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      從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)視角展望無(wú)人書店商業(yè)模式

      2018-01-09 14:40:57崔曉露
      出版廣角 2017年17期
      關(guān)鍵詞:亞馬遜價(jià)值鏈無(wú)人

      【摘 要】 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)新興概念,它將市場(chǎng)中看不見的手變成了有利益訴求的手。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)書店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有至關(guān)重要的影響。從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的視角探究新型書店商業(yè)模式的發(fā)展,能為書店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供創(chuàng)新思路。

      【關(guān) 鍵 詞】平臺(tái)經(jīng)濟(jì);亞馬遜書店;無(wú)人書店;商業(yè)模式;創(chuàng)新

      【作者單位】崔曉露,中共上海市委黨校第五分校(上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院)。

      【基金項(xiàng)目】上海市黨校(行政學(xué)院)系統(tǒng)2015年青年項(xiàng)目(2015KT-DX01)。

      【中圖分類號(hào)】 G230 .7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

      21世紀(jì),書店行業(yè)經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的低潮期后,開始轉(zhuǎn)型并朝多元化方向蓬勃發(fā)展,新型書店經(jīng)營(yíng)模式如雨后春筍一樣生發(fā)。比如亞馬遜的實(shí)體書店,它圍繞書把線上和線下資源協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)起來(lái),豐富并優(yōu)化讀者的購(gòu)書體驗(yàn)。又比如無(wú)人書店,隨著數(shù)字革命的演進(jìn),很多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、出版機(jī)構(gòu)開始關(guān)注無(wú)人零售店商業(yè)模式的發(fā)展,從大方向來(lái)看,新型無(wú)人書店的興起只是時(shí)間問題。

      由此可見,隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),以大數(shù)據(jù)和云支付等數(shù)字技術(shù)為支撐的新型商業(yè)模式將會(huì)逐漸滲透人們的生活,而作為文化生活重要組成部分的書店,其發(fā)展必然會(huì)受到這個(gè)趨勢(shì)的影響。

      一、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)書店行業(yè)的影響

      在書店行業(yè)謀求多元化發(fā)展的21世紀(jì),人們對(duì)亞馬遜書店、無(wú)人書店等概念都不陌生,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生,為這些新型書店的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。

      1.什么是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)(Platform Economics)是指平臺(tái)本身不生產(chǎn)產(chǎn)品,借助虛擬或真實(shí)的交易場(chǎng)所,促成雙方或多方供求之間的交易,通過收取恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用或賺取差價(jià)而獲得收益的一種商業(yè)模式。書店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展必將受到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)影響[1]。

      2.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的書店行業(yè)

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,書店行業(yè)的價(jià)值鏈將從直線型轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)型,形成一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在這個(gè)時(shí)代,書店行業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié),包括供應(yīng)價(jià)值鏈、生產(chǎn)價(jià)值鏈、銷售價(jià)值鏈、物流價(jià)值鏈、服務(wù)價(jià)值鏈和其他價(jià)值鏈,均會(huì)受到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)影響(如圖1所示)。

      圖1 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的書店行業(yè)價(jià)值鏈

      筆者嘗試分析幾個(gè)典型環(huán)節(jié)。(1)銷售價(jià)值鏈。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,書店行業(yè)不再依賴傳統(tǒng)書店的銷售,其借力電子銷售平臺(tái)(如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜),打破營(yíng)業(yè)時(shí)間、地理位置等限制,實(shí)現(xiàn)全天候和全球性銷售。(2)物流價(jià)值鏈。隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化(比如京東物流、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流、亞馬遜物流、順豐速運(yùn)、菜鳥物流等),數(shù)字技術(shù)在物流產(chǎn)業(yè)的廣泛運(yùn)用,減少了物流空載量、倉(cāng)儲(chǔ)量、物流成本,縮減了倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間和物流時(shí)間,為書店行業(yè)轉(zhuǎn)型后的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(3)服務(wù)價(jià)值鏈。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著銷售平臺(tái)、物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化,服務(wù)功能也將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化[2]。這是筆者要重點(diǎn)分析的環(huán)節(jié)。首先,與傳統(tǒng)書店由店員在工作時(shí)間提供咨詢、銷售服務(wù)的模式不同,未來(lái)的服務(wù)功能將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,服務(wù)由平臺(tái)系統(tǒng)提供,服務(wù)時(shí)間可延長(zhǎng)至24小時(shí)。其次,基于數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索引擎的發(fā)展,服務(wù)將更為專業(yè)化——服務(wù)平臺(tái)可以解答讀者提出的關(guān)于圖書的專業(yè)性問題,比如作者生平、出版背景、圖書內(nèi)容等,甚至可以向讀者推薦相關(guān)閱讀書目,這將大幅提升讀者的用戶體驗(yàn)。再次,支付手段將更為方便快捷。有了云支付的幫助,讀者可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地虛擬支付。最后,無(wú)論在任何地方,只要有可以聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備,讀者就可以享受專業(yè)化的、高效率的服務(wù)。

