對(duì)電子商務(wù)核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的反思

吳惠燕

摘 要：越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起和發(fā)展解決了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，推動(dòng)了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這也增加了社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。作為電子商務(wù)專業(yè)的最主要的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和技能更新很快。如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)也掌握相關(guān)的技能操作，需要教師經(jīng)常反思。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系進(jìn)行了分析，從三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行反思，為之后的教學(xué)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 教學(xué)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第39次和第40次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)5.14億。截至2016年12月，全國(guó)開展在線采購的企業(yè)比例為45.6%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為38.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷推廣渠道，并在傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展中扮演著關(guān)鍵角色。作為未來電子商務(wù)領(lǐng)域的主力軍，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能，特別是核心內(nèi)容即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和技能。筆者作為技工院校電子商務(wù)專業(yè)教師，結(jié)合自身多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，有助于今后教學(xué)工作的順利開展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系

1.共同點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行商務(wù)交易和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是依托互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息的交互性實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種推廣手段，是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。兩者都是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持體系完成與客戶之間的信息共享和交流，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，保證商務(wù)交易的順利完成。兩者都能實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、雙向的信息交流。

2.區(qū)別點(diǎn)

電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在商務(wù)交易活動(dòng)過程中的電子化形式，它的目標(biāo)是電子商務(wù)交易的完成；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要注重網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣，之后再根據(jù)客戶和市場(chǎng)的反應(yīng)進(jìn)一步開展電子商務(wù)的工作。它要解決的是企業(yè)與客戶之間的雙向信息交流與溝通問題。因此，可以說電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的反思

1.對(duì)教學(xué)方法的反思

一方面是教學(xué)方法分析。教學(xué)方法包括教師“教”和學(xué)生“學(xué)”兩大方面，是教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法的統(tǒng)一。教師常采用的教學(xué)方法包括講授法、演示法、討論法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等，學(xué)生多采用聽課、練習(xí)、討論等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。通常教師會(huì)因?yàn)檎n程相同等原因多年持續(xù)使用1～3種教學(xué)方法，因此，采用的教學(xué)方法非但未能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)屃觿?shì)主導(dǎo)整個(gè)教學(xué)過程。例如，講授法比較枯燥，學(xué)生容易走神；演示法比較刻板，學(xué)生只會(huì)“依葫蘆畫瓢”；討論法雖然熱鬧，但學(xué)生容易跑題；自主學(xué)習(xí)法雖然自由，但學(xué)生的注意力不易集中；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法雖然有趣，但卻鮮有學(xué)生能一直堅(jiān)持。

另一方面是教學(xué)方法反思。綜上所述，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際，對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用。教師選擇教學(xué)方法的目的是在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中能有效地運(yùn)用。所以，在運(yùn)用各種教學(xué)方法的過程中，還必須時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。例如在學(xué)習(xí)網(wǎng)店推廣內(nèi)容時(shí)，因?yàn)樵摬糠种R(shí)的內(nèi)容較廣，包括網(wǎng)店?duì)I銷策略等，學(xué)習(xí)后還需做到理論、實(shí)操同步，所以很多教師會(huì)采用講授法與演示法相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。但是，僅采用這兩種傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，只能讓學(xué)生暫時(shí)知道網(wǎng)店推廣，會(huì)網(wǎng)店推廣技能，并沒有真正掌握知識(shí)和技能的內(nèi)涵。建議在教學(xué)中將講授法、自主學(xué)習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法三種教學(xué)方法相結(jié)合，將學(xué)生劃分小組，教師進(jìn)行講解、引導(dǎo)、輔導(dǎo)并根據(jù)各小組情況合理分配任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及學(xué)會(huì)技能操作。

