影響智能手機應(yīng)用程序界面用戶體驗因素的研究

章玉宛

摘要：如今用戶在享受科技創(chuàng)新帶來的生活方式改變的同時，對手機的依賴也越來越大，期許也隨之產(chǎn)生，人們希望手機能實現(xiàn)越來越多功能的同時，對使用過程的體驗感受也有了一定的要求，因此文章通過對智能手機物理屬性的研究，分析了影響智能手機應(yīng)用程序用戶體驗的人為、技術(shù)、環(huán)境三大因素。

關(guān)鍵詞：智能手機 應(yīng)用程序 用戶體驗

中圖分類號：J 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）09-0102-02

如今手機早已擺脫簡單的通訊工具的定義，搖身一變成了可以解決各種問題的智能工具，而智能手機各種功能的實現(xiàn)大部分都是依賴于第三方應(yīng)用程序，因此應(yīng)用程序之間的競爭隨之產(chǎn)生，這樣的發(fā)展趨勢會隨著手機的發(fā)展愈演愈烈，而應(yīng)用程序的界面也隨著應(yīng)用程序的廣泛使用受到了關(guān)注，無論功能多么強大的應(yīng)用程序都要通過界面呈現(xiàn)在用戶面前，而且呈現(xiàn)效果的好壞還會影響用戶對應(yīng)用程序的使用。因此，界面設(shè)計也成為越來越多的應(yīng)用程序相互競爭的一個重要方面。而探究影響應(yīng)用程序界面用戶體驗的因素就顯得尤為重要。

一、影響智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的物理屬性

智能手機的物理屬性是指在如今的科學(xué)技術(shù)條件下，應(yīng)用于手機本身的基礎(chǔ)屬性。它是手機實現(xiàn)一切功能的基石，也是最本質(zhì)的技術(shù)體現(xiàn)。而影響智能手機APP界面設(shè)計的物理屬性則主要集中在智能手機硬件屬性，系統(tǒng)屬性和傳感技術(shù)。

（一）智能手機的硬件屬性

智能手機的硬件屬性主要體現(xiàn)在手機的屏幕和硬鍵盤上。從使用者的視覺，觸覺作為出發(fā)點，影響智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的物理屬性集中在手機屏幕的大小，色彩分辨率及屏幕的材質(zhì)，觸摸方式上。

智能手機的屏幕大小通常是指屏幕對角線的長度，常見的有3.5英寸，4.0英寸，5.5英寸，不同的屏幕尺寸不僅影響使用者的使用感受，而且直接關(guān)系到手機用戶界面的呈現(xiàn)。

由于影像技術(shù)在智能手機中的應(yīng)用與發(fā)展，促使了用戶對手機屏幕清晰度的要求越來越高，手機屏幕的分辨率和材質(zhì)都不斷進步，從普通的低分辨率LCD屏幕到1080p視網(wǎng)膜分辨率級別的LED屏幕，特別是蘋果公司應(yīng)用在其產(chǎn)品上的Retina屏幕，擁有更為突出的成像效果和色彩飽和。

多樣且靈活的觸摸方式不斷改變著人們操作手機的習(xí)慣，從單點觸屏的電阻式觸摸屏到實現(xiàn)多點觸屏的電容式觸摸屏，科技的發(fā)展也不斷引領(lǐng)人們實現(xiàn)豐富多樣的用戶體驗。

（二）智能手機的操作系統(tǒng)

智能手機的操作系統(tǒng)與電腦系統(tǒng)平臺一樣，是應(yīng)用軟件得以應(yīng)用和發(fā)展的展示平臺。沒有這個平臺，它們的一切功能將沒有辦法施展。如今，手機操作系統(tǒng)非常多，包括：Android、ios、Windows Phone、Symbian、Blackberry等10余種。不同的手機系統(tǒng)有著自身的品牌差異，具體表現(xiàn)在不同的視覺表現(xiàn)和交互風(fēng)格，不同的手機系統(tǒng)開發(fā)者為應(yīng)用程序開發(fā)者提供了一些適用于本系統(tǒng)的較一致的標(biāo)準控件和視覺表現(xiàn)風(fēng)格，所以設(shè)計者在進行手機應(yīng)用程序界面設(shè)計時，要充分了解本系統(tǒng)的風(fēng)格和表現(xiàn)形式，要認識到長期使用該系統(tǒng)的用戶已經(jīng)形成的操作習(xí)慣，使設(shè)計產(chǎn)品符合系統(tǒng)的統(tǒng)一風(fēng)格，為用戶帶來便利的用戶體驗。

（三）智能手機的傳感技術(shù)

