細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果觀察

陳夢(mèng)蘭

（鄭州人民醫(yī)院健康管理中心，河南 鄭州 450003）

細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果觀察

陳夢(mèng)蘭

（鄭州人民醫(yī)院健康管理中心，河南 鄭州 450003）

目的 探析健康管理中心護(hù)理服務(wù)貫徹細(xì)節(jié)護(hù)理理念的應(yīng)用效果。方法 選2017年間在本健康管理中心進(jìn)行健康管理用戶相關(guān)資料，從中選取80例，編序并隨機(jī)數(shù)字表將其每組40例分為常規(guī)組（健康管理中心常規(guī)護(hù)理服務(wù)）與細(xì)節(jié)組（聯(lián)合細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)）。比較不同護(hù)理服務(wù)下用戶各方面體驗(yàn)差異。結(jié)果 細(xì)節(jié)組健康管理依從度顯著高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；細(xì)節(jié)組對(duì)滿意度顯著高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在健康管理中心護(hù)理中以細(xì)節(jié)護(hù)理為指導(dǎo)，對(duì)用戶提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，有利于保障用戶健康管理依從性，提高對(duì)護(hù)理內(nèi)容滿意程度，更好的降低時(shí)間成本，值得于健康管理中心廣泛推廣

細(xì)節(jié)護(hù)理；健康管理中心；應(yīng)用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選2017年間在本健康管理中心進(jìn)行健康管理用戶相關(guān)資料，從中選取80例。編序并隨機(jī)數(shù)字表將其每組40例分為常規(guī)組與細(xì)節(jié)組。常規(guī)組中男性22例，女性17例；年齡23-74歲，平均（49.1±5.7）歲。細(xì)節(jié)組中男性21例，女性19例；年齡22～75歲，平均（50.7±5.3）歲。受檢者組間基線資料如性別、年齡等差異并無(wú)明顯（P＞0.05），可作為對(duì)比對(duì)象。

1.2 護(hù)理內(nèi)容

常規(guī)組接受常規(guī)健康管理中心護(hù)理服務(wù)，即為其詳細(xì)說(shuō)明健康管理相關(guān)流程，發(fā)放體檢表格并對(duì)體檢項(xiàng)目做解釋，引導(dǎo)受檢者配合完成各項(xiàng)檢查，檢查結(jié)束后發(fā)放體檢結(jié)果，對(duì)受檢者的問(wèn)題說(shuō)明并給予合理建議細(xì)節(jié)組在上述常規(guī)護(hù)理外聯(lián)合細(xì)節(jié)護(hù)理，具體如下：①創(chuàng)建良好的健康管理環(huán)境，將等候區(qū)、體檢區(qū)、醫(yī)療區(qū)等分開(kāi)，緩解區(qū)域的人流壓力并防止出現(xiàn)受檢者發(fā)生交叉感染的概率。②強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量。工作人員和受檢者保持良好的溝通，在進(jìn)行體檢期間了解其相關(guān)情況，如在進(jìn)行采集靜脈血時(shí)了解是否存在暈血暈針情況，對(duì)于某些需要配合的體檢項(xiàng)目在受檢前先行解釋說(shuō)明，提高其配合度。③優(yōu)化流程?？蓪Ⅲw檢進(jìn)行套餐劃分，讓受檢者進(jìn)行選擇，可讓健康管理更具針對(duì)性，同時(shí)避免不必要的資源浪費(fèi)，對(duì)于特殊情況的受檢者，可提供綠色通道，縮短體檢時(shí)間。④健康宣教。受檢者接受健康管理過(guò)程中可講解對(duì)于常見(jiàn)疾病的預(yù)防措施，結(jié)合本地環(huán)境、氣候以及受檢者飲食情況，給予合理的飲食建議和生活指導(dǎo)[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 受檢者依從性

在接受健康管理時(shí)，主動(dòng)接受中心相關(guān)健康教育，嚴(yán)格遵守健康管理過(guò)程秩序以及配合體檢各項(xiàng)要求等，共計(jì)10項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)內(nèi)容分?jǐn)?shù)在0～10分間，總分最高100分。各項(xiàng)所得分?jǐn)?shù)在80分以上為優(yōu)，在50～80間為良，在50分以下為差。

1.3.2 受檢者滿意度

受檢者健康管理體檢完畢后發(fā)放自制滿意度調(diào)查，項(xiàng)目包括：體檢環(huán)境、護(hù)理技能、個(gè)人隱私保護(hù)和總體服務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目有滿意與不滿意兩個(gè)選項(xiàng)。

1.3.3 體檢用時(shí)

記錄兩組受檢者接受體檢所需時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 依從性對(duì)比

細(xì)節(jié)組健康管理依從度顯著高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組受檢者對(duì)健康管理依從性情況比較

2.2 滿意度對(duì)比

細(xì)節(jié)組對(duì)滿意度顯著高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 兩組受檢者對(duì)健康管理護(hù)理滿意度情況比較 [n（%）]

3 討 論

本文對(duì)照研究數(shù)據(jù)可知相對(duì)于常規(guī)健康管理中心服務(wù)，細(xì)節(jié)護(hù)理理念引導(dǎo)下的護(hù)理服務(wù)在依從性、滿意度等均有顯著優(yōu)越性。通過(guò)細(xì)節(jié)護(hù)理為受檢者營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，不僅對(duì)提升好感和信任感有積極作用，同時(shí)在心理方面也可樹(shù)立可靠、舒適感。信任感建立后對(duì)于健康管理相關(guān)流程的引導(dǎo)會(huì)更容易接受，因此依從性顯著提升，另細(xì)節(jié)護(hù)理中心內(nèi)容在于“以人為本”，最大程度滿足受檢者的合理需求，保障個(gè)人隱私的絕密性，提升了受檢者對(duì)護(hù)理內(nèi)容的滿意度，進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。而細(xì)節(jié)護(hù)理下體檢所需平均時(shí)間相對(duì)更短，節(jié)約了不必要的資源浪費(fèi)。

綜上所述，在健康管理中心護(hù)理中以細(xì)節(jié)護(hù)理為指導(dǎo)，對(duì)用戶提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，有利于保障用戶健康管理依從性，提高對(duì)護(hù)理內(nèi)容滿意程度，更好的降低時(shí)間成本，值得于健康管理中心廣泛推廣。

[1] 田紅梅,等.健康管理中心護(hù)理人員人文關(guān)懷品質(zhì)及影響因素分析[J].護(hù)理學(xué)報(bào),2015(17):30-33.

[2] 丁華英.探討護(hù)理健康教育的科學(xué)化、個(gè)性化實(shí)施在健康管理中心的重要性[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2016,16(40):282-283.

R473.5

B

ISSN.2095-6681.2017.29.129.02

李 豆