人人參與監(jiān)督 守護(hù)食藥安全

文/裴雪

北京市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心

北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心“12331”主題宣傳日活動(dòng)成效顯著

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家食品藥品監(jiān)督管理總局《關(guān)于開展2017 年全國食品藥品投訴舉報(bào)工作宣傳活動(dòng)的通知》，北京市食品藥品監(jiān)督管理局于日前在全市范圍內(nèi)舉辦了為期一周的“12331，守護(hù)食品藥品安全”主題宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)以加深社會(huì)公眾對“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作的認(rèn)識(shí)為目的，邀請媒體、企業(yè)、民眾形成多方聯(lián)動(dòng)，暢通投訴舉報(bào)渠道，提高公眾飲食用藥安全意識(shí)，取得了顯著成效。

依托三級工作體系全方位開展宣傳活動(dòng)

北京市食藥監(jiān)管局以“暢通渠道、社會(huì)共治”為目標(biāo)，依托北京市食藥監(jiān)管局“12331”投訴舉報(bào)中心、各區(qū)食藥監(jiān)管局分中心、各基層食藥監(jiān)管所三級工作體系，在全市范圍內(nèi)開展“12331”宣傳活動(dòng)，形成“1+16+323”三級寶塔工作格局。活動(dòng)范圍廣、輻射范圍大，上下聯(lián)動(dòng)，同步宣傳，在全市范圍內(nèi)營造活動(dòng)聲勢。

立足首都食藥安全領(lǐng)導(dǎo)上陣助力宣傳

為更好地開展宣傳活動(dòng)，北京市食藥監(jiān)管局成立了“12331”主題宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)食藥監(jiān)管局為成員單位，以市食藥監(jiān)管局為主體組織、策劃、協(xié)調(diào)宣傳各項(xiàng)工作。制定《“12331”食品藥品投訴舉報(bào)宣傳周活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)開展的總體要求、宣傳形式等內(nèi)容，強(qiáng)化了各機(jī)構(gòu)的職責(zé)。

▲北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心主任李寧（右三）在主會(huì)場與群眾互動(dòng)

活動(dòng)分別以市食藥監(jiān)管局層面主會(huì)場、區(qū)食藥監(jiān)管局層面分會(huì)場的形式開展，北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心主任李寧當(dāng)天在西城區(qū)宣傳主會(huì)場宣布北京市“12331”主題宣傳活動(dòng)開幕，全市各區(qū)宣傳活動(dòng)同步開始，各區(qū)食藥監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場，助力宣傳活動(dòng)。西城區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長閆學(xué)會(huì)在活動(dòng)中表達(dá)了“吹響創(chuàng)區(qū)沖鋒號，護(hù)航群眾食藥安”的決心，邀請大家共同關(guān)注食藥安全；門頭溝區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長張桂敏專門就“12331”受理范圍、注意事項(xiàng)、證據(jù)留存等方面接受專訪；房山區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長曹長安詳細(xì)向百姓講解如何使用“12331”熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)；懷柔區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長于軍三代表全局向群眾現(xiàn)場述職，詳細(xì)介紹食藥監(jiān)管局的基本情況、監(jiān)管職責(zé)和各項(xiàng)工作完成情況；東城區(qū)食藥監(jiān)管局副局長袁順以及其他區(qū)食藥監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)也帶隊(duì)向群眾發(fā)放宣傳折頁。各級領(lǐng)導(dǎo)助力宣傳，深入基層突出實(shí)效。

主題活動(dòng)形式多樣 宣傳效果深入人心

北京市食藥監(jiān)管局圍繞“12331，守護(hù)食品藥品安全”宣傳主題，進(jìn)一步就食品藥品法律法規(guī)、日常飲食、用藥常識(shí)、假劣食品藥品鑒別知識(shí)等方面進(jìn)行宣傳，全面提升公眾維權(quán)意識(shí)。

