突發(fā)事件如何做好全媒體報(bào)道

楊曉鳴

摘 要 媒介即訊息，隨著傳媒技術(shù)的不斷成熟和智能設(shè)備的普及，受眾接觸新聞信息的介質(zhì)和渠道都產(chǎn)生了深刻的變革。突發(fā)事件的報(bào)道包括并不限于文字、聲音、視頻等形式，可通過電視、廣播、雜志以及各種新媒體廣泛傳播，以達(dá)到全媒體覆蓋的效果。其不僅要求在報(bào)道中對(duì)信息資源進(jìn)行整合，而且還需要實(shí)現(xiàn)不同媒介間的互動(dòng)。文章簡(jiǎn)要介紹了突發(fā)事件與全媒體的內(nèi)涵，以及全媒體在報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)對(duì)業(yè)界做好全媒體突發(fā)事件報(bào)道提出了若干具體的意見，以供參考。

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件；全媒體；優(yōu)勢(shì)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）19-0139-02

在全媒體環(huán)境下，受眾具有極強(qiáng)的參與性，甚至揮發(fā)著信息傳播和再生產(chǎn)的作用。CNNIC最新發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶已超過8億人，受眾的媒介素養(yǎng)呈現(xiàn)出參差不齊的問題。在突發(fā)事件報(bào)道中，由于涉及到大眾切身利益，因此就可能存在信謠傳謠的現(xiàn)象。此外，新聞從業(yè)者也缺乏全媒體素養(yǎng)，在采編過程中未能顧及當(dāng)事人的權(quán)益，從而造成了二次傷害。這顯然與新聞報(bào)道的人文要求不相符合，也不利于受眾輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)。由此可見，對(duì)當(dāng)前突發(fā)事件全媒體報(bào)道進(jìn)行探討，并提出行之有效的實(shí)施策略就顯得至關(guān)重要了。

1 突發(fā)事件及全媒體概述

顧名思義，突發(fā)事件往往出人意料并以不可控的態(tài)勢(shì)發(fā)展，給新聞報(bào)道工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。且在《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中也指出，突發(fā)事件具有危害性，對(duì)社會(huì)大眾的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了一定的威脅。因此，在事件發(fā)生后會(huì)產(chǎn)生聚眾性，部分受眾被牽扯到事件中，給社會(huì)安定埋下了不和諧的隱患。關(guān)于全媒體這一概念，學(xué)界的理論研究成果相對(duì)豐碩，也不乏一些具有超前意識(shí)的真知灼見。彭蘭認(rèn)為，全媒體是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，將各種已知的傳媒手段應(yīng)用到報(bào)道中，從而構(gòu)建一個(gè)大而全的平臺(tái)。周洋則指出，全媒體是跨媒介融合的趨勢(shì)，從報(bào)道形式上解釋了這一概念。以及此后只智能手機(jī)普及后，第五媒體迅速崛起。澤媒體將若干種新媒體海量信息進(jìn)行挖掘，指出全媒體是以文圖聲光電等介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)立體傳播的一種手段。從各領(lǐng)域?qū)＜业母拍羁梢缘贸觯襟w是一種不斷推陳出新又兼容并蓄的傳播模式，是對(duì)不同時(shí)期媒介的深度融合。

2 突發(fā)事件報(bào)道中全媒體的優(yōu)勢(shì)

1）報(bào)道呈現(xiàn)力更強(qiáng)。由于突發(fā)事件具有一定的偶然性，媒體不可能預(yù)先把握時(shí)間、地點(diǎn)，事件的發(fā)展也有些不受控制。部分媒體未能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，那么報(bào)道內(nèi)容不僅嚴(yán)重滯后，而且表現(xiàn)力和感染力也相對(duì)較差。尤其是隨著媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，受眾對(duì)報(bào)道時(shí)效性也提出了更高的要求。相比之下，全媒體報(bào)道則應(yīng)用了多種技術(shù)手段，以更加直觀生動(dòng)的形式給受眾呈現(xiàn)事態(tài)全貌。比如在2015年東方之星翻沉事件中，現(xiàn)場(chǎng)迅速集結(jié)了國(guó)內(nèi)外數(shù)百家優(yōu)秀媒體。而作為一家新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，荊楚網(wǎng)在事發(fā)后立刻排除了視頻部，并以云圖航拍的方式搜集了大量寶貴的現(xiàn)場(chǎng)資料。正因如此，荊楚網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)多次發(fā)布獨(dú)家消息，成為了各大平臺(tái)的熱門話題。不僅如此，在新聞投放上也靈活運(yùn)用了手機(jī)特刊、網(wǎng)絡(luò)直播的形式，給受眾帶來了多感官的刺激，自然就使報(bào)道的呈現(xiàn)力更加突出。