      可以說,書店行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的平臺(tái)化革新,為新型書店的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

      二、從亞馬遜書店看平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)書店的顛覆

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不能僅以線上、線下模式來(lái)考慮書店的經(jīng)營(yíng),要想脫穎而出,必須建立融合線上、線下模式優(yōu)勢(shì)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。筆者認(rèn)為,美國(guó)亞馬遜公司在書店商業(yè)模式上的突破和創(chuàng)新值得探討。

      美國(guó)電商巨頭亞馬遜1995年以圖書在線銷售起家,有超過20年的線上零售圖書的經(jīng)驗(yàn);2015年11月首家亞馬遜書店(Amazon Books)在西雅圖開業(yè)以來(lái),亞馬遜目前已經(jīng)在全美開設(shè)了6家線下書店,并且均已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。過去,實(shí)體書店是出版社的主要分銷渠道,近年來(lái),由于電商發(fā)展規(guī)模迅速擴(kuò)張,許多實(shí)體書店面臨經(jīng)營(yíng)難以為繼的局面。亞馬遜在這種情勢(shì)下逆流而上,從線上經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展為線下經(jīng)營(yíng),這一創(chuàng)新之舉給書店行業(yè)帶來(lái)巨大影響。

      亞馬遜書店是亞馬遜網(wǎng)站的物理延伸,實(shí)體書店作為線下流量入口的價(jià)值日益彰顯。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大數(shù)據(jù)分析是亞馬遜書店的一大優(yōu)勢(shì),在大數(shù)據(jù)支撐下,亞馬遜書店的圖書營(yíng)銷模式有別于傳統(tǒng)書店,其憑借20多年的網(wǎng)絡(luò)售書經(jīng)驗(yàn),融合線上購(gòu)書與線下購(gòu)書的優(yōu)勢(shì),在圖書選取、書店布置和書籍定價(jià)等方面與傳統(tǒng)書店拉開距離。

      1. 圖書選取方式

      亞馬遜書店和傳統(tǒng)書店的顯著區(qū)別之一,是利用20年來(lái)積累的線上消費(fèi)者大數(shù)據(jù),找出最受讀者歡迎的書籍。Amazon.com提供的數(shù)據(jù)是亞馬遜實(shí)體書店的基礎(chǔ)。亞馬遜書店基于大數(shù)據(jù)充分了解讀者的消費(fèi)習(xí)慣,這種優(yōu)勢(shì)是其他書店所不具備的,這使得圖書在書架上塵封,最后不得不退還出版商的情況很少發(fā)生。亞馬遜書店里的每本書下方均附有一塊寫著網(wǎng)站購(gòu)書者的評(píng)價(jià)、總評(píng)分、評(píng)價(jià)次數(shù)以及條形碼的黑色小牌子。細(xì)看這些牌子會(huì)發(fā)現(xiàn),書店推薦的都是亞馬遜網(wǎng)站評(píng)分超過4.8的書籍。這些書籍通過以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選出來(lái)——客戶的星級(jí)評(píng)分、未上市圖書的預(yù)售情況、圖書銷量排行、獨(dú)立讀書評(píng)論網(wǎng)站Goodreads上的圖書推薦和評(píng)分,以及亞馬遜圖書團(tuán)隊(duì)捕獲和分析的大數(shù)據(jù)結(jié)果顯示。

