互聯(lián)網(wǎng)金融時代商業(yè)銀行人才管理戰(zhàn)略研究

為了促進(jìn)商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代的快速發(fā)展，企業(yè)必須加強(qiáng)對內(nèi)部人才的管理，以此來更好地應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢。

互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 人才管理

互聯(lián)網(wǎng)金融是指將傳統(tǒng)的金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效融合，且以互聯(lián)網(wǎng)作為主要代表的信息科技。將大數(shù)據(jù)、云計算、移動支付等技術(shù)應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融中，可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的快速發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺，資金供求雙方可以跳過金融中介，實(shí)現(xiàn)直接交易，這也是當(dāng)前階段，互聯(lián)網(wǎng)金融頗受歡迎的主要原因之一。

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以互聯(lián)網(wǎng)為生的各行各業(yè)也異軍突起，廣受人知的阿里小額貸款、P2P平臺、電子商務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的全新理財模式對于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行來說是一個很大的挑戰(zhàn)，該模式下不僅實(shí)現(xiàn)了對原模式的創(chuàng)新，還使得理財業(yè)務(wù)更加便捷高效。銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行有效的融合，不僅給傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來活力，也為廣大人民群眾帶來了更好的服務(wù)。首先，二者的融合在某種程度來講使得信貸對象的數(shù)量不斷增加，幫助了中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步融資；再者，拓寬了金融行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了零散理財；此外還可以讓支付、交易等環(huán)節(jié)變得更加高效快捷；最后，隨著金融服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)充，使得更多的小微型企業(yè)可以獲得有效的融資，進(jìn)而解決企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題。

互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響

（1）影響收入來源

互聯(lián)網(wǎng)金融所涵蓋的對象相對廣泛，尤其是對于一些基礎(chǔ)階層人們來說，比如那些中小型企業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)金融讓其能夠找到最佳的融資對象，幫助企業(yè)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從而使得小微企業(yè)生命力逐漸強(qiáng)大。小微企業(yè)的快速發(fā)展，雖然對企業(yè)自身是好事，但是卻加重了小微信貸、個人借貸與銀行三者之間的競爭。其一，隨著第三方支付形式的逐漸完善，商業(yè)銀行在中間得到的業(yè)務(wù)范圍越來越?。黄涠?，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，使得傳統(tǒng)商業(yè)銀行的利差收入受到很大影響。

（2）影響融資領(lǐng)域

就階層較低的企業(yè)而言，要想獲得更多的銀行服務(wù)產(chǎn)品幫助等相對較難，更別提大量的資金借貸。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的逐漸發(fā)展，這些基礎(chǔ)階層就將目光更多的投入到實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)借貸中。與之相關(guān)的是隨著基礎(chǔ)階層借貸數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)金融借貸平臺的數(shù)量也在逐漸的上升。該平臺不僅在一定程度上幫助基礎(chǔ)階層度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還可以幫助小額貸款人員走出困境，順利的從銀行獲取資金。通過不斷的滿足當(dāng)前市場中的小額資金擁有者，使得利率市場化進(jìn)程逐漸加快。

（3）影響了支付結(jié)算領(lǐng)域

隨著當(dāng)前階段互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，使得商業(yè)銀行的壟斷地位在逐漸下降?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)支付端口實(shí)現(xiàn)交易的支付，這與傳統(tǒng)的銀行結(jié)算相比，更加的高效快捷。因此，也頗受人們的歡迎?；ヂ?lián)網(wǎng)移動支付業(yè)務(wù)現(xiàn)如今正在沖擊商業(yè)銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，借助計算機(jī)通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)交易的結(jié)算，該種結(jié)算模式目前正呈現(xiàn)爆炸式的增長，這對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行支付結(jié)算來說，無疑是一個嚴(yán)重的打擊。

互聯(lián)網(wǎng)金融時代商業(yè)銀行人才管理

在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，商業(yè)銀行為了更好的發(fā)展，保證其原有的經(jīng)濟(jì)地位，就必須與時俱進(jìn)，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融時代進(jìn)行結(jié)合，如此才能更好的適應(yīng)當(dāng)前的時代發(fā)展。為了更好的促進(jìn)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，首先要做的就是對其原有的人才管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)新時代下的商業(yè)銀行管理人才，如此才能幫助企業(yè)更好的適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融時代的發(fā)展。針對當(dāng)前的環(huán)境形勢，如何開展商業(yè)銀行人才管理，下面我將從以下幾點(diǎn)逐一闡述：

（1）人才的選拔培養(yǎng)

