信息化社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式的挑戰(zhàn)

摘 要：傳統(tǒng)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)相較于現(xiàn)代社會(huì)，其檔案信息服務(wù)工作是很落后的。直接原因在于當(dāng)時(shí)的社會(huì)實(shí)踐的信息化程度還很低。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)信息化顯的越來(lái)越重要，這就要求我們要不斷加強(qiáng)檔案信息資源建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐對(duì)它的利用。要做到這些，需要對(duì)我國(guó)目前關(guān)于檔案信息服務(wù)的情況有一個(gè)較全面的了解和客觀的評(píng)價(jià)。文章從以上方面入手，闡述了社會(huì)信息化是如何使傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)模式發(fā)生改變的。

關(guān)鍵詞：信息化社會(huì)檔案；信息服務(wù)管理模式；挑戰(zhàn)

當(dāng)代社會(huì)即科技社會(huì)，科技的發(fā)展使人們的生活更加方便。人們?cè)u(píng)價(jià)某種服務(wù)行業(yè)是否成功，主要的標(biāo)準(zhǔn)就是它的效率高低、便捷與否、公眾是否滿意。現(xiàn)代社會(huì)信息化水平越來(lái)越高，這就要求傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)工作要有所改變，以跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。社會(huì)信息化對(duì)傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)工作的影響主要有以下幾方面。

1 社會(huì)實(shí)踐環(huán)境與傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)理念

傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)是非常保守和封閉的，這與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境有直接關(guān)系，這也使得當(dāng)時(shí)的檔案信息服務(wù)具有單向性，群眾可以知道這項(xiàng)服務(wù)，卻享受不了或無(wú)人需要這項(xiàng)服務(wù)。即當(dāng)時(shí)的社會(huì)需求允許傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的存在。但這種服務(wù)理念在現(xiàn)代社會(huì)是行不通的，因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境發(fā)生了變化?，F(xiàn)代社會(huì)要求公開公正，人民群眾思想進(jìn)步，對(duì)檔案信息服務(wù)的社會(huì)需求有所改變，只有建立開放自由的檔案信息服務(wù)體系才能滿足信息化社會(huì)的社會(huì)需求。

另外，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，使當(dāng)代社會(huì)具有了多元與個(gè)性化的標(biāo)志。隨著社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域的逐步擴(kuò)展，群眾擁有了更加寬泛的工作領(lǐng)域，更加多樣化的工作形式，對(duì)檔案信息服務(wù)的需求主體不再局限于有關(guān)部門，如政府。社會(huì)各類工作者、經(jīng)營(yíng)者都可以借此滿足自己的好奇心，了解更多的信息。人人可以進(jìn)入檔案館，通過(guò)先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備，如計(jì)算機(jī)等了解到詳細(xì)的第一手信息資源，人人可以享受快捷舒適的檔案信息服務(wù)，成為檔案信息資源的享受者和利用者。信息化社會(huì)使檔案工作融入群眾，逐步成為公共服務(wù)事業(yè)，滿足了當(dāng)代的社會(huì)需求，使傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)理念更加進(jìn)步，不斷隨社會(huì)發(fā)展發(fā)生改變。

此外，檔案信息服務(wù)工作需要一定的創(chuàng)新能力與開放意識(shí)。隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)迅速崛起，一些信息價(jià)值也得到了社會(huì)的認(rèn)同，對(duì)檔案信息服務(wù)工作有了更高的要求。檔案信息服務(wù)部門要不斷提高其創(chuàng)新意識(shí)，不再局限于傳統(tǒng)的單方向的服務(wù)，要具備更好的開放意識(shí)。社會(huì)實(shí)踐環(huán)境的變化，也可以說(shuō)社會(huì)需求的變化，使檔案信息服務(wù)必須發(fā)生一定程度的改變，這也是一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

2 信息文明與檔案信息服務(wù)制度

信息是用來(lái)共享的，它可以自由傳播，這與傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念存在很大沖突。傳統(tǒng)的檔案管理具有封閉性，屬于被動(dòng)服務(wù)，其各項(xiàng)制度也不完善，缺乏考察、反饋等流程，當(dāng)然也就無(wú)法顯示檔案信息的利用效果，其信息是不流通的，是不與外界交流的。另外，傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)不注重利用者的參與，使得檔案的利用價(jià)值降低，也給要求利用的人帶來(lái)不便。在編研中，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的借閱環(huán)節(jié)存在很大的問(wèn)題，他不是由借閱者決定要編研的內(nèi)容，而是檔案管理部門做出判定。這就使傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)工作空有服務(wù)業(yè)的外表，不存在實(shí)質(zhì)上的服務(wù)。

