“工匠精神”環(huán)境下的企業(yè)文化傳播探討
——以中車四方股份公司高技能人才培養(yǎng)和品牌傳播為例

“工匠精神”環(huán)境下的企業(yè)文化傳播探討
——以中車四方股份公司高技能人才培養(yǎng)和品牌傳播為例

文/姜超 陳珂，中車青島四方機車車輛股份有限公司

2015年，中央電視臺推出了系列新聞報道《大國工匠》，工匠精神正成為時代熱詞，這是可喜的事情。工匠精神是一個劃時代的概念，核心始終包含愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、精益求精、堅守奉獻價值理念，是專業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、人文素養(yǎng)三者統(tǒng)一。工匠精神從紀(jì)錄片、媒體報道中走進政府工作報告，不只是一個曾被遺忘詞語“命運”轉(zhuǎn)折，更是時代呼喚，表明我們這個時代是一個需要大力弘揚工匠精神的時代。本文以“工匠精神”為例，探討新媒體環(huán)境下應(yīng)該如何做好企業(yè)品牌文化的宣傳工作。

工匠精神；國企宣傳；新媒體；企業(yè)文化

在“大國工匠”和“工匠精神”成為傳媒熱點的新環(huán)境下，企業(yè)如何借助這樣的時代紅利，做好企業(yè)文化和品牌宣傳，既是對企業(yè)品牌運營人員的素質(zhì)要求，也是企業(yè)是否有深厚底蘊的體現(xiàn)。在新的背景下，中車青島四方機車車輛股份有限公司抓住了這個契機，推出了一系列技術(shù)高超、愛崗敬業(yè)的一線技術(shù)工人，以周勇、寧允展等為代表的高鐵工匠，也成為全社會學(xué)習(xí)的工人典型。

1 工匠精神的內(nèi)涵價值

在科技發(fā)達的新時代，工匠精神是一種高尚的精神理念，指的是工匠對于自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢與精益求精，它既是一種職業(yè)態(tài)度，也是一種精神理念。優(yōu)秀的工匠都專心于不斷雕琢和改善自己的產(chǎn)品及工藝，他們對細(xì)節(jié)有著極高的要求、對精品有著執(zhí)著的堅持。工匠享受于產(chǎn)品在自己手中不斷升華的過程，即使利微，卻可以長久造福于世。

工匠精神的內(nèi)涵可以概括為四個方面：一是精益求精。對產(chǎn)品追求極致的完美，注重細(xì)節(jié)，為了一點小的提升不惜花費很多時間和精力反復(fù)進行改進。二是嚴(yán)謹(jǐn)。對待產(chǎn)品的要求極高，態(tài)度一絲不茍，絕不投機取巧，采取嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)，切實保障質(zhì)量，不達要求不交貨。三是耐心、專注和堅持：致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量，永不停止追求更加完善和完美的腳步，無論對于材料、設(shè)計抑或生產(chǎn)流程，均不斷進行改進。四是專業(yè)和敬業(yè)：以打造行業(yè)內(nèi)最佳優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為目標(biāo)并不斷努力，將自己的職業(yè)和工作看得無比重要。

在2016年的政府工作報告中，李克強總理說“要鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神”。近些年來充斥媒體的“中國智造”“中國創(chuàng)造”“中國精造”“工匠精神”，如今成為決策層共識，寫進政府工作報告，顯得尤為難得和寶貴。

在當(dāng)前形勢下，各級媒體機構(gòu)把弘揚工匠精神作為宣傳重點，投入了極大的熱情和人力物力，讓工匠精神深入人心。青島市也涌現(xiàn)出一批知名的“大國工匠”，比如：中車青島四方機車車輛股份有限公司的寧允展、郭銳、周勇、李文龍等，青島港集團的許振超、郭凱、劉恩磊，海爾集團的王陽陽等。他們受到中央和省市媒體的關(guān)注，成為藍(lán)領(lǐng)群體的先進代表。

2 新聞媒介重新塑造“工匠精神”

