服務(wù)與制造業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新競爭力關(guān)鍵要素比較研究

趙 瑩，肖建華

(1.中國科學(xué)學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院，北京 100049；2.中國科學(xué)學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，北京 100190)

服務(wù)與制造業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新競爭力關(guān)鍵要素比較研究

趙 瑩1，肖建華2

(1.中國科學(xué)學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院，北京 100049；2.中國科學(xué)學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，北京 100190)

本文基于智力資本的視角，歸納了創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響要素。通過對260位創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團隊成員的問卷調(diào)查，以及針對服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩個行業(yè)樣本進行的對比分析，發(fā)現(xiàn)兩個行業(yè)的共性關(guān)鍵要素為創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新精神。同時，團隊凝聚力對服務(wù)業(yè)具有重要影響，而投資者的協(xié)同關(guān)系對制造業(yè)的創(chuàng)新競爭力作用顯著。進一步的T檢驗也說明，服務(wù)業(yè)對人力資本高度依賴，而制造業(yè)對于外部提供的創(chuàng)新支持高度需求。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)；創(chuàng)新競爭力；服務(wù)業(yè)；制造業(yè)

1 引言

在“萬眾創(chuàng)新，全民創(chuàng)業(yè)”的背景下，中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的數(shù)量與日俱增，2016年全國新登記企業(yè)552.8萬戶，平均每天新登記企業(yè)達1.51萬戶[1]。但同時，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功率不高，目前創(chuàng)業(yè)成功率只有約5%[2]，企業(yè)成立后的3～7年死亡率較高，為企業(yè)生存的“瓶頸期”[3]。

作為市場的新進入者，創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須通過創(chuàng)新活動來獲得競爭力。起步初期，由于資源、規(guī)模等條件的限制，創(chuàng)業(yè)企業(yè)只能通過把握創(chuàng)新競爭力的關(guān)鍵要素來度過生存瓶頸期，但對于不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其關(guān)鍵要素存在共性的同時也可能由于各自的特點而具有一定特殊性。已有的相關(guān)文獻從不同的視角對創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響因素進行了研究，但是多數(shù)研究只基于某一個行業(yè)的視角，或者尚未關(guān)注行業(yè)差異。本文在已有文獻的基礎(chǔ)上，基于智力資本的視角，歸納了創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響要素，并通過對260位創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團隊成員的問卷調(diào)查，分析影響服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩類創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力共性的關(guān)鍵要素，同時針對兩類行業(yè)的差異性進行比較分析，為不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)把握創(chuàng)新競爭力關(guān)鍵要素提供理論參考。

2 文獻綜述

關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響要素，已有諸多國內(nèi)外學(xué)者進行了研究，并取得了豐富的成果。然而，相關(guān)研究多數(shù)只基于服務(wù)業(yè)或制造業(yè)單行業(yè)的視角，或者忽略行業(yè)之間的差異。

基于單行業(yè)視角的相關(guān)文獻及主要觀點如表1所示，可見，針對服務(wù)業(yè)，已有文獻發(fā)現(xiàn)物化知識水平、市場結(jié)構(gòu)、信息化水平、服務(wù)業(yè)體制創(chuàng)新[4]、高管團隊的特征異質(zhì)性[5]、社會認同、知識共享[6]以及與客戶創(chuàng)新合作、正式專用機制[7]等具有顯著影響；而對于制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)的研發(fā)活動[8]、技術(shù)人才、組織戰(zhàn)略、高管團隊、政策環(huán)境、市場環(huán)境、科技環(huán)境[9]、人力資本投資、信息技術(shù)的引入以及與客戶良好的關(guān)系[10]等都是重要的影響要素。

表1 基于單行業(yè)視角的創(chuàng)新競爭力影響因素的相關(guān)研究及主要觀點

更多的研究尚未關(guān)注行業(yè)間的差異，研究結(jié)果多數(shù)具有行業(yè)普適性。其中的主要觀點及代表文獻總結(jié)如表2所示。不難發(fā)現(xiàn)，影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的因素可以歸結(jié)為智力資本的三個方面，如企業(yè)家的能力、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)新人才等要素都屬于人力資本的范疇；企業(yè)戰(zhàn)略、管理水平、組織學(xué)習、企業(yè)文化、激勵制度、組織結(jié)構(gòu)屬于結(jié)構(gòu)資本的范疇；而風險投資、市場需求、宏觀環(huán)境、合作聯(lián)盟與社會網(wǎng)絡(luò)等可以從社會資本中得到解釋。這些因素多元而繁雜，對處在資源有限的條件下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，如何甄別其中最關(guān)鍵的要素，是一個緊迫而現(xiàn)實的課題。