      2. 書店布置方式

      與傳統(tǒng)書店相比,亞馬遜書店采納了策展人和室內(nèi)設(shè)計(jì)師的建議,形成了更加個(gè)性化的書店布置格局。與傳統(tǒng)書店圖書立置、書脊朝外的擺放方式不同,亞馬遜實(shí)體書店中的書全部采用封面向外的碼放方式,顧客可以直觀地看到書籍封面,隨手打開亞馬遜App,對(duì)準(zhǔn)圖書封面掃描,還能獲取這本書的所有相關(guān)信息,包括書籍介紹、客戶評(píng)論等,甚至可以點(diǎn)擊鏈接直接購(gòu)買Kindle版本的電子書。

      傳統(tǒng)書店在陳列書籍時(shí),往往按照政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文學(xué)等大類進(jìn)行劃分,但擁有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的亞馬遜書店卻能夠做到既按常規(guī)分類又按讀者的網(wǎng)上購(gòu)買習(xí)慣分類,比如“讀者最喜歡的食譜”“本地閱讀(Read local)”“各重大著作圖書獎(jiǎng)(如普利策獎(jiǎng)、美國(guó)國(guó)家圖書獎(jiǎng))獲獎(jiǎng)書目”等類別。這些著眼于消費(fèi)者需求的類目受到了顧客好評(píng)。亞馬遜書店內(nèi)的書架高低錯(cuò)落,書架頂部標(biāo)示書籍分類,讓顧客能夠一次看到多個(gè)類目。比如顧客看到“咖啡桌擺放書”類目的同時(shí),也能看到“創(chuàng)意世界——國(guó)際藝術(shù)和設(shè)計(jì)”“旅行者世界——目的地和語(yǔ)言”“烹飪世界——國(guó)際飲食”等類目。書店最靠?jī)?nèi)的區(qū)域是兒童圖書區(qū),細(xì)心的亞馬遜將這一區(qū)域的地板鋪上了地毯,書架頂部的墻壁裝飾著暖色調(diào)的壁畫,給這一區(qū)域營(yíng)造了活潑溫馨的氛圍。

      亞馬遜書店極力重現(xiàn)讀者的網(wǎng)上購(gòu)書體驗(yàn)。例如在書店內(nèi)相鄰的兩個(gè)書架上,設(shè)置了“如果你喜歡(箭頭向左),你會(huì)喜愛(箭頭向右)”標(biāo)簽,這和網(wǎng)上購(gòu)書頁(yè)面的商品推薦功能相似,使讀者產(chǎn)生一種在亞馬遜網(wǎng)站買書的錯(cuò)覺。并且,亞馬遜把用戶在網(wǎng)上的心愿單(Most-Wished-For Books)也搬到了實(shí)體書店。在亞馬遜網(wǎng)站上,用戶可以把想要的或是希望別人送給自己的書籍加入心愿單里,亞馬遜會(huì)把用戶在心愿單中提及最多的書籍做成一個(gè)排行榜。如今,這個(gè)排行榜出現(xiàn)在亞馬遜的實(shí)體書店里。

      此外,亞馬遜書店內(nèi)部設(shè)置了很多長(zhǎng)椅,提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備充電等服務(wù),顧客可以一邊休息一邊閱讀店內(nèi)的任何書籍。除了圖書,亞馬遜書店還提供一些終端設(shè)備和產(chǎn)品,比如各種型號(hào)的Kindle電子書、Echo語(yǔ)音助手、Fire TV,供顧客體驗(yàn)??紤]到顧客中有很多小朋友,亞馬遜書店選購(gòu)了一些益智類、教育類的玩具,還在書店里專門設(shè)置了玩具和游戲區(qū),方便父母帶孩子到書店玩耍和讀書。

      3. 書籍定價(jià)方式

      亞馬遜書店內(nèi),處處可見鼓勵(lì)注冊(cè)Prime會(huì)員的海報(bào)。亞馬遜將實(shí)體書店定位為亞馬遜網(wǎng)站的物理延伸,書店融合了線上、線下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。書店沒有在書架上標(biāo)明每本書的價(jià)格,需要掃碼查看價(jià)格;屏幕上會(huì)顯示Prime會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià),以及會(huì)員價(jià)節(jié)省支付成本的具體比例。

