云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建及應(yīng)用

張娟

【摘 要】 云計(jì)算環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅有效提高集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率、大幅縮減成本支出，還能通過ERP、SRM系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)雙向傳導(dǎo)處理和FSSC的應(yīng)收應(yīng)付及費(fèi)用管理流程運(yùn)作，最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)外部資源的合理整合與配置。以四川長(zhǎng)虹為例，就云計(jì)算FSSC的模型構(gòu)建及策略、云組織架構(gòu)設(shè)置、信息系統(tǒng)搭建和具體運(yùn)作流程四方面逐一進(jìn)行分析闡釋，揭示了集團(tuán)企業(yè)云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)在戰(zhàn)略導(dǎo)向、內(nèi)部管控和具體技術(shù)三個(gè)層面存在的主要問題，并有針對(duì)性地提出了調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略、改進(jìn)運(yùn)作流程、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和重視數(shù)據(jù)安全四條優(yōu)化建議。

【關(guān)鍵詞】 云計(jì)算； 財(cái)務(wù)共享服務(wù)； 財(cái)務(wù)信息化

【中圖分類號(hào)】 F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2018）21-0134-05

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的日益明顯，跨國(guó)公司和大型集團(tuán)企業(yè)的數(shù)量與日俱增，跨國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了領(lǐng)域及地理限制，經(jīng)營(yíng)觸角向能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)超額價(jià)值的任何區(qū)域延伸拓展，于是遍布各地的子公司和分支機(jī)構(gòu)漸次成立涌現(xiàn)。而機(jī)構(gòu)的不斷擴(kuò)充和業(yè)務(wù)量的膨脹式增長(zhǎng)也給集團(tuán)企業(yè)在管理上帶來(lái)了新難題和新挑戰(zhàn)，眾多跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)都亟需采用更為科學(xué)合理的管理理念和模式，以適應(yīng)日漸繁重的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)任務(wù)的要求。在此背景下，一種全新的財(cái)務(wù)管理模式——財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，正在被愈來(lái)愈多的集團(tuán)企業(yè)所認(rèn)可、接受和運(yùn)用，有接近九成的世界500強(qiáng)企業(yè)建立運(yùn)行了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益最大化方面發(fā)揮出越來(lái)越明顯的積極促進(jìn)作用[1]。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）管理模式最早于20世紀(jì)80年代由美國(guó)福特公司提出并付諸實(shí)施，堪稱財(cái)務(wù)發(fā)展史上集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化再造方面的一次標(biāo)志性的變革與創(chuàng)新。殊異于傳統(tǒng)分散式的各自為政的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)把財(cái)務(wù)管理中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)從集團(tuán)企業(yè)眾多子公司和分支機(jī)構(gòu)中有效剝離開來(lái)，攏合匯集到FSSC這一全新集團(tuán)實(shí)體共享服務(wù)單位統(tǒng)一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范處理，原有財(cái)務(wù)運(yùn)作流程和規(guī)則隨之也得到再造改良，集團(tuán)全部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)皆由FSSC來(lái)整合記錄和最終報(bào)告，在提升財(cái)務(wù)管理效率和壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用成本方面收到了一石兩鳥的雙重功效。而近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的突飛猛進(jìn)和廣泛應(yīng)用，集團(tuán)企業(yè)轉(zhuǎn)而探索嘗試在云計(jì)算環(huán)境下完善提升FSSC的各項(xiàng)功能，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算實(shí)質(zhì)性改善FSSC的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算能力，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)增強(qiáng)FSSC的數(shù)據(jù)安全性，最大程度地提高和釋放了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在資源整合、決策輔助和戰(zhàn)略推動(dòng)方面的多重功能效用[2]。本文通過四川長(zhǎng)虹云計(jì)算環(huán)境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)際案例分析，重點(diǎn)探討集團(tuán)企業(yè)云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建策略、應(yīng)用原則和運(yùn)作流程特性，并針對(duì)存在的突出問題提出了具體改進(jìn)建議。

二、四川長(zhǎng)虹云計(jì)算環(huán)境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例分析

