公共事業(yè)管理實習學生的角色偏差

李明先

（石河子大學政法學院，新疆石河子832000）

公共事業(yè)管理實習學生的角色偏差

李明先

（石河子大學政法學院，新疆石河子832000）

通過對公共事業(yè)管理實習中大學生的角色分析，得出角色偏差對大學生的不利影響，并提出解決這些問題的辦法。

角色偏差；不利作用；對策

角色的身份和地位規(guī)定了擔任某一特定社會職務的人應有的思想和行為。公共事業(yè)管理的學生在實習中的角色就是要通過實習，在指導老師的幫助下，在自己的實踐與鍛煉過程中，由學生角色順利地向公共事業(yè)管理者的角色轉化，并能真正承擔公共事業(yè)管理職責的過程。

我們學院2012級公共事業(yè)管理的32名學生于2015年3月至7月進行了實習。在他們實習期間，筆者通過走訪與座談，了解到他們在實習中的角色定位與他們對這一角色的想象與理想產生了一定的偏差。

一、公共事業(yè)管理實習中大學生的角色

（一）學生充當整理人員和打雜人員

我們的學生初到一個新的機構實習，這個機構的領導者往往安排他們去做檔案整理工作。這項工作比較煩瑣，除了要整理檔案袋和檔案分類以外，還要進行檔案袋的制作，這樣的工作和做針線活一樣，需要細心和耐心。他們在實習的日子里，做的最多的事情就是整理信息。每次單位負責人會發(fā)給學生很多表格，有時候信息很多、數(shù)據(jù)很多，學生們要花費很長時間才能整理好，要把每一個表格上相同的信息匯總在同一個表格里，就要一個一個的表格挨個去找，表格匯總完成后，還要一一校對數(shù)據(jù)是否準確無誤。

有的人往往還認為學生沒有做事的經驗或能力不足，會安排學生做一些端茶送水、傳遞文件等基礎性工作，哪里有需要就到哪里去，具體的工作也都是臨時性的，實習學生的地位相當被動，沒有任何主動把握事態(tài)的權利，只能任人由安排。

（二）學生充當電腦操作者

公共事業(yè)管理的學生到了實習單位以后，單位領導認為他們年輕，而他們單位的工作人員年齡結構偏大，性別比例也是女性多于男性。對于現(xiàn)代化辦公設備雖然也能使用，但操作速度比較慢。因此，我們的學生到單位后，必須把在學校里學到的一些辦公軟件的應用技術用于實踐操作中去的。他們在實習期間從事一些打字、寫稿等文案工作，這些似乎是再正常不過的事情。此類崗位，不需要具備很特殊的能力，只要有電腦操作的基本知識，文筆不是很差，基本上都能勝任。

（三）學生充當垃圾清掃人員

公共事業(yè)管理的學生在實習單位一般只呆上幾個月就要返回學校，因而，實習單位的負責人就不會給他們分配具體的工作，只讓他們每天負責整理辦公室。學生們的職責就是按照每位工作人員的嗜好，去擺放他們的辦公桌及辦公用品等，此外，學生實習的內容就是負責打掃衛(wèi)生，使辦公室變得整潔漂亮。除此之外，還要對單位的圖書室進行清掃，把圖書分類，使圖書室環(huán)境窗明幾凈。即使我們的學生再努力、工作表現(xiàn)再好，他們也只是充當了清潔工的角色，而公共事業(yè)管理專業(yè)知識根本運用不到工作上，發(fā)揮不了專業(yè)特色。

二、大學生的角色偏差產生的不利影響

公共事業(yè)管理專業(yè)的學生，在實習前大都會認為自己到一個實習單位，最起碼會做個管理人員，把自己所學運用到工作中，大展身手，能在工作中積累些管理經驗，可讓他們失落的是幾個月下來，他們只充當了打雜人員與清潔人員，什么也沒有學到，還浪費了他們寶貴的時間。上文中，列舉出的種種角色，與他們在實習前對自己應擔當?shù)慕巧南胂笈c理解相差甚遠，這些角色必然產生一些不利影響。

（一）不利于大學生知識的轉化和拓展

大學生以課堂學習為接受知識的主要方式，而課堂學習所獲得的知識以間接的、系統(tǒng)的理論知識為主。但是，這些理論的知識不代表實際的技能，所以應該經過一個實踐的環(huán)節(jié)來彌補這種不足。大學生的實踐環(huán)節(jié)都是進行一些整理工作和打雜人員所干的工作，而整理工作和打雜人員所干的工作沒有觸及到我們書本里面的知識，恐怕這些活動不利于大學生知識的轉化和知識的拓展。

（二）不利于增強大學生的社會意識

實習教育是幫助學生完成社會化，使其樹立基本的社會意識的過程。在工廠、機關，學生都可以感受到祖國的大好形勢，激發(fā)他們?yōu)樽鎳盏囊庾R。但是，我們的大學生在實習的時候，被困之一隅，做一些整理檔案袋和檔案分類、打字、寫稿之類的活動，使他們不能與社會親密接觸，不能激發(fā)他們的社會意識。

