中學生心理咨詢網絡化的實踐與思考

牛麗麗

【摘 要】大量研究顯示，中學生的心理健康狀況不容樂觀。雖然學校愈加重視心理健康教育工作，但是心理咨詢力量的匱乏難以滿足學生的實際需求。網絡心理咨詢作為一種正在被探索和開發(fā)的新形式，以其便捷性、共享性、保證個人隱私、克服時空限制等優(yōu)勢，正在掀起新的一輪教育改革的浪潮。本文試圖搭建一個心理咨詢交互平臺，為學生提供豐富的資源和良好的互動咨詢環(huán)境，提高心理咨詢的效率和效果。

【關鍵詞】網絡心理咨詢；心理健康；健康教育

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B

【論文編號】1671-7384（2017）10-0036-02

引 言

現代社會的高速發(fā)展，使得競爭愈演愈烈，對人們的生存和發(fā)展提出了更多的挑戰(zhàn)，隨之而來的心理問題日益增多。有的社會學家這樣說過，人的心理素質的好壞對于個人的成長起到了至關重要的作用。社會在發(fā)展，對人提出了更高的要求，如何能夠更快更好地適應紛繁復雜的環(huán)境，如何維護人們的心理健康成為一個值得關注的問題。

高中生作為發(fā)展還不成熟的社會特殊群體，面臨著學業(yè)的重擔、人際交往的困惑、自我發(fā)展的迷茫等眾多問題，他們承受的心理壓力越來越大。

因此，開展和加強學生心理健康教育，針對具體問題提供心理咨詢服務，以提高學生的心理健康水平，減少和避免心理問題的產生和不良事件的發(fā)生，成為學校心理教育的重點工作，也成為社會和時代的必然要求。

目前，計算機與互聯(lián)網技術飛速發(fā)展，給傳統(tǒng)的心理咨詢帶來了新的發(fā)展契機。網絡心理咨詢作為一種依托于網絡技術而產生的新形式，日益成為心理咨詢范疇關注的熱點。有關網絡心理咨詢的探索也悄然興起，全世界心理咨詢領域都開始關注網絡心理咨詢的發(fā)展[1]。

網絡心理咨詢與其他咨詢方式的比較

筆者通過查閱相關文獻與資料，從心理咨詢的實時性、匿名性、交互性、選擇自由度、感知性和資料存儲與查詢等幾個方面對現有的心理咨詢方式進行了對比，將比較結果歸納為表1。

從表1看，現有的心理咨詢方式呈現多樣化，且優(yōu)勢與不足并存，而網絡心理咨詢相對于其他幾種咨詢方式來看有明顯的優(yōu)勢，兼具面談咨詢、書信咨詢和電話咨詢的特點，同時具備傳統(tǒng)咨詢無法比擬的優(yōu)勢，如匿名性更好，選擇自由度更大，咨詢資料存儲與查詢更便利[2]。

網絡心理咨詢存在的問題

1. 開展網絡心理咨詢的學校數量不多，重視度不足

在校園網中建立心理咨詢模塊的學校數量不多，只依賴原有的面對面咨詢方式來幫助學生是杯水車薪。許多學校的心理咨詢機構都掛靠思想教育或學生工作部門，機構設置不規(guī)范，而且許多處于亞健康狀態(tài)的學生并未意識到存在心理問題，不知如何進行調節(jié)，甚至有的學生對心理咨詢存在誤解，這都表明學校對心理健康知識缺少宣傳力度，相關心理健康知識未得到廣泛普及[3]。

2.僅重視心理健康教育的宣傳，缺乏交流

許多學校的心理咨詢網頁只是學生處網頁中的一個小模塊，羅列了一些心理健康知識，并不能真正解決學生的心理困惑。有些學校雖然建立了心理咨詢專題網站，但大多以文字或圖片形式進行羅列，或者還有些心理測試，僅僅是重視知識宣傳而忽視了與學生交互的問題，不能切實為學生解決疑難問題[4]。

