樹立大局意識提升高校辦工作的能力與水平

陳婉蘭

【摘要】高校辦公室工作的關(guān)鍵性和重要性及其服務(wù)對象的復(fù)雜性，使高校辦公室管理工作面臨著自身的特點(diǎn)和難點(diǎn)，在當(dāng)前高等教育“走以提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”的大背景下，面對高等教育改革中的各種矛盾和問題，本文著重從大局意識出發(fā)，探討高校辦公室工作提升服務(wù)能力和水平的途徑。

【關(guān)鍵詞】大局意識；高校辦公室；管理水平；提升途徑

習(xí)近平總書記在中央辦公廳視察調(diào)研時，對中辦提出了“五個堅持”的要求——堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅持廉潔自律的道德操守，體現(xiàn)了對辦公室工作的高度重視，為辦公室工作提供了根本遵循和行動指南，在全國各級黨政機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)中產(chǎn)生了廣泛影響。

高校辦公室是學(xué)校的關(guān)鍵部門，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐位置，承擔(dān)著參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。在當(dāng)前高等教育“走以提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”的大背景下，面對高等教育改革中的各種矛盾和問題，本文著重從大局意識出發(fā)，闡述大局意識是實現(xiàn)高校本質(zhì)能力的必然要求，探討辦公室工作人員樹立“大局意識”的途徑，從而提高辦公室工作的服務(wù)能力和水平。

一、樹立大局意識實現(xiàn)高校功能的必然要求

高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承四個功能。而要實現(xiàn)這些功能，充分發(fā)揮辦公室在高校管理工作中樞紐作用和協(xié)調(diào)服務(wù)功能，要求辦公室工作人員必須樹立大局意識。

（一）培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。高校最重要的職能是把當(dāng)代大學(xué)生培養(yǎng)成又紅又專的人才，使他們成為社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人，武漢大學(xué)緊跟時代脈搏，要求全體教師及管理人員，全過程育人，全方位育人，全員育人，把大學(xué)生培養(yǎng)成“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的復(fù)合型人才，這就要求辦公室工作人員必須樹立大局意識，發(fā)揮全員育人、服務(wù)育人、管理育人的作用，不只局限于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和教師，還要從人才培養(yǎng)的大局出發(fā)，全心全意服務(wù)好人才培養(yǎng)這個大局。

（二）破解科研難題造福人類福祉要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，特別是計算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著升級換代的嚴(yán)峻考驗，一些傳統(tǒng)學(xué)科比如機(jī)械制造、電力電子、材料化工等學(xué)科專業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的瓶頸，實現(xiàn)國家航天航空、新型材料、生物醫(yī)學(xué)、新能源等國家重大戰(zhàn)略需求的高精尖領(lǐng)域需要不同學(xué)科之間交叉融合和協(xié)同創(chuàng)新，這就要求高校辦公室要充分發(fā)揮在職能部門中間的樞紐和溝通作用，打破部門和學(xué)院學(xué)科之間的壁壘，營造有利于服務(wù)科學(xué)研究出大成果大獎項的全局思想。

（三）腳踏實地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。高校辦公室不僅對內(nèi)要做好管理和服務(wù)，當(dāng)好校院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還要有立足地方、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局意識，高校是地方發(fā)展的智庫，同時地方也是高校發(fā)展的堅強(qiáng)后盾，必須相互依存，相互協(xié)作，與地方建立產(chǎn)學(xué)研用的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這就要求高校辦公室工作既要服務(wù)好學(xué)校也要服務(wù)好地方，從而實現(xiàn)高校與地方的共建與互贏。

二、高校辦公室工作樹立大局意識的重要性

（一）樹立大局意識有助于高校辦公室塑造良好的窗口形象。高校辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門，起著承上啟下、聯(lián)系左右、對外聯(lián)絡(luò)的重要功能，是學(xué)校學(xué)院內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)的名片和窗口，對內(nèi)是一個部門，對外則是整個學(xué)校學(xué)院的代表，服務(wù)的好壞，直接影響著學(xué)校學(xué)院的美譽(yù)度和在師生中的形象，因此，必須樹立大局意識，工作和服務(wù)一盤棋，打造良好的高校辦公室窗口形象。

（二）樹立大局意識有助于協(xié)調(diào)好各部門各科室之間的關(guān)系。高校辦公室是學(xué)校學(xué)院各部門的核心和風(fēng)向標(biāo)，直接面向校院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，匯集各部門各科室的意見和建議供領(lǐng)導(dǎo)參謀和決策，在處理與各部門各科室的關(guān)系中，以大局為重，以工作為重，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作按照輕重緩急、時間先后的順序進(jìn)行，有利于學(xué)校全局工作的開展和各部門各科室的理解支持。

（三）樹立大局意識有助于更好地服務(wù)師生。高校辦公室工作不僅要面對領(lǐng)導(dǎo)和部門，還要面向全體師生，是師生反映問題和情況的喉舌。因此，熱情耐心接待好師生，把師生的民情民意第一時間反映給領(lǐng)導(dǎo)，有利于解決涉及師生切身利益的問題和需求，化解師生與職能部門及校方產(chǎn)生的矛盾，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的良性發(fā)展。而不能怕麻煩圖省事把師生和民意堵在門外，樹立師生利益無小事的大局觀念，有利于服務(wù)好全校師生。

三、高校辦公室工作樹立大局意識的途徑

（一）摒棄個人恩怨，一切從工作出發(fā)。高校辦公室是由不同工作人員組織的工作團(tuán)隊，俗話說有人的地方就有矛盾，這是很正常的情況。高校是知識分子集中的地方，大家來自全國各地，有著不同的經(jīng)歷，不同的性格，容易產(chǎn)生分歧，這就需要辦公室同志要有大局觀念，秉承孔子“和而不同”的行政理念，一切從工作出發(fā)，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重。

（二）拆除部門壁壘，加強(qiáng)溝通與協(xié)作。高校辦公室經(jīng)常要舉辦一些大型會議、慶典之類的重大活動，尤其需要各職能部門通力合作，這就需要辦公室工作人員率先垂范，主動與各職能部門溝通協(xié)商，取得各部門的理解支持與配合，而不是各自為政，互不通氣，部門之間壁壘森嚴(yán)，造成大型活動出漏洞，掉鏈子，從而影響了學(xué)校的行政執(zhí)行力和辦事效率。

（三）分工不分家，補(bǔ)臺不拆臺。高校辦公室要自覺加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力。市場經(jīng)濟(jì)時代，社會分工越來越細(xì)，社會協(xié)作越來越廣泛，完成一項工作，靠一個人單打獨(dú)斗已不可能，需要發(fā)揮團(tuán)隊的力量，共同努力才能成功。做好學(xué)校的各項工作，需要珍惜平臺，珍惜崗位，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重，相互信任，相互支持；樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，既要分工負(fù)責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互之間多配合、多溝通、多理解，通過工作加深感情，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成合力，創(chuàng)建一個和諧溫馨的工作、生活環(huán)境。

總而言之，高校辦公室處在學(xué)校黨委、行政特殊的工作環(huán)境中，應(yīng)堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，以大局為重，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互補(bǔ)臺、相互幫忙、相互關(guān)心，將辦公室打造成為一個參謀有為、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)有形的優(yōu)秀團(tuán)隊。

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