浙江省國際旅游服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策建議

摘要：國際旅游已經(jīng)逐漸成為人們生活的一部分，也為相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間，浙江省具有豐富的旅游資源和良好的服務(wù)設(shè)施，具備吸引國際游客的能力，但由于種種因素制約，浙江省在開拓國際旅游市場方面仍有不足，本文對此進行分并提出對策建議，為浙江省旅游事業(yè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：國際旅游服務(wù)貿(mào)易；發(fā)展現(xiàn)狀；對策建議

伴隨著全球經(jīng)濟一體化浪潮，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，作為服務(wù)貿(mào)易重要的組成部分，旅游服務(wù)貿(mào)易以其豐厚的利潤及對一國和地區(qū)經(jīng)濟的巨大貢獻日益得到世界各國及地區(qū)的廣泛關(guān)注和重視。

浙江省地處東部沿海地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展一直走在全國前沿。同時，由于旅游資源豐富，基礎(chǔ)設(shè)施完善等原因，浙江省的旅游服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展。但是，浙江旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展與其在全國的經(jīng)濟地位并不匹配，與北京、上海、福建等旅游強省市相比也存在較大差距。提升浙江旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力，積極發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易，能帶動整個服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，對實現(xiàn)浙江省經(jīng)濟的又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

1.浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著逐步加快的全球經(jīng)濟化步伐，世界經(jīng)濟復(fù)蘇增長，國際旅游服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當今國際貿(mào)易發(fā)展最為迅速的一個領(lǐng)域，成為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)與新的貿(mào)易增長點。近年來，浙江省的旅游服務(wù)發(fā)展的越來越快，逐漸成為浙江省主要產(chǎn)業(yè)之一。

從2010年到2016年浙江省入境旅游人數(shù)逐年增加，國際入境旅游態(tài)勢發(fā)展良好，由7736908人次遞增至11203019人次，人數(shù)同比增長10.7%，是2010年的1.6倍。從總體來說，來浙江省旅游的入境人數(shù)穩(wěn)中有升。

國際旅游外匯收入呈現(xiàn)同步增長的態(tài)勢，從2012-2016年，浙江省國際旅游外匯由515174萬美元增至743063萬美元，創(chuàng)匯能力不斷提高。同時，旅游服務(wù)總收入也呈同步發(fā)展狀態(tài)，由2012年的4801.2億元增長到2016年的8093.23億元。由此說明，浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易收入不斷增加，創(chuàng)匯能力不斷提高。

2.浙江省國際旅游服務(wù)存在的問題

在“一帶一路”倡議實施、簽證便利化、全域旅游等多重利好因素的作用下，國際旅游服務(wù)貿(mào)易成為我國對外貿(mào)易中不斷擴張的重要產(chǎn)業(yè)。在這種經(jīng)濟背景下，浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，但是浙江省國際旅游服務(wù)業(yè)方面卻遠遠落后于發(fā)達國家的國際旅游業(yè)，并存在著一定的問題。

2.1區(qū)域發(fā)展不平衡

從整體上看，浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展形勢不錯，入境旅游人數(shù)和國際旅游收入都是處于增長趨勢，但是浙江省旅國際旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展極其不平衡。旅游外匯收入、城市接待量、國內(nèi)旅游收入等指標長期倚重杭州、寧波和溫州這三個城市，各地只是開發(fā)自身的旅游產(chǎn)品，相互之間較為獨立，沒有站在區(qū)域旅游合作的角度上開發(fā)旅游產(chǎn)品，未形成一定的產(chǎn)業(yè)集群，相互帶動，不利于浙江省旅游業(yè)的整體化發(fā)展。

2.2國際客源市場狹小，不夠豐富

從浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀來看，亞洲地區(qū)的國家是浙江省的主要入境游客源國，占比達到52.8%，在亞洲國家中韓國和日本又是浙江省最大的兩個客源國。西班牙、意大利、俄羅斯、加拿大等美洲歐洲的發(fā)達國家盡管地理位置較遠，入境游人數(shù)不及亞洲地區(qū)，但是增長比率卻比較高，是非常具有潛力的客源國市場。浙江在大部分的歐洲國家和美國還是具有一定的市場優(yōu)勢，而在大洋洲、非洲以及中東的市場并未開發(fā)出來。從總體來看，客源國市場還不夠豐富，不利于浙江省建立多元化的國際市場。