（三）不利于大學生組織才能的發(fā)揮

我們的社會實踐活動不像課堂教學那樣，整個過程有較為固定的程序、對象和場地，有著教師對活動的指導與幫助。學生不再是一個被動的接受者而是成為活動的主體、一個主動的參與者。他們要自行組織與選擇活動的方式，決定一些相應的應急措施。在這種情境下，學生的積極性被調動起來，各種感覺器官活躍起來，其對現(xiàn)實的感覺和認識的深度、廣度都在非封閉的環(huán)境下可比，也就容易產生創(chuàng)造性火花，表現(xiàn)出創(chuàng)造的舉動。

而我們的學生通常做一些打掃衛(wèi)生、整理檔案袋和檔案分類、打字、寫稿之類的工作，這些工作大都在一個比較封閉的環(huán)境下，面對一成不變的電腦，這個時候我們的學生不再是一個主動的參與者，不能決定一些相應的應急措施，在這種情境下，不能調動學生的積極性，也不利于提高學生的創(chuàng)造力。

三、解決辦法

（一）指導老師多與實習單位溝通

學校要加強在實習期間與實習機構的聯(lián)系。目前，我們系里已經制定了一些關于實習工作的基本程序，包括規(guī)定實習的內容、目標、原則等等，保證公共事業(yè)管理學生實習的質量。在實習期間，也應與實習機構多加溝通。我們希望實習單位能夠多加協(xié)助學校監(jiān)督實習生的日常工作，也能夠傳遞機構配合工作的信息，及時給予實習生幫助。

（二）學院應該與政府機關單位和企事業(yè)單位建立實習基地

公共事業(yè)管理專業(yè)學生的實習任務重，有20周的實習時間。這個時候，學生的實習工作多依靠實習機構所提供的環(huán)境與資源。建立穩(wěn)定的實習基地，一是有利于機關單位，使他們可以有穩(wěn)定的生源。二是有利于學生，使他們可以有一個穩(wěn)定的實習場所。三是有利于學校，使學?？梢院蜋C關進行聯(lián)系，實現(xiàn)對學生的督導。這樣，就可以使學校、學生與機構間的信息溝通無阻，更好地發(fā)揮實習機構的作用，提高實習生的滿意度，從而實現(xiàn)學校教育與實習合作伙伴的雙贏。而實習生通過了解機構內部信息，將項目帶進機構，一方面，可以避免實習時被動接受機構人員安排的種種雜務（比如給某位工作人員去銀行排隊報賬，某位工作人員家人病了，并安排去醫(yī)院替他排隊掛號等等）；另一方面，能更好地運用專業(yè)知識去看待問題、解決問題，為實習生們提供一次將理論應用于實踐的機會，提升專業(yè)技能。

（三）提升學生的主動性

我們的學生一到實習單位后往往接受實習單位的指導，讓到哪里就到哪里，讓做什么就做什么，當然這是很必要的，但是我們在實習了一段時間之后，我們也可以提出一些自己的看法，比如，我們班里的一位同學某天下午幫忙錄入小區(qū)地理人口信息時，發(fā)現(xiàn)了幾個問題：（1）人口存在流動性，小區(qū)人口信息沒有及時更新；（2）社區(qū)采取人員包片負責制，盡管樓房分配到人，可一個人的時間精力有限，每家每戶進行走訪機率較小；（3）人口缺乏自覺性，遷入或遷出不會主動找社區(qū)進行核實，只有需要所需信息時才會到社區(qū)咨詢。那該如何解決此種問題呢?于是她提出，可以借鑒內地管理社區(qū)的方法，即實行網絡化管理，通過互聯(lián)網進行包片管理。定期給居民住戶進行培訓，教會他們如何在網上辦理相關信息，直接反饋給社區(qū)工作人員；同時，定期檢查工作人員網絡化管理進程以及服務效果，真正做到惠民、親民、愛民。這位同學的建議后來被采納，并進一步完善，收到很好的效果。

大學生通過社會實踐，承擔一定的工作責任，體驗一定的社會角色，有利于其將來更輕松地向社會人轉化，是對高等教育的一項要求，也是社會實踐的另一重要內容。大學生要順利走上工作崗位，承擔起應負的責任，預先體驗一定的社會角色無疑是一個必要的準備。這既是培養(yǎng)大學生社會責任感的重要途徑，也可以為大學生設立一個奮斗目標，縮短其踏上社會的適應期。

[1]教育部人事司組.高等教育學[M].北京：高等教育出版社，1999.

[2]鄭杭生.社會學概論新修[M].北京：中國人民大學出版社，2002.

[3]黃秀瓊.論師范生教育實習中的角色定位[J].四川師范大學學報，2009，（6）.

Role deviation of students in public affairs management practice

LI Min-xian
（School of politics and law，Shihezi University，Shihezi，832000，China）

Through the analysis of the role of college students in the practice of public affairs management，this paper gets the negative influence of role deviation on college students，and puts forward some solutions to these problems

role bias；adverse effects；Countermeasures

G642.0

A

1673-291X（2017）35-0082-02

2017-09-20

李明先（1969-），男，安徽霍邱人，碩士，講師，從事行政管理研究。

[責任編輯 張宇霞]