傳感器是一種測量裝置，能感受到被測量的信息，并按一定規(guī)律變換成為電信號或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、顯示、記錄和控制等要求。傳感器在海洋探測、環(huán)境保護、資源開發(fā)、醫(yī)學(xué)診斷等很多領(lǐng)域發(fā)揮著極其重要的作用。但其在手機上的應(yīng)用，才變得與我們的生活息息相關(guān)。如今的智能手機功能之所以這么強大，很大程度上要歸功于各種各樣的傳感器。觸摸屏幕、攝像頭、GPS、重力感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、光線傳感器等都是應(yīng)用在智能手機中較常見的傳感裝置。

重力傳感器可以實現(xiàn)對手機橫豎轉(zhuǎn)動來調(diào)節(jié)手機屏幕的橫向和豎向的翻轉(zhuǎn)，還有用戶通過上下左右移動手機實現(xiàn)對競速類游戲的直接控制，甚至還有很多虛擬類游戲要通過對手機搖晃、拋擲的動作來完成操作。距離傳感器可以實現(xiàn)接通電話時，使用者的面部靠近手機屏幕會自動熄滅，從而延長了手機的使用時間。還有能自動調(diào)節(jié)屏幕亮度的光線傳感器，提供導(dǎo)航服務(wù)的方位傳感器，通過攝像頭掃描商品二維碼的射頻卡感應(yīng)器等。

二、影響智能手機應(yīng)用程序界面用戶體驗人為因素

在人機交互過程中，用戶是界面的控制者也是體驗者，用戶滿意是界面設(shè)計的最終目標(biāo)。因此用戶對智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的影響程度不言而喻。然而用戶的影響因素具有很大的主觀性和不確定性，用戶年齡、性別、受教育程度、職業(yè)及生活環(huán)境等背景信息會使他們有著很大差異的需求及習(xí)慣，即使是同一用戶也可能會在不同的時間，不同的環(huán)境對手機界面有不同的要求。因此，就注定了不論多么優(yōu)秀的界面設(shè)計都無法讓所有用戶滿意。在定位軟件的界面設(shè)計之初，就要有一定的用戶針對性。雖然用戶各有不同，但隨著社會的進步和科技的發(fā)展用戶也存在著較普遍的共性：用戶使用過程的自主性大，表現(xiàn)在時間的分散和環(huán)境的多變，智能手機的方便攜帶使用戶可以在任何時間，任何環(huán)境使用手機，加上如今智能手機強大的功能，用戶更愿意使用手機完成某些操作，取代之前的很多傳統(tǒng)模式。用戶的需求不斷提高，智能手機在功能上滿足了用戶需求之后，便使其有更高層次的需求，更加注重使用過程的體驗感受，希望在界面設(shè)計上更便捷，更炫目。這些都不斷激勵和引導(dǎo)著智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計能最大程度地服務(wù)用戶。

如果說用戶是智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的受體，那么設(shè)計師就是其主體，是影響面設(shè)計風(fēng)格特色的最直接來源。設(shè)計師對智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的影響因素也存在著共性：設(shè)計者既是使用者又是創(chuàng)造者，同樣受個體的年齡，性別，受教育程度，職業(yè)和生活環(huán)境等因素的影響，尤其是大部分設(shè)計師都有自己的設(shè)計風(fēng)格，這直接影響著設(shè)計作品的視覺效果。設(shè)計師受情緒和環(huán)境的影響較大，由于設(shè)計是一種較感性的行為，設(shè)計師在設(shè)計作品時，極其受當(dāng)時的情緒情況和所處社會流行潮流的影響，其設(shè)計作品肯定也會存在差異性。endprint

既然用戶和設(shè)計師都是影響智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計中人為因素的重要方面，那么在界面設(shè)計中就要充分考慮兩者的共同需求和不同審美，不能一味地迎合用戶，也不能讓設(shè)計師肆無忌憚地發(fā)揮，優(yōu)秀的界面設(shè)計一定會得到大部分人的共同認可，無論他是用戶還是設(shè)計師。

三、影響智能手機應(yīng)用程序界面用戶體驗技術(shù)因素

用戶與智能手機交互過程中，技術(shù)是對其體驗過程和界面媒介影響最大的外因，而針對影響智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的技術(shù)因素中包括了智能手機本身具備的物理屬性和與手機相關(guān)的通訊技術(shù)兩大方面。

智能手機的物理屬性包括如下幾個方面：1.手機屏幕尺寸的限制。手機的便攜性決定了手機尺寸的局限性，這就很大程度限制了界面的顯示，如今很多的網(wǎng)站都推出相應(yīng)的手機客戶端，而手機屏幕的大小與電腦屏的大小又相差很大，如何在有限的空間大小內(nèi)盡可能還原電腦網(wǎng)站顯示的全部功能，而且界面設(shè)計又不會讓用戶感到繁瑣復(fù)雜，這就要求設(shè)計師合理安排界面布局，優(yōu)化操作步驟。2.品牌因素。不同品牌的智能手機搭配不同的手機系統(tǒng)，而且手機硬鍵盤設(shè)計也不同，不同的手機操作系統(tǒng)影響著界面設(shè)計的視覺風(fēng)格和交互體驗，不同的手機硬鍵盤設(shè)計影響了界面設(shè)計的布置和部分功能鍵的有無，因此品牌因素對智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的影響也不容小覷。3.內(nèi)置傳感器的應(yīng)用。前文中介紹了一些常用于智能手機的內(nèi)置傳感裝置，這些技術(shù)的運用給用戶帶來了良好用戶體驗的同時，也在細微之處影響了手機的界面手機，而且如今一些App會同時用到多個傳感器，這就要求其在界面設(shè)計上要注重簡潔，而且要明確告知用戶如何使用這些傳感裝置。

