高校圖書(shū)館數(shù)字資源推廣的實(shí)踐與思考

薛雅欣

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.224

摘 要：近年來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)促使圖書(shū)館無(wú)論是在館藏類(lèi)型還是在數(shù)量等方面，均發(fā)生了根本性變化，推廣數(shù)字資源成為高校圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急。本文在分析高校圖書(shū)館數(shù)字資源使用現(xiàn)狀，正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館數(shù)字資源推廣概念的基礎(chǔ)上，闡述了南京理工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字資源推廣活動(dòng)的相關(guān)實(shí)踐，探討了進(jìn)一步完善數(shù)字資源推廣，提高資源利用率，培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的舉措。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 數(shù)字資源 推廣 資源利用率

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）09（a）-0224-03

高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，其主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏類(lèi)型和館藏?cái)?shù)量發(fā)生了很大的變化，數(shù)字資源已逐漸成為圖書(shū)館館藏體系中的重要組成部分。然而受傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式的影響，在數(shù)字資源推廣方面仍然存在“重藏輕用”的問(wèn)題，資源獲取的便捷性和共享性有待提高。因此，如何結(jié)合用戶實(shí)際需求，創(chuàng)新性地開(kāi)展數(shù)字資源推廣服務(wù)，幫助用戶快速定位所需資源，充分發(fā)揮其在教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)方面的助力作用，已經(jīng)成為高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1 高校圖書(shū)館數(shù)字資源使用現(xiàn)狀分析

近年來(lái)數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量飛速增長(zhǎng)，大量數(shù)據(jù)冗余、重復(fù)的同時(shí)也存在大量的垃圾數(shù)據(jù)。隨著現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏觀念、館藏?cái)?shù)量、載體類(lèi)型、用戶使用習(xí)慣等都發(fā)生了巨大變化。相比于傳統(tǒng)的紙本館藏，數(shù)字資源量大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、獲取方便，已成為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要內(nèi)容，用戶對(duì)數(shù)字資源個(gè)性化服務(wù)的需求度也越來(lái)越大。

作為目前用戶獲取信息資源的主要渠道，數(shù)字資源館藏量逐年增加，各高校也廣泛開(kāi)展了數(shù)字資源推廣活動(dòng)，例如南理工圖書(shū)館采取了開(kāi)展培訓(xùn)講座、新生入館教育，進(jìn)行數(shù)字資源優(yōu)化整合，建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，建立城東五館館際聯(lián)盟等方式進(jìn)行數(shù)字資源推廣服務(wù)。然而在實(shí)際推廣活動(dòng)中也存在很多問(wèn)題，部分用戶普遍缺乏對(duì)數(shù)字資源館藏的認(rèn)識(shí)，不熟悉檢索技巧，面對(duì)大量的數(shù)字資源不知道如何選擇，這就降低了用戶的使用熱情，資源也得不到充分利用。因此，如何在大數(shù)據(jù)背景下與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新性地分層次開(kāi)展數(shù)字資源推廣服務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有數(shù)字資源，有效提高資源利用率，是高校圖書(shū)館急需思考和解決的問(wèn)題。

2 圖書(shū)館數(shù)字資源推廣概念

數(shù)字資源是文獻(xiàn)信息的表現(xiàn)形式之一，是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)為媒介而形成的以數(shù)字形式發(fā)布、存取和利用的信息資源，其數(shù)據(jù)的組織形式通常以數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)、光盤(pán)資源、網(wǎng)頁(yè)、多媒體資料等類(lèi)型呈現(xiàn)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展和用戶閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，相比于紙質(zhì)資源，數(shù)字資源的類(lèi)型更豐富，數(shù)據(jù)量更大，傳播范圍更廣，已成為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要內(nèi)容，因此數(shù)字資源推廣服務(wù)也引起越來(lái)越多高校圖書(shū)館的重視。

