中小型企業(yè)微信公眾平臺的多功能建設(shè)

劉源 楊順凱

摘 要： 當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)融入了人們生活的各個領(lǐng)域，本文主要以西科源公司微信公眾平臺的多功能建設(shè)為例進(jìn)行分析，重點指出企業(yè)與微信公眾號的融合，構(gòu)建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發(fā)促銷、推廣、宣傳、以及售后服務(wù)等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務(wù)平臺，深入了解客戶需求；低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。以此在互聯(lián)網(wǎng)+時代可以帶領(lǐng)團(tuán)隊對微信平臺的開發(fā)技術(shù)繼續(xù)探索和完善，以及研究結(jié)果可以為中小企業(yè)應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+；電子商務(wù)；中小型企業(yè)；微信公眾平臺

一、前言

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，人們的生活更加依賴于移動終端設(shè)備，企業(yè)的運營推廣需要移動化。目前微信已經(jīng)覆蓋中國 94% 以上的智能手機，月活躍用戶達(dá)到 8.06億，微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下， 25%的微信用戶每天打開微信超過30次，近80%用戶關(guān)注微信公眾號?？梢钥闯?，微信越來越為人們所接受，并具有良好的發(fā)展前景，如此龐大的用戶量以及用戶使用頻率，無疑是一個巨大的潛在市場，對于企業(yè)來說，更是一個強大的宣傳平臺。

二、平臺現(xiàn)狀

綿陽西科源科技有限公司，簡稱西科源，是由長期負(fù)責(zé)校友工作的鄭立琴老師帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，于2016年5月注冊創(chuàng)建，辦公地在西南科技大學(xué)“眾創(chuàng)空間”。該公司由校友導(dǎo)師團(tuán)隊指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)，公司圍繞校友聚會開展了一系列業(yè)務(wù)，除聚會活動策劃、行程食宿安排、全程攝影錄像以及文化衫的定制之外，還包括標(biāo)志設(shè)計、紀(jì)念品設(shè)計定制等，旨在讓校友的聚會更加有意義。除發(fā)起老師以及設(shè)計師外，公司其余成員全為在校大學(xué)生，體現(xiàn)了公司宗旨：“身為校友，專注校友，幫扶學(xué)生，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。”公司立志，在未來有能力時，設(shè)立“西科緣”獎學(xué)金和助學(xué)金，幫助更多的學(xué)生成為優(yōu)秀校友。

綿陽西科源科技有限公司的宣傳借助微信公眾號平臺，創(chuàng)建了自己的微信公眾號，讓消費者可以更加便捷的了解到相關(guān)商品或企業(yè)的情況，同時也可以定期推出一些活動吸引顧客。本文將以綿陽西科源科技有限公司為例闡述中小型企業(yè)微信公眾平臺的多功能建設(shè)

三、西科源微信公眾平臺的設(shè)計與實現(xiàn)

基于微信公眾平臺的移動網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)。開發(fā)者將微信公眾平臺用戶發(fā)來的信息轉(zhuǎn)換給服務(wù)器url（成為開發(fā)者時需要提供url和token），在此需要認(rèn)識和研究url和token的設(shè)計。

服務(wù)器根據(jù)用戶發(fā)來的信息，開發(fā)者使用微信web開發(fā)者工具可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備，設(shè)置回復(fù)文字、圖片、視頻等多種形式的信息。信息準(zhǔn)備完畢之后，將信息返回到服務(wù)器再返回給用戶，用戶即可在客戶端接收信息，信息詳情頁是由開發(fā)服務(wù)器提供，需要后臺設(shè)計能滿足用戶的需求的功能。

本平臺選擇SAE作為服務(wù)引擎，需要在SAE平臺上進(jìn)行二次開發(fā)。

通過西科源微信公眾平臺實現(xiàn)用戶需求的多種功能，構(gòu)建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發(fā)促銷、推廣、宣傳、以及售后服務(wù)等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務(wù)平臺，深入了解客戶需求；建立低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。

西科源微信公眾平臺的設(shè)計與實現(xiàn)，主要可分為需求分析階段、設(shè)計實現(xiàn)階段和系統(tǒng)測試階段三個階段，

（一）需求分析階段

確定西科源微信公眾平臺的功能、特性，查閱相關(guān)資料，制定合理的設(shè)計方案，做好先關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備。構(gòu)建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發(fā)促銷、推廣、宣傳、以及售后服務(wù)等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務(wù)平臺，深入了解客戶需求；建立低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。

（二）設(shè)計實現(xiàn)階段

1.設(shè)計功能平臺

設(shè)計功能平臺。在西科源緣上顯示的主要功能包括公司信息、商品促銷、推廣、宣傳、以及售后服務(wù)等多元化功能，建立各種功能之間的層次結(jié)構(gòu)以及調(diào)用關(guān)系，完善和美化系統(tǒng)功能界面。

2. 搭建平臺

搭建平臺。以微信公眾平臺為載體，申請公眾賬號，獲取開發(fā)者接口權(quán)限，選擇公共云計算SAE作為服務(wù)器平臺，申請SAE域名，采用SAE自帶的My SQL數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)庫平臺，使用PHP語言進(jìn)行開發(fā)。在實際中搭建一個安全穩(wěn)定高效的公眾平臺，需要一個穩(wěn)定的框架，其主要有三個部分：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯部分的服務(wù)器，負(fù)責(zé)對接微信API的API-Proxy服務(wù)器，以及唯一的AccessToken中控服務(wù)器。

