建設(shè)民族高校圖書館學(xué)科館員隊伍初探

李波

內(nèi)容摘要：筆者通過查詢各民族高校圖書館網(wǎng)頁反映的學(xué)科服務(wù)與學(xué)科館員的工作現(xiàn)狀，指出了學(xué)科館員隊伍建設(shè)的緊迫性和必要性，并從學(xué)科館員的素質(zhì)、選拔、制度三個方面就如何建設(shè)一支合格的民族高校圖書館學(xué)科館員隊伍這一問題進行了初略的探討。

關(guān)鍵詞：民族高校圖書館 學(xué)科館員隊伍 建設(shè)

信息時代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得讀者的信息需求更加精細，信息行為更加頻繁，信息獲取的方式手段更為便利，這樣就倒逼高校圖書館需要更多地具有專業(yè)性強、個性化強的知識服務(wù)，即學(xué)科服務(wù)來應(yīng)對新需求。為此，高校圖書館要改變被動的服務(wù)模式與管理機制，并依靠一定數(shù)量的專業(yè)人才即學(xué)科館員來實現(xiàn)主動的具有針對性的學(xué)科服務(wù)。因此，建設(shè)一支精干高效的圖書館學(xué)科館員隊伍是各類高校圖書館一項較為迫切而必要的任務(wù)。

最早起源于國外一些研究級大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)已歷時五十多年，其與傳統(tǒng)組織信息資源的方式不同，它是按學(xué)科、專業(yè)、項目、課題等類別來獲取、存儲、檢索與提供信息來實現(xiàn)信息服務(wù)學(xué)科化。而承擔(dān)此種服務(wù)的學(xué)科館員是由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員擔(dān)任，它是一種全新的服務(wù)模式，是傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字圖書館的必然結(jié)果。

在中國高校圖書館中有近兩百所高校圖書館開展了學(xué)科服務(wù)工作，而十四所民族高校圖書館中的半數(shù)如貴州民族大學(xué)、西藏民族大學(xué)、中南民族大學(xué)、西南民族大學(xué)、北方民族大學(xué)、大連民族大學(xué)、廣西民族大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)等圖書館也相繼開展了此項服務(wù)，而其它的民族高校圖書館都還未著手開展這項工作。

一、民族高校圖書館學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員的現(xiàn)狀

就各民族高校圖書館網(wǎng)頁反映的情況看，在十四所民族高校圖書館中已經(jīng)開展學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員服務(wù)并制定有較完善的規(guī)章制度的有六所，它們是貴州民族大學(xué)圖書館、西藏民族大學(xué)圖書館、中南民族大學(xué)圖書館、北方民族大學(xué)圖書館和西南民族大學(xué)圖書館、大連民族大學(xué)圖書館；

首先是貴州民族大學(xué)圖書館，它的學(xué)科服務(wù)設(shè)于參考咨詢部，學(xué)科館員也是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，由19名學(xué)科聯(lián)絡(luò)員組成的學(xué)科館員團隊覆蓋該校的全部專業(yè)，點對點地服務(wù)該校的二十二個專業(yè)學(xué)院，并有明確的工作職責(zé)和學(xué)科館員管理制度。

其次是西藏民族大學(xué)圖書館，它的學(xué)科服務(wù)依托于信息咨詢部，以13名學(xué)科館員組成的團隊一對一地服務(wù)該校的十三個專業(yè)學(xué)院，其管理制度完善，不僅有圖書館學(xué)科館員的工作規(guī)章，而且還有學(xué)院學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)。

其三是中南民族大學(xué)圖書館，它的學(xué)科服務(wù)由信息數(shù)字化部來運行，有12名學(xué)科館員服務(wù)于12個學(xué)科信息服務(wù)平臺，向十二個專業(yè)學(xué)院提供學(xué)科服務(wù)，并有學(xué)科服務(wù)管理制度和工作職責(zé)。

其四是北方民族大學(xué)圖書館，它的學(xué)科服務(wù)由學(xué)科咨詢服務(wù)部負責(zé)，以6名具有專業(yè)學(xué)科背景的學(xué)科館員團隊承擔(dān)學(xué)校三十一個院系、研究院所的學(xué)科服務(wù)工作，且有明確的工作職責(zé)。

其五是西南民族大學(xué)圖書館，由兩名學(xué)科咨詢員，即學(xué)科館員承擔(dān)學(xué)校二十二個院系的學(xué)科服務(wù)工作，并有明確的工作職責(zé)。

