電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)存問(wèn)題及解決研究

邱成偉

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)存問(wèn)題及解決研究

邱成偉

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作極其重要，此項(xiàng)工作的合理性不僅影響用戶用電，并且對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益會(huì)產(chǎn)生一定的影響，基于此電力企業(yè)需要在此項(xiàng)工作中投入更多的時(shí)間和精力。文章對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析，并且提出幾點(diǎn)解決對(duì)策，以供借鑒和參考。

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及的工作包括對(duì)用電申請(qǐng)進(jìn)行處理，展開現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定供電方案，審核供電圖紙及方案，管理施工過(guò)程，竣工驗(yàn)收以及簽訂供用電合同等等，具有一定的復(fù)雜性，如果未做好以上方面的管控工作電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的效果將會(huì)有所降低。下面筆者根據(jù)實(shí)際調(diào)查情況對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在的問(wèn)題和解決對(duì)策進(jìn)行闡述。

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)存問(wèn)題分析

第一，對(duì)電力用戶申請(qǐng)受理過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析。企業(yè)和用戶之間發(fā)生矛盾在用戶申請(qǐng)受理時(shí)期比較常見，出現(xiàn)矛盾的原因便是電力企業(yè)想要獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益，而用戶則想最大程度的減少投入資金，兩者在溝通過(guò)程中非常容易出現(xiàn)誤會(huì)，致使后期工作無(wú)法順利展開，甚至一些用戶存在托關(guān)系和違規(guī)操作的情況，以上情況對(duì)電力企業(yè)發(fā)展均會(huì)產(chǎn)生一定阻礙。

第二，對(duì)供電方案明確時(shí)期的問(wèn)題進(jìn)行分析。電力企業(yè)需要將用戶實(shí)際情況和“低投入，高質(zhì)量”的要求作為依據(jù)對(duì)供電方案進(jìn)行制定，在實(shí)際制定過(guò)程中電力企業(yè)需要對(duì)各方面因素進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而無(wú)法更好地滿足用戶低投入的要求。除此之外部分用戶存在擅自更改供電方案的情況，此種情況使供電過(guò)程中出現(xiàn)意外事件的幾率大大增加，不僅危及用戶的生命安全，并且對(duì)電力企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

第三，對(duì)設(shè)備采購(gòu)與合同洽談時(shí)期的問(wèn)題進(jìn)行分析。各類設(shè)備的質(zhì)量和性能對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性及供電質(zhì)量有著直接的影響，但是當(dāng)前購(gòu)進(jìn)設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況仍然存在，此種情況使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程整體質(zhì)量無(wú)法得到保證，對(duì)用戶生命安全會(huì)產(chǎn)生較大的威脅。合同是保障企業(yè)和用戶利益的重要依據(jù)，在洽談時(shí)期雙方均會(huì)承諾嚴(yán)格遵守合同上的各項(xiàng)條款，但是在實(shí)際工作過(guò)程中不履行合同內(nèi)容的情況仍然比較常見，使供電穩(wěn)定性及安全性降低。除此之外電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員專業(yè)水平及素質(zhì)參差不齊也是當(dāng)前現(xiàn)存的問(wèn)題之一，在此不過(guò)多說(shuō)明。（鄧冰.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016(36):203-204.）

提升電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效果的對(duì)策分析

為了更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，電力企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行深入的研究及分析，根據(jù)用戶需求及時(shí)代發(fā)展情況采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，下面筆者針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題提出幾點(diǎn)解決對(duì)策，希望為電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效果的提升提供一定的啟發(fā)和參考。

第一，構(gòu)建科學(xué)、合理的客戶經(jīng)理責(zé)任制度。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是各企業(yè)的宗旨，電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作同樣如此，為了更好地實(shí)現(xiàn)上述要求，電力企業(yè)需要對(duì)客戶經(jīng)理責(zé)任制度進(jìn)行合理制定，讓客戶經(jīng)理同用戶進(jìn)行密切的溝通和交流，通過(guò)溝通過(guò)程對(duì)用戶當(dāng)前情況和要求等進(jìn)行了解和掌握，為供電方案制定及后期施工過(guò)程提供更多的依據(jù)。與此同時(shí)客戶經(jīng)理需要對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格管控，最大程度的保證各項(xiàng)工作的效果，進(jìn)而有效提升電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效果，為用戶提供充足且穩(wěn)定的電能。此外在電力企業(yè)和用戶之間發(fā)生矛盾或者利益沖突時(shí)客戶經(jīng)理需要充當(dāng)調(diào)節(jié)者的角色，盡快同用戶進(jìn)行協(xié)商，避免帶來(lái)過(guò)多的不利影響。