表2 創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力影響因素的相關(guān)研究

3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響要素

基于上述的文獻綜述可知，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新競爭力受很多因素的影響，既包括創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團隊等人的因素，也包括企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略選擇等組織層面的因素，還包括外部環(huán)境、投資者關(guān)系等社會網(wǎng)絡(luò)因素。這些因素涉及企業(yè)的方方面面，相互作用且多元繁雜，這對初創(chuàng)企業(yè)在資源規(guī)模有限的條件下及時把握并形成創(chuàng)新競爭力提出了挑戰(zhàn)。然而，從智力資本的視角來看，這些都可以簡單涵蓋在三個要素之中，即人力資本、結(jié)構(gòu)資本和社會資本。

人力資本是企業(yè)員工創(chuàng)造價值的知識和能力。創(chuàng)新競爭力的形成主體是人，在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，由于其人員規(guī)模較小，創(chuàng)業(yè)者及其團隊經(jīng)常承擔多重角色，因此，創(chuàng)新競爭力的形成主體主要涉及創(chuàng)業(yè)者及其創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)者要素包括創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)業(yè)者的個人魅力，創(chuàng)業(yè)團隊要素包括團隊互補性、團隊凝聚力和員工的勝任能力。

結(jié)構(gòu)資本是企業(yè)形成創(chuàng)新競爭力的組織層面要素，是激發(fā)人力資本發(fā)揮創(chuàng)新作用的環(huán)境和手段。歸納已有文獻關(guān)于結(jié)構(gòu)資本對創(chuàng)新競爭力的影響，可以分為研發(fā)層面、制度層面和文化層面的因素。其中研發(fā)層面要素包括研發(fā)投入、研發(fā)產(chǎn)出和組織學(xué)習三個方面，制度層面因素包括權(quán)力分配、組織結(jié)構(gòu)和激勵制度，文化因素包括共享愿景、民主氛圍和創(chuàng)新文化。

社會資本要素是指企業(yè)與外部的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對創(chuàng)新競爭力的影響。相對于一般企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小、資產(chǎn)少，并且缺乏一定的知名度，常常會因缺乏足夠的社會資本而形成創(chuàng)新競爭力的瓶頸。歸納已有文獻，可以將影響創(chuàng)新競爭力的社會資本要素分為四個方面，分別是經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境要素、政治社會環(huán)境要素、產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素和協(xié)同關(guān)系要素。其中，經(jīng)濟環(huán)境要素包括競爭環(huán)境、融資環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，政治社會環(huán)境要素包括政策環(huán)境、社會文化環(huán)境和地理環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素包括與供應(yīng)商的合作關(guān)系、與客戶的合作關(guān)系以及與投資者的協(xié)同關(guān)系，協(xié)同創(chuàng)新要素包括與科研機構(gòu)的協(xié)同創(chuàng)新、與孵化器的協(xié)同關(guān)系以及與創(chuàng)客組織的協(xié)同關(guān)系。

綜上所述，影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的智力資本要素總結(jié)如表3所示。

4 基于不同行業(yè)樣本的比較分析

基于上述智力資本的影響要素，設(shè)計并發(fā)放了針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團隊成員的調(diào)查問卷。根據(jù)問卷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將問卷樣本分為服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩個行業(yè)，在對各要素重要性做出判斷的同時，分別以問卷樣本得到的原始得分和原始得分/行業(yè)標準差為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進行兩次T檢驗，判斷各要素在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)中得分的均值和最終得分是否有顯著差異。第一次T檢驗只比較兩樣本的均值，不考慮標準差的影響，而第二次T檢驗則引入了標準差的影響，根據(jù)兩次T檢驗的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)要素重要性的差異所在。

