新形勢(shì)下人事管理工作者的素質(zhì)要求

陳媛

摘 要 在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)整及人才需求供給側(cè)改革新形勢(shì)下，人力資本的建設(shè)與管理工作則顯得至關(guān)重要，這也對(duì)人事管理工作提出了更高的要求。然而人事管理工作者職業(yè)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著人力資源管理效率的高低。鑒此，本文就新形勢(shì)下人事管理工作者的素質(zhì)要求進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 新形勢(shì) 人事管理 素質(zhì)要求

人事管理工作的核心任務(wù)有以下幾點(diǎn)：人才招聘規(guī)劃、薪酬福利管理、職稱(chēng)晉升聘任、績(jī)效考核、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、崗位分析設(shè)置等。由此可見(jiàn)，人事管理工作與員工的切身利益相關(guān)，也與單位的發(fā)展息息相關(guān)。人事管理工作的重要性、復(fù)雜性、統(tǒng)籌性，決定了對(duì)人事管理工作者素質(zhì)要求的嚴(yán)格性。尤其是在經(jīng)濟(jì)改革新形勢(shì)下，我們更加應(yīng)該保證人事管理工作者的素質(zhì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，幫助單位應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的改革形勢(shì)。鑒此，下文就從個(gè)人品行素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)等方面，論述新形勢(shì)下人事管理工作者素質(zhì)要求及有關(guān)培養(yǎng)策略。

一、優(yōu)良的個(gè)人品行素質(zhì)

所謂，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。道德修養(yǎng)向來(lái)就是人們安身立命的根本。人事管理部門(mén)作為單位的核心組織，人事管理工作者的個(gè)人品行素質(zhì)，不僅關(guān)系著人事管理部門(mén)職能的有效發(fā)揮，同時(shí)關(guān)系著其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?？偠灾?，優(yōu)良的個(gè)人品行素質(zhì)是人事管理工作者從業(yè)的基本條件。而所謂優(yōu)良的個(gè)人品行素質(zhì)，則又包括了政治思想素質(zhì)高、勤懇敬業(yè)、集體意識(shí)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神佳，具有大局觀、誠(chéng)實(shí)守信、親和力強(qiáng)、作風(fēng)正派等。只有保證人事管理工作者具有上述個(gè)人品行素質(zhì)，才能促使其以正確的政治素養(yǎng)審時(shí)度勢(shì)，從而保持工作的機(jī)敏性，才可以克己奉公的形態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作，才能夠以公正公平的信念，維護(hù)每一位職工的切身利益，并深入到職工群體中去了解問(wèn)題、分析問(wèn)題，從而作出正確的決策與規(guī)劃。

二、政策執(zhí)行素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，良好的執(zhí)行能力就是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，就是保證單位長(zhǎng)足發(fā)展的推動(dòng)力。而所謂的執(zhí)行力就是指將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力，也是將目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際結(jié)果的能力。然而人事管理工作者的執(zhí)行力，一方面來(lái)自于良好的思想意識(shí)，另一方面需要良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為支撐?？上攵耸鹿芾砉ぷ髡呷绻痪邆淞己玫臉I(yè)務(wù)素質(zhì)，那么對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，必然難以形成正確的認(rèn)識(shí)，更不能準(zhǔn)確快速的執(zhí)行，也難以審時(shí)度勢(shì)地制定工作計(jì)劃，科學(xué)有序地開(kāi)展有關(guān)工作。新形勢(shì)下的人事管理工作者至少應(yīng)該具備以下職業(yè)素質(zhì)：第一，熟練掌握管理學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，全面提升人事管理工作者的業(yè)務(wù)水平及管理能力；第二，具備良好的數(shù)字計(jì)算能力、人際交往能力、文字組織能力、信息化技術(shù)應(yīng)用能力等綜合性能力?？偠灾?，新時(shí)期下單位對(duì)人事管理工作者的執(zhí)行能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著較高的要求，在組建人事管理隊(duì)伍的過(guò)程中，應(yīng)該注重管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

三、協(xié)調(diào)溝通素質(zhì)