第二，加大電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的管控力度。在實(shí)際管控過(guò)程中相關(guān)人員需要做好如下幾方面工作：其一，工作人員需要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的要求展開用戶申請(qǐng)受理工作，在工作過(guò)程中需要對(duì)客戶負(fù)荷等級(jí)，電力設(shè)備使用情況，可靠性及安全性等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保審批工作的全面性，減少后期出現(xiàn)意外事件的可能。其二，在制定供電方案時(shí)需要對(duì)各類用戶實(shí)際情況和需求進(jìn)行充分考慮，在條件允許的情況下盡最大努力滿足用戶需求，進(jìn)而減少雙方出現(xiàn)矛盾的可能，可以為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。其三，在供電方案和圖紙明確后電力企業(yè)需要派專業(yè)人員對(duì)兩者進(jìn)行審核，如果在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，需要讓設(shè)計(jì)人員根據(jù)要求盡快進(jìn)行修改，同時(shí)在審核后相關(guān)人員需要對(duì)后期施工中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行推測(cè)，制定相應(yīng)的預(yù)防和處理措施，減少問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響。其四，在簽訂合同時(shí)用戶及電力企業(yè)均需要對(duì)合同中的條款進(jìn)行詳細(xì)閱讀，對(duì)于有異議的條款需要進(jìn)行商討，在雙方同意后才能簽訂合同，進(jìn)而為雙方利益提供更多的保障。其五，客戶經(jīng)理對(duì)用戶參購(gòu)設(shè)備環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，提醒用戶在購(gòu)進(jìn)設(shè)備時(shí)需要對(duì)各類供應(yīng)商的資質(zhì)、設(shè)備價(jià)格以及質(zhì)量等進(jìn)行綜合比對(duì)，選擇性價(jià)比較高的供應(yīng)商進(jìn)行合作，確保購(gòu)進(jìn)的設(shè)備均符合實(shí)際要求，減少后期設(shè)備問(wèn)題影響用戶用電安全。其六，客戶經(jīng)理加大施工過(guò)程中中間指導(dǎo)力度，提前告知存在的問(wèn)題，減少用戶不必要的返工，在完工后做好驗(yàn)收工作，在質(zhì)量達(dá)標(biāo)且符合用戶要求后便可進(jìn)行供電。

第三，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對(duì)工作效果會(huì)產(chǎn)生較大的影響，為了將人為因素帶來(lái)的影響降至最低，電力企業(yè)需要做好以下兩方面工作。一方面，在選擇電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員時(shí)需要對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)水平、理論知識(shí)掌握情況、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及素質(zhì)等進(jìn)行考評(píng)，選擇以上各方面均比較突出的人員加入工作隊(duì)伍，禁止出現(xiàn)靠關(guān)系進(jìn)入的現(xiàn)象；另一方面，電力企業(yè)需要根據(jù)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員現(xiàn)狀及企業(yè)發(fā)展要求對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，讓其對(duì)一些新式的工作方法、方式以及理念等進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠熟練的應(yīng)用至實(shí)際工作過(guò)程中，確保將每一項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效果的目標(biāo)。

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作與電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)，為此電力企業(yè)需要充分重視此項(xiàng)工作，此篇文章筆者對(duì)此項(xiàng)工作現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析，在分析后提出構(gòu)建科學(xué)、合理的客戶經(jīng)理責(zé)任制度，加大電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的管控力度，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策，電力企業(yè)可借鑒以上對(duì)策調(diào)整自身問(wèn)題，減少問(wèn)題帶來(lái)的影響，在為人們提供優(yōu)質(zhì)電能的同時(shí)電力企業(yè)可以獲取更多的收益。

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