（一）企業(yè)簡(jiǎn)介

四川長(zhǎng)虹電子控股集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“四川長(zhǎng)虹”）始建于1958年，歷經(jīng)軍工立業(yè)、彩電興業(yè)和信息電子產(chǎn)品多元?jiǎng)?chuàng)新開拓、齊頭并進(jìn)的不同歷史發(fā)展階段，現(xiàn)已成為集軍工、家電、核心器件研發(fā)制造于一身的大型綜合跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)秉承“敬業(yè)擔(dān)當(dāng)、同創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀和“成為全球受人尊敬企業(yè)”的美好愿景，積極開拓創(chuàng)新、做優(yōu)做強(qiáng)。2017年四川長(zhǎng)虹品牌價(jià)值高達(dá)1 320億元，位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第146位，中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)品牌第6位，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第58位，四川百?gòu)?qiáng)企業(yè)龍頭。2004年之后四川長(zhǎng)虹適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品生產(chǎn)銷售向提供多元化智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為國(guó)內(nèi)智能融合產(chǎn)業(yè)布局領(lǐng)先的代表性企業(yè)。目前集團(tuán)擁有四川長(zhǎng)虹（600839）、美菱電器（000521）、長(zhǎng)虹華意（000404）和長(zhǎng)虹佳華（08016·HK）四家上市企業(yè)。

（二）四川長(zhǎng)虹云計(jì)算FSSC的構(gòu)建

1.構(gòu)建模型及策略

集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)牽涉的部門、人員和事項(xiàng)可謂點(diǎn)多面廣、龐雜繁復(fù)，需要提前設(shè)計(jì)規(guī)劃構(gòu)建模型，制定適合自身特點(diǎn)的構(gòu)建策略。

（1）構(gòu)建模型。集團(tuán)企業(yè)云計(jì)算環(huán)境下FSSC的構(gòu)建模型應(yīng)大致包括流程、組織及人力資源、信息系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理四部分。集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建模型如圖1所示。

（2）構(gòu)建策略。一是制定設(shè)置規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程。流程涵蓋系列化多種活動(dòng)，受納單項(xiàng)或多項(xiàng)輸入，生成單項(xiàng)或多項(xiàng)可以為客戶帶來(lái)價(jià)值增益的輸出。流程設(shè)計(jì)與再造囊括前期的方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施中的反復(fù)測(cè)試改進(jìn)和后續(xù)的不斷優(yōu)化再造；二是合理設(shè)置安排組織架構(gòu)和人員配置，要依據(jù)云計(jì)算FSSC不同發(fā)展階段的不同戰(zhàn)略目標(biāo)需要，設(shè)計(jì)搭建合理的組織架構(gòu)，調(diào)配好財(cái)務(wù)工作人員并做好冗員安置，建立涵蓋組織與個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)體系；三是搭建涵蓋網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷、銀企互聯(lián)、影像掃描和電子會(huì)計(jì)檔案的信息系統(tǒng)；四是構(gòu)建基于價(jià)值鏈的涵蓋變革管理、后勤服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的一體化運(yùn)管體系[3]。

2.四川長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云組織架構(gòu)設(shè)置

四川長(zhǎng)虹管理層在構(gòu)建之初就把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擺在與集團(tuán)財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、資產(chǎn)管理部等二級(jí)平臺(tái)同等重要的地位，而非財(cái)務(wù)部所屬的處室或機(jī)構(gòu)。云計(jì)算FSSC作為四川長(zhǎng)虹一個(gè)完全獨(dú)立運(yùn)行的部門，其職能在于向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，在負(fù)責(zé)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)中心自身的日常運(yùn)作和績(jī)效考核，以確保運(yùn)行質(zhì)量和效率的不斷提高。FSSC下設(shè)四個(gè)部門，一是會(huì)計(jì)核算部，主要負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)中常規(guī)性、同質(zhì)化的涉及服務(wù)受理、應(yīng)收應(yīng)付核算和資金核算等方面的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，并生成電子和紙質(zhì)會(huì)計(jì)憑證；二是風(fēng)險(xiǎn)控制部，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控、內(nèi)外部資金賬目核對(duì)和分部管理，以排除負(fù)面干擾因素，識(shí)別、確認(rèn)和防控潛在風(fēng)險(xiǎn)；三是咨詢服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)共享轉(zhuǎn)移管理和財(cái)務(wù)共享服務(wù)第三方外包接入，咨詢內(nèi)容主要涵蓋管理、流程和市場(chǎng)三個(gè)方面；四是行政人事部，主要負(fù)責(zé)涉及中心內(nèi)部財(cái)務(wù)和人事的綜合管理調(diào)配服務(wù)。四川長(zhǎng)虹FSSC組織架構(gòu)如圖2所示。