圖書(shū)館數(shù)字資源推廣服務(wù)是指通過(guò)一系列方式告知用戶圖書(shū)館數(shù)字資源館藏現(xiàn)狀，指導(dǎo)用戶如何高效利用數(shù)字資源，根據(jù)用戶實(shí)際需求提供主動(dòng)服務(wù)，調(diào)動(dòng)用戶使用數(shù)字資源積極性，優(yōu)化用戶的應(yīng)用體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)。本質(zhì)上講，數(shù)字資源推廣服務(wù)是用戶服務(wù)的延伸，也是圖書(shū)館行銷(xiāo)服務(wù)的具體實(shí)踐。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展和圖書(shū)館資源使用現(xiàn)狀的變化，數(shù)字資源推廣的方式也由傳統(tǒng)的被動(dòng)接收向主動(dòng)告知、提醒轉(zhuǎn)變，同時(shí)也更加注重用戶的使用體驗(yàn)。下面將以南京理工大學(xué)圖書(shū)館為例，闡述開(kāi)展數(shù)字資源推廣服務(wù)過(guò)程中的一些實(shí)踐與思考。

3 數(shù)字資源推廣實(shí)踐—以南京理工大學(xué)圖書(shū)館為例

3.1 開(kāi)辦“知識(shí)的力量·星期四移動(dòng)式講堂”

為了在有限的經(jīng)費(fèi)下，幫助師生更好地利用圖書(shū)館數(shù)字資源，最大限度地從文獻(xiàn)與信息中汲取知識(shí)與智慧的力量，圖書(shū)館自2014年5月29日起舉辦“知識(shí)的力量·星期四移動(dòng)式講堂”，這也是5月27日全民閱讀啟動(dòng)儀式上圖書(shū)館承諾推出的一項(xiàng)助力全民閱讀的核心活動(dòng)。自此每周四必定有關(guān)資源宣傳、學(xué)術(shù)交流、閱讀推廣、文化傳播等方面講座，除寒暑假及其它國(guó)家法定節(jié)假日外，講堂從未因任何原因暫停過(guò)?？紤]到貼近讀者，三年來(lái)的百余場(chǎng)講座深入到學(xué)校各個(gè)學(xué)院，切實(shí)聽(tīng)取師生的具體需求，保證廣大讀者參與的方便性，因此，講堂的活動(dòng)地點(diǎn)并不固定，圖書(shū)館力爭(zhēng)做到讀者在哪里、需求在哪里，講堂就開(kāi)到哪里。

圖書(shū)館“知識(shí)的力量·星期四移動(dòng)式講堂”自開(kāi)講以來(lái)，已經(jīng)成功舉辦116講，主要通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、海報(bào)、大屏幕、學(xué)院學(xué)科聯(lián)系人、微信公眾號(hào)、微博等方式進(jìn)行宣傳，形成了一定的品牌效應(yīng)。講座中既有數(shù)字資源推廣類(lèi)，例如“Wiley Online Library，為您的科研與學(xué)習(xí)添動(dòng)力！”“IEEE 探秘之旅：高效搜索與學(xué)術(shù)投稿”“JSTOR人文社科數(shù)據(jù)庫(kù)使用詳解”“SCI數(shù)據(jù)庫(kù)在科研中的價(jià)值及應(yīng)用”“EDS/Find+資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，助您實(shí)現(xiàn)一站式檢索！”等。又有業(yè)界知名的學(xué)術(shù)出版編輯、文化大家、社會(huì)名流、媒體達(dá)人等前來(lái)分享資源文化成果，例如，第31講邀請(qǐng)了《Nature》執(zhí)行主編Nick Campbell為全校師生帶來(lái)題為“Nature， Open Access， and You！”的報(bào)告；第37講著名媒體人、時(shí)事評(píng)論家曹景行圍繞“抗戰(zhàn)勝利70周年，我們紀(jì)念什么”這一歷史主題，全面解讀了八年抗戰(zhàn)給中華民族留下的珍貴精神財(cái)富；第50講百家講堂《國(guó)號(hào)》的主講人胡阿祥暢談了中國(guó)的悠久歷史和各王朝滄桑的歲月變化；第63講最強(qiáng)大腦“魔方墻找茬王”鄭才千帶來(lái)了一場(chǎng)腦力的盛宴，激發(fā)了在場(chǎng)師生強(qiáng)烈的思維風(fēng)暴；第80講英國(guó)物理學(xué)會(huì)中國(guó)區(qū)總編呂銘方分享了快速發(fā)表高水平科研論文的技巧和策略；第96講中央電視臺(tái)《發(fā)現(xiàn)之旅》嘉賓、明史專(zhuān)家馬渭源“揭秘明朝開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋”，以自己獨(dú)到的見(jiàn)解對(duì)這位奇特的皇帝做了客觀評(píng)價(jià)；第109講央視百家講壇著名主講人莫礪鋒暢談“唐宋詩(shī)詞與現(xiàn)代人生”，例舉了古代離別的從容，古人飲酒游賞的優(yōu)雅，嘆息于當(dāng)代社會(huì)快節(jié)奏的生活……在推廣數(shù)字資源的同時(shí)在全校倡導(dǎo)和推進(jìn)全民閱讀，喚醒每位師生充分享受自己的閱讀權(quán)益，彰顯知識(shí)的力量，鑄就了校園文化一道別樣的風(fēng)景線。

