小議主持人的非語(yǔ)言溝通技巧

易桂蓉

摘要：非言語(yǔ)信息的運(yùn)用，如個(gè)性、風(fēng)度、姿態(tài)、表情、微笑、服飾、表達(dá)情感的方式和與眾不同的小習(xí)慣等對(duì)電視主持人來(lái)說(shuō)是非常重要的。這一切構(gòu)成了一個(gè)是否被觀眾接受的傳播者的整體。

關(guān)鍵詞：主持人；溝通技巧

行為科學(xué)家以及語(yǔ)言學(xué)家的研究成果表明，在人類的溝通方法中，大多數(shù)是通過(guò)手勢(shì)、姿態(tài)、位置和距離來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不論在辦公室、宴會(huì)上和電視上，只要有人活動(dòng)的地方都存在非言語(yǔ)訊息。并且人們還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)基本溝通的姿態(tài)，在當(dāng)今世界是一致的，如高興時(shí)會(huì)發(fā)笑，悲傷或生氣時(shí)會(huì)皺眉或拉長(zhǎng)臉，點(diǎn)頭表示“是”或“肯定”，搖頭表示“不”或“否定”，招手表示“來(lái)”，擺手表示“去”等。但是，不同的文化背景，非言語(yǔ)部分也有差異，主持人作為一個(gè)活生生的人，在生活中被非言語(yǔ)訊息的普通性規(guī)律所支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語(yǔ)訊息就要提煉，以達(dá)到明白、準(zhǔn)確的要求，并采用受眾能理解的通用姿態(tài)，而不用使人誤解或不恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，這就要求電視主持人重視學(xué)習(xí)和掌握非言語(yǔ)溝通的知識(shí)和技巧。

一、握手

在人與人的交往過(guò)程中，作為節(jié)目主持人在工作當(dāng)中不可避免的需要握手，這一非言語(yǔ)訊息在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中必須注意：一方面是在與人見(jiàn)面后，作為大眾接受的一項(xiàng)形式，握手必須要堅(jiān)持首先要主動(dòng)伸出手。而在實(shí)際的交往過(guò)程中，當(dāng)遇見(jiàn)的是第一次見(jiàn)面或者人不特別熟悉的時(shí)候，在考慮誰(shuí)先伸出手的問(wèn)題上還需要考慮很久，主要得到對(duì)方肯定的情況下，才會(huì)肯定的伸出手。而在沒(méi)有把握的情況下，人就會(huì)遲疑，只是在對(duì)方主動(dòng)伸出手后才會(huì)馬上立即伸出手反應(yīng)，而在對(duì)方并不是主動(dòng)的情況下，則肯定不會(huì)伸出手，免得造成尷尬。在與人交往過(guò)程中，當(dāng)別人并不是主動(dòng)的情況下，自己在這種情況下先伸出手并不會(huì)起到預(yù)期的交往禮節(jié)效果，更有甚者對(duì)人際交往產(chǎn)生反作用?？墒枪?jié)目主持人并不應(yīng)該考慮此種情況，在主持節(jié)目過(guò)程中，主持人與被訪問(wèn)者或者是節(jié)目演播者握手這是一個(gè)職業(yè)習(xí)慣必須堅(jiān)持，通過(guò)握手向被訪問(wèn)者或者是節(jié)目演播者表達(dá)出歡迎，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，不管對(duì)方歡不歡迎，自己作為節(jié)目主持人就必須要表明歡迎的態(tài)度，主要是沒(méi)有特殊情況，主持人都必須主動(dòng)首先伸出手伸向被訪問(wèn)者或者是節(jié)目演播者。另一方面是在握手過(guò)程中實(shí)行平等的態(tài)度。當(dāng)主持人在與別人交往過(guò)程中，主持人在與被訪問(wèn)者或者是節(jié)目演播者握手的時(shí)候，不應(yīng)該占據(jù)主體和支配地位，顯示出比別人高高在上，必須要在握手中保持平和和謙虛的態(tài)度，只有在與被訪問(wèn)者或者是節(jié)目演播者握手時(shí)尊重他們，才會(huì)得到對(duì)象的尊重，這樣才有利于節(jié)目主持人更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。而在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中，很多的節(jié)目主持人并不重視握手所能表達(dá)出來(lái)的信息，在握手時(shí)對(duì)對(duì)方的觀察缺乏仔細(xì)和并不給予有意識(shí)的鍛煉，而握手作為節(jié)目主持人的一個(gè)重要的非言語(yǔ)溝通技巧，節(jié)目主持人在使用這一技巧時(shí)，即使節(jié)目主持人并非與觀眾進(jìn)行直接聯(lián)系，則可以對(duì)合作者起到很好的互動(dòng)作用，有利于傳播活動(dòng)的開(kāi)展，而當(dāng)節(jié)目主持人不能夠很好是使用握手，則不能與合作者并不能形成互動(dòng)，阻礙傳播活動(dòng)的進(jìn)行。