3.信息系統(tǒng)搭建

四川長(zhǎng)虹的信息系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)和財(cái)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)兩大塊。前者所對(duì)應(yīng)支持的業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理集團(tuán)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，把所有業(yè)務(wù)活動(dòng)通過信息化處理使之規(guī)范化流程化，并記錄留存相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)信息；后者所對(duì)應(yīng)支持的FSSC則負(fù)責(zé)調(diào)度對(duì)口財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理所接受信息，分類實(shí)施集團(tuán)企業(yè)應(yīng)收、應(yīng)付和資金核算等基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)事項(xiàng)。上述兩系統(tǒng)之間并非相互獨(dú)立隔絕，而是彼此密切聯(lián)系融合。四川長(zhǎng)虹信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與功能如圖3所示。

（1）一體化相互支持融合的系統(tǒng)構(gòu)建。四川長(zhǎng)虹綜合借鑒當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理理念和信息化應(yīng)用技術(shù)，逐步構(gòu)建成涵蓋網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷、銀企互聯(lián)、影像掃描和電子會(huì)計(jì)檔案四大系統(tǒng)相互兼容支持的集團(tuán)企業(yè)一體化信息系統(tǒng)。其中，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)突破改進(jìn)以往紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)采集的諸多限制和缺陷，透過FSSC實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工高效便捷自助報(bào)銷的全新財(cái)務(wù)報(bào)銷模式。同時(shí)將晦澀難懂的財(cái)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)潔通俗的通用業(yè)務(wù)語(yǔ)言，大幅提高了財(cái)務(wù)報(bào)銷的審批流程運(yùn)作效率；銀企互聯(lián)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)與銀行之間相關(guān)資金數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)和交互式對(duì)接與傳輸，便于企業(yè)動(dòng)態(tài)管控資金流動(dòng)情況和操作銀行對(duì)賬事宜，在提高資金周轉(zhuǎn)使用效率的同時(shí)，也有效降低了資金支付和流轉(zhuǎn)過程中潛在的人為干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)；影像掃描和電子檔案管理系統(tǒng)方面，四川長(zhǎng)虹運(yùn)用最先進(jìn)的影像信息采集技術(shù)手段，把下屬子公司和分支機(jī)構(gòu)掃描上傳的原始票據(jù)憑證匯集在影像管理系統(tǒng)內(nèi)隨時(shí)向具備權(quán)限專業(yè)人員提供查詢調(diào)閱服務(wù)。線上審批的高效快捷縮減了以往線下審批層層把關(guān)批復(fù)的冗余環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了集團(tuán)機(jī)關(guān)管理人員的服務(wù)意識(shí)。遇有配合外部審計(jì)等事項(xiàng)時(shí)，可采用關(guān)鍵詞查詢等方式直接從電子會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)調(diào)閱相關(guān)信息，減少了以往查找紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的麻煩，極大地提高了會(huì)計(jì)檔案管理和使用的效率。

（2）兩大平臺(tái)與三大系統(tǒng)一體化設(shè)計(jì)的IT構(gòu)建。四川長(zhǎng)虹圍繞企業(yè)資源計(jì)劃SAP功能軟件應(yīng)用，構(gòu)建起WEB、ERP兩大平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同驅(qū)動(dòng)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理三大系統(tǒng)兼容互通的財(cái)務(wù)共享服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一平臺(tái)，徹底解決了過往業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息分散處理、各自為政所導(dǎo)致的不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一問題。圍繞集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)主軸，以“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)”建設(shè)推進(jìn)帶動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)深化帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、信息化實(shí)施，借助互聯(lián)網(wǎng)特別是云計(jì)算技術(shù)將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)籌實(shí)施一體化規(guī)劃設(shè)計(jì)，在集團(tuán)企業(yè)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起業(yè)務(wù)協(xié)同、財(cái)務(wù)共享和財(cái)務(wù)管理三大系統(tǒng)并行不悖、相互協(xié)同支持的SEI平臺(tái)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理、保存和運(yùn)用企業(yè)ERP采集的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)信息。