2）輿論影響力更大。傳統(tǒng)媒體在報(bào)道中傳受關(guān)系不平等，消息的生產(chǎn)和傳播均由媒體主導(dǎo)，受眾的主觀意見得不到及時(shí)表達(dá)。而在全媒體環(huán)境下，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)是重要的傳受互動(dòng)形式，也導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道中參與人數(shù)更廣，輿論影響更大。尤其是以微信、微博為代表的社交媒體，更是成為了新聞消息的發(fā)酵場(chǎng)所。比如2018年臺(tái)風(fēng)山竹，無論是主流媒體的報(bào)道還是受眾自制內(nèi)容，都在微博上引發(fā)了大量的關(guān)注和討論。話題#山竹登錄#累計(jì)有6.6億的閱讀量，引發(fā)討論也超過了17萬。而受眾在加工傳播過程中，由于個(gè)人媒介素養(yǎng)的問題，也時(shí)常滋生一些謠言。在此類突發(fā)事件中，受眾的心理較為脆弱敏感，極容易喪失鑒別能力。比如在2015年天津爆炸事件中，有網(wǎng)民謊稱爆炸引起了大量的氰化鈉泄漏，嚴(yán)重威脅著周邊居民的生命安全。這一消息也一度造成大眾的恐慌，可見全媒體下傳受互動(dòng)關(guān)系利弊共存，也需要媒體從業(yè)人員積極引導(dǎo)疏通。

3）信息傳播更迅速。在突發(fā)事件報(bào)道中，受眾對(duì)于事件后續(xù)發(fā)展情況有著強(qiáng)烈的好奇心。而傳統(tǒng)媒體采編發(fā)行有著固定的流程，如報(bào)紙通常在次日才能發(fā)行，而電視節(jié)目的制作也相對(duì)復(fù)雜。如此一來，突發(fā)事件的消息得不到及時(shí)的傳播，造成了堵塞和不透明的問題。而媒體在突發(fā)事件中，一方面要確保新聞的真實(shí)性，報(bào)道內(nèi)的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景描寫均能夠客觀全面地反映現(xiàn)實(shí)；另一方面媒體還應(yīng)該始終堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，在報(bào)道中以事實(shí)來引導(dǎo)大眾輿論。全媒體報(bào)道則依賴于先進(jìn)的傳播技術(shù)，通過多媒體渠道的手段，以更加迅捷和豐富的內(nèi)容，向社會(huì)大眾傳遞了信息。

3 突發(fā)事件中如何做好全媒體報(bào)道

1）建立聯(lián)動(dòng)播報(bào)機(jī)制。要做好全媒體突發(fā)事件報(bào)道，則必須實(shí)現(xiàn)報(bào)、網(wǎng)、微、端等各信息渠道資源的共享互通。在采編、制作、發(fā)行中應(yīng)該做到一體策劃、多種生成和全網(wǎng)覆蓋的效果。相關(guān)媒體需要設(shè)立全媒體指揮中心，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行多端口的聯(lián)動(dòng)播報(bào)。首先，當(dāng)事件發(fā)生后指揮區(qū)應(yīng)當(dāng)及時(shí)部署任務(wù)，策劃報(bào)道的選題和角度。比如通訊稿、專題欄目等，就需要統(tǒng)籌采編，對(duì)一些大眾迫切想了解的信息進(jìn)行重點(diǎn)突破。其次，將媒體各部門細(xì)分為全媒體采訪、編輯、技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)各個(gè)部分，通過明確的分工提升媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的應(yīng)對(duì)能力。最后，還需要建立協(xié)同辦公機(jī)制，生產(chǎn)跨媒體的新聞產(chǎn)品。在突發(fā)事件報(bào)道中，則有利于報(bào)紙、電視與自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體多元化協(xié)作，使傳播效率和覆蓋面得到顯著提高。

