消費(fèi)者信息權(quán)的民商法保護(hù)探究

江超

【摘 要】 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)理念發(fā)生了翻天覆地的變化，在消費(fèi)過(guò)程中，人們對(duì)于自身的消費(fèi)權(quán)益保障問題有了高度的重視，但是，就目前的情況來(lái)看，很多的消費(fèi)者的合法權(quán)益不能得到很好的保障，出現(xiàn)了很多的矛盾和問題，尤其是在信息權(quán)的保護(hù)方面，為了使矛盾和問題得到有效的解決，就必須要懂得合理利用法律武器。民商法的誕生就是為了協(xié)調(diào)多種社會(huì)生活矛盾，結(jié)合民法和商法的相關(guān)理論，在實(shí)踐當(dāng)中保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

【關(guān)鍵詞】 消費(fèi)者 信息權(quán) 民商法 保護(hù)

引言

消費(fèi)者的信息權(quán)主要是在消費(fèi)的基礎(chǔ)之上按照消費(fèi)的真實(shí)全面性以及及時(shí)性所獲得的多種權(quán)利。當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，隨著信息化的發(fā)展，消費(fèi)者也逐漸意識(shí)到了自我信息權(quán)利保護(hù)的重要性，消費(fèi)信息權(quán)保護(hù)立法和侵犯消費(fèi)者信息權(quán)的民事責(zé)任都屬于消費(fèi)者信息權(quán)當(dāng)中的關(guān)鍵性保護(hù)內(nèi)容，為了有效促進(jìn)社會(huì)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展，我們必須要懂得利用法律來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)利。

1 我國(guó)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀

隨著信息大爆炸時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的個(gè)人信息逐漸顯示出了商業(yè)性能，很多的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行了收集以及販賣。因?yàn)?，他們意識(shí)到只有掌握了更多的消費(fèi)者信息，才能挖掘出更多的潛在客戶，而且這種營(yíng)銷理念的產(chǎn)生，使得更多人愿意去購(gòu)買消費(fèi)者的信息，從而導(dǎo)致了個(gè)人信息被多次甚至是惡意獲取。經(jīng)營(yíng)者掌握更多的消費(fèi)者的信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出的具有數(shù)據(jù)依據(jù)的分析結(jié)果可以使其經(jīng)營(yíng)的針對(duì)性更強(qiáng)。在利益的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者的信息被侵犯的情況也就不足為奇。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，與之相匹配的法律法規(guī)并沒有得到有效的健全、信息管理者缺乏一定的法律意識(shí)、消費(fèi)者對(duì)自己的信息保護(hù)意識(shí)不足等諸多原因，導(dǎo)致了消費(fèi)者信息權(quán)受到了嚴(yán)重的侵害。

2 侵害消費(fèi)者信息權(quán)的主要表現(xiàn)形式

在消費(fèi)者的基本信息可以為商家謀得額外的利益的時(shí)候，許多商家往往在與消費(fèi)者構(gòu)成消費(fèi)關(guān)系的過(guò)程中要求消費(fèi)者提供更多的與當(dāng)次消費(fèi)不相關(guān)的其他信息。其中往往涉及消費(fèi)者的隱私信息。與此同時(shí)，消費(fèi)者沒有對(duì)自己的基本信息進(jìn)行保護(hù)的意識(shí)，往往據(jù)實(shí)填寫、詳細(xì)填寫。這種要求消費(fèi)者填寫與消費(fèi)不相關(guān)的詳細(xì)信息的行為，我們就可以視為不合理收集信息。這種平時(shí)不被我們注意的侵權(quán)行為在生活中的許多時(shí)候都能遇到，這些信息收集的過(guò)程，消費(fèi)者不會(huì)被告知信息的具體用途。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行過(guò)度收集，轉(zhuǎn)而將其販賣給其他不同領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者，使自己收集到的消費(fèi)者信息稱為其他商家尋找潛在消費(fèi)者的信息來(lái)源。轉(zhuǎn)賣消費(fèi)者信息的過(guò)程讓商家獲利，但為消費(fèi)者帶來(lái)困擾或信息安全的隱患，造成不必要的麻煩或損失。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多商家為謀求更多的利益，不惜利用不正當(dāng)手段獲取信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，這種行為對(duì)消費(fèi)者造成的影響有時(shí)候是不可控的。

3 消費(fèi)者信息權(quán)的民商法保護(hù)

