，應結合石油企業(yè)生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新考核方式。積分制考核的核心在于工作的量化。與流水線企業(yè)相比，石油開采企業(yè)最大特點是工區(qū)開放，工作量難以實現(xiàn)單件計量，直接工作效果不具體，工作質量的定量檢測和考核評價相比較而言較為困難。同時，普遍存在的倒休模式使考核者和被考核者也并非一成不變。這在實踐中給各項工作量化設分增加了一定難度。在具體操作中，各項工作的分數(shù)設定是否科學，各崗位間差別是否合理，多人合作完成的工作量分數(shù)如何劃分，這些具體問題在實際工作中都需要認真加以考慮。各班站可以根據(jù)倒休模式和生產(chǎn)運行制度，創(chuàng)造性地建立計分表格、考核手冊、獎扣分賬單等實用的計分方法，使考核過程既簡潔清晰，又易于操作。如采用“派工單”形式，將單項工作采用“總承包”方式下發(fā)，既可以實現(xiàn)實時計分，又可以大大減輕考核工作量，避免工作量精細量化復雜的過程，提高管理效率。

第三，應合理利用考核結果，保障積分制管理的作用有效發(fā)揮?？冃Э己税l(fā)揮作用的關鍵，是通過調節(jié)員工個人利益，傳達企業(yè)的價值導向，從根本上激勵員工按照企業(yè)發(fā)展需要提高執(zhí)行力。積分制管理的結果與員工各類有形和無形利益掛鉤力度，將最終決定其作用發(fā)揮程度。油田企業(yè)經(jīng)歷幾十年的發(fā)展，形成了特定的企業(yè)文化，員工對收入分配差距的承受能力普遍不強。要想發(fā)揮積分制管理的作用，首先要培育員工績效文化，通過潛移默化的引導、教育，使員工能夠從內心真正接受“個人利益取決于績效”這一基本原則；其次嚴格使用積分制考核結果，真正將員工收入分配、評先選模等事項與積分結果緊密掛鉤，樹立積分制考核的嚴肅性和權威性，使員工真正重視、主動踐行崗位工作要求；最后要定期對積分制考核情況進行認真分析，通過結果反推，可以發(fā)現(xiàn)考核中存在問題，及時對方案進行修正，不斷提高科學性和實用性。

（中國石化江漢油田分公司，湖北潛江 433123）

參考文獻：

[1]武欣著.績效管理實務手冊[M].機械工業(yè)出版社出版.

[2]許玉林.績效考核與績效管理（第2版）[M].電子工業(yè)出版社出版.

[3]李榮.中國積分制管理[M].長江出版社.

[4]李青東.積分制管理[M].電子科技大學出版社.

作者簡介：謝光華（1976—），男，山東濟寧人，中國石化江漢油田分公司企業(yè)管理處改革科科長，2005年6月畢業(yè)于長江大學，管理學碩士。endprint