4.云計(jì)算FSSC整體運(yùn)作流程剖析

（1）整體運(yùn)作流程框架。在互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算思維模式下，業(yè)務(wù)人員把通過ERP采集得到的各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳云端，待審的原始單據(jù)將被統(tǒng)一拆分化解成各種要素單元，由FSSC在對(duì)它們進(jìn)行規(guī)范審核、深度加工和有機(jī)組合的基礎(chǔ)上，最終智能化生成輸出相關(guān)財(cái)務(wù)憑證和報(bào)表[4]。上述過程可概括為云采集、云處理和云生成三個(gè)步驟階段。一是云采集。四川長(zhǎng)虹日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息從發(fā)生地由所屬業(yè)務(wù)部門機(jī)構(gòu)借由影像掃描管理系統(tǒng)上傳云端，F(xiàn)SSC工作人員自云端收集接受后，依據(jù)所傳信息數(shù)據(jù)的所屬業(yè)務(wù)門類分門別類地與單據(jù)模塊建立對(duì)應(yīng)聯(lián)系，在完成相應(yīng)必要的提取和審核操作后，進(jìn)而對(duì)上傳云端的信息數(shù)據(jù)作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范處理，統(tǒng)一將其轉(zhuǎn)換為能夠客觀體現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作情況的各類量化信息，集合分類存儲(chǔ)在云端，以便于之后的數(shù)據(jù)整理分析、研判和挖掘等各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作的順利實(shí)施。二是云處理。在該步驟環(huán)節(jié)FSSC工作人員將把采集得到的各類業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的篩選、分類、存儲(chǔ)和輸出等處理，為保證海量信息數(shù)據(jù)能夠得到快速、完整和客觀的加工處理，預(yù)防和杜絕人為主觀因素的摻雜干擾，在實(shí)際運(yùn)作過程中，對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成傳遞而來(lái)或借由業(yè)務(wù)系統(tǒng)上傳的電子原始憑證等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可直接兼容引用數(shù)據(jù)結(jié)果；對(duì)于掃描上傳的原始憑證和人工輸入的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，F(xiàn)SSC工作人員要先行借助數(shù)據(jù)支持服務(wù)的云計(jì)算數(shù)據(jù)層對(duì)之進(jìn)行控制活動(dòng)檢驗(yàn)，并由FSSC自有系統(tǒng)實(shí)施控制活動(dòng)之間的兼容聯(lián)動(dòng)稽核和大數(shù)據(jù)技術(shù)處理。三是云生成。歷經(jīng)上述大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)處理過后，除了保有大量標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)憑證之外，云平臺(tái)還會(huì)處理生成海量涉及各類業(yè)務(wù)的要素信息，成為云計(jì)算環(huán)境下FSSC的云生成產(chǎn)品。類似整理存儲(chǔ)待傳的云生成產(chǎn)品涵蓋集團(tuán)資金應(yīng)收應(yīng)付核算和日常財(cái)務(wù)管理的各類會(huì)計(jì)單據(jù)、憑證和報(bào)表，兼顧適用集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理和外部審計(jì)監(jiān)管要求的單項(xiàng)專門報(bào)表和綜合合并報(bào)表，以及為客戶和信息使用者呈現(xiàn)的集團(tuán)企業(yè)各類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的有用參考數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（2）FSSC具體運(yùn)作流程詳解。四川長(zhǎng)虹云計(jì)算FSSC在集團(tuán)國(guó)際領(lǐng)先的ERP、影像掃描管理、銀企互聯(lián)和電子檔案票據(jù)管理系統(tǒng)等的有效信息和技術(shù)支撐下，展開以應(yīng)付業(yè)務(wù)、應(yīng)收業(yè)務(wù)和費(fèi)用管理為主的具體業(yè)務(wù)流程運(yùn)作。