二、微笑

每個(gè)人對(duì)客觀外界的刺激，都會(huì)迅速做出反應(yīng)，而這種反應(yīng)往往首先從面部表露出來(lái)，即使手被碰了一下，雖然痛在手上，但臉上會(huì)皺眉或咧嘴；聽(tīng)到一件可笑的事，訊息雖然是從耳朵進(jìn)來(lái)，但面部會(huì)立刻露出笑容。笑分大笑、狂笑、微笑、冷笑等多種類型。每種笑容發(fā)出的訊息也不一樣，主持人的笑，應(yīng)當(dāng)都是微笑。愛(ài)笑的人一般會(huì)給人愉快、親切的感覺(jué)，不愛(ài)笑的人難免給人一種嚴(yán)肅或冷漠的感覺(jué)。電視主持人不可不問(wèn)青紅皂白，出面就笑，也不可不問(wèn)節(jié)目?jī)?nèi)容和對(duì)象，一本正經(jīng)。比如說(shuō)每年元旦、春節(jié)等節(jié)假日，主持人都要向觀眾表示問(wèn)候和祝賀，一般這些話都很短，但主持人必須完全是發(fā)自內(nèi)心的祝愿，這樣呈現(xiàn)在觀眾面前的才能是一張熱情、歡快、充滿希望和信心的面孔，而故作熱情只能使觀眾感到虛假、倒胃口。應(yīng)該指出，并不是屏幕上的主持人笑得越厲害就越親切，為笑而笑只能令觀眾莫名其妙，產(chǎn)生反感。試想，如果讓中央電視臺(tái)的李瑞英、海霞微笑著播新聞，而讓月亮姐姐板起面孔主持《大風(fēng)車》，觀眾會(huì)是一種什么樣的感受？恐怕都會(huì)覺(jué)得別扭了，這說(shuō)明主持人的“笑”不單要自然，而且要受到節(jié)目?jī)?nèi)容和風(fēng)格的限制。

三、距離

這里的距離，主要是指主持人與被訪問(wèn)者、參與演播者以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾等之間應(yīng)保持的適當(dāng)距離。大量的科學(xué)研究證明，人類普遍存在一種私人空間的概念。私人區(qū)域的范圍，因經(jīng)濟(jì)、文化背景的差異而有所不同，如中國(guó)人、日本人比較習(xí)慣較窄的區(qū)域距離，而西方人則喜歡較寬的區(qū)域距離。因此，主持人在工作中應(yīng)注意和別人保持適當(dāng)距離：一是不要過(guò)近，尤其不要輕易進(jìn)入親密區(qū)域，以免侵犯他人的私人空間，引起別人的反感；二是不要過(guò)遠(yuǎn)，使人感到生疏。在多數(shù)情況下，主持人和別人保持的空間距離介乎于私人區(qū)域和社交區(qū)域之間為宜，也就是1米左右。主持人的身體和別人所保持的距離，就是一種非言語(yǔ)信息，不僅是他們的合作者，而且包括觀眾在內(nèi)，都會(huì)從主持人掌握空間距離上看出他們的教養(yǎng)程度。

總的來(lái)說(shuō)，主持人的非言語(yǔ)溝通技巧，分天賦和獲得兩部分，主持人先天擁有的非言語(yǔ)溝通技能有高低之別，后天經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的非言語(yǔ)溝通技巧也高低不同。首先主持人應(yīng)該準(zhǔn)確應(yīng)用能夠顯示自己個(gè)性特征的身體姿勢(shì)，電視主持人如果期望顯示出具有個(gè)性特征的公眾化形象，應(yīng)先發(fā)現(xiàn)和調(diào)查一下自己，多問(wèn)幾個(gè)人，請(qǐng)他們從你的身體姿勢(shì)或行為特點(diǎn)方面用最少的字來(lái)描述你，他們很可能會(huì)把“瀟灑大方”、“扭捏作態(tài)”、“動(dòng)作急”等特征和你聯(lián)系起來(lái)，你若是希望顯示你天生開(kāi)朗樂(lè)觀的性格，那么，怎樣來(lái)使用你的面孔？你若是希望看起來(lái)像個(gè)知識(shí)淵博的教授，那么怎樣使用你的雙手？總之，要想想，除了通過(guò)言語(yǔ)系統(tǒng)來(lái)顯示外，非言語(yǔ)系統(tǒng)方面有哪些姿勢(shì)可以幫助你，比如，用你的笑容、急促的語(yǔ)調(diào)和張揚(yáng)的步態(tài)來(lái)突出你愉快的天性。一般地說(shuō)，電視主持人至少應(yīng)該有兩三種行之有效，隨時(shí)可用的姿態(tài)來(lái)幫助傳遞非言語(yǔ)訊息，這些姿勢(shì)當(dāng)然應(yīng)該是天生的，而不是造作出來(lái)的。任何一個(gè)電視主持人都不要試圖去使用自己不具備的身姿特征，否則，就會(huì)使自己以及節(jié)目顯得不倫不類。

參考文獻(xiàn)：

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[2]古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯：《烏合之眾——大眾心理研究》，中央編譯出版社，2003年版。endprint