企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動因及策略分析

文/程婷，三峽大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

1 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動因與難點(diǎn)分析

隨著時代的發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)將不斷擴(kuò)大，如果不探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，恐怕難以滿足公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù)訴求。目前加緊探索共享服務(wù)中心，可以實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)核算人數(shù)的低速緩慢增長支持公司的高速擴(kuò)張。從目前來看，企業(yè)現(xiàn)有的核算中心模式還存在企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營成本高、透明度和控制力弱化、大企業(yè)病現(xiàn)象日益嚴(yán)重以及財(cái)務(wù)管理等方面的問題。

針對于目前公司管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建自身的財(cái)務(wù)共享中心主要面臨以下困難。信息系統(tǒng)不能完成適應(yīng)財(cái)務(wù)共享的要求。目前的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)主要是根據(jù)目前公司的財(cái)務(wù)管理需求設(shè)計(jì)的，對跨單位、地區(qū)的核算流程整合以及精細(xì)化的分工等還存在一定的問題。財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)需要有較大調(diào)整。如果要實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)和財(cái)務(wù)會計(jì)的分離，把財(cái)務(wù)會計(jì)相對集中起來成立公司范圍的財(cái)務(wù)共享中心，將對目前的核算中心模式有較大調(diào)整。生產(chǎn)單位的阻力。財(cái)務(wù)共享中心的建立將改變習(xí)慣的財(cái)務(wù)服務(wù)模式，標(biāo)準(zhǔn)化的核算服務(wù)可能會引起生產(chǎn)單位的不適應(yīng)，而由于自助報銷對報銷流程的改變?nèi)绺郊恼迟N和掃描等，也可能引起員工的不滿，這也是建立財(cái)務(wù)共享中心最大的阻力。

2 公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的總體策略

2.1 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)

統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)企業(yè)管控：通過規(guī)范全公司統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，統(tǒng)一的制度和信息系統(tǒng)，統(tǒng)一的資金管控和調(diào)度，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一后，則集團(tuán)本部對分子公司的各種信息或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠獲取并進(jìn)行分析，解決了各方因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ或數(shù)據(jù)傳輸延遲導(dǎo)致的各種問題，對企業(yè)的管控力度有了很大的提升。

支撐公司戰(zhàn)略、并購和擴(kuò)張：在共享服務(wù)模式顯著的規(guī)模效應(yīng)，在企業(yè)迅速擴(kuò)張的過程中，可以不斷進(jìn)行模式復(fù)制和人員積累，支撐企業(yè)快速擴(kuò)張中對資源和業(yè)務(wù)的需求。

促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造企業(yè)價值：將財(cái)務(wù)的職能按照不同層面逐一分解，促進(jìn)財(cái)務(wù)的職責(zé)逐步向與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度打的財(cái)務(wù)角色轉(zhuǎn)變，共享服務(wù)中心使財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作又了更加專業(yè)化的支撐平臺和方式，）使財(cái)務(wù)角色的拓展成為可能；通過完整的績效控制手段和統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)控，財(cái)務(wù)核算的及時性準(zhǔn)確性明顯提高。

提高運(yùn)營效率，降低企業(yè)成本：將不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不各種數(shù)據(jù)歸集到共享中心，能更方便快捷的對各區(qū)域、各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、反饋；共享中心人員集中辦公，公司更容易提供相關(guān)培訓(xùn)，工作上能夠更好溝通協(xié)作，辦公效率大大提高；共享中心內(nèi)部采用工廠化的運(yùn)作模式，按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行分工，基于標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)，通過規(guī)模化、流水線的方式處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，提高了運(yùn)作效率。

2.2 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的總體構(gòu)想

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建條件。企業(yè)可以獨(dú)立完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，也可以聘請專業(yè)的咨詢公司，對其提供幫助。如果企業(yè)獨(dú)立完成，則需要企業(yè)自身對共享服務(wù)有較深的認(rèn)識，對實(shí)施有清晰的思路和計(jì)劃，對人員專業(yè)水平要求較高，項(xiàng)目實(shí)施難度大，耗時較長且實(shí)施風(fēng)險較大，但是可以節(jié)約聘請專業(yè)咨詢公司的費(fèi)用。如果部門借助咨詢公司，則會得到專業(yè)的指導(dǎo)，風(fēng)險小，方案可行性會較高，可以彌補(bǔ)企業(yè)自身對共享服務(wù)的只是欠缺，實(shí)施過程中可以幫助企業(yè)培養(yǎng)一批專業(yè)人士，有助于后期的實(shí)施推廣和運(yùn)營管理。