1）應(yīng)付業(yè)務(wù)流程。四川長(zhǎng)虹云計(jì)算FSSC專門下設(shè)了應(yīng)付賬款核算管理科，專職處理集團(tuán)所屬二百余家子公司的往來(lái)應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)。在此流程運(yùn)作環(huán)節(jié)中，供貨商、采購(gòu)用戶和第三方物流企業(yè)平等共處共用同一信息處理平臺(tái)，彼此之間不存在信息不對(duì)稱問題，原材物料、單據(jù)發(fā)票和供銷資金等的實(shí)際位移流動(dòng)，都會(huì)實(shí)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)財(cái)務(wù)應(yīng)付核算，從而實(shí)現(xiàn)了物流與價(jià)值流的對(duì)應(yīng)同步聯(lián)動(dòng)。第一步，四川長(zhǎng)虹在供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）中對(duì)外發(fā)布擬定采買的原材物料相關(guān)信息，具備登錄權(quán)限供應(yīng)商透過系統(tǒng)了解需求信息后可以參與招投競(jìng)標(biāo)，中標(biāo)后再就詳細(xì)細(xì)節(jié)進(jìn)行商務(wù)洽談議價(jià)，最終四川長(zhǎng)虹與中標(biāo)供應(yīng)商在ERP系統(tǒng)中簽訂電子采購(gòu)合同并生成采購(gòu)訂單；第二步，四川長(zhǎng)虹收到貨物并進(jìn)行勘驗(yàn)后出具收貨確認(rèn)通知，定時(shí)在SRM系統(tǒng)公開發(fā)布，供應(yīng)商在對(duì)照收貨確認(rèn)信息對(duì)雙方往來(lái)事項(xiàng)校勘核對(duì)無(wú)誤后，可在稅務(wù)部門增值稅發(fā)票開票子系統(tǒng)企業(yè)端開具售貨發(fā)票，四川長(zhǎng)虹FSSC系統(tǒng)收到對(duì)方傳來(lái)的發(fā)票信息后自動(dòng)抽取傳送至對(duì)賬平臺(tái)，發(fā)票信息經(jīng)與結(jié)算單信息檢驗(yàn)且完全匹配后，將生成打印匹配通知單連同發(fā)票一起寄送集團(tuán)結(jié)算部門，在SRM系統(tǒng)中履行簽收、歸檔程序后會(huì)再行發(fā)布結(jié)算信息，進(jìn)而雙方在信息確認(rèn)的基礎(chǔ)上完成結(jié)算；第三步，定期自動(dòng)把電子發(fā)票數(shù)據(jù)信息內(nèi)容傳輸?shù)絊RM系統(tǒng)中記賬存儲(chǔ)，按照賬期順序依次憑借銀企互聯(lián)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)付賬款結(jié)算撥付。經(jīng)過以上三個(gè)步驟常規(guī)應(yīng)付業(yè)務(wù)流程基本操作完結(jié)，通過信息化服務(wù)共享四川長(zhǎng)虹和供應(yīng)商的內(nèi)部資源得到聯(lián)動(dòng)整合，供銷雙方的庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃和往來(lái)事項(xiàng)信息得以公開透明地實(shí)時(shí)共享，為價(jià)值鏈上下游企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃提供有效信息參數(shù)。

2）應(yīng)收業(yè)務(wù)流程。該流程環(huán)節(jié)主要有賴于企業(yè)ERP、影像掃描管理、電子檔案管理和銀企互聯(lián)等財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的交互支撐，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。實(shí)際構(gòu)建運(yùn)作中，四川長(zhǎng)虹把內(nèi)控制度機(jī)制有機(jī)嵌入應(yīng)收流程當(dāng)中，在訂單創(chuàng)建之初，具備一定權(quán)限的客戶就可通過系統(tǒng)動(dòng)態(tài)了解四川長(zhǎng)虹的產(chǎn)品庫(kù)存余額和客戶余額，經(jīng)過商務(wù)洽談議價(jià)成功后便可在系統(tǒng)中直接確認(rèn)訂單；之后第三方物流企業(yè)按照系統(tǒng)下達(dá)的訂單指令開始著手籌備配送發(fā)貨事宜；與此同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整顯示最新的產(chǎn)品庫(kù)存和客戶余額，使之永遠(yuǎn)保持動(dòng)態(tài)更新狀態(tài)；接下來(lái)四川長(zhǎng)虹借由票據(jù)管理系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成發(fā)票自行結(jié)算、記賬和各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的提取事宜；客戶可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)追蹤核查發(fā)票的簽收進(jìn)展動(dòng)態(tài)，以便最終完成本筆交易的在線資金結(jié)算。通過以上步驟四川長(zhǎng)虹的常規(guī)應(yīng)收業(yè)務(wù)流程宣告完成，透過信息化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的深度介入，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶內(nèi)部資源的有效整合、規(guī)劃和配置，在大幅縮短產(chǎn)品銷售周期、壓減銷售成本、增加銷售收入和拓展銷售市場(chǎng)的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了客戶的滿意度和對(duì)集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)品的黏度。

