多媒體融合模式在公眾氣象服務中的有效應用

楊勝藍+陳石定+竇俊輝+李必春+汪應瓊+胡麗華

摘 要 在當前媒體融合與競爭交織進行的多媒體環(huán)境下，公眾氣象服務如何突破現(xiàn)狀，將新媒體和傳統(tǒng)媒體相互融合的作用發(fā)揮到最大，共同提升公眾氣象服務傳播能力，是公眾氣象服務發(fā)展的關鍵問題。文章通過分析新媒體和傳統(tǒng)媒體的特點，對多媒體在公眾氣象服務中的有效應用提出了幾個參考模式。

關鍵詞 多媒體融合；公眾氣象服務；有效應用

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）22-0037-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術日漸成熟，國家三網(wǎng)融合的逐步推進，多媒體融合發(fā)展為公眾氣象服務發(fā)展提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。如何利用多媒體融合模式解決目前公眾氣象服務發(fā)展面臨的諸多問題，進一步提升公眾氣象服務的社會效益和經(jīng)濟效益，為公眾提供更快、更準、更優(yōu)的氣象服務產(chǎn)品，是全媒體時代下，公眾氣象服務發(fā)展的關鍵所在。

1 當前公共氣象服務發(fā)展的現(xiàn)狀及其功能

所謂的公共氣象服務是指氣象部門根據(jù)自身掌握的公共資源或權力來向一定的對象提供專業(yè)的氣象信息的服務類型，公共氣象服務最大的價值在于能夠讓服務用戶隨時掌握氣象知識和相應的知識，提升自身決策的科學性和有效性。

1）公共氣象服務的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著人們活動的頻繁性和對于氣象信息重要性的認識的提升，公共氣象服務的對象得到了有效的拓展，公共氣象服務也從較為單一的內容延伸到了體系化的服務，主要包括決策氣象服務、公眾氣象服務、專業(yè)氣象服務和專項氣象服務等服務的內容，這在某種程度上提升了服務的全面性和準確性。公眾氣象服務是以防災減災、服務經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活等為主要目的公益性服務。其服務對象主要是社會公眾。公眾氣象服務是公共氣象服務中不可或缺的組成部分，是公眾獲取有效氣象信息的重要途徑。

目前，公眾獲取氣象信息的主要媒介還是以電視、廣播、報紙等方式為代表的傳統(tǒng)媒體。不過，隨著氣象事業(yè)和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)站、App客戶端、微博、微信等新媒體傳播方式也成為了公眾獲取氣象信息的重要途徑。

2）公眾氣象服務發(fā)展的功能。一是提供與公眾生產(chǎn)生活密不可分的氣象服務。根據(jù)氣象實況監(jiān)測和天氣雷達、氣象衛(wèi)星等，向公眾提供常規(guī)天氣要素預報預測的服務。開發(fā)與公眾生產(chǎn)生活息息相關的公眾氣象服務產(chǎn)品，如防曬指數(shù)、穿衣指數(shù)、洗車指數(shù)等。二是在防災減災，維護公共財產(chǎn)安全方面發(fā)揮重要作用。做好災害性天氣和氣象災害預警服務，尤其是在暴雨、臺風等惡劣天氣發(fā)生時，及時通過預警信息發(fā)布系統(tǒng)等手段發(fā)布氣象災害預警信息，盡量將災害危險降到最低。三是面向公眾普及氣象科學知識，以電視、微博、微信等方式發(fā)布公眾關心的重大氣象事件信息及氣象新聞，傳播和普及天氣、氣候等相關的科普知識。加強公眾對氣象知識的理解，增強公眾科學應用氣象服務產(chǎn)品的意識和能力。