其六是大連民族大學(xué)圖書館，已選派兩名學(xué)科館員正逐步與各院系建立起暢通的需求與保障渠道，其制定的工作職責(zé)和學(xué)科服務(wù)措施非常地全面詳盡。

同時，有學(xué)科服務(wù)欄目但無學(xué)科服務(wù)規(guī)章，也未明示學(xué)科館員人數(shù)的民族高校圖書館有兩所，它們是廣西民族大學(xué)圖書館和內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館：廣西民族大學(xué)圖書館主頁有學(xué)科服務(wù)欄目，由學(xué)科服務(wù)與文化建設(shè)部管理，16年顯示有3名學(xué)科館員，17年卻沒有明示，其規(guī)章制度不詳；內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館主頁也有學(xué)科服務(wù)欄目，但無規(guī)章制度，學(xué)科館員人數(shù)也不詳。

而另外七所或者沒有學(xué)科服務(wù)欄目，或者沒有學(xué)科館員數(shù)量，或有學(xué)科服務(wù)欄目但無學(xué)科服務(wù)內(nèi)容或內(nèi)容不詳，且學(xué)科館員人數(shù)也不詳。

由以上顯示，民族高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員隊伍建設(shè)的力度上還不夠強，學(xué)科服務(wù)推進的進度快慢不一，學(xué)科館員的素質(zhì)高低不齊，學(xué)科館員的管理制度還有待完善，學(xué)科服務(wù)的效率還有待提高。對此，筆者就如何建設(shè)一支合格的民族高校圖書館學(xué)科館員隊伍這一問題進行初略的探討。

二、學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)

圖書館開展學(xué)科服務(wù)的中堅力量是學(xué)科館員，而學(xué)科服務(wù)則是以人為本，以用戶的利益、需求為第一要務(wù)，踏著用戶的足跡，調(diào)動全館的各種資源點對點地向用戶提供學(xué)科服務(wù)。所以，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

（一）相應(yīng)院系的專業(yè)知識

具有相應(yīng)的系統(tǒng)專業(yè)知識背景的學(xué)科館員能夠提供可靠的專業(yè)化服務(wù)，也容易得到院系教學(xué)科研人員的認可與信任，所以有相應(yīng)院系的專業(yè)知識是支撐學(xué)科館員進行學(xué)科服務(wù)的重要條件。

（二）靈活的交往能力和較好的文字功底

優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)需要學(xué)科館員深入到用戶的教學(xué)科研工作中，去了解他們的科研動態(tài)和需求，并及時提供學(xué)科咨詢。為此，學(xué)科館員要具備溝通化解問題的能力，善于傾聽客戶的聲音，之后還能撰寫各種調(diào)研報告、綜述和讀者教育的課件等等。所以，學(xué)科館員的交往能力和文字功底是勝任學(xué)科服務(wù)工作的關(guān)鍵技能。

（三）熟練過硬的外語與計算機的應(yīng)用能力

為跟蹤學(xué)術(shù)動態(tài)，學(xué)科館員需要采集國內(nèi)外各類印刷型和電子型文獻，比如檢索最新數(shù)據(jù)庫的學(xué)科文獻，編制電子期刊和相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源指南等都需要熟練過硬的外語與計算機的應(yīng)用能力。因此，學(xué)科館員的外語與計算機的應(yīng)用能力是深入開展學(xué)科服務(wù)的重要手段。

（四）學(xué)科館員需要具備一定的學(xué)術(shù)研究能力

既要時常研究專業(yè)學(xué)術(shù)信息，又要緊密注視專業(yè)學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)，并不斷吸收更新儲備相關(guān)的學(xué)科資源，持續(xù)下去久久為功，使自己具有敏銳的專業(yè)靈敏性，這樣才能夠迅速響應(yīng)院系師生的需求并及時地幫助他們。為此，學(xué)科館員要有信息意識、學(xué)習(xí)意識，為做好學(xué)科服務(wù)工作不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且勤奮研究專業(yè)學(xué)科館藏，積極開發(fā)更多更新的學(xué)術(shù)資源信息。

