施工企業(yè)流程管理的實(shí)踐和效果

文/葛洲壩易普力新疆爆破工程有限公司 魯力

施工企業(yè)流程管理的實(shí)踐和效果

文/葛洲壩易普力新疆爆破工程有限公司 魯力

流程管理是企業(yè)為推動(dòng)自身的健康持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略措施改革，本文結(jié)合了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，闡述了施工流程管理的內(nèi)容以及具體的流程管理操作過程，總結(jié)了實(shí)施流程管理的重要作用。

施工企業(yè)；流程管理；實(shí)施效果

企業(yè)隨著自身規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其系統(tǒng)化、精細(xì)化的管理成為企業(yè)發(fā)展的必然，流程管理應(yīng)運(yùn)而生。進(jìn)入新世紀(jì)，國(guó)內(nèi)建筑施工企業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展前景也越來越大，然而在這一成長(zhǎng)過程中，企業(yè)在取得成就的同時(shí)也遇到了一系列的挑戰(zhàn)，如成立之初的粗放管理所帶的弊端，這一系列問題隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸暴露并阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步強(qiáng)大。企業(yè)若想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，其關(guān)鍵就是要使企業(yè)的發(fā)展速度與管理相適應(yīng)，流程管理能夠?qū)⑹┕ろ?xiàng)目做到精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型。

一、施工企業(yè)流程管理

流程管理是一種系統(tǒng)化的管理方法，是整合企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一種全面的管理模式，其管理中心是規(guī)范構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程，目的是持續(xù)提高組織的業(yè)務(wù)績(jī)效。流程管理對(duì)施工企業(yè)發(fā)展具有重要意義。流程管理改變了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理方式和思維方式，它可以提高企業(yè)管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)向健康可持續(xù)的方向發(fā)展。企業(yè)實(shí)施流程管理一方面能夠提供一套精細(xì)化的、全方位的項(xiàng)目管理方法，并不是簡(jiǎn)單運(yùn)用一種方法或是IT工具解決技術(shù)問題。另一方面，流程管理能夠解決管理執(zhí)行不力、管理邏輯混亂等問題，在實(shí)際管理過程中，企業(yè)內(nèi)部存在著管理體系數(shù)量多、管理要求復(fù)雜等現(xiàn)象，導(dǎo)致了企業(yè)在管理執(zhí)行過程出現(xiàn)不力的問題，而源于管理的混亂常常使得戰(zhàn)略、流程、組織和信息系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)聯(lián)不清晰，脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，盡管企業(yè)對(duì)此管理進(jìn)行大量的投入，但是未能在真正意義上解決這些問題，而流程管理體系的建立克服了這些管理過程中出現(xiàn)的弊端。流程管理的最大特點(diǎn)就是能夠?qū)⒏鱾€(gè)管理環(huán)節(jié)真正的“理清楚”并“管起來”，同時(shí)管理體系也具備了“持續(xù)優(yōu)化”的能力，正因?yàn)榱鞒坦芾淼淖畲筇攸c(diǎn)，使得了流程管理具有了無可替代的地位。

二、建立實(shí)施流程管理的操作程序

（一）宣傳發(fā)動(dòng)奠定思想基礎(chǔ)。思想基礎(chǔ)是流程管理能夠順利建立、推行的最基本的條件。首先，企業(yè)的高層管理人員要具備敏銳的觀察力和專業(yè)的分析能力，將流程管理的重要性、緊迫性作出詳細(xì)的說明、制定實(shí)施流程管理的決策。其次，要組織召開實(shí)施流程各部門管理大會(huì)，將實(shí)施流程管理決策的工作進(jìn)一步細(xì)化，成立相應(yīng)的流程管理工作組。第三，將決策方案進(jìn)行宣傳，層層動(dòng)員，使得各個(gè)層級(jí)參與到流程管理的建設(shè)中來，將流程管理日?；?。

（二）編制流程管理文件。編制流程管理是推行流程管理的不可或缺的環(huán)節(jié)，完整的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砦募軌驗(yàn)檎归_工作提供標(biāo)準(zhǔn)。編制流程管理文件的基礎(chǔ)工作要詳細(xì)了解企業(yè)的管理工作、部門職能、崗位設(shè)置以及業(yè)務(wù)范圍；然后據(jù)此設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)以及細(xì)化流程管理的具體內(nèi)容；下一個(gè)環(huán)節(jié)就是根據(jù)已制定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行意見反饋搜集，修改、補(bǔ)充和完善。最后，將制定流程管理關(guān)鍵經(jīng)過工作組討論確定通過后公布。

（三）組織宣傳、全面推廣實(shí)施。文件標(biāo)準(zhǔn)下來，最主要的是按照文件進(jìn)行推行，這是流程管理能夠順利實(shí)施的最艱難的一環(huán)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因此，要對(duì)流程管理的制度進(jìn)行大力宣傳和推廣。讓公司的人人對(duì)流程管理有所了解是編制文件完成后首先要做的事情，公司要針對(duì)員工制定詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓公司員工明確、熟悉自己的本崗位職責(zé)以及操作規(guī)范，將管理標(biāo)準(zhǔn)融合到每一位員工心中。其次，企業(yè)應(yīng)監(jiān)理流程管理的監(jiān)督考核機(jī)制，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和追責(zé)制度，對(duì)管理不力、失責(zé)的人員進(jìn)行追責(zé)，對(duì)認(rèn)真工作取得較好工作業(yè)績(jī)的員工進(jìn)行不同層次的獎(jiǎng)勵(lì)。管理者要深入基層進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促，扎實(shí)推進(jìn)流程管理工作，促使各項(xiàng)管理工作真正提升到科學(xué)管理的層次。流程管理離不開企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，打造一個(gè)集體協(xié)作的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)成功的人力基礎(chǔ)。

三、流程編制參考依據(jù)

流程管理不是憑空制定，而要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范是流程管理編制要參考的依據(jù)之一；企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀是流程編制要參考的又一條件，企業(yè)的現(xiàn)狀包括企業(yè)發(fā)展的未來規(guī)劃、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及企業(yè)文化成果等；企業(yè)研究成果是編制文化時(shí)可參考的重要資料，通常的研究成果包括企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)科技成果等等。

四、實(shí)施流程管理取得的效果

施工企業(yè)實(shí)施流程管理后，通過近幾年探索實(shí)踐，取得明顯效果。在經(jīng)濟(jì)效益上，流程管理以顧客為中心，經(jīng)過實(shí)踐探索，企業(yè)能夠最大限度地滿足顧客需求的理念，這為企業(yè)獲得更多市場(chǎng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)占有率。在人力資源上，流程管理推動(dòng)企業(yè)形成了以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理，加強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持。在企業(yè)管理上，流程管理為企業(yè)提供了科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理體系，極大地提高了企業(yè)的工作效率、管理效率。在企業(yè)文化上，流程管理豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

流程管理體系的出現(xiàn)是施工行業(yè)發(fā)展到一定階段必然的產(chǎn)物，而流程管理體系的建立健全則是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程。流程管理體系的出現(xiàn)是為了強(qiáng)化施工企業(yè)的管理，而流程管理能否融入到整個(gè)企業(yè)的管理體系當(dāng)中就成為企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為了加快施工企業(yè)的流程管理體系的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該注重培養(yǎng)與流程管理的特點(diǎn)相適應(yīng)的企業(yè)文化以適應(yīng)流程管理的需要。

[1]江和明,史小輝.建筑施工企業(yè)的流程診斷[J].施工企業(yè)管理,2014(06).