3 月31 日當(dāng)天在西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心廣場設(shè)立市食藥監(jiān)管局主會(huì)場，西城區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長閆學(xué)會(huì)圍繞活動(dòng)開幕致辭。企業(yè)代表發(fā)起了承諾宣誓，現(xiàn)場多家食品藥品企業(yè)代表響應(yīng)承諾；食品安全宣傳欄和展示食藥干部執(zhí)法瞬間的照片墻依次擺開。在分會(huì)場，東城區(qū)食藥監(jiān)管局在新世界廣場電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語和食品藥品投訴舉報(bào)電話12331；海淀區(qū)食藥監(jiān)管局在當(dāng)代商場門前電子大屏幕播放12331 主題宣傳片；房山區(qū)食藥監(jiān)管局制作了“12331，守護(hù)食品藥品安全”的大型LED 顯示屏，現(xiàn)場播放“12331”宣傳公益廣告和動(dòng)畫；懷柔區(qū)食藥監(jiān)管局開展“請百姓來、聽百姓話、管百姓事、解百姓憂”的“食藥安全開放日”活動(dòng)，邀請100 名社區(qū)群眾實(shí)地參觀食藥監(jiān)管局。

此外，朝陽區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)、大興區(qū)、平谷區(qū)食藥監(jiān)管局通過懸掛橫幅，在轄區(qū)各街道、食品藥品經(jīng)營場所張貼“12331 宣傳海報(bào)”，在行政服務(wù)窗口擺放“12331”宣傳易拉寶，向市民發(fā)放宣傳手冊等形式開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。

人人參與食藥監(jiān)督 多方媒體深入報(bào)道

為了使百姓更加直觀地學(xué)到食品藥品小知識(shí)，了解投訴舉報(bào)的渠道、程序，各區(qū)食藥監(jiān)管局分會(huì)場均在活動(dòng)中設(shè)置了多個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)。在“聽我講”環(huán)節(jié)，由食藥監(jiān)管執(zhí)法人員向市民講解《食品安全消費(fèi)指南》，教會(huì)大家如何選購安全食品；在“動(dòng)手做”環(huán)節(jié)，市民在工作人員的指導(dǎo)下親自體驗(yàn)食品快速檢測，提高真?zhèn)问称繁鎰e能力。在游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過拼接“膳食寶塔”、食品安全小常識(shí)快速搶答等趣味游戲提高市民關(guān)注度。

同時(shí)，北京市食藥監(jiān)管局還充分利用新聞媒體擴(kuò)大活動(dòng)影響?！妒锥际称放c醫(yī)藥》等多家媒體對活動(dòng)進(jìn)行了深入報(bào)道，各區(qū)食藥監(jiān)管局也紛紛通過自媒體擴(kuò)大舉報(bào)宣傳的覆蓋面。西城區(qū)食藥監(jiān)管局第一時(shí)間通過微信公眾號推送活動(dòng)信息，方便轄區(qū)群眾及時(shí)了解食藥監(jiān)管部門的工作動(dòng)態(tài)和各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況；房山區(qū)食藥監(jiān)管局現(xiàn)場通過微信公眾號“房山食事藥情”平臺(tái)推出主題系列微信，《房山報(bào)》、“房山電視臺(tái)”對活動(dòng)予以重點(diǎn)報(bào)道；通州區(qū)食藥監(jiān)管局通過《通州時(shí)訊》媒體派出記者全程參與現(xiàn)場活動(dòng)并對宣傳活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道；順義區(qū)食藥監(jiān)管局通過“順義電視臺(tái)”、《順義時(shí)訊》等新聞媒體到現(xiàn)場進(jìn)行了采訪和報(bào)道；昌平區(qū)食藥監(jiān)管局借助《昌平報(bào)》等新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道；延慶區(qū)食藥監(jiān)管局通過延慶電視臺(tái)的“食藥溫馨提示欄目”進(jìn)行播出，打造“360 度宣傳模式”。北京市各級食藥監(jiān)管部門充分發(fā)揮新聞媒體優(yōu)勢，提高了群眾對“12331”宣傳活動(dòng)的知曉度。

此次“12331”主題宣傳活動(dòng)，北京市食藥監(jiān)管局共發(fā)放宣傳資料10萬余冊，受眾及參與活動(dòng)人數(shù)5 萬余人，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大市民的食品藥品安全意識(shí)，提升了首都市民對食品藥品安全的關(guān)注度、參與度，使廣大人民群眾在合法權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法行為時(shí)能夠快速、便捷地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)了監(jiān)管部門、社會(huì)公眾、媒體、企業(yè)等多元主體參與食品藥品安全社會(huì)治理的積極性，營造了全民共創(chuàng)食品藥品安全的社會(huì)氛圍。