林杰
摘 要 財務部,作為企業(yè)的核心部門,在企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著重要的角色,特別對于跨區(qū)域的集團型的企業(yè),財務部在戰(zhàn)略決策支持、經(jīng)營分析、財務核算等方面發(fā)揮著重要作用。對于集團型企業(yè),財務部人員往往成百上千個,人員管控往往存在著一定的困難,財務部人員績效考核就顯得非常重要。財務共享服務中心模式在降低企業(yè)財務運營成本、財務集中化、標準化,業(yè)務財務高效協(xié)作上發(fā)揮著重要作用,逐漸成為跨區(qū)域的集團企業(yè)的青睞。在財務共享服務中心模式下研究財務部人員的績效考核,對現(xiàn)代集團企業(yè)有一定的積極意義。
關鍵詞 財務共享服務中心 財務人員 績效考核
中圖分類號:F243.4 文獻標識碼:A
1財務共享服務中心模式下財務人員績效考核方法
1.1財務共享服務中心概述
(1)財務共享服務中心的內涵:財務共享服務是新興的一種財務核算和管理模式,它利用信息化手段將分散的財務核算工作集中處理,面向集團內外部提供統(tǒng)一的、標準的,高效的財務共享服務,能夠在支持集團發(fā)展的同時降低其財務運營成本。
(2)財務共享服務中心的組織劃分:建立財務共享服務中心的集團企業(yè),一般將財務職能劃分成三大塊:集團財務、共享財務、區(qū)域財務。集團財務主要是負責集團財務戰(zhàn)略的分析與決策,財務核算標準的制定,指導和支持共享財務、區(qū)域財務;共享財務主要是在集團財務和區(qū)域財務的共同指導下,完成集團、區(qū)域的標準化財務核算工作;區(qū)域財務主要是為各區(qū)域提供投資、成本、盈利等分析,為區(qū)域經(jīng)營提供決策支持。
1.2財務人員績效概述
(1)財務人員績效考核概述:對財務人員進行績效考核一般是在企業(yè)既定的目標和任務下,運用特定的標準和指標,對財務部人員完成的工作行為及結果進行評估,從而產生正面引導的過程和方法。其中的標準和指標通常包括財務工作完成量、滿意度、準確率、經(jīng)濟貢獻率等。
(2)財務人員績效考核方法:對財務人員的績效考核方法一般有自我評價法、工作量統(tǒng)計法、滿意度調研、上下級評價法等。
1.3財務共享服務中心模式下財務人員績效考核方法
(1)對于集團財務,主要側重于對其領導力、品德、財務方針的合理性、財務部門整體績效、對企業(yè)經(jīng)濟貢獻等進行考核,可采取每月度或每年度的自我訴職報告、上級主管評價相結合的方法進行考核。
(2)對于共享中心財務,主要是基礎的財務核算崗位,可側重于對其工作量、工作態(tài)度、服務的滿意度進行考核,可采取工作量統(tǒng)計法、滿意度調研等方法。
(3)對于區(qū)域財務,主要是考核其在區(qū)域發(fā)展中所發(fā)揮的作用,以及在響應集團財務戰(zhàn)略上的支持力度,可采取自我訴職報告、區(qū)域負責人評價相結合的方法進行考核。
2 Y公司的案例研究
Y公司是一家全國性的零售企業(yè),擁有五百多家門店。Y公司在2011年開始籌備財務共享服務中心建設,2012年費用報銷模塊共享成功,2013年應收模塊全國共享,2014年應付模塊全國上線,截止至2015年底,總賬、資金等模塊陸續(xù)上線成功。得益于共享服務中心,Y公司在收入和業(yè)務規(guī)??傮w增速發(fā)展的情況下,財務人員和財務部門費用呈現(xiàn)逐年下降的趨勢,這是Y公司整個財務部的績效體現(xiàn)。
Y公司財務人員和財務費用能夠取得良性發(fā)展,與Y公司對財務部人員制定的績效考核方案是分不開的。Y公司針對不同職能的財務人員制定了不同的考核標準和指標,并嚴格執(zhí)行。
Y公司預先制定財務部年度目標、計劃、預算,然后,將這些目標、計劃、預算從部門到個人層層下放,最終落實每個財務人員的績效考核指標。
對于集團財務,Y公司采用每月按時由各小組負責人(稅務籌劃部、經(jīng)營分析部、核算管理部、事業(yè)支持部)匯報月度工作情況、年度目標完成情況、財務部門效益報告等,由財務總監(jiān)進行評價和績效考核,并結合業(yè)務實際,制定并指導次月集團財務工作目標與任務。
對于共享財務,Y公司主要通過工作量、差錯率、所服務部門的滿意度評價等來進行考核,以費用報銷審核為例,Y公司共享財務部于每月統(tǒng)計每個員工的審單量和差錯率,來完成該員工的當月績效考核。
差錯率是指質量審核部根據(jù)費用員工已審單據(jù)進行抽查,按照差錯數(shù)除以抽樣數(shù)得出。
當然在考核過程中,會進行縱向的月度比較,給予進步獎獎勵,同時通過員工服務滿意度調研,對優(yōu)秀員工給予優(yōu)質服務獎勵。
對于區(qū)域財務,則是與集團財務采用類似的績效評估方法,只是評價人由財務總監(jiān)變成財務總監(jiān)與區(qū)域負責人共同評價的方式。
3基于財務共享中心模式下的財務人員績效考核建議
首先,必須要有明確的考核目標和任務,通常包括年度目標和任務、季度目標和任務、月度目標和任務,同時,目標必須層層分解和下放,讓每個財務人員都明確自己的目標和任務;
其次,應當針對不同的職能設置不同的指標和標準,并采用不同的考核方法。在財務共享中心模式下,通常財務職能可分成三大塊:總部財務、共享財務、區(qū)域財務,每個模塊承擔的職責各不同,因此其績效考核標準和方法應當與其職責任務相匹配;
最后,績效考核應當嚴格執(zhí)行且具有相對的連續(xù)性,并且對績效結果進行正確引導。績效方案一旦確定,在財務部內外環(huán)境沒有發(fā)生重大變化的情況下,應當保持連續(xù)性,并嚴格執(zhí)行,樹立權威。有考核,就要有獎懲,獎懲結果應當是具有積極引導作用的。
4結語
財務人員績效考核在財務共享模式中發(fā)揮著重要的作用,如果缺乏績效考核,財務共享服務中心將難以發(fā)揮其成本節(jié)約的優(yōu)勢,其流程、組織、效率的提升將難以實施。績效考核在促進財務部員工積極性、提升整體工作效率上發(fā)揮著重要的作用。
參考文獻
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