3.1 保護(hù)弱者。當(dāng)前，各個(gè)國(guó)家在民商立法的過(guò)程中都會(huì)有意識(shí)地保護(hù)弱者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的信息日漸多樣化、專業(yè)化及復(fù)雜化，這就使得各類信息凸顯出越來(lái)越嚴(yán)重的不對(duì)稱性。在海量的消費(fèi)信息及難以辨析真實(shí)性的信息面前，信息弱勢(shì)者就難以維護(hù)自身的合法權(quán)益，這就使得信息的優(yōu)勢(shì)者與劣勢(shì)之間是不正常的主動(dòng)與被動(dòng)、支配與被支配關(guān)系，從而導(dǎo)致信息弱勢(shì)者很容易被信息優(yōu)勢(shì)者隨意擺布，再加上弱勢(shì)者難以對(duì)信息的及時(shí)性、全面性及真實(shí)性進(jìn)行證明，最終使得信息弱勢(shì)者的合法權(quán)益受到進(jìn)一步損害。而民商法內(nèi)的民法，就是對(duì)消費(fèi)雙方公正與平等進(jìn)行保證與強(qiáng)調(diào)的法律形式。在消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)信息屬于一種社會(huì)活動(dòng)，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，理應(yīng)在社會(huì)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)與進(jìn)行，并且具有明顯的社會(huì)性。從民法方面分析，只有有效保護(hù)信息弱勢(shì)者的合法權(quán)益，才能彰顯出民商法的價(jià)值與作用，因此要想實(shí)現(xiàn)公平與平等，在形式與實(shí)質(zhì)上都應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的信息權(quán)進(jìn)行有效的保護(hù)。

3.2 意識(shí)自主。意識(shí)自主指的是，在民事行為中方式人可以獨(dú)立且意識(shí)自由地參與活動(dòng)，具有自主的行為權(quán)利。民主參與者可依據(jù)自身的意志較好地展現(xiàn)與表達(dá)自己的真實(shí)意愿，可借助意愿變更、終止或設(shè)計(jì)民事法律關(guān)系。但是，在現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)過(guò)程中信息弱勢(shì)者由于受到不及時(shí)、不全面、虛假信息的影響，往往難以表達(dá)自主意思，無(wú)法展現(xiàn)自我真實(shí)意愿，最終使得人身與財(cái)產(chǎn)受到損害。信息弱勢(shì)者在依據(jù)相關(guān)法律條款維護(hù)自己合法權(quán)益的過(guò)程中，還可能受到多樣性主體及廣泛性信息等因素的影響，從而使得他們難以確定信息的使用者、接受者及提供者。針對(duì)這種形式與實(shí)質(zhì)上都不公平、不合理的現(xiàn)象，必須借助民商法中的安全交易理論對(duì)其違法行為實(shí)施法律追究。

3.3 交易安全。交易安全義務(wù)，是指對(duì)無(wú)契約關(guān)系或有契約關(guān)系，但是難以實(shí)現(xiàn)契約中各項(xiàng)權(quán)益的受害者進(jìn)行保護(hù)，為受害者提獲得理賠的機(jī)會(huì)，最終有效維護(hù)社會(huì)活動(dòng)中的公正與公平。交易安全義務(wù)就是借助這樣的研究框架，在自己的責(zé)任范圍中持續(xù)或開創(chuàng)危險(xiǎn)源，并依據(jù)具體的危險(xiǎn)源特征制定有效的保護(hù)消費(fèi)活動(dòng)中受害者權(quán)益的條款，當(dāng)他人出現(xiàn)相關(guān)的信息權(quán)被侵犯的狀況時(shí)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)條款對(duì)受害者進(jìn)行保護(hù)、對(duì)侵害權(quán)益者進(jìn)行懲處。而提供信息就可看成是“危險(xiǎn)源的持續(xù)或開創(chuàng)”，而消費(fèi)信息還具有一定的不完全性及可偽性，假如不能懷疑其真?zhèn)涡郧也蛔銮‘?dāng)處理的話，就極易引發(fā)一定的危險(xiǎn)。這就需要民商法在條款中對(duì)信息的傳播者與提供者進(jìn)行警告與說(shuō)明，從傳播途徑與根源上保證信息的時(shí)效性、全面性及真實(shí)性，使得消費(fèi)信息不管是在使用中還是接受中都能積極發(fā)揮自身作用，以確保交易活動(dòng)的安全與公平，盡可能降低因過(guò)度關(guān)注信息而造成疲勞等情況的出現(xiàn)幾率。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信息在使用的過(guò)程中不能對(duì)其完整性、真實(shí)性和時(shí)效性等方面進(jìn)行保證，在消費(fèi)者信息權(quán)方面更加需要注意，通過(guò)民商法能夠?qū)οM(fèi)者的信息權(quán)進(jìn)行一定程度的保護(hù)，而我國(guó)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的立法和完善。

【參考文獻(xiàn)】

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