基于信息化背景下的培訓(xùn)項目管理研究

孫祥義

【摘要】在我國社會快速發(fā)展背景下，政府機關(guān)部門以及企業(yè)工作量越來大，為了使政府機關(guān)部門及企業(yè)工作人員滿足社會需求，應(yīng)加強培訓(xùn)項目管理。本文在分析我國政府機關(guān)部門及企業(yè)培訓(xùn)項目管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點提出了四條基于信息化背景下的培訓(xùn)項目管理途徑，期望可以為相關(guān)工作人員提供參考，保證培訓(xùn)項目管理質(zhì)量，進而提高政府部門以及企業(yè)工作效率。

【關(guān)鍵詞】信息化背景；培訓(xùn)項目；管理途徑

【中圖分類號】F270.7；F426.61 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0067-01

在信息化背景下開展政府機關(guān)部門及企業(yè)培訓(xùn)項目時，應(yīng)明確培訓(xùn)流程、培訓(xùn)項目各項因素，才能保證培訓(xùn)項目的順利進行，在提高培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使得政府機關(guān)部門及企業(yè)管理人員擁有更強的綜合素質(zhì)、管理能力、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，使得員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合素質(zhì)也得到全面提升。

一、我國政府機關(guān)部門及企業(yè)培訓(xùn)項目管理現(xiàn)狀

雖然我國政府機關(guān)部門以及企業(yè)內(nèi)部人員在工作過程中會接受較多的培訓(xùn)，良好的培訓(xùn)有助于政府機關(guān)工作人員及企業(yè)內(nèi)部工作人員掌握先進的工作理念，提高自身工作意識與質(zhì)量。但是現(xiàn)階段，政府機關(guān)部門及企業(yè)培訓(xùn)項目相對于社會需求與企業(yè)發(fā)展來說，還存在著較大的差距，在信息化背景下，二者之間的差距表現(xiàn)更為突出，直接影響了我國政府機關(guān)部門及企業(yè)工作效率與發(fā)展。

在開展培訓(xùn)項目管理時，政府機關(guān)部門及企業(yè)缺少對工作人員的準確定位，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與實際相脫離，參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中所接受到的知識，難以應(yīng)用于實際工作中，降低了培訓(xùn)有效性[1]。與此同時，在信息化背景下，政府部門及企業(yè)培訓(xùn)項目仍然處于相對落后狀態(tài)，無法積極利用計算機互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)做好培訓(xùn)管理工作。

二、信息化背景下的培訓(xùn)項目管理必要性

信息化背景下培訓(xùn)項目管理必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是當(dāng)前我國政府機關(guān)部門及企業(yè)在培訓(xùn)項目管理過程中存在的不足，基于上文分析，發(fā)現(xiàn)在信息化背景下，培訓(xùn)項目質(zhì)量亟待得到提高。政府機關(guān)部門人員及企業(yè)人員是影響政府機關(guān)工作效率與企業(yè)發(fā)展的重要因素，雖然其在工作過程中會形成良好的工作思路，提高自身工作能力，但是由于我國社會處于不斷變化之中，現(xiàn)階段在廣泛使用計算機設(shè)備進行工作的同時，相關(guān)人員也需要掌握更多理論知識，然而由于培訓(xùn)沒有針對性，不僅會延誤工作人員工作時間，還會浪費政府部門及企業(yè)在培訓(xùn)方面的支出，可見做好培訓(xùn)項目管理是非常有必要的[2]。二是社會發(fā)展對培訓(xùn)項目完成情況提出的要求，在信息化時代背景下人們更講求工作效率，且要想促進社會良好發(fā)展，就需要使得政府機關(guān)及各大企業(yè)管理人員擁有更強的綜合素質(zhì)、管理能力、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，這就要求基于信息化背景下開展培訓(xùn)項目時，要從指定培訓(xùn)項目計劃出發(fā)，做好項目實施、項目督導(dǎo)、項目評估等各環(huán)節(jié)培訓(xùn)項目管理工作。

三、基于信息化背景下的培訓(xùn)項目管理途徑

1.了解工作不足，明確培訓(xùn)方向

在信息化背景下，為相關(guān)政府機關(guān)部門以及企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是提高工作人員工作能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證工作質(zhì)量及工作效率，基于此，在制定培訓(xùn)項目計劃時，就要通過前期培訓(xùn)項目需求調(diào)研，了解參訓(xùn)單位或企業(yè)員工的基本工作情況，進而保證后期培訓(xùn)內(nèi)容可以滿足工作人員需求。

