供電企業(yè)強(qiáng)化用電營銷管理的有效途徑

王飛

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.196

摘要：供電企業(yè)是我國基礎(chǔ)資源中的重點(diǎn)企業(yè)，也是關(guān)系到能源供應(yīng)的一項(xiàng)重要工作。電力的持續(xù)供應(yīng)不僅關(guān)系到國家的發(fā)展，還與百姓的生活息息相關(guān)。近年來，市場競爭逐漸加劇，作為能源企業(yè)之一的供電企業(yè)也受到了不小的壓力，行業(yè)比拼相當(dāng)激烈。從根本上而言，企業(yè)的發(fā)展與持續(xù)經(jīng)營受到營銷管理的影響，建立起適應(yīng)市場的銷售體系，提高企業(yè)的信譽(yù)和形象，才是買方市場下企業(yè)應(yīng)該具備的能力。但是，目前我國供電企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)營思想的限制，以及固定思維的局限，在營銷管理上還處于落后階段，不利于打破被動(dòng)的局面。針對這樣的現(xiàn)象，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強(qiáng)化用電營銷管理的新思路，并找到有效的管理手段，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 強(qiáng)化 用電營銷管理 有效途徑

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（a）-0196-02

進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，行業(yè)用電數(shù)量不斷增多，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，供電企業(yè)的規(guī)模也越來越大，經(jīng)濟(jì)效益取得了明顯的進(jìn)步。可是當(dāng)前的電力市場結(jié)構(gòu)和體系卻發(fā)生了改變，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)榱速I方市場，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。用電營銷管理是電力企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與市場建立的一種聯(lián)系，也是企業(yè)項(xiàng)目分析、規(guī)劃、實(shí)施與控制的總和，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到積極的意義?，F(xiàn)如今，面對激烈的市場競爭，要站穩(wěn)腳跟，在比拼中立足，就必須強(qiáng)化管理工作，樹立正確的管理理念，從營銷的角度出發(fā)，迎合客戶的需要，并進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，保證電力的可持續(xù)供應(yīng)，為人民的正常生活做貢獻(xiàn)。

1 供電企業(yè)用電營銷管理的現(xiàn)狀

近年來，我國的供電企業(yè)在數(shù)量上有了明顯的增多，市場經(jīng)營也出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)之間的比拼相當(dāng)激烈。要解決好市場的不足，維護(hù)企業(yè)利益，就必須強(qiáng)化營銷管理工作，協(xié)調(diào)好企業(yè)的經(jīng)營，落實(shí)嚴(yán)格管理。然而，當(dāng)前供電企業(yè)在用電營銷管理中還存在如下不足。

1.1 忽視了用電營銷管理的重要性

電力行業(yè)作為我國能源供應(yīng)的一類，具有公益性質(zhì)，也是壟斷行業(yè)中的一種，相對于非壟斷行業(yè)，競爭壓力相對較少。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，很多企業(yè)不太重視用電的營銷工作，對于銷售和服務(wù)缺乏認(rèn)知。另外，在實(shí)際營銷中也沒有制定健全的體系，客觀上上制約著企業(yè)的經(jīng)營。

1.2 市場調(diào)查不清楚

供電企業(yè)面對的服務(wù)對象是廣大群眾和企業(yè)，要在激烈的競爭中取得優(yōu)勢地位，就必須根據(jù)實(shí)際情況制定健全的營銷策略，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立企業(yè)的知名度和信譽(yù)。也就是說，全面、科學(xué)的市場調(diào)查才是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，目前一些供電企業(yè)并沒有及時(shí)了解市場，調(diào)查工作也不夠到位，很容易造成資源的浪費(fèi)，甚至阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。

1.3 用電營銷管理理念相對落后

隨著現(xiàn)代化技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)變，要在市場上站穩(wěn)腳跟，就必須轉(zhuǎn)變思路，樹立全新的營銷觀。可是，當(dāng)前供電企業(yè)用電營銷管理方式和手段還較為落后，管理模式依舊是傳統(tǒng)的方式，沒有體現(xiàn)以客戶為主的新思想，不能提供良好的服務(wù)，用戶需求得不到滿足。與此同時(shí)，供電企業(yè)在營銷管理上還相對滯后，現(xiàn)代化思想得不到合理的利用，復(fù)合管理系統(tǒng)沒有建成，客觀上阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2 供電企業(yè)強(qiáng)化用電營銷管理的有效途徑