3.2 分層次開(kāi)展數(shù)字資源推廣服務(wù)

不同層次的讀者對(duì)數(shù)字資源服務(wù)的需求不同，因此針對(duì)讀者的學(xué)科專(zhuān)業(yè)和實(shí)際需求，圖書(shū)館提供了差異化的服務(wù)，方便讀者按需選擇。例如，針對(duì)本科學(xué)生，通過(guò)開(kāi)展大一新生入館培訓(xùn)，幫助新生了解圖書(shū)館館藏資源情況及所開(kāi)展讀者服務(wù)工作介紹，使他們能盡快適應(yīng)大學(xué)生活；針對(duì)學(xué)生年級(jí)和專(zhuān)業(yè)學(xué)科不同，圖書(shū)館開(kāi)展了“大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)規(guī)劃與留學(xué)考試指導(dǎo)”“畢業(yè)論文寫(xiě)作與課題申請(qǐng)前的文獻(xiàn)查閱方法與技巧”“留學(xué)申請(qǐng)時(shí)間規(guī)劃與雅思高分備考”“從學(xué)校到社會(huì)——當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃之路”“求職技巧及職場(chǎng)禮儀”等培訓(xùn)講座。針對(duì)研究生，圖書(shū)館定期開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧和科研論文發(fā)表等方面的講座，在高效利用圖書(shū)館資源的同時(shí)，幫助提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。針對(duì)教師用戶，圖書(shū)館采取學(xué)科館員主動(dòng)服務(wù)的方式與各學(xué)院進(jìn)行對(duì)接，積極參與到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中去，充分發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景優(yōu)勢(shì)，同時(shí)深入挖掘分析我校師生發(fā)文和引文數(shù)據(jù)，了解師生對(duì)數(shù)字資源的實(shí)際需求建議，有目的性地提供信息咨詢服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字資源優(yōu)化整合

數(shù)字資源種類(lèi)和數(shù)量的增加導(dǎo)致用戶在選擇數(shù)字資源時(shí)出現(xiàn)困難，因此對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行合理優(yōu)化整合，方便用戶查找顯得尤其重要。在數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航方面，圖書(shū)館按照資源類(lèi)型、資源語(yǔ)種、學(xué)科分類(lèi)、字母順序等方式進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了資源整合平臺(tái)建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫(kù)，采用聯(lián)合檢索的方式即時(shí)同步搜羅館藏及各個(gè)獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)，方便用戶快速找到所需資源，滿足用戶的需求，提高數(shù)字資源的利用率。

3.4 建立高校內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖書(shū)館搜集了全校師生的學(xué)位論文、學(xué)術(shù)論文、會(huì)議論文集等相關(guān)科研成果，上傳到專(zhuān)門(mén)的數(shù)字資源平臺(tái)，形成知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)并提供開(kāi)放服務(wù)，充分挖掘?qū)W校內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源，方便師生按需獲取。此外，圖書(shū)館還建有著作文庫(kù)，收藏了哈軍工時(shí)代至今，我校師生出版的學(xué)術(shù)專(zhuān)著、譯著、參考工具書(shū)、教材等學(xué)術(shù)著作、領(lǐng)導(dǎo)著作及文集等作品。作為我校的特色文化知識(shí)寶庫(kù)，著作文庫(kù)不僅反映了學(xué)校豐碩的科研歷程及學(xué)術(shù)成果，而且能夠喚醒同學(xué)們傳承軍工精神的意識(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館文化氛圍建設(shè)。

