高校學生工作項目化管理研究

向欽

[摘 要]高校學生工作項目化管理是高校教育改革的重要抓手。某高校勤工儉學助學中心的項目化管理操作試驗，為學生工作全面項目化管理提供了寶貴的經(jīng)驗。本文對這次項目化管理試驗進行簡單的介紹和分析，并加以總結(jié)，以便推廣本次項目化管理的成功經(jīng)驗，吸收其中的經(jīng)驗教訓。

[關鍵詞]高校；學生工作；項目化管理；勤工助學

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.153

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

0 引 言

企業(yè)項目化管理就是站在高層管理者的角度，對企業(yè)中各種各樣的任務進行項目管理，其主導思想是把工作任務當作項目進行管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式。項目化管理由IBM公司首創(chuàng)，意指把公司的各項工作進行項目化，運用項目管理的模式進行管理。目前，項目化管理已成為管理界的熱潮，除了企業(yè)、各機關、事業(yè)單位，高校也逐步開展高校學生工作項目化管理研究和實踐。

項目化管理可以分為確定項目和實施項目兩個階段。項目確定階段根據(jù)內(nèi)外資源配置，確定項目、設計項目、計劃組織項目和編制項目實施方案。項目實施階段是按照既定方案，通過組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制等手段，化解矛盾和沖突，協(xié)調(diào)各方關系，達成項目的既定目標。

1 某校勤工儉學助學中心項目介紹

勤工儉學助學中心（以下簡稱“助學中心”）是經(jīng)校學工部批準成立的，在校學工部領導下，通過聯(lián)系校外需要兼職人員的企業(yè)組織和個人，為在校學生提供兼職機會，幫助學生勤工助學的校園社團。社團工作分為3個項目：外聯(lián)拓展、資料管理、組織面試。助學中心的目標是為貧困學子搭建一個穩(wěn)定的平臺，讓他們可以利用課余時間進行勤工儉學。圍繞這個中心目標，助學中心分設了助學中心辦公室、外聯(lián)部、資料管理部和組織部。辦公室負責制訂方案，協(xié)調(diào)各方，監(jiān)督執(zhí)行，保證進度；外聯(lián)部負責尋找兼職機會，驗證兼職可靠度；資料管理部負責收集學生的信息資料，整理外聯(lián)部提供的兼職崗位的信息，分析崗位需求與推薦學生面試；組織部負責與用人單位和學生雙向溝通，達成兼職意向。

在完成確定項目過程后，外聯(lián)部、資管部和組織部有分別對應3個子項目制訂詳細的規(guī)劃書。外聯(lián)部對外宣傳本中心，通過街訪、網(wǎng)絡和電話方式約見用人單位，并制定了系列規(guī)則，以保障用人單位的可靠度。資管部在校園內(nèi)宣傳本中心，吸引有意向勤工助學的同學提供個人信息并加以收集整理；同時整理與外聯(lián)部交接通過驗證的用人單位的信息與崗位酬勞等信息；再根據(jù)同學自身崗位匹配性、家庭經(jīng)濟狀況和勤工助學積極性，向組織部進行崗位與學生對口的推薦。組織部聯(lián)系用人單位和資管部推薦的同學，讓雙方進行溝通和面試。

項目實施階段出過很多問題。一是外聯(lián)部的外聯(lián)拓展工作打不開局面，街訪效率低，電話邀約難，網(wǎng)絡可靠度低，外聯(lián)部的人員配置和經(jīng)費明顯不足。二是資管部資料管理出現(xiàn)混亂，收集學生信息不夠真實，與外聯(lián)部交接之后的用人單位出爾反爾，導致推薦的同學與崗位匹配性不足和一些同學被推薦不能上崗，同時隨著全面工作的進行，工作內(nèi)容越來越繁重，資管部不堪重負。三是組織部組織面試難，隨著崗位增多，勤工助學學生增加，小規(guī)模面試成本過高，大規(guī)模面試組織不起來，高不成低不就。四是薪酬發(fā)放不及時，甚至有些用人單位拖欠不給。

針對這些問題，辦公室進行了及時調(diào)整。第一，人員和部門配備。對三個部門分別進行小范圍擴大，以優(yōu)先提供勤工助學崗位吸引同學加入，同時增設資料分析部，主要吸收經(jīng)管專業(yè)學生，對學生與崗位匹配進行科學分析。第二，發(fā)動學校教師和校友資源，協(xié)助外聯(lián)部尋找意向用人單位，既提高了外聯(lián)部的工作效率，也相對簡略了用人單位可靠性考察的環(huán)節(jié)。第三，調(diào)整各部門工作職責。辦公室在原有職責不變的基礎上，增加了從用人單位那里收取同學的勞動報酬并及時發(fā)放到學生手中。將分析資料這一塊職責交由新設的資料分析部負責，資管部專門負責資料收集與管理，同時保證信息的真實性，對不提供真實信息的同學進行黑名單處理。組織部不再參與小規(guī)模面試，而是由學生與用人單位直接約見；不定期組織較大規(guī)模的面試，通過與用人單位的細致溝通，由組織部成員代為面試。第四，向?qū)W校申請專項經(jīng)費，以作助學中心工作人員的勞動報酬。隨著工作開展，工作內(nèi)容越來越多，很多助學中心成員時間不足，義務勞動太久產(chǎn)生抗拒，外聯(lián)部與資管部的同學更是怨聲載道。將參與助學中心的工作轉(zhuǎn)變成勤工助學的一種方式，既提供了勤工助學崗位，又提高了同學們的工作積極性。