2 多媒體融合模式在公眾氣象服務中的有效應用

1）傳統(tǒng)媒體在公眾氣象服務中的應用?，F(xiàn)在氣象信息的傳播絕大部分還是依托于電視、報紙、廣播、手機短信、電話等傳統(tǒng)媒體，據(jù)調查結果顯示，電視仍是公眾獲取氣象服務的最重要渠道，有95.3%的城市公眾和97.6%的農村公眾通過電視獲取氣象服務信息?？梢姡囟ǖ墓娙罕娙匀幌矚g或者傾向于使用傳統(tǒng)媒體來獲取氣象信息。

2016年6月30日起，湖北經(jīng)歷入梅以來第四次強降水過程，雨量之大受災之廣萬眾矚目，各大媒體紛紛開辟專欄節(jié)目播發(fā)防災減災消息。作為湖北收視率最高的地面頻道，湖北電視臺經(jīng)濟頻道開辦了應急大直播《經(jīng)視直播特別節(jié)目：迎戰(zhàn)暴風雨》，從早8：00開始直到24：00全天10檔整點汛情直播特別節(jié)目。7月2日晚18：00到

19：20汛情大直播《經(jīng)視直播特別節(jié)目：迎戰(zhàn)暴風雨》創(chuàng)經(jīng)視開播以來最高收視率，武漢市網(wǎng)收視率達10.33%。這種創(chuàng)新手段，也讓公眾不再只通過《天氣預報》欄目與氣象接軌，更加及時、直觀的獲取氣象信息。

氣象專家也多次做客927楚天交通廣播電臺，不僅為公眾提供精確的氣象數(shù)據(jù)，如交通路段天氣實況、生活氣象指數(shù)、最新預報等。同時現(xiàn)場專家也可通過相應的短信平臺來即時掌握聽眾的動態(tài)和信息的反饋，了解觀眾更加關注的內容，便于提升氣象播報的針對性和有效性。

2）新媒體在公眾氣象服務中的應用。據(jù)第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量達7.31億，手機網(wǎng)民占比達95.1%，微信和微博在眾多社交App排名中均列前三。2011年湖北省氣象局分別在新浪微博和騰訊微博上開通了“湖北天氣”官方微博，自創(chuàng)建以來發(fā)展迅速，目前已有粉絲數(shù)30余萬，日均瀏覽量均達到數(shù)萬人次。主要以權威發(fā)布湖北本省天氣預報、預警信息為主，24h跟蹤天氣，第一時間發(fā)布各類突發(fā)天氣事件，及傳播氣象科普知識。微博已經(jīng)成為了公眾氣象服務的一個重要渠道。2014年“湖北氣象”微信訂閱號開通，發(fā)展勢頭迅猛，目前已有粉絲數(shù)近4萬人，日均瀏覽量達到3 000人次。因其內容豐富、轉發(fā)便捷，粉絲數(shù)、閱讀量均逐日遞增。

2017年7月1日，今年長江第1號洪峰形成，湖北省公眾氣象服務中心于2017年7月3日—6日聯(lián)合中國天氣網(wǎng)、網(wǎng)易直播等平臺，創(chuàng)造性開展了《直擊長江2017年第1號洪峰湖北啟動防汛Ⅱ級應急響應》專題直播活動。直播持續(xù)68小時。社會直播流量突破110萬（一般省級站專題直播流量普遍在10萬～50萬左右），創(chuàng)造了天氣網(wǎng)省級站直播流量的新記錄。7月5日洪峰過境武漢，湖北省公眾氣象服務中心又聯(lián)合中國氣象頻道、網(wǎng)易直播平臺，在網(wǎng)絡視頻直播欄目《天天天哪》中推出第三十三期“直擊今年長江1號洪峰過武漢”。直播時長約90分鐘，參與人數(shù)超過7萬人。該直播視頻也在中國天氣網(wǎng)直播欄目中亮相播出。此次直播共滾動發(fā)布新聞資訊85條，包括圖文58條，文稿22條，視頻5條，并首次使用無人機航拍等手段。社會反響熱烈，取得了良好的服務效果。