4.1 數(shù)據(jù)的來源與處理方法

基于表3歸納的創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力影響要素，利用李克特五級量表法，分別根據(jù)各個三級指標設(shè)計量表，分為“非常重要、比較重要、說不清、無關(guān)緊要、無影響”五個等級，在進行問卷統(tǒng)計時，將這五個檔次分別打分為“5、4、3、2、1”，從而得到各個指標要素的重要程度得分。以紙質(zhì)版和網(wǎng)絡(luò)版兩種問卷向創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團隊成員進行調(diào)研，共收回294份，剔除填寫不全、明顯不符合要求的無效問卷，獲得有效問卷260份。將260份樣本按其所屬行業(yè)分為服務(wù)業(yè)與制造業(yè)兩類，得到服務(wù)業(yè)203份，制造業(yè)52份。另外還有5個樣本的企業(yè)既有生產(chǎn)制造又提供服務(wù)，因不符合T檢驗兩樣本獨立的要求，因此在行業(yè)間比較分析時刪去這5份問卷。

表3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的影響因素

用SPSS對問卷進行信度檢驗，得到Cronbach a的值0.906，說明問卷的一致性水平非常高，具有較高的可信度(見表4)。

表4 可靠性統(tǒng)計量

樣本均值是被調(diào)查者對要素重要性的判斷體現(xiàn)，均值越高，表明被調(diào)查者整體認為該要素越重要。同時，標準差體現(xiàn)被調(diào)查者的意見分歧程度，其值越大，表明被調(diào)查者對該要素重要性的判斷分歧越大。為此，本文對各要素得分及重要程度的判定方法如下：

(1)計算各要素均值/標準差的結(jié)果，作為該要素的最終得分Ai。

(3)要素重要性判別標準為：

4.2 兩行業(yè)的要素重要性比較

多數(shù)要素均值與標準差比值A(chǔ)i得分在4.30～6.67之間，屬于比較重要的要素，但有些要素在兩行業(yè)中的最終得分還存在差異，反映要素在不同行業(yè)間重要程度的差異。

表5 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)關(guān)鍵要素比較

4.3 兩行業(yè)的人力資本要素比較

人力資本要素兩次T檢驗的結(jié)果如表6所示。可見，創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力要素在兩次T檢驗中的p值都大于顯著性水平0.05，接受了零假設(shè)，即認為這個要素在兩個行業(yè)樣本中重要性相當，且均為關(guān)鍵要素；同為關(guān)鍵要素的創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神要素在兩個行業(yè)中得分的均值有顯著差異，但在考慮標準差的影響之后差異不再顯著；創(chuàng)業(yè)者的個人魅力、團隊凝聚力和團隊互補性三個要素在兩次T檢驗中均拒絕零假設(shè)，即在兩行業(yè)樣本中得分的均值以及最終得分均存在顯著差異，且在服務(wù)業(yè)樣本中的重要性更高；員工的勝任能力要素在兩個行業(yè)中得分均值的差異不顯著，但考慮標準差的影響之后則有顯著差異，且在服務(wù)業(yè)樣本中最終得分更高。

可以看出，除創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力外，人力資本要素在兩行業(yè)樣本中重要性都有顯著差異，且均在服務(wù)業(yè)樣本中重要性更高，反映出服務(wù)業(yè)對人力資本的高度依賴。

表6 人力資本要素T檢驗結(jié)果

注：顯著性水平α=0.05。

4.4 兩行業(yè)結(jié)構(gòu)資本要素比較

結(jié)構(gòu)資本要素兩次T檢驗的結(jié)果如表7所示。結(jié)果顯示，組織架構(gòu)要素和創(chuàng)新文化要素在兩次T檢驗中均通過檢驗，即認為兩個要素對于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的重要性相當。研發(fā)投入、研發(fā)產(chǎn)出等其他七個要素的得分均值在兩個行業(yè)樣本中沒有顯著差異，但在考慮標準差的影響后要素在兩個行業(yè)中的重要性存在顯著差異，其中研發(fā)投入要素、權(quán)力分配要素、激勵制度要素以及共享愿景要素在服務(wù)業(yè)樣本中的最終得分更高，民主氛圍要素、研發(fā)產(chǎn)出要素和組織學(xué)習要素則是在制造業(yè)樣本中的最終得分更高。

可以看出，相對來說組織制度層面的要素對服務(wù)業(yè)更重要，尤其是關(guān)于對人力資本管理方面的制度；而研發(fā)層面要素的重要性對于制造業(yè)來說更突出。