2.對(duì)教學(xué)資源的反思

一方面是教學(xué)資源分析。教學(xué)資源是為教學(xué)的有效開展而提供的有效素材，通常包括教材、視頻、課件等。本文將分析最重要的素材——教材。當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)的更新速度非?？欤覈?guó)電子商務(wù)正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。在這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)的知識(shí)和技術(shù)也在不斷進(jìn)步。編者可根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)撰寫、編輯、出版教材，但因撰寫所需時(shí)間和電子商務(wù)變化速度快，導(dǎo)致電子商務(wù)教師所用的教材存在落后、與實(shí)際不符等問題。教師講授的教材里的知識(shí)已經(jīng)是兩三年前甚至更久之前的資料，雖有部分內(nèi)容在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都可作為學(xué)生入門學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，但里面仍有較多不適合學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)生利用這類教材學(xué)習(xí)容易導(dǎo)致與社會(huì)脫節(jié)等問題出現(xiàn)，可能會(huì)背離社會(huì)中企業(yè)的實(shí)際人才需求。

另一方面是教學(xué)資源反思。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是服務(wù)于企業(yè)和產(chǎn)品的。現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品淘汰和更新的速度非?？?，針對(duì)教材更新慢、脫離實(shí)際的情況，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師更應(yīng)該及時(shí)解決這一問題。教師不能只依賴教材，照本宣科，應(yīng)該豐富自己的知識(shí)。教師可根據(jù)教材內(nèi)容、結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及學(xué)生掌握知識(shí)情況，通過大量的電子商務(wù)專業(yè)的書籍、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)實(shí)習(xí)以及當(dāng)前實(shí)際情況等，獲取有關(guān)信息和資料，更新課程內(nèi)容，自制適合當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)的資源，并將資源作為教材應(yīng)用于教學(xué)中。在教學(xué)過程中，要注意發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，在學(xué)生對(duì)教材知識(shí)有所掌握后，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握教師所傳遞的新的知識(shí)和技能。

3.對(duì)教學(xué)環(huán)境的反思

一方面是教學(xué)環(huán)境分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，是一個(gè)理論知識(shí)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域、技能操作多達(dá)幾十種的課程，在學(xué)習(xí)的過程中要做到理實(shí)一體。目前，各大技工院校因經(jīng)費(fèi)不足、場(chǎng)地限制等原因，理論教學(xué)采用的是教室教學(xué)，技能教學(xué)場(chǎng)所則是多媒體室或計(jì)算機(jī)機(jī)房，設(shè)施只有計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，而且因?yàn)榘嗉?jí)、教師的安排和課程的設(shè)置，理論課結(jié)束后可能會(huì)間隔一段時(shí)間后才會(huì)有操作課，然而學(xué)生可能已遺忘理論知識(shí)。因此，無論是教學(xué)場(chǎng)所的輪換使用，還是教學(xué)設(shè)施及工具的設(shè)置水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。

另一方面是教學(xué)環(huán)境反思。教學(xué)環(huán)境是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，廣義的教學(xué)環(huán)境是指影響學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的全部條件。目前，技工院校的教學(xué)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件。針對(duì)這一情況，教師應(yīng)總結(jié)既往的失敗教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，逐步改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括設(shè)備、工具或資料的完善等。但是，教師如果不熟悉企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況，沒有精心設(shè)計(jì)和組織教學(xué)環(huán)境，改善后的教學(xué)環(huán)境也會(huì)不實(shí)用。因此，教師可定期到企業(yè)實(shí)習(xí)，不僅能了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作環(huán)境，還能了解目前社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和技能，以便完善學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。

三、小結(jié)

電商時(shí)代已全面到來，在可預(yù)見的未來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)必定會(huì)更加激烈。電子商務(wù)學(xué)生必須掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，深度把握市場(chǎng)變化的脈絡(luò)，從而實(shí)施行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能確保在電子商務(wù)浪潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。而作為電子商務(wù)專業(yè)教師，應(yīng)該為學(xué)生如何學(xué)好專業(yè)考慮更多，經(jīng)常收集、整理、反思、總結(jié)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，為之后的教學(xué)工作做好準(zhǔn)備，為社會(huì)輸送更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

（作者單位：廣東省技師學(xué)院）endprint