在成為大國工匠之前，中車四方股份公司的車輛鉗工寧允展可謂名不見經(jīng)傳。公眾對高鐵行業(yè)中的“定位臂”也所知甚少。實際上，寧允展是一個十分低調(diào)的人，盡管他的技術(shù)精湛，但在工作單位長期默默無聞，他不善交際，只愿意埋頭鉆研技術(shù)。在2015年的央視《大國工匠》節(jié)目錄制之前，他的故事被挖據(jù)出來，媒體也感到十分驚訝，竟然能有一名工匠把技術(shù)苛求到這種程度。寧允展成為《大國工匠》第一季的八名工匠之一，在節(jié)目播出后，寧允展成為廣為人知的“大國工匠”。

從“大國工匠”到“工匠精神”，傳播媒介起到一錘定音的作用，在央視的平臺和優(yōu)質(zhì)節(jié)目推動下，工匠這個詞匯的覆蓋面，從制造業(yè)的特殊群體上升到國家、民族的重要精神寄托?？梢哉f是媒體重新塑造了“工匠精神”這個概念，并在新媒體環(huán)境下獲得了大范圍傳播，成為一種社會現(xiàn)象，甚至成為企業(yè)品牌宣傳和信息傳播的動力。

作為工匠代表，寧允展的脫穎而出也是新聞素材挖掘的過程，如何塑造“大國工匠”形象，從企業(yè)品牌宣傳的角度來看，他的“媒介”特點有以下幾個：一是所處行業(yè)具有代表性，在中國高鐵行業(yè)中，寧允展的工種是高鐵研磨師，容易引發(fā)關(guān)注；二是技術(shù)精湛，定位臂的研磨精度能精確到0.01毫米，能達到這種水平的人鳳毛麟角；三是愛崗敬業(yè)、精益求精，在寧允展的故事挖掘中，我們發(fā)現(xiàn)他在家中自費設(shè)立了一個小車間，回家后繼續(xù)鉆研技術(shù)，這樣的故事令人眼前一亮，敬佩之情油然而生。

近六年以來，中車四方股份公司先后成立周勇首席技能專家工作室、郭銳首席技能專家工作室、管益輝資深技能專家工作室、青島市技師工作站、周勇勞模創(chuàng)新工作室、郭銳勞模創(chuàng)新工作室、何建英焊接工作室，積極貫徹國家、省市的人才戰(zhàn)略，累計投資近20 0萬元，用于購置培訓(xùn)用設(shè)備、儀表、圖書等。通過搭建該綜合平臺，組織高技能人才承擔(dān)課題攻關(guān)、課程開發(fā)、帶徒培訓(xùn)、競賽指導(dǎo)、技能鑒定、先進操作法提煉等工作，為培養(yǎng)核心技能人才、發(fā)揮高端技能人才作用、保障產(chǎn)品質(zhì)量、營造學(xué)習(xí)氛圍起到良好作用，搭建起了培養(yǎng)和發(fā)揮高端技能人才引領(lǐng)帶動作用的三位一體的綜合平臺，為“大國工匠”的培養(yǎng)、“工匠精神”的傳播奠定了堅持的技能基礎(chǔ)。

3 企業(yè)內(nèi)勁不足影響品牌宣傳

然而隨著工匠精神的宣傳深入，新聞媒體的各類報道中，再未出現(xiàn)過像中央電視臺《大國工匠》一樣受關(guān)注的欄目或宣傳，而是千篇一律地講述高技能工人的故事，缺乏縱深和感人的場景，社會關(guān)注熱度下降。同質(zhì)化的宣傳和淺嘗輒止的素材挖掘，不利于尋找更多典型的工匠，也不利于一線產(chǎn)業(yè)工人凝神聚氣的發(fā)展，顯示出新聞媒體在工匠精神領(lǐng)域報道的后勁不足，以及企業(yè)策劃和素材挖掘的弱勢。“工匠精神”在傳播過程中的降溫，以及企業(yè)的品牌宣傳無法達到理想效果，問題主要存在于以下幾個方面：

3.1 品牌宣傳缺乏技巧性

隨著新媒體的高速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的弱勢愈加明顯，企業(yè)獲得了更多自媒體渠道，獲得了新聞傳播中的發(fā)言權(quán)。但企業(yè)以微信和微博為代表的自媒體賬號，在運營過程中效果差距明顯。分量重的新聞素材、有創(chuàng)意的信息組合、視頻類的感觀變化……這些正面的品牌宣傳方式并不多見，多數(shù)是企業(yè)日常內(nèi)部工作的堆砌，難以與讀者產(chǎn)生互動，傳播能力受限，難以產(chǎn)生品牌影響力。

