產(chǎn)業(yè)鏈視角下跨境電商平臺(tái)的優(yōu)化

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商已完成從信息服務(wù)到在線交易再到全產(chǎn)業(yè)鏈跨境電商成功轉(zhuǎn)型。阿里巴巴集團(tuán)推出的全球速賣通，現(xiàn)已發(fā)展成為我國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)及全球第三大英文網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。本文從產(chǎn)業(yè)鏈的視角出發(fā)，對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)節(jié)點(diǎn)與流程進(jìn)行分析，對(duì)其的健康發(fā)展提出優(yōu)化建議。

一、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)節(jié)點(diǎn)

跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈诳缇畴娚探?jīng)濟(jì)行為中，由若干個(gè)企業(yè)或者部門形成的基于互聯(lián)網(wǎng)電商技術(shù)和性質(zhì)的鏈狀結(jié)構(gòu)，一般是由經(jīng)銷與代理、供應(yīng)和銷售、跨境支付、境外消費(fèi)、電子通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流等幾個(gè)主要節(jié)點(diǎn)構(gòu)成。

二、基于速賣通平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈分析

（一）速賣通的上游供應(yīng)商

根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)顯示，速賣通平臺(tái)深圳的賣家最多，占了賣家總數(shù)的41%。其次是廣州的賣家數(shù)占總數(shù)的14%，排名第三的是金華（義烏）的賣家數(shù)均高于11%，上海第四、杭州第五。此外，速賣通平臺(tái)的香港賣家數(shù)排名第十四位，這些城市的經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較高，地理位置相對(duì)其他省市也比較優(yōu)越。

（二）速賣通的中游配套體系

速賣通的中游配套服務(wù)體系包括信息流、資金流、物流。營(yíng)銷推廣服務(wù)也就是信息流，營(yíng)銷推廣服務(wù)在電子商務(wù)中占有重要比重。速賣通的推廣是做的相對(duì)比較好的，速賣通通過(guò)在youtube、google、facebook等國(guó)外通用軟件的推廣來(lái)提前吸引新老客戶，這使得平臺(tái)流量大幅增長(zhǎng)。在資金流轉(zhuǎn)方面，速賣通使用的第三方支付平臺(tái)是國(guó)際版的支付寶。速賣通在劃撥資金時(shí)不會(huì)把所有貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶，對(duì)于每個(gè)訂單會(huì)凍結(jié)一定保證金，因?yàn)橛械馁I家會(huì)選擇退貨，而這就需要給他們退款，這種方式可以緩解賣方資金流困難，同時(shí)促進(jìn)賣家規(guī)范和有序管理。目前速賣通支持三種類型的跨境物流：郵政大小包、商業(yè)快遞以及速賣通合作物流，除此以外，速賣通在2015年2月新增了美國(guó)、英國(guó)、西班牙、德國(guó)、俄羅斯、意大利、法國(guó)、澳大利亞、印尼9個(gè)海外倉(cāng)。

（三）速賣通的下游消費(fèi)者

在2015年，已有3400萬(wàn)海外獨(dú)立買家在速賣通購(gòu)物，主要以發(fā)達(dá)國(guó)家為主，這些國(guó)家交易量大主要由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)網(wǎng)購(gòu)人群基數(shù)大、教育程度高、消費(fèi)能力強(qiáng)。速賣通方面稱，目前平臺(tái)內(nèi)50%以上的交易量均來(lái)自無(wú)線端。現(xiàn)在，速賣通無(wú)線端APP在全球29個(gè)國(guó)家的安卓市場(chǎng)及45個(gè)國(guó)家的ios應(yīng)用市場(chǎng)的Shopping榜單中均居第一位。目前交易量排名前五國(guó)家為：俄羅斯、中國(guó)、美國(guó)、西班牙、巴西。俄羅斯的交易量最大，占總交易量的22.8%，其次是中國(guó)5.6%，美國(guó)排名第三占5%，西班牙占4.7%，巴西占3.6%。

三、全球速賣通平臺(tái)的優(yōu)化建議

（一）推廣EScrow優(yōu)化支付結(jié)算體系

跨境電子支付是跨境電商的重要組成部分，支付本身涉及資金交易雙方的交易安全風(fēng)險(xiǎn)等，因此跨境電子支付的安全性就顯得更為重要。與其他優(yōu)秀的電子支付平臺(tái)的合作也同樣重要，國(guó)際市場(chǎng)中PayPal的占有率居首位，速賣通應(yīng)當(dāng)通過(guò)進(jìn)一步完善EScrow并有效推廣，從而提高市場(chǎng)占有率。