在助學中心全體成員的共同努力下，外聯(lián)部與幾十家企業(yè)達成了長期合作機制，校內(nèi)幾百同學通過助學中心勤工助學總金額達兩萬多元，學生兼職平臺趨于穩(wěn)定，初步實現(xiàn)了既定目標。隨著各項制度不斷調(diào)整完善，助學中心將成為長期有效的組織，持續(xù)不斷地為莘莘學子提供勤工助學的機會。

在整個項目化管理過程中，通過制訂規(guī)劃書，對項目開展后可能遇到的種種情況進行預測，促使辦公室在面對新情況時可以及時作出調(diào)整。通過協(xié)調(diào)各方，在學生、中心工作人員和用人單位中尋求利益平衡，既增加同學的勤工助學機會，也解決了不少企業(yè)的用人問題。通過建立辦公室這個行之有效的聯(lián)絡平臺，做到了對子項目的指揮和控制，使整個助學中心成為一個標準的中介組織（后期經(jīng)費不足可能面臨向勤工助學學子收費，那時就真的變中介了，只不過是不以盈利為目的中介）。通過提倡和促進勤工儉學，增加了同學在社會中的歷練機會，極大地促進了學生素質(zhì)的提高，這與我國提倡的素質(zhì)教育理念相契合。在各個子項目的共同努力下，構建了穩(wěn)定的勤工助學兼職平臺，有效地完成了中心任務。

2 項目實施過程中的經(jīng)驗教訓

當然整個項目實施過程中還有很多經(jīng)驗教訓。

在項目確定過程中，首先，規(guī)劃書制作不夠長遠細致，對于長期運營此項目的既定策略不夠明晰，后期向?qū)W校申請資金等補救措施也是短期的。雖然考慮到后期工作會繁重，但沒有相關的制度準備，而是在出現(xiàn)問題后才及時調(diào)整，如果處理稍微慢點或者不當，可能導致整個項目的失敗。其次，部門設置不合理，分工不科學，且各項職責沒有進行專業(yè)化處理，導致人力、物力、資源的浪費，也影響了整個項目的工作進度。再次，對于經(jīng)費問題認識不足，沒有提前做好相關的經(jīng)濟利益分配。做事情僅靠一腔熱血是不夠的，完善的分配制度要提前做好。最后，對于目標崗位的選擇，出于學生勤工儉學的目的，項目開始并沒有對崗位提出要求，所以很多崗位是對學生長期發(fā)展沒有太大幫助的崗位。

在項目實施過程中，一是項目管理不夠精細，子項目之間工作進度的協(xié)調(diào)不夠，工作不同步、不同頻，尤其是在前期，甚至出現(xiàn)過找來的崗位沒有學生去的空窗期。二是子項目與子項目之間的溝通時效慢、效果差，導致很多用人單位在后期聯(lián)系時不再提供崗位。三是對于子項目出現(xiàn)的問題沒有及時預見，導致后期由于工作量大，學生怨聲載道。四是工作考核制度不夠完善且沒有貫徹落實，對于各個子項目的工作沒有進行科學的監(jiān)督和管理。

各個子項目也存在許多問題。在外聯(lián)拓展這個子項目中，目標制定不夠明晰，制度沒有確定完善。很多同學最初都是聯(lián)系了用人單位后沒有詳細了解他們的用人需求，與組織部的溝通也做不到準確、細致和及時，導致崗位流失和有些學生被騙去義務勞動。在資料管理這個子項目中，一是制度要求不夠，有部分同學提供虛假信息，后期才出臺了黑名單制度；二是資管部出現(xiàn)人手不足的情況后，沒有及時與辦公室溝通，而是任由工作進入混亂狀態(tài)。在組織面試這個子項目中，一是制度不合理，參與到每一次面試中，導致后期工作量過大；二是溝通不夠及時有效，在項目實施過程中出現(xiàn)問題后，沒有及時與辦公室溝通。辦公室處于整個項目的指揮中樞位置，監(jiān)督制度沒有貫徹落實，在對幾個子項目的開展實施工程中，沒有及時有效的關注，沒有制定相應的考核制度。辦公室居中協(xié)調(diào)工作做得不夠細致，在各個子項目實施過程中的問題沒及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決。

3 提高項目化管理水平的對策

助學中心項目化管理實踐雖然出了成績，但仍有很多需要改進的地方，在以后推廣項目化管理的過程中應該吸收長處，借鑒教訓，做到以下幾點。

一是項目目標確定要準確。以助學中心為例，要為貧困學子搭建一個穩(wěn)定的勤工儉學平臺，首先確定大方向構建平臺，然后做好長短期戰(zhàn)略構想，最后完善可以持續(xù)發(fā)展的制度設想。

二是項目規(guī)劃要完善，從目標出發(fā)，做到深入細致，對于中長期可能遇到的問題要有合理預見。

三是項目部門設置要合理，不僅要設置必需的部門，其他不必需的部門也要有框架出來，在需要時可以隨時組建。

四是各部門制度要合理、全面，權責分工要細致明確。

五是子項目與子項目之間要能夠溝通順暢，密切配合，做到無縫銜接。

六是項目實施要有監(jiān)督和考核機制，用以統(tǒng)計各部門耗費的資源和評價各個部門工作的成果。

七是建立完善的溝通機制，在出現(xiàn)矛盾沖突時要能夠及時協(xié)調(diào)溝通，妥善解決。

主要參考文獻

[1]馬驍.高等學校學生工作項目化管理的經(jīng)濟學思考[J].河北師范大學學報：教育科學版，2008（8）.