淺析新媒體在旅游管理中的應(yīng)用

摘要：近幾年，旅游業(yè)發(fā)展極為迅速，并且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大力推動(dòng)下，旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著非常重要的地位。為了促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，需要加大旅游管理，從而對(duì)整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)起到促進(jìn)效果。由于科學(xué)技術(shù)的不斷更新與完善，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體的出現(xiàn)，為旅游管理提供了極大的便利，將新媒體合理應(yīng)用在旅游管理中，其意義不言而喻?；诖耍疚氖紫葘?duì)新媒體進(jìn)行了介紹，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)探討了新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，以供有關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；應(yīng)用

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外的旅游行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，將新媒體這種新興產(chǎn)物科學(xué)、合理地應(yīng)用在旅游管理中，能夠有效地提升管理水平。因本文主要對(duì)新媒體及其具體應(yīng)用進(jìn)行了探討。

1.新媒體的特點(diǎn)

探究新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，首先進(jìn)行新媒體的特點(diǎn)顯得十分必要，只有清楚地了解新媒體的最為主要的特點(diǎn)，才能結(jié)合其相應(yīng)的特點(diǎn)，將新媒體在旅游管理中進(jìn)行十分合理的應(yīng)用。新媒體簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是基于當(dāng)前的信息技術(shù)，以各個(gè)終端為基礎(chǔ)，廣泛進(jìn)行信息傳播，交流的平臺(tái)，例如當(dāng)前的微博微信以及這種信息終端，均可以在廣義的層面上稱(chēng)作新媒體。經(jīng)過(guò)研究分析，新媒體主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)。

1.1 技術(shù)層面的先進(jìn)性

新媒體的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在其先進(jìn)的技術(shù)上，具體而言包括以下幾點(diǎn)：第一，新媒體的構(gòu)成主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)等，是一種高新技產(chǎn)物，因此，其技術(shù)上表現(xiàn)出較高的先進(jìn)性。第二，在具體使用新媒體的時(shí)候，需要以相關(guān)的設(shè)備以及平臺(tái)作為基礎(chǔ)。因?yàn)槠脚_(tái)是虛擬的，所以在進(jìn)行交流的時(shí)候主要依靠的是技術(shù)的先進(jìn)性，再加上新媒體是多種先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合體，所以在使用的時(shí)候，需要有相關(guān)的技術(shù)終端設(shè)備作為依據(jù)，從而得到有效的使用。通過(guò)使用電腦以及智能手機(jī)等，也表現(xiàn)出較高的技術(shù)先進(jìn)性。

1.2 信息傳輸?shù)谋憬菪?/p>

新媒體技術(shù)還有一個(gè)特點(diǎn)就是在對(duì)信息進(jìn)行傳輸?shù)臅r(shí)候，具備較強(qiáng)的便捷性，這點(diǎn)也是新媒體最突出的一個(gè)特點(diǎn)。大家都知道，以前我們經(jīng)常說(shuō)的媒體大多是電視、報(bào)紙、雜志等，這些媒體對(duì)于信息的傳播不具備時(shí)效性，而且速度較慢，這在很大程度上對(duì)媒體形成了限制作用。而新媒體，主要是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息傳輸?shù)?，其速度十分快且便捷，是時(shí)代發(fā)展的主流趨勢(shì)。

1.3 用戶(hù)群體極其廣泛

新媒體除了上面提到的兩個(gè)特點(diǎn)之外，還有一個(gè)較為明顯的特點(diǎn)就是新媒體的用戶(hù)群體極其廣泛。通俗來(lái)說(shuō)，就是使用新媒體的人非常多，幾乎到了全民參與的程度，由于用戶(hù)廣泛，極大地促進(jìn)了新媒體的發(fā)展。微信、微博是目前新媒體中使用最多的，幾乎每個(gè)人都在用。多以為了促進(jìn)旅游管理的完善與進(jìn)步，將新媒體應(yīng)用進(jìn)去，效果不言而喻。