3）費(fèi)用管理業(yè)務(wù)流程。該流程環(huán)節(jié)主要牽涉集團(tuán)企業(yè)員工的費(fèi)用報(bào)銷問題，除了借助費(fèi)用管理系統(tǒng)的智能化處理外，還要憑借各部門之間的鼎力合作、密切配合方能得以順暢實(shí)施完結(jié)。對(duì)應(yīng)該流程環(huán)節(jié)的費(fèi)用管理系統(tǒng)秉持“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值”原則理念，但凡接受和執(zhí)行費(fèi)用核算和資金支付指令，其背后必有相應(yīng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)內(nèi)容作為支撐，系統(tǒng)方可據(jù)此自動(dòng)展開相關(guān)核算流程[5]。系統(tǒng)主要由人力資源管理模塊和全面預(yù)算管理模塊集合構(gòu)成，員工費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)的提交、審批和支付全程由云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的費(fèi)用管理系統(tǒng)自助完成，改變了傳統(tǒng)費(fèi)用報(bào)銷“部門和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、分管副總、總經(jīng)理層層把關(guān)審核”的冗長(zhǎng)繁雜程序，在系統(tǒng)審核申請(qǐng)人權(quán)限和數(shù)據(jù)信息有效性的前提下，申請(qǐng)費(fèi)用低于千元的可直接支付，高于千元的報(bào)請(qǐng)人工復(fù)核后予以支付，大大提高了費(fèi)用報(bào)銷管理的效率和質(zhì)量。

三、四川長(zhǎng)虹云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的問題

任何企業(yè)組織的變革圖新都會(huì)衍生諸多不確定性因素，而不確定性因素的增加勢(shì)必給企業(yè)實(shí)施變革措施帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)[6]。四川長(zhǎng)虹也概莫能外，在構(gòu)建和應(yīng)用云計(jì)算環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中遇到了戰(zhàn)略、管理和技術(shù)三個(gè)層面的風(fēng)險(xiǎn)問題。

（一）集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)問題

云計(jì)算環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)特別適合應(yīng)用于循環(huán)往復(fù)重復(fù)率高且標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)的業(yè)務(wù)，卻難以適應(yīng)業(yè)務(wù)類型快速多變的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，故而業(yè)已框定的業(yè)務(wù)范圍必然會(huì)對(duì)集團(tuán)企業(yè)FSSC與其他部門機(jī)構(gòu)之間的職能分工和溝通協(xié)作產(chǎn)生較大影響。就四川長(zhǎng)虹而言，該跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)正朝向智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的多元化業(yè)務(wù)類型迅猛發(fā)展，日益龐博繁雜的業(yè)務(wù)品類構(gòu)成必然導(dǎo)致要求業(yè)務(wù)類型規(guī)整劃一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)在運(yùn)行實(shí)施過程中遭遇梗阻問題，不同業(yè)務(wù)部門之間的溝通脫節(jié)、資源錯(cuò)配和特立獨(dú)行，都將成為四川長(zhǎng)虹云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的絆腳石。可以講，從四川長(zhǎng)虹集團(tuán)企業(yè)全球化戰(zhàn)略導(dǎo)向的視角審視，當(dāng)下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)并未充分發(fā)揮應(yīng)有的效用。

（二）集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部管理控制層面的風(fēng)險(xiǎn)問題