為了更好的解決當(dāng)前傳統(tǒng)商業(yè)銀行面臨的困境，與互聯(lián)網(wǎng)金融更好地融合，商業(yè)銀行必須加大對營銷隊伍以及面向互聯(lián)網(wǎng)金融方向的配員，以此為企業(yè)提前儲備人才。在進(jìn)行人才選拔的過程中，要注意針對計算機(jī)以及數(shù)據(jù)分析類學(xué)科的人才進(jìn)行招聘。而在對人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，要注意針對不同的類型進(jìn)行特定培養(yǎng)。一是新客戶經(jīng)理。原有的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是推銷公司的金融產(chǎn)品、拓展客戶等，進(jìn)而努力的為客戶創(chuàng)造一體化的服務(wù)。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下，就要求客戶經(jīng)理不僅要懂得上述幾點(diǎn)，還要能夠掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，同時能夠結(jié)合當(dāng)前最新的方式來不斷滿足客戶的實(shí)際需求。二是新產(chǎn)品經(jīng)理。商業(yè)銀行的產(chǎn)品經(jīng)理除了要了解現(xiàn)階段銀行的主要金融產(chǎn)品外，還要對金融產(chǎn)品的整體設(shè)計生產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行熟知?；ヂ?lián)網(wǎng)金融時代，產(chǎn)品經(jīng)理不但要掌握相關(guān)的產(chǎn)品知識，還要能夠做到給予互聯(lián)網(wǎng)平臺對金融產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、營銷、管理，直到其能夠更好的讓客戶接受，此外，還要能夠處理好與客戶的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個人最大價值。產(chǎn)品經(jīng)理，對于商業(yè)銀行向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型，提高對客戶的服務(wù)，從而幫助銀行不斷提升核心競爭力有重要作用。三是數(shù)據(jù)分析師。隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的到來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)離不開數(shù)據(jù)分析師這一崗位。結(jié)合現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)金融，在實(shí)際的商業(yè)銀行人才培養(yǎng)中，要培養(yǎng)具有數(shù)據(jù)分析能力的專業(yè)人才，結(jié)合線下的銀行業(yè)務(wù)與線上的金融業(yè)務(wù)，對銀行的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、資產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、相關(guān)的數(shù)據(jù)問題進(jìn)行妥善處理，幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值，讓企業(yè)用數(shù)據(jù)說話，促進(jìn)企業(yè)朝著數(shù)據(jù)化方向不斷發(fā)展。四是電商平臺人才。當(dāng)前時代，電商發(fā)展迅速，電子商務(wù)平臺作為企業(yè)與用戶之間洽談的便捷途徑，對于企業(yè)的發(fā)展有重要的作用。隨著現(xiàn)階段各個行業(yè)向電商方向的不斷邁進(jìn)，相信商業(yè)銀行朝著這一方向的轉(zhuǎn)型在近在眼前，因此，為企業(yè)培養(yǎng)一定的電商平臺人才也是大勢所趨。電商人才不僅可以幫助企業(yè)獲取一定的業(yè)務(wù)信息，還可以幫助企業(yè)與銀行之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）人才綜合管理

一是加強(qiáng)培訓(xùn)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融時代的發(fā)展，商業(yè)銀行要對客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)，將其與商業(yè)銀行自身發(fā)展限制進(jìn)行有效的融合，再者其中深入貫徹落實(shí)行為理念，讓客戶經(jīng)理深受體會；同時，在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)時還要針對個人特性開展有針對性的教學(xué)，幫助客戶經(jīng)理更好的成長，從而更好的服務(wù)于銀行 。二是適當(dāng)?shù)莫剟?。為了更好的?yīng)對當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)金融時代，商業(yè)銀行要嚴(yán)格將績效管理制度落實(shí)到具體的客戶經(jīng)理管理上。在實(shí)際的團(tuán)隊管理過程中，將促發(fā)展、推轉(zhuǎn)型、爭排名、提高凝聚力、戰(zhàn)斗力等的語言深深融入到實(shí)際的日常管理中，努力的帶動全體成員共同參與，對于表現(xiàn)成績突出的給與適當(dāng)獎勵，以此來激勵大家不斷向前。三是強(qiáng)化管理。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，要不斷提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險管控能力。商業(yè)銀行應(yīng)該遵循行業(yè)的各項(xiàng)要求原則，緊抓客戶經(jīng)理的營銷行為與客戶行為。在對客戶經(jīng)理的管理上，不僅要建立相應(yīng)的培訓(xùn)小組，以此來逐漸提升客戶經(jīng)理的防風(fēng)險意識、管理水平；還要成立相應(yīng)的督察小組，讓其能夠?qū)蛻艚?jīng)理的日常行為進(jìn)行督察，進(jìn)而確保整體隊伍的合規(guī)性。

（3）優(yōu)化崗位服務(wù)

一是開展線上線下一體化服務(wù)。當(dāng)前階段，商業(yè)銀行內(nèi)部仍存在崗位配置不合理的現(xiàn)象，比如后臺人員配置過多，而用于實(shí)際的銷售以及線下的人員相對較少。這樣的管理模式，使得人力資源得不到合理的分配，最終造成資源浪費(fèi)?；诖?，以及當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融時代，商業(yè)銀行可以開展線上線下一體化的服務(wù)。例如，銀行業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)上預(yù)約進(jìn)行，然后客戶只需到銀行進(jìn)行處理業(yè)務(wù)，避免不必要的時間浪費(fèi)。如此不但可以節(jié)約客戶的時間，還可以優(yōu)化銀行的人力配置。二是實(shí)行崗位寬泛化管理。結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融時代，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行管理也應(yīng)該有原來的細(xì)致型向?qū)挿盒筒粩噢D(zhuǎn)變，以此來不斷優(yōu)化銀行內(nèi)部的管理模式。比如，在對員工進(jìn)行崗位調(diào)整時，可以讓同一崗位的員工實(shí)現(xiàn)等級晉升，也可以讓不同崗位的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)動，以此來實(shí)現(xiàn)員工工作的平穩(wěn)對接，進(jìn)而增加調(diào)度的靈活性，幫助銀行提升實(shí)際管理效率。

在互聯(lián)網(wǎng)金融日益發(fā)展的時代，商業(yè)銀行要想保持原有的經(jīng)濟(jì)地位，首要做的就是對內(nèi)部的人才進(jìn)行有效的管理，對人才進(jìn)行合理化分配，確保人才的調(diào)度適中，如此才能使得商業(yè)銀行更加平穩(wěn)的發(fā)展。

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作者簡介：劉玲燕，1991.07.25，女，漢，江蘇省靖江市