歸根結(jié)底，人事管理工作的服務(wù)對(duì)象是廣大的職工群體，應(yīng)以解決職工的切身問(wèn)題為主。然而在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)于職工復(fù)雜的思想情感問(wèn)題需要通過(guò)溝通協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。新的改革形勢(shì)下，政策的多樣性與復(fù)雜性時(shí)常會(huì)涉及職工的切身利益，這便對(duì)人事管理工作者的協(xié)調(diào)溝通素質(zhì)提出了更高的要求。然而據(jù)實(shí)際情況來(lái)看，新形勢(shì)下人事管理溝通協(xié)調(diào)工作主要存在以下難點(diǎn)：第一，政策變動(dòng)帶來(lái)的薪資、福利的調(diào)整，容易導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，從而增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的難度；第二，對(duì)象的復(fù)雜性，新形勢(shì)下的人事管理對(duì)象不僅有資歷較深的老員工，還有退休員工以及90后新員工，而不同類(lèi)型的職工的特點(diǎn)各不相同，如何制定協(xié)調(diào)溝通策略也是人事管理工作者值得深思的問(wèn)題。面對(duì)上述復(fù)雜嚴(yán)峻的溝通協(xié)調(diào)形式，人事管理工作者必須提升自身協(xié)調(diào)溝通的能力，既要提升自身妥善管理情緒的能力，增強(qiáng)自身的耐心與責(zé)任心，與此同時(shí)還需要加強(qiáng)交際藝術(shù)的學(xué)習(xí)，從而提高自身交際能力。此外，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，人事管理工作者還需制定差異化的溝通方法，對(duì)于老同志要保持尊重也要耐心溝通，而對(duì)于朝氣蓬勃的90后就要亦莊亦諧，既營(yíng)造融洽輕松的溝通氛圍，也要將問(wèn)題說(shuō)清說(shuō)透。

四、自主學(xué)習(xí)素質(zhì)

新形勢(shì)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可能會(huì)出現(xiàn)重大的轉(zhuǎn)變，對(duì)應(yīng)的人事管理工作也將隨之調(diào)整變動(dòng)。在變動(dòng)之中，最好的跟進(jìn)方法就是不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。誠(chéng)然，在信息時(shí)代背景下，信息知識(shí)高速流通、快速更迭，今天的科學(xué)理論也許明天就會(huì)被替代。所以人事管理科學(xué)理論具有非線性變化特征。因此在新形勢(shì)下，人事管理工作者應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、不斷探究學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的科學(xué)管理知識(shí)，持續(xù)更新陳舊的管理理念。要想實(shí)現(xiàn)上述要求，就需要人事管理工作者形成自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，并積極向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`活動(dòng)學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向職工學(xué)習(xí)，以此不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及管理水平，從而為單位的發(fā)展提供原動(dòng)力。

五、良好的心理素質(zhì)

所謂心理素質(zhì)是指在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)主體實(shí)踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。心理能力主要包括人們行為的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能力，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。由此可見(jiàn)，良好的心理素質(zhì)對(duì)于人們的生活與學(xué)習(xí)活動(dòng)有著至關(guān)重要的作用。那么在新形勢(shì)下，面對(duì)復(fù)雜的人事管理工作，只有保證人事管理工作者具有良好的心理素質(zhì)，才能夠保證其克服工作壓力、適應(yīng)新的工作形勢(shì)、提供工作動(dòng)力?？傮w來(lái)講，對(duì)人事管理工作者的心理素質(zhì)要求主要有以下幾個(gè)方面：一要有豐富的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和理智；二要有大度的寬容精神；三是保持客觀積極的心理狀態(tài)。只有保證人事管理工作者具備上述心理素質(zhì)，才能使其在工作中堅(jiān)守原則、恪盡職守，不因失敗而氣餒，沉著冷靜地解決復(fù)雜的問(wèn)題。

六、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下人事管理工作面臨著很多的挑戰(zhàn)，人事管理干部只有不斷提升自身素質(zhì)，才能提高管理水平，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的重任，才能推動(dòng)我國(guó)人事工作高質(zhì)量、高效益、可持續(xù)的發(fā)展。對(duì)人事管理工作人員素質(zhì)的要求，主要凸顯在個(gè)人品行素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。據(jù)此，各個(gè)單位在招聘組建人事管理工作隊(duì)伍的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)上述素質(zhì)進(jìn)行考核，此外應(yīng)該對(duì)在職的人事管理工作人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，促使其個(gè)人素質(zhì)得到全面提升。

（作者單位為湖南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)局402隊(duì)）

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