3.咨詢服務時間長短不均

由于中學生學習任務重，自由支配的時間不多，再加上心理咨詢師資力量有限，在線心理咨詢時間往往在中午、晚上或者周末白天進行，不能做到及時有效地對學生的心理問題進行疏導。

專業(yè)網絡心理咨詢師行業(yè)緊俏，學校師資不足

目前，開設心理咨詢專業(yè)的各大高校才剛剛起步，處于摸索階段。畢業(yè)生經驗和能力尚顯不足，但仍供不應求。因此，去中小學工作的網絡心理咨詢專業(yè)教師略顯匱乏，專業(yè)網絡心理咨詢教師力量相對薄弱，這也直接制約了我國心理咨詢行業(yè)的發(fā)展。根據教育部有關心理健康教育師資隊伍配置的要求，中小學心理輔導室至少應配備一名專職或兼職心理健康教育教師，并逐步增大專職人員配比[5]。

交互式網絡心理咨詢平臺的實現

心理咨詢平臺的目的是在網絡上搭建一個心理咨詢互動空間，為學生提供多種不同形式的咨詢服務，便于他們選擇自己喜歡的方式去解決心理困惑，不僅打破時空局限，而且為學生提供便利的咨詢方式和良好的心理溝通氛圍，及時有效地解決心理問題[6]。

在網絡平臺下，心理咨詢比傳統(tǒng)的咨詢模式更加方便快捷，使學生有多元化的選擇，主要表現為：

1. 學生可以通過閱讀完成自助

平臺為學生提供豐富的資源，有困惑的學生可以通過閱讀心理知識的文章、分析心理案例，心理測試、聆聽減壓解憂的音樂等方式，化解一般的心理問題。通過與計算機的自主交互完成對某些心理問題的認知過程，完成對自身壓力的釋放。

2. 學生可以通過網絡社區(qū)獲得他助

網絡為學生提供了一個開放的心理環(huán)境，在日常生活中，學生因為害怕將自己的煩惱告訴他人會遭到嘲笑，而不愿意與人交流獲得幫助。平臺為學生提供了可以傾吐煩惱的微笑社區(qū)（即心理論壇），大家可以在此暢所欲言，發(fā)起話題，通過與同齡人和咨詢師的交互獲得幫助。

3. 學生可以通過在線咨詢和留言獲得專業(yè)幫助

平臺為學生提供了一個寬松的網絡活動空間，學生進行心理求助的主動性大大增強，在遇到問題時可以給咨詢師留言等待回復，也可以預約咨詢師在某個時間進行在線心理咨詢，使心理問題及時得到解決。

平臺為學生提供了自助、他助、心理咨詢師專業(yè)幫助的多元的心理問題解決方式，為滿足學生的心理咨詢需求提供了有利的資源，克服了心理咨詢專家缺乏與學生心理溝通等眾多的矛盾，為學生心理健康發(fā)展保駕護航。

結 論

筆者以此為專題，通過搭建網站，在學校開展小范圍的實驗，以實際行動證明了網上心理咨詢是一次非常好的嘗試，收到了滿意的效果，筆者將以此為契機，繼續(xù)展開后續(xù)的研究。

網絡給心理咨詢帶來了新的發(fā)展契機。網絡心理咨詢作為一種新興且逐步發(fā)展的新形式， 彌補了傳統(tǒng)的通過面談進行心理咨詢的不足，為學生提供了更加豐富的資源和多樣化的信息交流工具。網絡的匿名性、自主性、快捷性，能夠更好地為學生提供心理健康疏導，及時解決遇到的各種問題，滿足不同學生各種心理需求，使心理咨詢真正幫助他們自我成長。同時，將平臺與傳統(tǒng)咨詢結合使用，形成一個網絡空間與現實世界互補互利的互動心理咨詢方式，使心理咨詢的效果達到最優(yōu)。