（1）開啟公眾號開發(fā)者模式

啟用開發(fā)者模式后，后臺便有了和公眾號更多的交互的能力，公眾號會向我們的服務(wù)器推送用戶的消息、服務(wù)端拿到用戶的消息后，可以實現(xiàn)一對一的互動溝通服務(wù)、深入了解客戶需求以及售后服務(wù)等有趣的功能。

在首次提交驗證申請時，微信服務(wù)器將發(fā)送GET請求到填寫的URL上，并且?guī)纤膫€參數(shù)signature、timestamp、nonce、echostr（開發(fā)時配置的token與timestamp與nonce字典排序后進(jìn)行sha1加密后的字符串簽名、時間戳、隨機數(shù)、隨機字符串）。通過對簽名（即signature）的效驗，來判斷此條消息的真實性。此后，在每次接收用戶發(fā)來的消息時，微信也都會帶上這四個參數(shù)訪問預(yù)先設(shè)置的URL，我們依然通過對簽名的效驗判斷此條消息的真實性。效驗方式與首次提交驗證申請一致。

（2）客戶端與服務(wù)端信息互動

客戶端與服務(wù)端信息互動包括文本互動和圖片互動。粉絲用戶給“西科源緣”公眾號發(fā)送一條文本或者圖片信息消息，公眾號會立刻回復(fù)一條文本或圖片消息給粉絲用戶，該項操作不需要通過公眾平臺網(wǎng)頁操作。

服務(wù)端接收客戶端消息就會發(fā)送被動響應(yīng)消息，它其實并不是一種接口，而是對微信服務(wù)器發(fā)過來消息的一次回復(fù)。收到粉絲消息后不想或者不能5秒內(nèi)回復(fù)時，需回復(fù)“success”字符串，客服接口在滿足一定條件下隨時調(diào)用公眾號想回復(fù)給粉絲用戶一條文本消息。

（3）Access Token

Access Token中控服務(wù)器，負(fù)責(zé)提供主動刷新和被動刷新機制來刷新Access Token并存儲（為了防止并發(fā)刷新，注意加并發(fā)鎖），提供給業(yè)務(wù)邏輯有效的Access Token。主要能夠避免業(yè)務(wù)邏輯方并發(fā)獲取Access Token，避免Access Token互相覆蓋，提高業(yè)務(wù)功能的穩(wěn)定性。

微信公眾平臺可以使用AppID和AppSecret調(diào)用本接口來獲取Access Token，AppID和AppSecret可在開發(fā)模式中獲得。使用AppID和AppSecret調(diào)用本接口來獲取Access Token。

（4）臨時素材管理

微信公眾平臺經(jīng)常有需要用到一些臨時性的多媒體素材的場景，例如在使用接口特別是發(fā)送消息時，對多媒體文件、多媒體消息的獲取和調(diào)用等操作，是通過MediaID來進(jìn)行的。

由于永久素材有數(shù)量的限制，并且公眾號又需要臨時性使用一些素材，因而產(chǎn)生了臨時素材。這類素材不在微信公眾平臺后臺長期存儲，所以在公眾平臺官網(wǎng)的素材管理中查詢不到，但是可以通過接口對其操作。

臨時素材的MediaID 沒有提供特定的接口進(jìn)行統(tǒng)一查詢，因此有兩種方式：通過接口上次的臨時素材，在調(diào)用成功的情況下，從返回JSON數(shù)據(jù)中提取MediaID，可臨時使用；粉絲互動中的臨時素材，可從xml 數(shù)據(jù)提取MediaID，可臨時使用。

（5）永久素材管理

永久素材可在公眾平臺官網(wǎng)的素材管理中查詢得到，其獲取方法主要有兩種：通過新增永久素材接口新增素材時，保存MediaID；通過獲取永久素材列表的方式獲取素材信息，從而得到MediaID。其中，第二種方式只是批量拉取素材信息，不是一次性拉去所有素材的信息。

（三）系統(tǒng)測試階段

完善西科源公司微信公眾平臺的功能，是整個平臺逐漸實現(xiàn)前期方案制定的性能和功能需求。在團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行功能測試，在實際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，隨后撰寫報告，以進(jìn)一步完善系統(tǒng)平臺。

四、結(jié)語

通過對互聯(lián)網(wǎng)+時代大學(xué)生創(chuàng)新基金項目探究——以綿陽西科源科技有限公司微信公眾平臺運營為例，進(jìn)行分析，作為西科源微信公眾平臺的多功能建設(shè)，是基于微信平臺的開發(fā)，在SAE上部署后臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，作為數(shù)據(jù)支持?！拔骺圃淳墶蔽⑿殴娖脚_的現(xiàn)已具備開發(fā)促銷、推廣、宣傳、以及售后服務(wù)等多元化功能。

趁西南科技大學(xué)上海校友會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇暨2017年校友年會之機，西科源公司特向組委會贊助120個水晶紀(jì)念印章。印章選用透明水晶，表示為人坦誠通達(dá)；內(nèi)雕形似火炬和鑰匙的學(xué)校標(biāo)志性建筑科技之光，雕塑下校訓(xùn)環(huán)繞，既體現(xiàn)了印章的科技含量和設(shè)計匠心，又蘊含著對校友的希望--秉承校訓(xùn)精神，用科技和智慧開啟未來之門。

參考文獻(xiàn)

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