面對市場用電量的加大，要協(xié)調(diào)好企業(yè)的經(jīng)營，提高能源的穩(wěn)定性，更好的服務(wù)百姓，就必須從實(shí)際入手，制定科學(xué)的用電營銷制度，推廣新的管理理念。

2.1 建立以市場為導(dǎo)向的用電營銷策略

供電企業(yè)應(yīng)該采取比較靈活的方式爭取用戶，拓展市場，這樣不僅僅可以提高用電營銷水平，同時(shí)也可以為企業(yè)帶來相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。一方面供電企業(yè)可以設(shè)置浮動(dòng)電價(jià)。當(dāng)前用電的市場十分廣闊，用戶有著不同的用電需要。供電企業(yè)應(yīng)該針對不同的用戶制定不同的電價(jià)。這樣可以擴(kuò)大市場，爭取到盡量多的用戶數(shù)量，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)可以根據(jù)用電高峰期和非高峰期設(shè)定不同的電價(jià)，這樣既可以節(jié)約電量，又可以滿足用戶的需要。另一方面加強(qiáng)相關(guān)的宣傳。當(dāng)前我國的能源使用不僅僅是電能，很多用戶還在大量的使用煤氣和天然氣等能源，應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)于電能有事的宣傳，鼓勵(lì)用戶使用電能，降低空氣污染，保護(hù)環(huán)境。

2.2 提高供電企業(yè)用電營銷管理人員的綜合素質(zhì)

供電企業(yè)電力運(yùn)輸和供應(yīng)屬于專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，普通大眾對其的理解非常有限。在新市場的環(huán)境下，企業(yè)管理也面臨著新的考驗(yàn)，想要提高企業(yè)競爭力，落實(shí)好細(xì)化服務(wù)，就必須提高營銷人員的綜合素質(zhì)，做好商品的營銷和推廣工作。對此，供電企業(yè)要對工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們對專業(yè)知識有一個(gè)全面的認(rèn)識，同時(shí)還要推廣樹立良好的職業(yè)道德，強(qiáng)化辦公室軟件等的學(xué)習(xí)。另外，企業(yè)要從嚴(yán)格監(jiān)管入手，定期組織職工進(jìn)行全面考核，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)決策，提升他們的管理水平，落實(shí)好崗位責(zé)任制。

2.3 加強(qiáng)用電營銷服務(wù)水平

第一，要加快電網(wǎng)建設(shè)。社會(huì)各個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展離不開用電，在用電量逐年上漲的情況下，電網(wǎng)的供電遇到了“供電瓶頸”。為了跨越過這道嚴(yán)峻考驗(yàn)，供電企業(yè)需要提升電網(wǎng)的供電能力。因此，就需要加快電網(wǎng)建設(shè)。為此，在電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃中，要體現(xiàn)超前意識，分析社會(huì)發(fā)展對于用電的需求，建設(shè)更加完備的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，由此，也有利于電能銷售通道暢通。

第二，建立覆蓋面廣的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。我國國土面積廣闊，農(nóng)村和一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的供電問題始終是一個(gè)重點(diǎn)，要協(xié)調(diào)好地區(qū)供電問題，就必須建立覆蓋范圍廣泛的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)好服務(wù)功能。具體而言，要建立規(guī)范化的流動(dòng)營業(yè)窗口，開展全面專業(yè)化服務(wù)。

第三，開展需求管理工作。電力供需矛盾突出是當(dāng)前用電市場中一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)。在如此形勢下，強(qiáng)化用電營銷管理，要爭取本地電源，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標(biāo)。同時(shí)，還要制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，以減免社會(huì)用電的不穩(wěn)定性。

3 結(jié)語

總而言之，受到市場形勢的轉(zhuǎn)變，我國的供電企業(yè)還面臨著新的挑戰(zhàn)，企業(yè)改革在深入實(shí)施。在這樣的情況下，供電企業(yè)必須強(qiáng)化用電營銷管理的新途徑，轉(zhuǎn)變原來的營銷管理手段，落實(shí)好崗位責(zé)任制，健全相關(guān)的制度體系，并提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，建立適應(yīng)市場需求的營銷管理體系及渠道，改善原有的不合理的營銷策略，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。

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