      顧客可以直接購(gòu)買書籍,付款流程很簡(jiǎn)單,購(gòu)書的電子收據(jù)會(huì)自動(dòng)發(fā)送到顧客在亞馬遜網(wǎng)站注冊(cè)的郵箱;顧客也可以在書店里選好喜歡的書籍,然后通過移動(dòng)設(shè)備登錄Amazon.com網(wǎng)站在線購(gòu)買,再由物流配送至指定地點(diǎn)。亞馬遜Prime會(huì)員每年需交納99美元的會(huì)員費(fèi),在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)可以獲得境內(nèi)無(wú)限次免運(yùn)費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。除此之外,亞馬遜還提供多種Prime會(huì)員專屬服務(wù)和折扣優(yōu)惠,包括無(wú)限量電影和電視節(jié)目觀看服務(wù)、無(wú)限量音樂流媒體服務(wù)、有聲讀物無(wú)限量免費(fèi)收聽服務(wù)等。不僅如此,亞馬遜還與美國(guó)各學(xué)校合作,推出了Prime Student。

      亞馬遜開設(shè)第一家實(shí)體書店時(shí),不少媒體發(fā)出諷刺性的評(píng)論,認(rèn)為“打垮實(shí)體書店的亞馬遜也成了實(shí)體書店的其中一員”。然而,亞馬遜開設(shè)的基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的個(gè)性化實(shí)體書店,與傳統(tǒng)實(shí)體書店存在巨大的差異,亞馬遜實(shí)體書店的設(shè)計(jì)解決了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在的最大問題——可發(fā)現(xiàn)性,即如何發(fā)現(xiàn)及選擇商品,這使得亞馬遜網(wǎng)站的發(fā)展如虎添翼。亞馬遜的實(shí)體書店是亞馬遜網(wǎng)站的物質(zhì)延伸,與網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)共同構(gòu)成亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)。

      隨著線上改變線下時(shí)代的來(lái)臨,亞馬遜于2016年底在實(shí)體店領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力,推出無(wú)人超市Amazon Go,嘗試顧客無(wú)須排隊(duì)買單、自動(dòng)結(jié)賬、直接拿商品離開超市的新商業(yè)模式。這或許能看作亞馬遜書店未來(lái)轉(zhuǎn)型無(wú)人零售模式的一個(gè)信號(hào)。

      三、從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)看新型無(wú)人書店商業(yè)模式的發(fā)展

      2016年初,瑞典出現(xiàn)了掃二維碼進(jìn)店,手機(jī)綁定信用卡支付的無(wú)人便利店。2016年底,美國(guó)電商巨頭亞馬遜推出帶有感應(yīng)功能的無(wú)人超市。2017年7月,無(wú)人智能超市正式亮相上海、杭州,消費(fèi)者可以刷指紋或者掃手機(jī)二維碼進(jìn)店,離店時(shí)自動(dòng)感應(yīng)結(jié)賬。種種現(xiàn)象表明,對(duì)書店行業(yè)而言,新型無(wú)人書店的時(shí)代可能開啟。

      要談?wù)撈脚_(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型無(wú)人書店,就不能回避已有的無(wú)人書店模式。2010年后國(guó)內(nèi)出現(xiàn)第一家無(wú)人書店。這家位于湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)麓山路的無(wú)人書店專賣二手書,30多平方米的書店內(nèi)擺滿了各類書籍任人自由選擇,開業(yè)6年來(lái)書店無(wú)人值守,顧客買書付款全靠誠(chéng)信。2015年,無(wú)人看管的“誠(chéng)實(shí)書店”在上海福州路大眾書局一樓開業(yè),“誠(chéng)實(shí)書店全部3折”的大招牌和“誠(chéng)實(shí)像金子一樣珍貴”的廣告語(yǔ)頗為醒目,讀者在選好圖書后,自行將3折的購(gòu)書款投入收款箱即可??梢钥吹剑两駷橹?,國(guó)內(nèi)無(wú)人書店的運(yùn)營(yíng),基本以誠(chéng)信為保障。如果書店老板不信任顧客,那么沒有開設(shè)無(wú)人書店的必要;如果大量顧客誠(chéng)信缺失,無(wú)人書店會(huì)很快關(guān)門大吉。這種嘗試是可貴的,然而社會(huì)仍未培養(yǎng)出誠(chéng)信大環(huán)境,人人都講誠(chéng)信是比較困難的,特別是在利益的驅(qū)動(dòng)下,誠(chéng)信能否經(jīng)得起考驗(yàn),令人擔(dān)憂。由此可見,國(guó)內(nèi)目前的無(wú)人書店普及性、推廣性、可復(fù)制性不強(qiáng)。如何確保無(wú)人書店商業(yè)模式具備可持續(xù)發(fā)展和可復(fù)制的條件,這是書店行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該思考的問題。幸運(yùn)的是,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為解決這個(gè)問題提供了很好的思路。