三、多路徑的選拔聘用學(xué)科館員

在選拔學(xué)科館員的條件上，國內(nèi)比國外的圖書館要更多元化一些。比如，在美國若聘用學(xué)科館員就必須有圖書館學(xué)碩士學(xué)位，否則免談。而我國圖書館人的學(xué)歷因歷史造成的客觀現(xiàn)實使其水平參次不齊，且差別較大，尤其是在民族高校圖書館中從高中畢業(yè)到博士學(xué)位的各個層級都有。但改革開放以來中國的高等教育得到了長足發(fā)展，使他們的學(xué)歷層級也有了很大提高，其水平已達到了大專和本科的要求，但其綜合素質(zhì)與國外圖書館的館員相比還有一定的差距。因此，我國的圖書館不要拘泥于那些條條框框，應(yīng)從實際情況出發(fā)不拘一格地選拔學(xué)科館員，這樣才能加快學(xué)科館員隊伍建設(shè)的步伐，促進學(xué)科服務(wù)工作上一個新臺階，進而提高文獻信息服務(wù)的質(zhì)量。關(guān)于學(xué)科館員的選拔：

（一） 對于具有學(xué)科背景，同時受過圖書情報專業(yè)訓(xùn)練，又能給相關(guān)學(xué)科的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務(wù)的專業(yè)人才可以直接聘用。

（二） 對于館內(nèi)具有學(xué)科背景但缺乏圖書情報專業(yè)訓(xùn)練的館員，經(jīng)過短板的培訓(xùn)達到要求后就可以聘用。

（三） 對于館內(nèi)具有圖書情報專業(yè)背景但無其它學(xué)科背景的館員，需要他們攻讀本校相應(yīng)學(xué)科專業(yè)的在職碩士或博士，在達到要求后，也可以聘用。

（四） 積極引進各個學(xué)科專業(yè)的碩士、博士畢業(yè)生來圖書館工作，一旦圖情專業(yè)培訓(xùn)合格后就予以聘用。

四、學(xué)科館員的制度建設(shè)

（一）著手建立科學(xué)長效的學(xué)科服務(wù)管理制度

由于學(xué)科服務(wù)是近五年來才在民族高校圖書館中展開，故其培訓(xùn)學(xué)科館員的長遠規(guī)劃都 還不很完善，甚至是白紙一張。所以，我們有必要針對學(xué)科服務(wù)的管理，如通過學(xué)科館員的工作職責(zé)和服務(wù)措施來建立學(xué)科服務(wù)的管理制度，以保障學(xué)科服務(wù)及學(xué)科館員工作的順利進行，從而制定出一系列中期長期的、并使之成為科學(xué)長效規(guī)范的學(xué)科服務(wù)計劃。

（二）加大培訓(xùn)制度的建設(shè)力度

即對學(xué)科館員從以下方面培訓(xùn)其素質(zhì)：學(xué)科知識與學(xué)術(shù)能力；互聯(lián)網(wǎng)的信息選擇收集并將其轉(zhuǎn)化為新信息的能力與信息社會適應(yīng)能力；創(chuàng)新的實踐能力與創(chuàng)新理念的培養(yǎng)；職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)則的教育，并加大培訓(xùn)制度的建設(shè)力度，組織學(xué)科館員有目的、有計劃地進行培訓(xùn)、進修、交流工作，提高他們對新形勢下學(xué)科服務(wù)重要意義的認識。

（三）合理組建學(xué)科服務(wù)團隊，提高學(xué)科服務(wù)水平

學(xué)科館員的個體差異體現(xiàn)在素質(zhì)與能力的不同層面上，因而圖書館只有合理組建學(xué)科服務(wù)團隊才能提高學(xué)科服務(wù)的效率，而高效率的學(xué)科服務(wù)團隊需要建立合理的團隊結(jié)構(gòu)，有效地組合團隊成員，以團隊精神來增強凝聚力，并根據(jù)成員的個性和智力合理搭配成員技能，即把團隊角色與成員的背景、素質(zhì)、個性相匹配，充分發(fā)揮團隊潛能，獲取團隊最大的服務(wù)效率。同時，可邀請院系的專家教授、專業(yè)教師、碩博士在讀生和計算機專業(yè)人員等參與這項工作，輔助團隊最大限度地提高團隊的學(xué)科服務(wù)水平。

五、結(jié)論

民族高校圖書館要加強學(xué)科服務(wù)工作，就必須建設(shè)一支過硬的學(xué)科館員團隊，這是其立足于現(xiàn)在、面向未來的重要力量，也是迎接競爭、實現(xiàn)自我提升的重要途徑。所以，民族高校圖書館要積極更新觀念，迎難而上，逐步穩(wěn)健地開展學(xué)科服務(wù)工作，認真完善學(xué)科館員制度，努力建設(shè)一支專業(yè)高效的學(xué)科館員隊伍，為民族高校的教學(xué)科研工作提供強大的信息資源保障。

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（作者單位：中南民族大學(xué)圖書館）