此外，速賣通應(yīng)當(dāng)逐步總結(jié)出跨境電商發(fā)展中的有利經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)支付方式的改革和創(chuàng)新，探索解決新問(wèn)題的方法。并逐步建立信息化的結(jié)算支付管理平臺(tái)，不斷的推廣在實(shí)踐中比較成功的支付結(jié)算模式，最終簡(jiǎn)化操作流程，節(jié)省交易時(shí)間，從而解決國(guó)際結(jié)算中由于各種限制所帶來(lái)的問(wèn)題。在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，防止支付結(jié)算中所可能出現(xiàn)的付款風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)平臺(tái)的健康發(fā)展。

（二）加大海外倉(cāng)等物流新模式的的推廣

首先，應(yīng)該整合現(xiàn)有物流系統(tǒng)，加強(qiáng)與不同物流公司的合作，構(gòu)建統(tǒng)一的物流信息平臺(tái)，對(duì)于跨境物流進(jìn)行集中統(tǒng)一管理；同時(shí)，完善物流服務(wù)的規(guī)則與制度從而進(jìn)一步有效監(jiān)督與調(diào)控物流運(yùn)行效率。

其次，加強(qiáng)物流體系創(chuàng)新，進(jìn)一步加大推廣海外倉(cāng)等新興物流模式，與新型物流模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，打造出一套高效的跨境電商物流體系。海外倉(cāng)是作為新型的跨境物流模式，但海外倉(cāng)建設(shè)成本比較高，并且需要相應(yīng)的信息化管理平臺(tái)進(jìn)行配置，可以借鑒美國(guó)的高科技跨境運(yùn)輸服務(wù)，依靠第三方物流公司建立自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)使用計(jì)算機(jī)智能技術(shù)等現(xiàn)代物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物的運(yùn)送和調(diào)配。

（三）加強(qiáng)完善通關(guān)服務(wù)支撐體系

速賣通應(yīng)該要有一個(gè)更科學(xué)更完整的通關(guān)體系及認(rèn)定機(jī)制。這就需要海關(guān)總署起帶頭作用積極創(chuàng)新行政，組織有關(guān)單位和人員研究報(bào)關(guān)的相關(guān)服務(wù)體系。同時(shí)確定監(jiān)管范圍加大監(jiān)管力度，改革創(chuàng)新對(duì)網(wǎng)購(gòu)、直購(gòu)等方式出入境的商品報(bào)關(guān)形式，滿足自身對(duì)物流通關(guān)監(jiān)管的需求，做到不阻礙跨境電商的發(fā)展，盡可能減少商品的通關(guān)時(shí)間。同時(shí)要加強(qiáng)信息系統(tǒng)的升級(jí)和完善，詳細(xì)記載在網(wǎng)上的支付、交易、物流等相應(yīng)信息記錄，為科學(xué)的管理系統(tǒng)提供更強(qiáng)有力的保障。加快對(duì)通關(guān)口岸同電子信息技術(shù)的銜接，盡快實(shí)施的通關(guān)分類及完善無(wú)紙化通關(guān)系統(tǒng)。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)保稅區(qū)、檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)報(bào)關(guān)、工商等環(huán)節(jié)。更重要的是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同國(guó)外海關(guān)的密切聯(lián)系，熟悉他國(guó)海關(guān)的政策改變和管理限制，確保通關(guān)的順暢。

（四）完善“速賣通大學(xué)”等人才服務(wù)體系

要解決跨境電商中人才供應(yīng)不足問(wèn)題就應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)各方資源來(lái)引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)人才。首先，應(yīng)該合理優(yōu)化“速賣通大學(xué)”官網(wǎng)，逐漸完善相關(guān)內(nèi)容，比如完善搜索板塊，人們可以自由搜索，都能找到自己想要找的關(guān)于速賣通的任何信息和內(nèi)容。其次，就要發(fā)揮各高校作用，各高校應(yīng)當(dāng)制定有針性的人才培養(yǎng)方案大力培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，合理設(shè)置有關(guān)跨境電商有關(guān)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合。最后，則是加強(qiáng)對(duì)國(guó)外優(yōu)秀人才的引進(jìn)，充分學(xué)習(xí)研究和合理利用發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于跨境電商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)其他跨境電商企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)人才的交流不斷提升速賣通人才的專業(yè)水平。（作者單位為九江學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）