林丹霞
摘 要:電力行業(yè)是我國(guó)重要的能源行業(yè),電力是我國(guó)重要的能源,與人們的生活息息相關(guān),在人們的生活中,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,隨著21世紀(jì)的到來(lái),我國(guó)為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)施了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,鼓勵(lì)大力發(fā)展清潔的可再生能源,電力能源就是其中的重要代表,在我國(guó)社會(huì)發(fā)展和人們的生活中的得到了更加廣泛的應(yīng)用。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)于電力的需求也越來(lái)越大,對(duì)其質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,所以電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理就很必要。本文就針對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化以及應(yīng)用管理的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;流程優(yōu)化;對(duì)比分析
0 引言
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝運(yùn)行速度緩慢、審批與審核復(fù)雜是很多供電企業(yè)面臨的主要問(wèn)題,不僅影響企業(yè)服務(wù),還限制了企業(yè)的增供擴(kuò)銷。因此,基于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的性質(zhì)和特點(diǎn),采取合理的方法對(duì)其工作流程進(jìn)行有效優(yōu)化,對(duì)促進(jìn)企業(yè)增供擴(kuò)銷,提高經(jīng)濟(jì)效益有重要現(xiàn)實(shí)意義。
1 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程
電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和監(jiān)督,保證工作的科學(xué)性和有效性。所以在事中管理中,要注意對(duì)工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,對(duì)整個(gè)工作的流程和環(huán)節(jié)等進(jìn)行管理,對(duì)各個(gè)地區(qū)的不同狀況進(jìn)行了解,這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督管理。電力企業(yè)要注意實(shí)施“主人制”管理制度,對(duì)每個(gè)供電區(qū)域和工作環(huán)節(jié)都指定負(fù)責(zé)人,對(duì)其進(jìn)行有效的管理,保證其服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的時(shí)候管理主要包括兩個(gè)內(nèi)容,一個(gè)根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的具體完成狀況進(jìn)行分析,召開(kāi)會(huì)議對(duì)其進(jìn)行討論,一般都是在月末對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找到其中的問(wèn)題和不足進(jìn)行討論,尋找方法進(jìn)行完善。其次是對(duì)工作的成果進(jìn)行回訪調(diào)查,要安排專門(mén)的工作人員,對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的地區(qū)進(jìn)行服務(wù)調(diào)查,回訪區(qū)域內(nèi)的居民服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和訴求,進(jìn)行合理的分析和總結(jié),進(jìn)一步提升工作的效率和服務(wù)水平。
2 供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化分析
新提出的供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體制強(qiáng)調(diào)將客戶需求作為企業(yè)服務(wù)導(dǎo)向,徹底打破了以往管理模式面臨的責(zé)權(quán)隔離格局,使得工作流程被一再壓縮,進(jìn)一步明晰了管理的權(quán)限,將以往流程中的200kVA以上供電圖紙、方案的審批交由營(yíng)銷、調(diào)度等部分進(jìn)行逐一會(huì)簽,并匯總到企業(yè)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的組織審批,實(shí)際的審批內(nèi)容除供電方案外,還包括施工圖及初設(shè)圖。除此之外,還規(guī)定了凡涉及到重點(diǎn)客戶、出線工程和自備電廠的受電工程,均由企業(yè)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展咨詢活動(dòng)和制定相關(guān)方案。這一規(guī)定的實(shí)行,極大的減少了不必要的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了向?qū)蛹?jí)壓縮目標(biāo)的發(fā)展。針對(duì)企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程涵蓋的30個(gè)節(jié)點(diǎn)與11個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行了限時(shí)辦結(jié),并借助效能監(jiān)察、內(nèi)部通報(bào)以及回訪制度,開(kāi)展了深入的量化考核與全過(guò)程監(jiān)督,拉近了全程閉環(huán)管理和企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝之間的距離,實(shí)際工作速度提高近兩倍,服務(wù)質(zhì)量與成效也得到大幅度提高,在這種流程下,客戶成為真正意義上的受益方[1]。
