基于“雙創(chuàng)”指導思路下的公共圖書館服務變革探討

在現(xiàn)代全網(wǎng)絡的環(huán)境下，有許多的公共圖書館傳統(tǒng)的服務理念下出現(xiàn)了諸多的問題，因此，本文探討對公共圖書館的服務理念和內(nèi)容都進行了不斷改革和創(chuàng)新，能更好的服務于讀者，實施現(xiàn)代管理理念，針對改革做出相對應的措施，保障了公共圖書館在雙創(chuàng)的指導下能更好的發(fā)展。

隨著當今社會經(jīng)濟文化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡時代越來越豐富多彩，在各種電子產(chǎn)品和媒體的不斷更新推出，在社會發(fā)展的過程中發(fā)揮著重大的作用。而對于公共圖書館來說，電子產(chǎn)品也起了很大的作用，根據(jù)學校發(fā)展方向，并也在積極探索的服務地方有效途徑。圖書館是學校的文獻信息的主要中心，是一種重要的信息資源的場所，在社會生活中的各個領(lǐng)域都得到廣泛使用，在社會經(jīng)濟的發(fā)展和文化的振興中發(fā)揮著不可替代的作用。目前對圖書館服務要求越來越高，這是對圖書館在社會上發(fā)展的主要途徑，緊跟著社會的變化而變化，不斷的創(chuàng)新與改革，采用現(xiàn)代高科技，在服務的質(zhì)量方面提高，不斷的滿足讀者的不同需求，真正實現(xiàn)在改革后的人性化服務。

一、公共圖書館面臨的工作改革

在當前信息化迅猛發(fā)展的社會環(huán)境之下，傳統(tǒng)圖書館的服務模式強烈的受到了現(xiàn)代服務的沖擊，從圖書館的面積、信息咨詢、排放書籍的位置，書籍的收藏、報紙期刊、文獻等方面的收藏數(shù)量都是有限的。在服務的方面也更加感到被動，主要服務的方面有；在館內(nèi)的書籍閱覽、外借、文獻和資料的提供的基本服務信息。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡時代的變化，圖書館作為信息服務顯性的客觀必然性主要表現(xiàn)在圖書館空間信息性、設備性。在社會不斷發(fā)展中也要進行改革；1、綜合利用現(xiàn)代的科技信息技術(shù)，豐富在館內(nèi)收藏的書籍資源，從傳統(tǒng)的印刷型書籍逐漸地轉(zhuǎn)向電子型、數(shù)據(jù)型的網(wǎng)絡資源的結(jié)構(gòu)。2、在專業(yè)人員的管理方面也要加強，通過培訓提高工作人員對現(xiàn)代建設化的管理及應用，利用信息科技的服務能力更好的為讀者提供服務。3、從被動的服務模式轉(zhuǎn)變主動的服務模式，充分的利用圖書館的開放性、針對性的信息服務。4、圖書館通過優(yōu)越的裝飾環(huán)境，為背負著巨大生活和工作壓力的信息需求者提供了釋放情緒、放松心情、更新知識、思考人生的良好場所，應當在每個角落或者是桌上都裝飾一些綠色植物，綠色植物可以幫助讀者緩解疲勞，精神上的放松，以更好的狀態(tài)再出發(fā)。

二、在圖書館中發(fā)揮現(xiàn)代優(yōu)勢

圖書館在信息時代的環(huán)境下首要工作就是，發(fā)揮自己的自身優(yōu)勢，做好對信息的收集、整理、交流、傳遞、儲存的各項服務。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)環(huán)境為圖書館的信息建設與服務提供了技術(shù)的、手段的、環(huán)境的保障或支持，最終圖書館資源與服務的中介作用。通過上面的分析知道，圖書館的空間、信息、設備的顯性優(yōu)勢并不會隨著環(huán)境的變化而消失，首先依靠先進的專業(yè)技術(shù)和完善的服務技巧通過收集、挖掘、整合等業(yè)務化工作，為廣大信息需要者提供了規(guī)范程度高、針對性強、閱讀效率高的信息，節(jié)省了讀者大量的信息甄別和篩選的時間，圖書館在技術(shù)與服務方面的潛在優(yōu)勢也因為全民性的碎片化閱讀而更具發(fā)揮空間。成熟和完善的服務環(huán)境為圖書館的建設和服務方式提供了更好的更先進的技術(shù)環(huán)境，更優(yōu)越的環(huán)境條件，更完備的設備，更高效的服務效果，因此成為圖書館信息服務節(jié)省了讀者大量的信息甄別和篩選的時間，是現(xiàn)代智能化工具。