一是人員管控和安置問題。構(gòu)建和應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)勢(shì)必要對(duì)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整變革，由此衍生的崗位變動(dòng)員工轉(zhuǎn)型期心理調(diào)適問題隨之凸顯，引導(dǎo)處理不當(dāng)將成為阻礙工作效率提升、拉低績(jī)效的罪魁禍?zhǔn)?。四川長(zhǎng)虹在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用運(yùn)作中，大量日常業(yè)務(wù)因借助信息化系統(tǒng)實(shí)施而采取了標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，身處其間按照固定程式化指令和規(guī)程重復(fù)操作的員工，很容易因長(zhǎng)期被動(dòng)刻板作業(yè)而出現(xiàn)消極倦怠和敷衍應(yīng)付情緒，久而久之將成為降低工作質(zhì)量的隱患。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用使財(cái)務(wù)管理效率得以大幅提升，必然導(dǎo)致大量一線財(cái)務(wù)人員被原崗位淘汰面臨轉(zhuǎn)崗安置問題，一旦無(wú)法妥善安置也將給四川長(zhǎng)虹的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。二是配套制度機(jī)制問題。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的流程和周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仁潜Ｕ县?cái)務(wù)共享服務(wù)成功構(gòu)建、順暢推行的關(guān)鍵前提。四川長(zhǎng)虹FSSC地處綿陽(yáng)，與絕大多數(shù)集團(tuán)子公司和分支機(jī)構(gòu)存在地理阻隔，F(xiàn)SSC人員無(wú)法對(duì)子公司業(yè)務(wù)爛熟于心，如若不能建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度機(jī)制，一旦出現(xiàn)問題很難短時(shí)間內(nèi)識(shí)別確認(rèn)，勢(shì)必加大四川長(zhǎng)虹的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于實(shí)地考察勘驗(yàn)環(huán)節(jié)的缺失，企業(yè)資源計(jì)劃SAP系統(tǒng)中的子公司數(shù)據(jù)也很可能與實(shí)際出現(xiàn)偏差謬誤，也需要制定配套制度予以規(guī)范約束[7]。

（三）集團(tuán)企業(yè)具體技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)問題

一是信息安全問題。云計(jì)算環(huán)境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建和應(yīng)用，使四川長(zhǎng)虹的信息化程度得以進(jìn)一步提高，集團(tuán)企業(yè)大量的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息通過各個(gè)系統(tǒng)在集團(tuán)與子公司、分支機(jī)構(gòu)間傳輸儲(chǔ)存，勢(shì)必也給信息安全防范工作帶來(lái)更大挑戰(zhàn)和壓力，一旦因病毒感染、黑客入侵或其他人為及自然因素造成信息缺失和商業(yè)秘密外泄，企業(yè)損失難以估量，風(fēng)險(xiǎn)后果不堪設(shè)想。二是流程運(yùn)轉(zhuǎn)問題。雖然四川長(zhǎng)虹致力于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程優(yōu)化與再造，在剔除冗余環(huán)節(jié)和提升客戶體驗(yàn)滿意度方面取得了一定成效，但是依舊存在因機(jī)構(gòu)頻繁變化而導(dǎo)致的更新速率緩慢、相互關(guān)聯(lián)性降低和信息傳遞受阻等問題。同時(shí)，由于四川長(zhǎng)虹使用SAP、SRM和云會(huì)計(jì)所需的各種支持系統(tǒng)，也容易在系統(tǒng)間相互兼容方面出現(xiàn)偏差異常，從而影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)的整體績(jī)效水平。