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著數(shù)字技術(shù)的日新月異,以及互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)、支付平臺(tái)和征信平臺(tái)的發(fā)展,往日以誠(chéng)信為基本保障的無(wú)人零售店有了技術(shù)支撐和平臺(tái)支撐。以上海2017年7月8日正式營(yíng)業(yè)的Take Go無(wú)人超市為例,其核心技術(shù)之一即對(duì)購(gòu)買過程實(shí)施監(jiān)測(cè)、跟蹤與識(shí)別的系統(tǒng)。首次入店前顧客需將手掌放在門口的顯示屏上,進(jìn)行注冊(cè)并綁定支付寶,之后只要掃描手掌就可以進(jìn)店。整個(gè)購(gòu)物過程完全實(shí)現(xiàn)自助服務(wù),出門無(wú)須排隊(duì)結(jié)賬,經(jīng)過感應(yīng)店門時(shí)支付寶自動(dòng)扣款。由于系統(tǒng)對(duì)顧客ID的記憶是基于他們手掌的毛細(xì)血管,具有相當(dāng)強(qiáng)的穩(wěn)定性,因此安全性高,被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)極小。無(wú)人超市店內(nèi)配備了先進(jìn)的感應(yīng)和檢測(cè)系統(tǒng),即使物品被藏于背包內(nèi)仍會(huì)被感應(yīng)到并自動(dòng)扣款。同時(shí),無(wú)人超市在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,將ID與征信系統(tǒng)綁定,如有惡意毀壞物品等情況,超市會(huì)通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將顧客的行為記錄下來(lái),并存入征信記錄中??梢?,通過技術(shù)平臺(tái),無(wú)人零售店在保障顧客購(gòu)物安全、資金安全的同時(shí),也保障了商家的財(cái)產(chǎn)安全。

      可以預(yù)見,與無(wú)人零售店、無(wú)人超市一脈相承的新型無(wú)人書店,面世只是遲早的問題。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新型無(wú)人書店必將與過去大不相同,與以往更多依賴顧客自覺誠(chéng)信的模式相比,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型無(wú)人書店更倚重?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。此外,新型無(wú)人書店,其個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量也會(huì)較傳統(tǒng)書店有較大的提升。筆者認(rèn)為,有了平臺(tái)和技術(shù)的支撐,新型無(wú)人書店將從依賴誠(chéng)信轉(zhuǎn)向依靠系統(tǒng),其快速擴(kuò)張和發(fā)展將可能實(shí)現(xiàn)。

      平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著大數(shù)據(jù)和云支付等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的采用線上線下互動(dòng)模式、無(wú)人零售模式的實(shí)體店將會(huì)出現(xiàn),書店行業(yè)也是如此。可以預(yù)期,未來(lái)的創(chuàng)新型實(shí)體書店將不再扮演簡(jiǎn)單的商品搬運(yùn)工角色,它們將會(huì)成為人們生活密不可分的一部分。顧客逛書店時(shí),除了購(gòu)買圖書,也在體驗(yàn)購(gòu)買環(huán)境與服務(wù),他們享受這個(gè)過程。因此,書店行業(yè)創(chuàng)新實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)模式勢(shì)在必行。比如亞馬遜書店,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)元素植入實(shí)體門店,顧客能通過體驗(yàn)深入地了解書店文化,書店和顧客之間有了更為直接的接觸,這種接觸為書店業(yè)務(wù)的延伸和發(fā)展提供了更大的想象空間。比如無(wú)人書店,有了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做保障,有了數(shù)字技術(shù)做支撐,有了較多無(wú)人零售店成功運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,相信在不久的將來(lái),新型無(wú)人書店遍布全球的藍(lán)圖將可能實(shí)現(xiàn)。

      |參考文獻(xiàn)|

      [1]馮杰. 傳統(tǒng)出版的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展[J]. 傳媒,2014(2).

      [2]鄭甜. 共享平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)模式在出版行業(yè)中的應(yīng)用及前景[J]. 中國(guó)出版,2017(1).

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