信息文明要求可以公平、自由的獲取信息，即做到信息傳播民主化。從技術(shù)方面看，這可以促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)民主化進(jìn)程，個(gè)體可以通過(guò)各種方式獲得各種信息，人與人之間的信息交流可以更加豐富，從而保障了民眾的知情權(quán)，是社會(huì)群眾了解更多政治內(nèi)容，了解國(guó)家發(fā)展動(dòng)向。這樣，享受檔案信息服務(wù)的用戶會(huì)越來(lái)越多，社會(huì)需求越來(lái)越大，信息化社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

受傳統(tǒng)社會(huì)封建保守思想的影響，為了維護(hù)統(tǒng)治者的利益，信息服務(wù)采用封閉保守的方法。之后，到了工業(yè)社會(huì)，為了順應(yīng)工業(yè)化的發(fā)現(xiàn)，不得不對(duì)傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整。但是，傳統(tǒng)封建思想根深蒂固，想做出改變卻仍會(huì)受到限制，變化之后的制度，并不能提供大量檔案信息滿足利用者。如，檔案部門想過(guò)利用網(wǎng)站完善服務(wù)制度，但結(jié)果只起到了宣傳作用，沒(méi)有達(dá)到信息傳播的效果。總而言之，群眾很難在網(wǎng)上看到自己真正需要的檔案信息，他們看到的只是關(guān)于檔案的簡(jiǎn)單介紹。傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)工作造成了人們更多的看到的是關(guān)于政治、人事處分方面的內(nèi)容，難免會(huì)讓利用者產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而放棄這種方式獲得信息。這就會(huì)人為的使檔案信息的流通受到阻礙，造成資源的浪費(fèi)。

所以，在信息化社會(huì)的時(shí)代，社會(huì)群眾對(duì)信息的社會(huì)需求增大，對(duì)自由平等的獲取信息也有很大的期望。這就要求檔案信息有越來(lái)越豐富的內(nèi)容，傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)理念和做法將被淘汰。

3 社會(huì)服務(wù)信息化與檔案信息服務(wù)方式

從狹義的角度講，社會(huì)服務(wù)信息化是指社會(huì)服務(wù)手段和方式的信息化，主要是強(qiáng)調(diào)一種方式。從廣義的角度來(lái)講，它包括社會(huì)服務(wù)主體的、客體的、內(nèi)容的信息化。其中，涉及范圍較大的是社會(huì)服務(wù)主體的信息化。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)、組織的信息化，并要求工作人員有一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)。而社會(huì)服務(wù)客體的信息化本質(zhì)上是社會(huì)生活主體的信息化和知識(shí)化。社會(huì)服務(wù)方式的信息化則是社會(huì)服務(wù)手段和運(yùn)作過(guò)程的信息化。當(dāng)代社會(huì)，社會(huì)服務(wù)方式的信息化可以說(shuō)是社會(huì)服務(wù)信息化的核心內(nèi)容。

所以，在信息技術(shù)還不夠完善的時(shí)期，檔案管理者是可以向社會(huì)群體提供實(shí)體性的檔案資料的，如檔案原件。而在當(dāng)代社會(huì)，社會(huì)信息化程度不斷進(jìn)步，檔案信息的存在方式也有很大的變化，傳統(tǒng)檔案的信息服務(wù)方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)新時(shí)代的要求。如果仍不改變傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式與理念，檔案信息服務(wù)工作將不能提高工作效率，不能有效的服務(wù)利用者，不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此，實(shí)施符合社會(huì)信息服務(wù)化要求的，即高效的、高質(zhì)量的檔案信息服務(wù)方式顯得至關(guān)重要。

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作者簡(jiǎn)介

池年霞（1983-），女，漢，江蘇，大學(xué)本科，中共鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)委黨校，研究方向：檔案信息化。endprint