由于信息化背景下政府以及企業(yè)中都積極使用了計算機這一設(shè)備，因而為了提高培訓(xùn)方案的針對性、培訓(xùn)項目管理時效性，相關(guān)工作人員就可以通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布調(diào)查問卷，使本次即將接受培訓(xùn)的每一名工作人員能夠基于自身工作實際情況準確作答調(diào)查問卷，保證項目培訓(xùn)及油畫可以在工作人員的支持下更加科學(xué)。

2.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工整體素質(zhì)

要想保證培訓(xùn)項目質(zhì)量，在信息化背景下開展培訓(xùn)項目管理時，工作人員就需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，找到更適合的培訓(xùn)內(nèi)容。具體來說，為政府機關(guān)部門工作人員以及企業(yè)內(nèi)部工作人員培訓(xùn)時，應(yīng)以下幾方面內(nèi)容出發(fā)：第一，工作人員服務(wù)態(tài)度，由于政府機關(guān)人員代表著我黨和國家的形象，要想拉近政府與群眾的關(guān)系，就要保持良好的服務(wù)態(tài)度。企業(yè)基層人員服務(wù)態(tài)度也決定著客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品滿意程度，因而開展服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)極為重要；第二，使用先進的計算機設(shè)備培訓(xùn)，在信息化背景下，大部分工作人員都借助計算機設(shè)備完成自身工作，而一旦出現(xiàn)使用問題，不僅會降低其工作速度，更會導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失，因而在豐富培訓(xùn)內(nèi)容時，加強對人員先進技術(shù)及設(shè)備使用培訓(xùn)是有必要的。

3.開展管理層面培訓(xùn)，保證管理質(zhì)量

首先，培訓(xùn)項目管理人員需要基于接受培訓(xùn)管理人員的工作現(xiàn)狀，找到培訓(xùn)切入點；其次，基于政府機構(gòu)、企業(yè)對內(nèi)部管理人員提出的要求，講授適合的管理方法與技巧，進而提升其管理有效性；最后，利用科學(xué)技術(shù)及設(shè)備對本次管理層面培訓(xùn)效果進行評估，從而為后期培訓(xùn)工作提供有價值的信息，保證管理人員工作能力。

4.強化心理教育，提高服務(wù)水平與心理素質(zhì)

由于在信息化背景下消息流通速度更快，一旦工作人員出現(xiàn)工作失誤，容易受到更多人的批評，工作人員壓力更大，且心理素質(zhì)決定著每一名工作人員抗打擊能力、服務(wù)水平，要想使其擁有更強的服務(wù)能力與心理素質(zhì)，在為政府機關(guān)部門以及企業(yè)人員進行培訓(xùn)時，就需要積極開展心理教育[3]。一方面，需要細致為工作人員講授其在工作過程中可能受到的不公平對待，以及來自客戶、群眾的質(zhì)疑，進而提高工作人員承受能力。另一方面，進行培訓(xùn)項目管理時，還要對接受培訓(xùn)的人員進行心理測評，通過模擬真實場景，了解其當(dāng)前心理素質(zhì)能力以及心理知識掌握情況，針對其存在的不足進行深入教育，保證每一名接受培訓(xùn)的工作人員都可以擁有更強的心理素質(zhì)，為自身后期工作打下良好基

礎(chǔ)。

四、總結(jié)

總而言之，在信息化背景下，培訓(xùn)項目管理既迎來了機遇，也面臨著挑戰(zhàn)，要想提高政府機關(guān)部門及企業(yè)工作速率、管理質(zhì)量，開展培訓(xùn)項目時，相關(guān)人員就需要全面分析信息化背景下政府機關(guān)部門及企業(yè)人員工作不足，在確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)上豐富培訓(xùn)內(nèi)容，強化心理教育，使得員工與管理人員擁有更強的綜合素質(zhì)、綜合能力、心理素質(zhì)。

參考文獻

[1]陳瑾.學(xué)院教育培訓(xùn)項目管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].科技廣場，2013，（06）：50-54.

[2]李運福，楊曉宏.基于大數(shù)據(jù)分析的O2O教師培訓(xùn)模式研究——對“互聯(lián)網(wǎng)+”教師培訓(xùn)的初步思考[J].中國電化教育，2016，（12）：113-120.

[3]黃建鋒.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教師培訓(xùn)的變革與創(chuàng)新[J].中小學(xué)教師培訓(xùn).2016（11）.endprint