淺談人力資源管理對于企業(yè)的重要性

石陽

[摘要]企業(yè)人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵問題。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，在經濟高速發(fā)展的條件下，中國企業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，如何提升員工對企業(yè)的忠誠度已成為企業(yè)不可回避的話題，而取得員工的忠誠度，就必須對員工建立一套合理、有效的績效考評體系來管理。

[關鍵詞]人力資源；管理；績效考評；重要性

一、關于績效考評的概念

績效考評，是指靠憑著對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是績效考評和評價的總稱。

二、關于績效考評的現狀

在我國，絕大多數企業(yè)已經建立了績效考評制度體系，很多企業(yè)也利用到了績效考評的結果，但是，真正能將績效考評工作的作用完全發(fā)揮出來的企業(yè)比較少。大部分企業(yè)考評結束后，對考評結果比沒有很重視，績效考評實施過程中存在很多的問題。這些為題的存在，與領導的重視問題、企業(yè)的考評標準、考評的方法、溝通等方面有很大的聯系。

三、關于企業(yè)常用的績效考評方法

（一）綜合排序法

綜合排序法就是把部門的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的一直排到最后一名，這就叫排序法。

（二）目標管理考評法

根據被考評人完成工作目標的情況來進行考評。

（三）小組評價法

由兩名以上熟悉員工工作的經理組成評價小組進行績效考評。

（四）等級評估法

把被考評崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的標準，按“優(yōu)、良、合格、不合格”對被考評人實際工作表現進行評估。

四、管理人力資源管理系統(tǒng)中績效考評存在的問題

（一）績效考評與企業(yè)經營戰(zhàn)略存在脫節(jié)的問題

公司在審評部門提出的目標時也沒有考慮公司的戰(zhàn)略，而是針對部門的工作討論部門的目標。

（二）績效考評的標準存在的問題

企業(yè)績效考評的標準存在的問題主要表現有以下兩點：首先，部分企業(yè)的績效考評標準制定，沒有使用崗位分析法。其次，部分企業(yè)的績效考評標準設計方法單一，且科學性較差。（三）績效考評過程存在的問題

企業(yè)在進行績效考評的過程中，會因為績效考評的標準難以具體，運行機制不完善，容易造成過程流于形式。

（四）績效考評結果存在的問題

企業(yè)在績效考評結果的運用方面，容易出現重視考評結果，不注重過程的問題，考評結果固然重要，但是更要的是要在考評過程中發(fā)現問題，并且解決問題。

五、關于企業(yè)在績效考評中遇到的問題的解決方法

（一）明確績效考評的目的及原則

績效考評的主要目的應包括：了解工作績效，考評目標體系的可實施性，為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、激勵人提供依據；完善組織工作，為職位變遷提供依據；為分配體系的落實提供依據：為進行人力資源規(guī)劃、財務預算和經營提供信息：為組織變革和發(fā)展的決策提供依據，同時監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進程與成效。

績效考評要做到：客觀、公正、公開、公平、科學：真實、民主與集中相結合：責、權、利相結合：考評方法要科學、可行：考評周期要適當；考評等級或計分要合理；考評人員要合格、到位；考評要規(guī)范化、制度化。

（二）制定客觀、明確的考評標準

在績效考評中，要盡量采用具有客觀性、與工作密切相關的考評標準，以職務說明書或職務分析為依據制定考評項目和標準是一個簡便有效的方法。考評標準要明確，即含義清楚、不能隨意解釋，考評者對同一類被考評者使用的考評方法應該一致。

（三）選擇科學合理的考評方法來進行考評

績效考評的方法直接影響到考評標準的成效和考評結果的正確與否，因此要根據考評的內容和對象選擇不同的考評方法，并且考評方法必須具有較高的信度和效度。

（四）澄清員工對績效考評的模糊認識，重新界定績效考評的地位

績效考評不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現員工的長處和短處，以揚長避短，進而有所改進和提高。

（五）讓績效評價體系更好的為企業(yè)服務

企業(yè)管理的關鍵是要在管理中形成管理回路，形成企業(yè)成長的正向機制。價值評價作用的有效性，或者說價值評價要想真正在企業(yè)的價值創(chuàng)造中發(fā)揮出牽引和激發(fā)作用，就必須發(fā)揮好價值分配的杠桿作用，這是一個根本性的問題。

（六）要有公開化和及時反饋的原則

企業(yè)的績效評估標準、評估程序和評估責任的設置都應當有明確的規(guī)定，并向全體員工公開，以吸引員工參加，而且在評估中要嚴格遵守這些規(guī)定，保證整個評估過程的透明度，這樣才能使員工對績效考評產生信任感，對考評結果持理解、接受的態(tài)度。同時，績效評估的結果一定要及時反饋給被考評者本人，否則就起不到評估的激勵、獎懲、培訓和教育的作用，可能導致員工不信任、不合作的后果。

（七）對于考評主體需要多樣化

考評主體不應只限于被考評者的上級，應該需要多樣化，可包括被考評者自己、被考評者的下屬、被考評者的同事以及客戶等，實行360度的全方位考評。

（八）需要建立考評申訴的制度

考評申訴產生的原因，一是考評員工對考評結果不滿，或認為考評者在評價標準的掌握上不公正：二是員工認為對考評標準的運用不當、有失公平。因此要做到：一是建立一定的程序，以從制度上促進績效考評工作的合理化，達到提高組織績效的應有作用。

六、總結與展望

為了適應多元化市場經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)也要加快跟進的腳步，及時調整企業(yè)經營管理技能，將企業(yè)的發(fā)展與員工的個人目標相結合，把傳統(tǒng)單一的員工管理提高到員工忠誠度管理上，只有不斷提升企業(yè)員工的忠誠度，企業(yè)才能擁有強大的向心力和市場競爭力，加快市場開拓的腳步！endprint