圖書館在做好傳統(tǒng)服務的同時，也要學會與時俱進，注重學習和吸取現(xiàn)代的網(wǎng)絡思維，通過鼓勵館員學習、安排進修、相關(guān)事宜的指導、舉辦各種與學術(shù)等方面的交流活動，使得在服務的過程中對用戶所問的問題有部分的了解，幫助用戶的疑慮。不斷拓展工作人員的視野，提高專業(yè)的水平。這樣才體現(xiàn)現(xiàn)代的網(wǎng)絡圖書館不會因循守舊、固步自封的特點為用戶提供的信息服務。使用廣泛的現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)和設備后，不管在管理制度、費用的合理分配上、服務保障、技術(shù)支持等方面，更加兼顧現(xiàn)代技術(shù)和設備在圖書館的應用，用以滿足用戶的信息需求。在傳統(tǒng)的印刷紙質(zhì)資源逐漸變成電子化加工的存儲，對數(shù)字資源以一年四季的形式不斷對外開放，在使用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)在圖書館上線時，可以通過電子讀物或者移動手機的官方網(wǎng)站免費下載，并開辟自助服務區(qū)，無死角的無線局域網(wǎng)絡全程覆蓋，把信息推送是，用戶客借閱戶端提示，并通過郵箱的形式將在線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析利用現(xiàn)有最新的科研動態(tài)資源直接導入并跟蹤。在智能管理的應用中，都是公共圖書館對現(xiàn)代網(wǎng)絡的用戶提供的新措舉，也是圖書館不斷在改革中開展廣泛的信息服務的重要性。

三、信息服務化改革的客觀性

在傳統(tǒng)的環(huán)境下，圖書館中的服務信息從一開始的創(chuàng)辦到現(xiàn)在，都是以普通的文獻信息的交流和閱讀的基本職能的思想，既不是圖書館內(nèi)文獻的生產(chǎn)者也不是在文獻內(nèi)的創(chuàng)作者，圖書館只是作為為用戶提供的中轉(zhuǎn)站。在現(xiàn)代網(wǎng)絡的環(huán)境下，圖書館已經(jīng)不是單一的信息來源，在網(wǎng)絡上更加容易獲取。為了能在全網(wǎng)的時代生存下去，首要的任務是先改變以往的以流通的方式將借閱服務為主的服務方式，轉(zhuǎn)變成為為用戶需要解決在問題上提供相關(guān)的信息檢索、參考咨詢、資源導航、信息篩選、數(shù)據(jù)挖掘、理論分析、精準推薦等更加廣泛的信息服務，這種信息服務既是對傳統(tǒng)的信息服務內(nèi)容與服務手段的保留和傳承，更價體現(xiàn)出在改革過后圖書館的核心職能圍繞著與時俱進的思想觀念，在充分的利用全網(wǎng)環(huán)境對傳統(tǒng)的信息服務內(nèi)容與服務手段的深化和不斷擴展的觀點。能夠為圖書館在全網(wǎng)環(huán)境中主要體現(xiàn)信息化的客觀必然性。

（1）圖書館空間的客觀性。

在圖書館閱讀的一個重要的優(yōu)勢就在于可以為讀者提供一個舒適、良好的學習環(huán)境。在體現(xiàn)過程中，圖書館的服務不僅僅要為讀者找到自己需要的資源而且還需要為讀者提供一個良好的使用資源的體驗效果，因此圖書館需要為讀者提供優(yōu)雅安靜的環(huán)境、快速便捷的網(wǎng)絡以及良好的閱讀學習氛圍。在網(wǎng)絡的環(huán)境下，更加應該注重圖書館文化空間的價值，要以高效的閱讀環(huán)境與活動吸引讀者，這些都是提高讀者的閱讀中可以提高學習效率。

（2）圖書館信息的客觀性

在網(wǎng)絡的環(huán)境下，圖書館除了繼續(xù)傳統(tǒng)的印刷型圖書、報刊的收藏、整理、外借、閱覽等還要加強紙質(zhì)圖書報刊等收藏與利用，更加應該注重現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)信息、在線信息、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源的分析與資源利用，形成電子多元化圖書、報刊、數(shù)字資源的信息資源并建構(gòu)一起使用的模式。同時為了提高書籍的使用效率，利用網(wǎng)絡技術(shù)的造作建設信息數(shù)據(jù)的資源共建共享平臺，通過建設平臺，在文獻傳遞、在線推送、微博共享、微信談論、空間閱讀等方式，形成多元化的現(xiàn)代圖書館，為廣大的用戶更好的提供了信息服務消費的最高領(lǐng)域和虛擬空間。

（3）圖書館設備的客觀性

在全網(wǎng)環(huán)境下，圖書館作為提供者變身為服務的供應者，對外借、閱覽都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，同時讀者的信息消費方式也發(fā)生了改變，例如在網(wǎng)頁發(fā)布、公眾微信號及QQ空間閱讀的出現(xiàn)。因此圖書館通過現(xiàn)有的空間和信息優(yōu)勢，為讀者基礎(chǔ)的信息設備上提供的開放社區(qū)、以及組織相關(guān)的聚會等形式，將讀者們集聚在一起，分享學習到的知識、協(xié)作以及創(chuàng)新的實現(xiàn)。還可以與學校之外的機構(gòu)合作，開辟空間，讀者不僅可以利用圖書館的空間、設備和設施在圖書館查找資料，還可以參觀各種設備展覽，在圖書館內(nèi)工作，參與他人項目，甚至還可以使用各類設備工具，設計自己的作品，并利用這些工具來實現(xiàn)。

四、結(jié)論

總之，是在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡的環(huán)境下，圖書館的信息服務工作已經(jīng)成為建設圖書館的核心問題，在不斷改革的過程中增強對傳統(tǒng)文獻還是引用現(xiàn)代的網(wǎng)絡信息資源最終的目的還是能夠為廣大的讀者提供更高效率信息服務。

（作者單位：南充市圖書館）