智能手機各項功能和界面設(shè)計的實現(xiàn)，離不開其物理屬性的技術(shù)支持和影響，同時也受到了通訊技術(shù)的支持和約束，手機的通信技術(shù)經(jīng)歷了1G、2G、3G階段，現(xiàn)在迎來74G時代，不斷進步的技術(shù)帶來的是傳輸速度的不斷提升，當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣速度流暢連貫的手機操作時手機界面的設(shè)計就要講究簡潔、明了，對于較常用或較重要的版塊要用醒目的顏色或放置在用戶的視覺中心。如今智能手機的上網(wǎng)服務(wù)有連接wifi和使用流量業(yè)務(wù)，在界面設(shè)計上就要考慮不同的上網(wǎng)方式呈現(xiàn)不同效果的界面，連接wifi時，界面可以呈現(xiàn)豐富的視頻、聲音、圖片，而當(dāng)手機使用流量上網(wǎng)時，界面設(shè)計就要從簡，這不僅可以大大減少流量的消耗，還為用戶提供了自主選擇的權(quán)利，讓智能手機更好地服務(wù)用戶。

四、影響智能手機應(yīng)用程序界面用戶體驗環(huán)境場景因素

場景環(huán)境是指用戶在使用手機過程中，除了用戶和手機自身，一切外部情境對這一過程的影響因素。對用戶產(chǎn)生影響的場景環(huán)境有：語言環(huán)境、文化背景、社會價值觀等，對手機產(chǎn)生影響的場景環(huán)境有：照明條件，網(wǎng)絡(luò)信號，聲音干擾等。

不同的場景環(huán)境對智能手機應(yīng)用程序界面設(shè)計的影響有著不同的具體表現(xiàn)，但其中存在著幾點共同特性，值得引起關(guān)注。①使用環(huán)境范圍廣。由于智能手機體積小便于攜帶，并且能夠幫助用戶及時有效地完成很多日常事務(wù)，所以人們會在任何一種環(huán)境使用手機，人們可以在擁擠的公車上邊聽音樂邊瀏覽新聞，也可以在運動過程中隨時了解手機軟件記錄的身體機能的變化和運動量。②使用環(huán)境變換快。正是由于使用環(huán)境的廣泛性，直接導(dǎo)致了使用環(huán)境的切換頻率也變得十分快，而這種環(huán)境的快速切換，隨時影響著手機所處的語言環(huán)境，照明情況和網(wǎng)絡(luò)信號等，隨之帶給用戶的可能就是并不良好的用戶體驗，而這種改變帶有不可抗性，所以一款優(yōu)秀的界面設(shè)計的作用在這種情況下顯得尤為重要，合理的布局，炫目的控件和簡潔的操控或許就能緩解用戶的不良情緒，使之能擁有完整并良好的用戶體驗。這些移動的，復(fù)雜的，不穩(wěn)定的使用環(huán)境給設(shè)計帶來很大挑戰(zhàn)的同時，也不斷地給設(shè)計師帶來靈感和創(chuàng)意，促進整個行業(yè)的進步。

結(jié)論

以上分析的人為、技術(shù)、環(huán)境都是屬于外部因素，其實智能手機應(yīng)用程序本身對其界面設(shè)計也有著影響。首先，智能手機APP的功能屬性決定了界面設(shè)計的風(fēng)格，一款商務(wù)辦公軟件的界面設(shè)計一定是簡潔大方并且色彩表現(xiàn)通常比較弱，而一款娛樂游戲界面的設(shè)計多半會炫目多變而且色彩表現(xiàn)較強。其次，智能手機應(yīng)用程序的容量大小決定了界面設(shè)計的繁簡，智能手機的存儲容量有限，如果一款功能強大的應(yīng)用程序搭配較復(fù)雜的界面設(shè)計，其占有容量必定會很大，勢必運行速度也會降低，肯定就會影響使用者的用戶體驗，就算界面是有很強的視覺表現(xiàn)力，也會被用戶摒棄，不能留住用戶的設(shè)計就是失敗的界面設(shè)計。智能手機應(yīng)用程序本身對界面設(shè)計的影響雖然不及前面三大因素影響力大，但在進行界面設(shè)計時，卻又不得不考慮其中，這種細微的影響力同樣值得設(shè)計師關(guān)注。endprint