2.旅游管理的重要性

2.1 開(kāi)展旅游活動(dòng)的前提條件

大家都知道，旅游活動(dòng)涉及的內(nèi)容很多，不僅包含游覽活動(dòng)以及旅游客的旅行，還包括旅游行業(yè)職工的服務(wù)活動(dòng)、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等，在開(kāi)展這些工作的時(shí)候必須要與健全的管理基礎(chǔ)工作。就游客來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行觀光旅游的時(shí)候，必須要準(zhǔn)確掌握相關(guān)的信息，才能對(duì)于所要購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品做出正確的判斷，從而將旅游行程得以明確；就旅游行業(yè)工作人員來(lái)說(shuō)，需要全面掌握怎樣提高旅游服務(wù)，才能更加滿足游客的各項(xiàng)需求；就旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)中的信息進(jìn)行有效的了解，從而合理組織各項(xiàng)活動(dòng)，還要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度得以熟悉，從而更好地進(jìn)行旅游管理工作。由此可見(jiàn)，在進(jìn)行旅游管理的時(shí)候，加大基礎(chǔ)工作的開(kāi)展力度使提升旅游行業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵一步。

2.2 大力提升旅游效益

進(jìn)行旅游管理的主要目的就是大力提升旅游效益，提高旅游效益既要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，更要加強(qiáng)高效率的旅游管理，而高效率的旅游管理離不開(kāi)科學(xué)的旅游管理基礎(chǔ)工作。由于我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，不管是在正度宏觀管理上還是旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，都存在不小的差距，其中較為突出的一項(xiàng)就是旅游管理工作較為薄弱。對(duì)此，相關(guān)人員必須要高度重視旅游管理基礎(chǔ)工作，只有把旅游管理基礎(chǔ)工作抓得更好、更扎實(shí)，才能在很大程度上促使旅游管理工作更加科學(xué)合理，使旅游活動(dòng)組織更加科學(xué)，旅游管理水平不斷提高、旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升、最終促進(jìn)旅游行業(yè)的效益得以不斷提高。

3.新媒體在旅游管理中的具體應(yīng)用

3.1 加大旅游品牌的建設(shè)力度

為了提升旅游管理水平，對(duì)旅游品牌進(jìn)行建設(shè)極為關(guān)鍵。對(duì)于旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，旅游品牌就是其最主要的特色。在進(jìn)行旅游管理的過(guò)程中，建設(shè)旅游品牌十分重要。為了保證旅游品牌的建設(shè)效果，需要合理使用新媒體。具體措施如下：第一，使用新媒體來(lái)加大旅游品牌特色的宣傳力度。眾所周知，新媒體的使用量極大，用戶(hù)群體非常廣泛，在進(jìn)行速度傳播的時(shí)候速度很快，所以在進(jìn)行旅游品牌宣傳的時(shí)候使用新媒體，能夠起到良好的宣傳以及推廣的作用。第二，在進(jìn)行旅游品牌管理的時(shí)候，還可以通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)官方的新媒體平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，從而提升其關(guān)注度，之后在使用新媒體在該平臺(tái)上進(jìn)行信息發(fā)布等，加大宣傳力度，從而提升旅游景區(qū)的知名度。第三，通過(guò)把新媒體應(yīng)用在旅游品牌管理過(guò)程中，還可以與其他旅游景區(qū)的新媒體宣傳策略進(jìn)行比較，從而分析自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，然后經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究尋找最佳的使用策略。在此過(guò)程中，需要注意的是，在對(duì)新媒體進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候，必須要將自身的特色展示出來(lái)，只有這樣，才能保證新媒體的作用全面發(fā)揮出來(lái)。