四、四川長(zhǎng)虹云計(jì)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化建議

（一）適時(shí)調(diào)整完善市場(chǎng)戰(zhàn)略

四川長(zhǎng)虹市場(chǎng)策略與云計(jì)算環(huán)境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的不相匹配問題，在FSSC的構(gòu)建應(yīng)用過程中已經(jīng)顯露無(wú)遺。建議四川長(zhǎng)虹應(yīng)調(diào)整明晰市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，要在全面厘清和綜合考量業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)、相關(guān)成本支出和業(yè)務(wù)推進(jìn)效率的基礎(chǔ)上，再行科學(xué)框定業(yè)務(wù)拓展范圍。實(shí)踐中要特別反對(duì)兩個(gè)錯(cuò)誤傾向，一方面要反對(duì)單純?yōu)榱素?cái)務(wù)共享服務(wù)的推行而排斥非標(biāo)準(zhǔn)類型業(yè)務(wù)；另一方面也要反對(duì)不切實(shí)際地盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇而忽視共享服務(wù)的同步提升跟進(jìn)。另外，四川長(zhǎng)虹在進(jìn)行FSSC頂層設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)充分考慮如何調(diào)動(dòng)眾多子公司和分支機(jī)構(gòu)參與積極性的問題，在集團(tuán)內(nèi)外為財(cái)務(wù)共享服務(wù)大力營(yíng)造共建共享、共贏共榮的良好氛圍。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)運(yùn)作流程

四川長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)有運(yùn)作流程尚存在不能覆蓋集團(tuán)整體業(yè)務(wù)、固化流程難以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度等問題，需要本著效率和利益最大化、成本和風(fēng)險(xiǎn)最小化的原則，對(duì)現(xiàn)有流程實(shí)施不間斷的動(dòng)態(tài)優(yōu)化與再造；在人員管理方面要強(qiáng)化動(dòng)態(tài)跟蹤和立體監(jiān)控，對(duì)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要全程記錄管控和儲(chǔ)存?zhèn)洳?，最大程度地減少因人為主觀因素而導(dǎo)致的工作疏失和負(fù)面影響。

（三）強(qiáng)化骨干員工隊(duì)伍建設(shè)

要加大財(cái)務(wù)人員崗位培訓(xùn)力度，在強(qiáng)化專業(yè)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)輔以心理輔導(dǎo)和干預(yù)，幫助他們盡快熟悉和適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)作模式和特性；要采取定期輪換交流和帶薪休假等措施，防止和杜絕倦怠敷衍情緒的滋生蔓延；要在平衡計(jì)分卡模式基礎(chǔ)上采取更為人性化的績(jī)效考評(píng)方式，擴(kuò)大優(yōu)秀骨干員工的晉升機(jī)會(huì)通道，鼓勵(lì)他們忠于職守、盡職盡責(zé)；要面向重點(diǎn)高校的相關(guān)重點(diǎn)專業(yè)，以更加優(yōu)厚的待遇加大對(duì)應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生的引進(jìn)吸收力度，把更多德才兼?zhèn)?、學(xué)有所成的青年才俊充實(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一線。

（四）高度重視信息數(shù)據(jù)安全保障

信息數(shù)據(jù)安全事關(guān)集團(tuán)商業(yè)秘密和財(cái)務(wù)共享服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，決不能疏忽大意。要定期升級(jí)更新安全防護(hù)軟件和病毒庫(kù)，嚴(yán)防死守杜絕黑客入侵和病毒侵襲。要對(duì)不同密級(jí)的信息數(shù)據(jù)實(shí)施分類管理，通過加密限制訪問等隔離措施確保重要信息數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。

（五）全面提升信息整合處理能力

要進(jìn)一步梳理融合四川長(zhǎng)虹現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與其他平臺(tái)系統(tǒng)之間的交互關(guān)系和流轉(zhuǎn)程序，強(qiáng)化各平臺(tái)系統(tǒng)之間的無(wú)縫有機(jī)銜接，徹底解決因平臺(tái)系統(tǒng)差異而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)沖突閉塞和互不兼容問題，通過采用功能更為優(yōu)越的數(shù)據(jù)采集、交換和分析處理模塊，進(jìn)一步提高集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作和信息整合能力。

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[3] 陳陽(yáng)，程昔武.集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建策略[J].財(cái)會(huì)月刊，2017（7）：19-23.

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[5] 程平.大數(shù)據(jù)下基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的A集團(tuán)資金管理[J].會(huì)計(jì)之友，2017（6）：123.

[6] 熊磊.財(cái)務(wù)共享服務(wù)下管理會(huì)計(jì)信息化有效實(shí)施策略[J].會(huì)計(jì)之友，2015（8）：7-9.

[7] 林一真.如何利用財(cái)務(wù)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2017（1）：43-45.