3 多媒體融合的思考與啟示

1）渠道融合，打造有效的傳播體系。傳統(tǒng)媒體與新媒體的之間是一種兼容并蓄的關系，在功能上各有優(yōu)勢，可以通過有效的方式實現(xiàn)融合，從而打造內容渠道合一，有效的傳播體系，真正實現(xiàn)新老媒體“一動即聯(lián)動”的發(fā)展態(tài)勢，使傳播效果獲得最大效應，全面提升氣象信息傳播能力。

以湖北省公眾氣象服務中心“總編負責制”為例，中心從2010年開始施行總編導節(jié)目負責制，由總編導負責節(jié)目質量的總體把關，負責節(jié)目研發(fā)及節(jié)目的總體策劃。隨著氣象事業(yè)的發(fā)展，新媒體業(yè)務的開展，“總編負責制”也逐漸形成了一個由總編出策劃，通過電視、廣播、網(wǎng)站、微博、微信等多媒體渠道共同制作宣傳的體系。通過“總編負責制”這種機制、內容上的創(chuàng)新，產(chǎn)生了巨大的品牌效益和帶動作用。

2）事件融合，強化共同發(fā)展。積極找準傳統(tǒng)媒體與新媒體的最佳結合點，要錯位發(fā)展，從技術、手段等方面深度融合，優(yōu)勢互補，在媒體的融合發(fā)展中實現(xiàn)相互共贏的格局。

2015年1月27日開始，湖北自北向南迎來入冬首場大范圍雨雪天氣。湖北省公眾氣象服務中心高度重視本次降雪過程，組成由中心主任帶隊，文字記者、攝影攝像、網(wǎng)站工作人員和氣象服務專家參與的服務團隊向麻武高速進發(fā)，終于在湖北省與安徽省省界點追上了大雪的腳步。從1月27日開始，公眾中心分別通過突發(fā)事件預警信息發(fā)布系統(tǒng)、湖北氣象門戶網(wǎng)站、湖北氣象官方微博、微信發(fā)布道路結冰預警信號。應急值班人員24小時堅守崗位，每日通過400氣象服務熱線電話和省政府在線溝通軟件解答相關雨雪冰凍相關問題。同時，利用湖北省級電視媒體，發(fā)布預警信號，開展了極端低溫天氣生活氣象服務。服務過程中，也出現(xiàn)了不少優(yōu)秀的文字、攝影、視頻作品。視頻資料有3條被中國氣象頻道采用，其中《湖北：晝夜除雪融冰確保國省道安全暢通》在“天氣資訊”欄目頭條，《湖北受強冷空氣影響部分高速路段結冰》在“天氣直播間”欄目頭條采用；攝影作品《武漢梅園暗香來》被中國氣象報官方微博采用，文字通訊《寒夜，我們追風逐雪》在湖北氣象網(wǎng)站上刊出后，點擊率迅速翻升。這次追雪服務充分利用新老媒體的優(yōu)勢，并將氣象服務、宣傳、科普等內容融合，社會反響熱烈，取得了良好的服務效果。也是我們在尋求新老媒體共贏發(fā)展中的一次成功案例。

3）分眾融合，創(chuàng)造服務效益最大化。傳統(tǒng)媒體尤其廣電媒體仍是信息傳播的利器，在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，更適合信息傳播和政府權威發(fā)聲，如氣象災害預警信息及防御攻略在廣播、電視媒體滾動播出、在村村通有線廣播中反復呼叫。新媒體傳播速度快、表達方式豐富且通俗易懂，預警信息、突發(fā)事件或災情現(xiàn)場報道均可在第一時間實現(xiàn)，其新穎的圖文與視頻表達方式也增強了信息的可讀性和可用性。

面對特定的受眾群體，開展有特色的、有針對性的服務模式，構建有效的氣象預警信息發(fā)布渠道，真正站在公眾的角度，利用新老媒體的傳播特色打造大眾化、分眾化、專項化等多種服務模式，創(chuàng)造服務效益最大化。

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