談企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的重要性和策略分析

胡萍

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上營(yíng)銷的功能越來(lái)越突出。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的作用非常大，如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何從這個(gè)方法獲得更積極的權(quán)利和話語(yǔ)權(quán)，決定了企業(yè)的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)成長(zhǎng)；戰(zhàn)略

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

首先，互聯(lián)網(wǎng)廣告將繼續(xù)加強(qiáng)和突出。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告比較，互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢(shì)十分明顯，第一，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以實(shí)現(xiàn)更廣的廣告覆蓋；第二，低成本是傳統(tǒng)廣告無(wú)法相比的；第三，廣告信息傳播速度快；第四，互聯(lián)網(wǎng)廣告能夠?qū)崿F(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，這是非常明顯的現(xiàn)代廣告優(yōu)勢(shì)，也是傳統(tǒng)廣告所不具有的功能，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷開(kāi)展是很有吸引力的。

其次，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以面對(duì)更為精準(zhǔn)的客戶，客戶通過(guò)搜索引擎進(jìn)入廣告頁(yè)面，商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的許多促銷活動(dòng)，確實(shí)贏得了預(yù)期的營(yíng)銷成果。這樣的營(yíng)銷模式，可以幫助消費(fèi)者找到自己所需要的產(chǎn)品，產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上更優(yōu)的排名會(huì)直接展示到客戶面前，他將能夠看到排名靠前的廣告，搜索廣告針對(duì)精準(zhǔn)客戶，對(duì)客戶是具有高度定向的。其次，客戶不僅能夠看到網(wǎng)絡(luò)廣告，而且還被允許訪問(wèn)公司的網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品信息，只要有足夠的產(chǎn)品信息展示，這些公司會(huì)直接支付廣告費(fèi)用。換句話說(shuō)，只有用戶在精確收搜瀏覽之后，公司才會(huì)付出代價(jià)。

第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要途徑。從實(shí)際意義上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的平臺(tái)和渠道，企業(yè)通過(guò)服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣告覆蓋，同時(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體規(guī)劃，使公司獲得了最高的投資回報(bào)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為現(xiàn)代的一種營(yíng)銷策略，能夠增強(qiáng)企業(yè)的各方面能力，具有多種功能：

一是加強(qiáng)和充分利用企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步的提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與銷售策略，企業(yè)發(fā)展的根本是什么？那就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，要滿足市場(chǎng)的需求，這就需要企業(yè)把握市場(chǎng)的現(xiàn)狀及未來(lái)的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，并將之作為企業(yè)發(fā)展的重要參考資料，為了有效的規(guī)避企業(yè)的決策失誤，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度利用。企業(yè)要了解客戶的需求和市場(chǎng)的潛在需求，制定一個(gè)更好的發(fā)展規(guī)劃，客戶可以在網(wǎng)上找到關(guān)于企業(yè)與產(chǎn)品的各種資料，企業(yè)要緊跟時(shí)代的腳步，制作好具有正面參考價(jià)值的企業(yè)產(chǎn)品推廣宣傳。有針對(duì)性和科學(xué)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，易于企業(yè)實(shí)施和控制。

二是要抓住客戶的核心需求，掌握信息技術(shù)的特征。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以信息與控制技術(shù)支持系統(tǒng)為核心的，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力是非常大的，操作起來(lái)也較有難度，企業(yè)要投入相當(dāng)大的成本，才能保證營(yíng)銷達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)要形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這些數(shù)字營(yíng)銷手段已成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入差異比較明顯。

三是進(jìn)一步鞏固和穩(wěn)定供應(yīng)渠道。經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能夠有效的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的經(jīng)銷商選擇必須綜合多重因素進(jìn)行考量，第一是考慮生產(chǎn)需求，再是考慮空間距離和效率，第三考慮成本。但是，如果涉及到互聯(lián)網(wǎng)，上述這些問(wèn)題在現(xiàn)在都能夠使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行消費(fèi)，一旦企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)銷售，就能夠更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)，據(jù)此制定合理的供應(yīng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨情況和生產(chǎn)情況。提前計(jì)劃供應(yīng)，以保證企業(yè)的健康發(fā)展。