3.2 缺乏專業(yè)的人才隊伍

很多企業(yè)尤其是民營企業(yè)品牌意識相對較弱，更缺乏專業(yè)人才操盤品牌建設(shè)工作。加上不善于對外合作，打造品牌的能力和水平確實讓人不敢恭維。企業(yè)發(fā)展較快與品牌建設(shè)跟不上而產(chǎn)生的問題和矛盾越來越明顯，將成為困擾很多企業(yè)未來發(fā)展的重要因素。同時，很多企業(yè)都號稱要打造百年老店，卻連簡單的長期品牌宣傳和發(fā)展規(guī)劃都沒有，做起事來更是目光短視，想一出是一出。環(huán)視當(dāng)下，一個品牌能存在十幾年、幾十年已屬不易，能在其行業(yè)位居前列的更是鳳毛麟角，我們的絕大多數(shù)品牌與真正的國際百年品牌相比，差距還是全方位的，未來仍是任重道遠(yuǎn)。

3.3 高技能人才的挖掘力量不足

對企業(yè)的品牌宣傳來說，“工匠精神”的新媒體背景帶來了巨大影響力，但從本質(zhì)上將，央視《大國工匠》塑造的工匠形象，從全國知名企業(yè)厚積薄發(fā)的結(jié)果，每一名工匠都能代表一個產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)水平。然而在這場跟風(fēng)報道過程中，多數(shù)企業(yè)并沒有挖據(jù)出具有足夠說服力的優(yōu)秀工匠，而是千篇一律地介紹普通工人，缺乏技能基礎(chǔ)和深入人心的幕后故事，品牌包裝難以實現(xiàn)良好的傳播效果。出現(xiàn)這種人才挖掘力度的困境，也與人才儲備總量和技能提升不足有關(guān)，尤其是制造業(yè)的發(fā)展，離不開科技發(fā)展和游戲工匠，在很多依靠收工操作的領(lǐng)域，對技術(shù)精益求精，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限的工匠，才能真正體現(xiàn)出“工匠精神”的內(nèi)涵。

4 塑造新時代“工匠精神”

工匠自古以來就是我國技術(shù)創(chuàng)新的主體，在我國歷史上工匠地位的高低，直接影響著技術(shù)創(chuàng)新成就的興衰。青島建設(shè)“三中心一基地”的規(guī)劃，對工匠精神提出了更迫切的需求。弘揚“工匠精神”，不僅需要政府層面的推動，更對企業(yè)的人才培養(yǎng)、品牌推廣提出了更新更高的要求。結(jié)合青島市和中車四方股份公司近年來的工作，筆者發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出以下現(xiàn)象和觀點，來塑造新時代的“工匠精神”。

4.1 政府發(fā)力探尋“大國工匠”典型

2016年8月，青島市聯(lián)合新華社開展“青島制造”專題報道，十余名新華社記者組成的采訪團，對青島市的中車四方股份公司、海爾集團、海信集團、紅領(lǐng)集團、青島港集團等知名企業(yè)走訪，深入挖掘青島制造業(yè)揚名海外的秘訣，其中對工匠精神的探討，也有了更深層次的探索，受到社會各界關(guān)注。在這個過程中，中車四方股份公司的一批能工巧匠再次成為焦點，包括“工人院士”周勇、“大國工匠”寧允展、“鉗工大師”郭銳、“齊魯工匠”劉建樹、“金牌工人”李文龍等。

4.2 培養(yǎng)精英人才樹立技能榜樣

中車四方股份公司在中國高鐵發(fā)展的關(guān)鍵時期，緊跟時代，創(chuàng)造出中國高速動車組的多個“首列”，并創(chuàng)造了486.1公里/小時世界鐵路運營試驗最高速。中車四方股份公司已經(jīng)成為國內(nèi)高速動車組上線運營數(shù)量最多、品種最全、質(zhì)量最優(yōu)、安全運營里程最長的企業(yè)。動車的高速發(fā)展離不開精湛的生產(chǎn)技術(shù)，其核心是研發(fā)和生產(chǎn)一線的技能人才。中車四方股份公司在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都始終把高技能人才培養(yǎng)放在生產(chǎn)的重中之重，通過搭建優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)平臺，為各類人才提供學(xué)習(xí)環(huán)境和成長空間，建立了數(shù)量龐大、技藝高超的人才梯隊，塑造出中國高鐵時代追求精湛技術(shù)和勇于創(chuàng)新的“工匠精神”。