財(cái)務(wù)職責(zé)的劃分。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)之前首先需要確定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)職責(zé)的劃分，以及最終的目標(biāo)是要形成戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)相互關(guān)聯(lián)相互協(xié)助的新的管理模式。在本部設(shè)立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)角色，共享財(cái)務(wù)則要集中在成立的共享服務(wù)中心處，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)則分布在各個業(yè)務(wù)單元。三種角色之間相互關(guān)聯(lián)又有各自的偏重，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)屬于上層指導(dǎo)地位，主要關(guān)注財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容，支持公司的戰(zhàn)略決策，共享財(cái)務(wù)作為最基層的執(zhí)行者，主要核心是財(cái)務(wù)會計(jì)工作，負(fù)責(zé)為企業(yè)收集和提供財(cái)務(wù)基本信息；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)位于兩者之間的控制層級，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接，是各部門和各單位的業(yè)務(wù)合作伙伴。

共享中心內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。財(cái)務(wù)共享中心的組織機(jī)構(gòu)可以大概分為三種：基于業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)置、基于自組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、組合式結(jié)構(gòu)設(shè)置?；跇I(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同工作來分組，以最大程度的將各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，同時在共享服務(wù)中心內(nèi)部有協(xié)同效應(yīng)?；诮M織的結(jié)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)區(qū)域的不同來分組，例如北京組、成都組、宜昌組、武漢組等；該種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是能夠根據(jù)不同區(qū)域里客戶的不同需求來提供特定的服務(wù)，更加接近客戶，能夠更好的服務(wù)于客戶，但是在組織機(jī)構(gòu)過多，差異性較大會出現(xiàn)協(xié)同性差，無法形成規(guī)模效應(yīng)，同時標(biāo)準(zhǔn)化程度也會低下。組合形式結(jié)構(gòu)設(shè)置：綜合考慮了客戶的需求和財(cái)務(wù)的職能，并不特定一種形式或?qū)蛹壍姆纸M方式，而是按照不同的職能和客戶選擇不同的分組。

標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置。財(cái)務(wù)共享中心通過將分散的、不同的數(shù)據(jù)、流程進(jìn)行重新梳理并標(biāo)準(zhǔn)化，最終達(dá)成價值創(chuàng)造的目標(biāo)。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，統(tǒng)一相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括會計(jì)科目、預(yù)算項(xiàng)目、費(fèi)用科目等，并做好了這些數(shù)據(jù)之間映射規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一核算規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。流程標(biāo)準(zhǔn)化：財(cái)權(quán)環(huán)節(jié)原則上需實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過財(cái)權(quán)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的規(guī)?；?、效益化、數(shù)據(jù)可比性和持續(xù)優(yōu)化打好基礎(chǔ)。

項(xiàng)目階段規(guī)劃?？疾觳⑴c咨詢服務(wù)商進(jìn)行溝通，組建團(tuán)隊(duì)，落實(shí)關(guān)鍵成員；進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，并獲取公司管理層認(rèn)可；診斷階段：通過調(diào)研對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量化分析以及系統(tǒng)穿行測試，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查形成診斷方案；組織詳細(xì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)資源進(jìn)行項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)，完成系統(tǒng)及實(shí)施商選項(xiàng)；組建試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施并組織測試和試運(yùn)行，進(jìn)行變革宣傳；設(shè)計(jì)推廣方案，分批次按節(jié)奏進(jìn)行實(shí)施推廣，持續(xù)進(jìn)行人員招聘和人員培訓(xùn)；優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)，建立日常運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控體系，考慮擴(kuò)大自身運(yùn)營范圍尋求技術(shù)創(chuàng)新。

[1]陳虎.未來之路——財(cái)務(wù)共享服務(wù)[J].財(cái)務(wù)與會計(jì)(理財(cái)版),2008.

[2]陳虎，董皓.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2009.

[3]唐旭萍. 廣西金茂集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].廣西大學(xué),2013.