3 新流程實(shí)行概況
截至目前,該供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作采用全新流程開(kāi)展以來(lái),不僅受電工程的接電時(shí)間均值得到縮減,而且在管理上也更為完善、規(guī)范。2016年,企業(yè)共接受了111件受電工程,容量總和可以達(dá)到15萬(wàn)kVA。在這些受電工程中,正式的用電工程約占總?cè)萘?3%;臨時(shí)性用電工程約占容量67%。接電時(shí)間均值約為62天。實(shí)行新流程前,企業(yè)送電工程總數(shù)為101件,容量總和為13萬(wàn)kVA,接電時(shí)間均值約為65天;實(shí)行新流程后,企業(yè)送電工程新增10件,容量總和為2萬(wàn)kVA,接電時(shí)間縮短到31天。
4 節(jié)點(diǎn)對(duì)比分析
4.1容量對(duì)比
容量對(duì)比結(jié)果見(jiàn)表1,從表1中可知,兩組數(shù)據(jù)源的工程數(shù)有明顯差異,但在容量均值上卻無(wú)太大差異,新流程實(shí)行前的容量均值為0.13萬(wàn)kVA,實(shí)行后的容量均值為0.09萬(wàn)kVA。從工程規(guī)模角度講,二者具有一定可比性,說(shuō)明分析結(jié)果可信、有效。
4.2時(shí)間對(duì)比
在參與統(tǒng)計(jì)分析工作的所有工程中,勘察時(shí)間均值為4天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為4.2天,實(shí)行后的時(shí)間為1.8天,減少2.4天,降幅為55%左右。用于審批的時(shí)間均值為5.5天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為5.8天,實(shí)行后的時(shí)間為2.5天,減少3.3天,降幅為55%左右。用于設(shè)計(jì)的時(shí)間均值為8.9天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為9.0天,實(shí)行后的時(shí)間為8.0天,減少1.0天,降幅為9.5%左右。用于審核的時(shí)間均值為7.7天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為8.2天,實(shí)行后的時(shí)間為2.7天,減少5.5天,降幅為66%左右。用于施工的時(shí)間均值為36天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為38天,實(shí)行后的時(shí)間為16天,減少22天,降幅為58%左右。用于接電的時(shí)間均值為62天。其中,新流程實(shí)行前的時(shí)間為65天,實(shí)行后的時(shí)間為31天,減少34天,降幅為52%左右。
通過(guò)以上對(duì)比可知,在全面實(shí)行新工作流程以后,各個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際消耗時(shí)間都有所減少。盡管設(shè)計(jì)與施工的時(shí)間可能會(huì)受到各類外部因素的影響,但從審批和審核兩個(gè)階段可以十分明顯的看出優(yōu)化后效果[2]。審批和審核階段時(shí)間出現(xiàn)大幅降低的原因?yàn)椋褐苯佑善髽I(yè)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行審批,開(kāi)設(shè)專門(mén)部門(mén)進(jìn)行審批,減少了大量的中間環(huán)節(jié),審批、審核效率得以大幅提升[3]。
5 案例分析
分別對(duì)比臨時(shí)性用電工程和正式用電工程的數(shù)據(jù),認(rèn)為供電方案、容量和工程性質(zhì)基本相同。
5.1臨時(shí)性用電工程
臨時(shí)性用電工程的工程數(shù)為2件,均屬基建用電范疇。通過(guò)對(duì)比,實(shí)行新流程前接電時(shí)間為138天,實(shí)行后為19天,減少119天。其中,用于審批的時(shí)間在實(shí)行新流程后減少了4天,審核減少了6天。
5.2正式用電工程
正式用電工程的工程數(shù)為2件,均屬供暖供電范疇,方案選用新設(shè)變壓器。通過(guò)對(duì)比,實(shí)行新流程前接電時(shí)間為61天,實(shí)行后為38天,減少23天。其中,用于審批的時(shí)間在實(shí)行新流程后減少了3天,審核減少了4天。
6 結(jié)束語(yǔ)
該企業(yè)通過(guò)對(duì)優(yōu)化后業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的實(shí)行,極大的促進(jìn)了此項(xiàng)工作的深入發(fā)展,大幅降低了200kVA及以上客戶的接電時(shí)間,并提高了受電工程的實(shí)際管理水平。日后該企業(yè)將對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝給予更大力度的跟蹤調(diào)查,進(jìn)行專項(xiàng)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問(wèn)題,從而確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝得以高效、有序和規(guī)范的運(yùn)行。
參考文獻(xiàn):
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