四是加快新產(chǎn)品的研究，科技與服務(wù)能幫助企業(yè)提升自身的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，可經(jīng)更好的與客戶進(jìn)行溝通，更及時(shí)的了解客戶的需求，也能從客戶對(duì)商品的使用反饋來(lái)反映出企業(yè)的生產(chǎn)問(wèn)題。許多工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)，新產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)，通常是通過(guò)與潛在客戶與接觸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從而與客戶更直接的溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)研究的滯后、被動(dòng)和片面的情況，開(kāi)拓了新市場(chǎng)。同樣，必須要體現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值，企業(yè)要尊重自己的客戶，當(dāng)前，許多企業(yè)開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)需要越來(lái)越多地收錄市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)需求，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

五是加強(qiáng)與客戶的溝通，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面入手。維護(hù)客戶是企業(yè)當(dāng)前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大挑戰(zhàn)，許多企業(yè)無(wú)法較好做到這點(diǎn)，較大的影響了企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，必須要以客戶為中心，保證客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)。本公司可根據(jù)客戶的需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)和有針對(duì)性的科學(xué)性很強(qiáng)，基本上能滿足客戶的需求。同時(shí)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品銷售、信譽(yù)、滿意度、購(gòu)買力等優(yōu)勢(shì)，深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保顧客滿意、顧客忠誠(chéng)。同時(shí)，做好服務(wù)工作，可以改善、拉近與客戶的關(guān)系，引導(dǎo)客戶更好地了解新產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)計(jì)劃，企業(yè)要加強(qiáng)宣傳力度，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更好、更深入的認(rèn)識(shí)。只有客戶深入地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品，才能對(duì)產(chǎn)品形成心理認(rèn)同，最終對(duì)品牌形成忠誠(chéng)度。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻魠⑴c產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，要更好地滿足客戶的需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和低成本的產(chǎn)品。在實(shí)踐中，必須認(rèn)真考慮和借鑒成功企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

三、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是完整的營(yíng)銷研究。調(diào)查是決策生產(chǎn)的基礎(chǔ)性工作，是制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略順利實(shí)施的有力保證，也是制定可行方案的前提。因此，企業(yè)必須首先使用大量網(wǎng)絡(luò)研究的人力資源，并根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，采用科學(xué)的方法，全面實(shí)踐后，進(jìn)行客觀、深入的收錄，企業(yè)可以根據(jù)收錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，深入的了解消費(fèi)者的需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)，要認(rèn)真梳理生產(chǎn)、銷售一體化，從而有效地提出合理的解決方案，基于營(yíng)銷戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)推廣策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。

建立強(qiáng)大的企業(yè)網(wǎng)站。在缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷手段的情況下，構(gòu)建強(qiáng)有力的信息通信設(shè)施，可以利于企業(yè)更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者的交易是基于平臺(tái)完成的，在平臺(tái)上可以互相溝通。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容，要盡可能完整的呈現(xiàn)科學(xué)的信息。特別是提供企業(yè)完整的背景信息，企業(yè)要提供一系列詳細(xì)、具體的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品售后等信息，讓消費(fèi)者滿意。

形成系統(tǒng)完整的售后服務(wù)體系。完整的服務(wù)體系是產(chǎn)品售后的保證體系，能夠?qū)蛻粜纬砷L(zhǎng)期的溝通關(guān)系，企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品的售后同時(shí)，也收集到產(chǎn)品在使用過(guò)程中，可能遇到的情況。并在生產(chǎn)中研究出可行的優(yōu)化方案。許多公司都有很好的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)建立虛擬分銷商或虛擬公司來(lái)提供必要的服務(wù)。同時(shí)，在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置電子公告板（BBS）或電子郵件在線客服。同時(shí)，可以提供24小時(shí)的電話。其目的是與客戶更好地溝通，要進(jìn)一步的理解客戶的需求，由客戶自身選擇自己所需要的營(yíng)銷服務(wù)，以進(jìn)一步的提升企業(yè)的售后服務(wù)。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)重要，其優(yōu)勢(shì)非常明顯，如果企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，加大對(duì)管理機(jī)制、人力資源和資金、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)接和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等方面的投入，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展將在以后的階段得到更廣泛的應(yīng)用。

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