2.3旅游企業(yè)競爭優(yōu)勢不大

旅行社作為旅游企業(yè)的主力軍，自身的規(guī)模、經(jīng)營理念、經(jīng)營目標、發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)都會影響著浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。目前浙江省雖然擁有旅行社近2300家，但只有不足10家旅行社能夠進入中國旅行社百強行列，其余大部分旅行社的競爭力都相對較弱，企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品雷同，導(dǎo)致惡性競爭現(xiàn)象時有發(fā)生。而且隨著自駕游的增多，網(wǎng)上旅游代理業(yè)務(wù)的發(fā)展以及國際政治因素的影響和外匯匯率的變動，對實體旅行社產(chǎn)生了巨大的壓力。相比國際上出名的巴黎、夏威夷等旅游勝地，浙江省的旅游品牌形象和認知度在國際上并不突出，這也導(dǎo)致其在競爭中一直處于弱勢。缺乏名牌支撐，又沒有進行大力度的宣傳，嚴重制約浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易的進一步發(fā)展。

3.相關(guān)的對策建議

3.1推動地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，縮小地區(qū)差距

想要提高浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易整體效益，則必須加強各城市的協(xié)調(diào)發(fā)展。一是加強省內(nèi)區(qū)域合作。杭州作為浙江省的省會城市，旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展在省內(nèi)一直名列前茅，因此可以發(fā)揮杭州旅游影響力的輻射作用，帶動周邊城市共同發(fā)展。游客在杭州旅游時，導(dǎo)游不僅只介紹杭州的風土人情，還應(yīng)在適當時候推出一些優(yōu)惠措施，刺激游客到周邊城市旅游，延長旅客的旅游時間。周邊城市也應(yīng)該提高旅游接待能力，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出特色旅游項目。二是加強與周邊省份的區(qū)域合作。利用周邊城市比如上海市在國際中的影響力，加強對之的合作，提升浙江省旅游產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力，促進浙江旅游服務(wù)貿(mào)易的整體發(fā)展。

3.2建設(shè)多元化的國際旅游市場，提升國際競爭力

雖然亞洲是浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易的主要來源市場，但除了亞洲地區(qū)外，還需要增加國際旅游市場宣傳力度，打造國際旅游市場多元化。各旅游企業(yè)可以通過走出去與引進來相結(jié)合的方式，打造多元化國際旅游市場。積極建立完善多語種網(wǎng)站，開發(fā)建設(shè)與電子商務(wù)一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，或者與其他國家的旅游企業(yè)合作共同宣傳浙江省的旅游景區(qū)及特色旅游產(chǎn)品，加快浙江省旅游國際化進程。

讓更多的國家了解浙江省豐富的旅游資源，從而開拓海外市場。增加旅游企業(yè)的國際競爭力。

3.3提高旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢，加快培育龍頭旅游企業(yè)

為了吸引到更多的國外游客，旅游企業(yè)可有效地利用當?shù)鬲毺氐淖匀伙L光和人文景觀，推出特色旅游產(chǎn)品。另外，通過旅游產(chǎn)品內(nèi)容的豐富拓展、硬件設(shè)施的改進完善、軟件服務(wù)的提質(zhì)增效，讓入境游客收獲更加美好與真實的旅游體驗，推動省內(nèi)國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。此外，加強國際交流與合作，通過資源整合、資產(chǎn)重組、參股兼并的方式，推動企業(yè)實施跨地區(qū)、跨行業(yè)，構(gòu)筑起跨國、跨地區(qū)經(jīng)營體系，打造跨界融合的產(chǎn)業(yè)集團和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。打好浙江省國際旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展基礎(chǔ)。

總體上看，浙江省國際旅游服務(wù)是非常具有潛力的，而浙江省國際旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)從萌芽到今天的快速發(fā)展，對浙江省經(jīng)濟的發(fā)展起到了重要作用，浙江國際旅游服務(wù)競爭力的提升對旅游服務(wù)行業(yè)以及浙江的經(jīng)濟社會發(fā)展都將發(fā)揮重要作用。

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作者簡介：白楊，男，攀枝花學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院教師，研究方向：國際貿(mào)易。