2）迅速搶占報(bào)道先機(jī)。在全媒體時(shí)代，新聞報(bào)道信息是海量的，受眾在接觸信息是也往往是淺嘗輒止的瀏覽。因此，媒體要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，就需要以最快的速度搶占先機(jī)。尤其是全媒體在新聞信息傳播上具有即時(shí)性的特點(diǎn)，一旦錯(cuò)過良機(jī)則會(huì)被其他信息淹沒。筆者建議，各媒體在突發(fā)事件報(bào)道中應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急手段。在獲悉消息后，新聞采編人員應(yīng)該及時(shí)將稿件傳回指揮中心，并由編輯部進(jìn)行整合生產(chǎn)。同時(shí)利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體渠道先聲奪人，及時(shí)把握?qǐng)?bào)道的話語權(quán)。此后在通過電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度挖掘，并對(duì)事態(tài)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤性報(bào)道。

3）疏通引導(dǎo)大眾輿論。由于事發(fā)突然并伴隨有危害性，因此此類新聞事件往往也成為謠言散步的溫床。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體中把關(guān)人的作用難以發(fā)揮，部分信息未能辨別真?zhèn)危鸵呀?jīng)進(jìn)入傳播領(lǐng)域。同時(shí)受眾的媒介素養(yǎng)參差不齊，也可能造成“三人成虎”的鬧劇。筆者建議，在突發(fā)事件報(bào)道中媒體應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，為大眾提供透明的新聞信息。一方面要及時(shí)辟謠，避免一些別有用心的人混淆視聽；另一方面也要傳播正面能量，撫平社會(huì)大眾在突發(fā)事件中的創(chuàng)傷。比如2015年朋友圈流傳一則湛江殺人直播信息，造成了當(dāng)?shù)鼐用竦牟话才c恐慌。為了避免事情進(jìn)一步惡化，湛江云媒則在各社交平臺(tái)上澄清辟謠。不僅如此，在新聞采編環(huán)節(jié)也需要對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，去偽存真。在受眾領(lǐng)域樹立起權(quán)威性，掌握突發(fā)實(shí)踐信息傳播的主導(dǎo)權(quán)。

4）打造差異化的報(bào)道。隨著新聞受眾整體文化水平的提高，大眾對(duì)關(guān)乎大眾利益的突發(fā)事件也給予了較高的關(guān)注。傳統(tǒng)5W+H的新聞要素已經(jīng)難以滿足受眾的需求，而同質(zhì)化的報(bào)道內(nèi)容也不利于行業(yè)健康發(fā)展。比如2018年的臺(tái)風(fēng)山竹登陸事件中，公眾首先關(guān)注傷亡情況。其次是在臺(tái)風(fēng)過境時(shí)，一些具有新聞價(jià)值的事件。如是否有消防人員因救援而犧牲，臺(tái)風(fēng)將持續(xù)多久以及路徑等，都將牽動(dòng)受眾的神經(jīng)。而臺(tái)風(fēng)結(jié)束后，重建問題、遺留問題也備受關(guān)注。因此，在突發(fā)事件全媒體報(bào)道中應(yīng)該充分考慮到受眾的需求，合理的選取報(bào)道角度。既要做到第一時(shí)間概況的反饋，也要兼顧后續(xù)深入的挖掘，如此才能真正發(fā)揮新聞媒體耳目喉舌的作用。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著媒體技術(shù)和智能設(shè)備的普及，新聞傳播渠道也越來越多樣。為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，積極履行新聞媒體的社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任，就必須做好全媒體報(bào)道。新聞媒體應(yīng)該建立聯(lián)動(dòng)播報(bào)機(jī)制、搶占報(bào)道先機(jī)、引導(dǎo)大眾輿論以及打造差異化報(bào)道，滿足受眾對(duì)突發(fā)事件信息的迫切需求。

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