在中車四方股份公司，通過建立完善核心人才、首席技師和高級技師、技師的評聘機制，為技能員工提升技能、施展技藝提供了廣闊平臺，涌現(xiàn)出了“大國工匠”寧允展、“全國勞模”周勇、“全國技術(shù)能手”郭銳、張合禮、全國五一勞動獎?wù)芦@得者李文龍為代表的高技能人才，通過選樹典型，影響帶動中車四方股份公司廣大員工投入到“練就過硬技能、弘揚匠人精神”的潮流中，有效推動了中車四方股份公司快速發(fā)展。

4.3 善用新媒體暢通外宣渠道

“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去了，思想政治建設(shè)和對外的品牌建設(shè)，都離不開廣泛而深刻的宣傳工作，各級黨組織十分重視，這也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營整體上的重要環(huán)節(jié)，也是高鐵事業(yè)“中國標(biāo)準(zhǔn)”走向世界的品牌之道。企業(yè)的黨建與外宣工作，必須要緊扣時代精神的主旋律，這是基層黨建工作蓬勃發(fā)展的要求，也是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)不斷邁向新臺階的需求。同臺競爭中，揚長避短也是外宣的重要手段，中國高鐵在改善民生、戰(zhàn)略發(fā)展方面舉足輕重，主旋律就是中國高鐵事業(yè)的自主品牌發(fā)展，隨之而崛起的是中國相關(guān)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)人員的素質(zhì)提升。這些主旋律的信息是黨建和對外宣傳的重要素材，脫離了這些核心，也會讓報道黯然失色。

新媒體的崛起，為企業(yè)品牌宣傳工作提供了更多可能性，尤其是一些自媒體平臺的出現(xiàn)，讓官方發(fā)布信息有了更大權(quán)威性，也是更好展示企業(yè)各項工作的平臺，不僅速度快、容量大，還能根據(jù)行業(yè)特點不斷調(diào)整方向和內(nèi)容，具有很大的自主性、靈活性。善用新媒體，就不能把企業(yè)的自媒體平臺當(dāng)成大雜燴，要用嚴(yán)格的取舍標(biāo)準(zhǔn)，提高自媒體平臺稿件的專業(yè)性和嚴(yán)肅性，須緊抓外宣與黨建工作相融合的核心思路。另一方面，企業(yè)要對外宣工作有深刻的理解，精準(zhǔn)判斷形勢和媒體特點，將最有價值的信息傳遞出去，提升企業(yè)的品牌轉(zhuǎn)化能力，獲得良好的黨建成績和外宣效果。

5 結(jié)語

高端裝備行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，離不開一線的高技能工匠，他們是打造千億級動車小鎮(zhèn)的核心力量。弘揚工匠精神，是助推青島“三中心一基地”規(guī)劃建設(shè)的重要舉措，也是提升青島制造為“青島智造”的必經(jīng)之路。

綜上所述，在新媒體環(huán)境下弘揚工匠精神，是產(chǎn)業(yè)的要求，是時代的要求，也是地方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)騰飛的內(nèi)涵要求。在信息化發(fā)達的今天，依靠行政手段推廣先模人物已經(jīng)不符合傳播規(guī)律，因此，研究探索工匠精神輿論宣傳的新思路，深度融合企業(yè)宣傳、工匠精神、新媒體，將三者打造成為一條互通的產(chǎn)業(yè)鏈，才能實現(xiàn)青島制造業(yè)人才基礎(chǔ)的蓬勃發(fā)展。

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[3]陳勇.報紙新媒體矩陣產(chǎn)品化運營研究[J].中國報業(yè),2017.

[4]劉玉彩.移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)品牌傳播的轉(zhuǎn)型探究——兼論企業(yè)品牌傳播從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)提升[J].中國商論,2017.

2017年度青島市社會科學(xué)規(guī)劃研究項目“新媒體環(huán)境下企業(yè)工匠精神輿論宣傳的研究”(批準(zhǔn)號:QDSKL1701225)部分研究成果。