表7 結(jié)構(gòu)資本要素T檢驗結(jié)果

注：顯著性水平α=0.05。

4.5 兩行業(yè)社會資本要素比較

社會資本要素兩次T檢驗的結(jié)果如表8所示。結(jié)果顯示，融資環(huán)境要素、社會文化環(huán)境要素、與科研機構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新要素以及與創(chuàng)客組織的協(xié)同關(guān)系要素在兩次T檢驗中均通過檢驗，即認為四個要素對于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的重要性相當。競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等其他八個要素在第一次T檢驗中得分均值在兩個行業(yè)樣本中沒有顯著差異，但在考慮標準差的影響后要素在兩個行業(yè)中的重要性存在顯著差異。其中競爭環(huán)境要素、地理環(huán)境要素、與供應(yīng)商的合作關(guān)系要素、與客戶的合作關(guān)系要素以及與孵化器的協(xié)同關(guān)系要素在服務(wù)業(yè)樣本中的最終得分更高；與投資者的協(xié)同關(guān)系要素、技術(shù)環(huán)境要素和政策環(huán)境要素則是在制造業(yè)樣本中的最終得分更高。

可以看出，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部競爭與合作相關(guān)的要素對于服務(wù)業(yè)影響更大，而制造業(yè)則對外部能夠提供如資金、技術(shù)和相關(guān)政策等創(chuàng)新支持的要素需求更高。

表8 社會資本要素T檢驗結(jié)果

注：顯著性水平α=0.05。

5 結(jié)論與討論

本文歸納了影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力的要素，并通過對260位創(chuàng)業(yè)者及其團隊的問卷調(diào)查，對服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩個行業(yè)樣本進行對比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新精神是創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新競爭力共同的關(guān)鍵要素；對于服務(wù)業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)團隊凝聚力要素也是關(guān)鍵要素之一，而對于制造業(yè)來說，與投資者的協(xié)同關(guān)系要素非常關(guān)鍵。

兩獨立樣本的T檢驗進一步說明，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)要素重要性差異主要在于人力資本。這是因為，服務(wù)業(yè)提供的產(chǎn)品是無形的，需要以人力資本為載體來為客戶提供價值。因此服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不僅需要具有個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還需要創(chuàng)業(yè)團隊的凝聚力和互補性。在高度依賴人力資本的同時，服務(wù)業(yè)在結(jié)構(gòu)資本方面需要對人力資本進行有效管理和激勵的要素，如合理的權(quán)力分配機制、激勵制度以及共享愿景等；同時服務(wù)業(yè)較制造業(yè)具有較低的進入壁壘，市場競爭更激烈、變化更快，社會資本中產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭與合作等相關(guān)要素對其形成創(chuàng)新競爭力影響較大。而對于制造業(yè)來說，企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值多數(shù)是靠有形的產(chǎn)品來實現(xiàn)。這需要依靠投資者提供充足的資金來源，以保證足夠的研發(fā)投入與產(chǎn)出。因此，研發(fā)產(chǎn)出、組織學(xué)習等結(jié)構(gòu)資本要素對制造業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的作用強于服務(wù)業(yè)；同時，技術(shù)環(huán)境和政策環(huán)境等社會資本要素，對制造業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的作用比服務(wù)業(yè)更強。

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ComparativeStudyontheKeyFactorsofInnovationCompetitivenessBetweenServiceandManufacturingIndustryStartups

ZhaoYing1，Xiao Jianhua2

(1.School of Public Policy and Management，University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China；2.School of Economics and Management，University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China)

In the wave of innovation and entrepreneurship，the amount of new open firms in China rises sharply，yet many enterprises fail due to the lack of innovation competitiveness.The startups need to identify the major factors influcing their competitiveness and the characteristics of different industries.From the perspective of intellectual capital，this paper reviews the factors of the innovation competitiveness of startups.Based on questionnaire of 260 entrepreneurs and entrepreneurial team members，it finds that the common key factors in both service and manufacturing industry are strategic leadership and innovation courage of entrepreneurs.Cohesiveness of entrepreneurial team is found a major factor for service industry，while collaborative relationships with investors have significant effect for manufacturing industry.Further T test shows that service industry is highly dependent on the human capital，and external innovation support is highly demanded for manufacturing industry.

Startups；Innovation competitiveness；Service industry;Manufacturing industry

C939

A

2017-02-13

趙瑩(1992-)，女，吉林長春人，中國科學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院碩士研究生；研究方向：智力資本管理、創(chuàng)新管理。

(責任編輯 劉傳忠)