3.2 促使旅游管理效率不斷提升

在進(jìn)行旅游管理的時(shí)候，通過(guò)使用新媒體還可以在一定程度上使管理效率不斷提升，具體而言包含以下幾點(diǎn)：第一，新媒體具備較強(qiáng)的信息傳輸能力，所以便于各個(gè)管理層之間進(jìn)行交流與溝通，使各項(xiàng)信息能夠及時(shí)進(jìn)行交流，這樣一旦管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就能在極短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，從而有效提升管理效率，保證管理效果。第二，在進(jìn)行旅游管理的時(shí)候，利用新媒體能夠大大提升整個(gè)旅游景區(qū)的技術(shù)水平，同時(shí)促使各種技術(shù)產(chǎn)物得以運(yùn)用，這樣可以有效減少管理人員的工作，使大量的工作內(nèi)容由技術(shù)化平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣能夠使旅游管理效率大大提升。比如，在旅游景區(qū)中，通過(guò)使用新媒體來(lái)建設(shè)買(mǎi)票平臺(tái)，可以使售票工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低。同時(shí)通過(guò)建立景點(diǎn)自助式講解服務(wù)系統(tǒng)，可以減少人力講解的工作強(qiáng)度。由此可見(jiàn)，在進(jìn)行管理過(guò)程中，通過(guò)使用新媒體，不僅減少了人力工作輕度，將管理程度大大簡(jiǎn)化，同時(shí)還大大提升了經(jīng)濟(jì)效益，最終推動(dòng)了整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。endprint

3.3 使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息能夠互通

上文已經(jīng)提到，新媒體對(duì)信息的傳播極為便捷，這是它較為突出的一個(gè)特點(diǎn)，所以在進(jìn)行旅游管理的過(guò)程中，通過(guò)使用新媒體平臺(tái)，能夠提示人們之間的溝通能力，將管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題得以有效地解決，進(jìn)而對(duì)旅游管理起到促進(jìn)作用。具體而言，包含以下幾點(diǎn)：首先，在使用新媒體平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候，需要了解并掌握旅游景區(qū)的屬性。由于旅游核心特色的區(qū)別，所以類(lèi)型屬性各不相同，比如，一些旅游景區(qū)具備較強(qiáng)的歷史人文特色，還有一些旅游景區(qū)以美麗的自然風(fēng)光為特色，等等。所以針對(duì)不同類(lèi)型的景區(qū)，在進(jìn)行旅游管理的時(shí)候需要采取針對(duì)性的措施，如果類(lèi)型相同，那么就可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行交流與溝通，分享管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而促使管理水平不斷提升。其次，在同一地域中，旅游景區(qū)的設(shè)計(jì)利用存在很多的相似之處，所以通過(guò)使用新媒體建立平臺(tái)，能夠促進(jìn)地域性旅游景區(qū)的不斷完善與發(fā)展。另外，使用新媒體平臺(tái)，還能夠根據(jù)不同類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，從而進(jìn)行交流。由此可見(jiàn)，加大對(duì)新媒體的重視程度，能夠在很大程度上促進(jìn)我國(guó)旅游管理水平的迅猛提升。

結(jié)束語(yǔ)

本文探究新媒體在旅游管理中的應(yīng)用，首先分析了新媒體的特點(diǎn)，基于上述基礎(chǔ)分析了新媒體旅游管理中應(yīng)用的作用與策略。在進(jìn)行旅游管理的過(guò)程中，合理使用新媒體極其重要。上文主要對(duì)新媒體的特點(diǎn)以及新媒體在旅游管理中的具體應(yīng)用進(jìn)行了探討。綜合來(lái)講，新媒體作為一種新興產(chǎn)物，其技術(shù)含量較大，并且具備一定的先進(jìn)性，通過(guò)將其應(yīng)用在旅游管理過(guò)程中，能夠促進(jìn)旅游行業(yè)的持續(xù)完善與發(fā)展，但是，不可否認(rèn)的是，新媒體不僅具備諸多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在著不少的劣勢(shì)，因此，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，需要引起重視，合理應(yīng)用新媒體，只有這樣，才能將新媒體的優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

王輝（1979.4- ），男，漢族，江蘇鹽城，碩士在讀，講師，研究方向：旅游管理。endprint