3.5 建立南京城東高校圖書(shū)館聯(lián)合體

在大數(shù)據(jù)背景下，與其他高校圖書(shū)館構(gòu)建館際聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共建共享已成為現(xiàn)代圖書(shū)館的一種發(fā)展趨勢(shì)。單個(gè)圖書(shū)館的人力、資金是有限的，資源共享不僅能夠彌補(bǔ)單個(gè)圖書(shū)館數(shù)字資源有限的情況，還有助于提高數(shù)字資源的利用率。南京理工大學(xué)圖書(shū)館與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京體育學(xué)院圖書(shū)館構(gòu)建了城東高校圖書(shū)館聯(lián)合體，各館的館藏資源結(jié)構(gòu)各有側(cè)重，因此館際聯(lián)盟的建立既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)和人力，又能在數(shù)字資源談判采購(gòu)、共建共享以及文獻(xiàn)傳遞、通借通還等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足用戶的多方需求。

3.6 推廣VPN登錄系統(tǒng)

通常數(shù)據(jù)庫(kù)商出于版權(quán)的考慮，對(duì)數(shù)字資源設(shè)置了訪問(wèn)權(quán)限，一般圖書(shū)館購(gòu)置的數(shù)字資源限制在校園網(wǎng)IP地址范圍內(nèi)使用，這樣會(huì)使出差或居住在校外的用戶無(wú)法正常使用。因此，圖書(shū)館為在校師生開(kāi)放了校園網(wǎng)VPN遠(yuǎn)程訪問(wèn)，只需申請(qǐng)即可使用，開(kāi)通后對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)沒(méi)有限制，有效解決了數(shù)字資源在校外無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題。

3.7 開(kāi)展數(shù)字資源推廣的評(píng)價(jià)反饋工作

有效開(kāi)展數(shù)字資源推廣的評(píng)價(jià)反饋工作是完善數(shù)字資源推廣服務(wù)的保證，也是判斷推廣服務(wù)成效的方式之一。在數(shù)字資源推廣前期調(diào)查用戶需求，加強(qiáng)與用戶的溝通與交流，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，根據(jù)用戶實(shí)際需要有目的性地進(jìn)行推廣，同時(shí)也要考慮到不同層次用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制，最大限度激發(fā)用戶參與推廣活動(dòng)的積極性。在數(shù)字資源推廣后期多渠道、多方面、及時(shí)收集用戶的評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題對(duì)癥下藥，促使數(shù)字資源推廣服務(wù)更趨完善。我校圖書(shū)館會(huì)根據(jù)用戶使用數(shù)字資源具體情況開(kāi)展培訓(xùn)講座，并且根據(jù)用戶的綜合反饋不斷改善服務(wù)水平。例如，“星期四移動(dòng)式講堂第一百講回顧與展望”邀請(qǐng)了學(xué)校相關(guān)部處的領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院學(xué)科顧問(wèn)、學(xué)科聯(lián)系人以及熱心讀者參與交流座談，對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦、建設(shè)成果和服務(wù)成效以及未來(lái)發(fā)展提出了諸多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

4 數(shù)字資源推廣的思考

針對(duì)我校學(xué)科發(fā)展特色和圖書(shū)館數(shù)字資源館藏現(xiàn)狀，圖書(shū)館開(kāi)展了一系列數(shù)字資源推廣活動(dòng)，吸引了師生的廣泛參與，獲得了一定的成效。然而，在實(shí)際推廣服務(wù)過(guò)程中仍然存在問(wèn)題。例如，部分?jǐn)?shù)字資源推廣活動(dòng)由于宣傳度不夠，時(shí)間安排沖突，或者不能滿足用戶自身需求，使得用戶參與積極性不高；學(xué)校學(xué)科發(fā)展原因?qū)е虏糠謹(jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)利用率偏低；各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄資源情況和檢索規(guī)則不同，雖然開(kāi)展了推廣活動(dòng)，但是用戶在實(shí)際使用中仍然遇到各種問(wèn)題，無(wú)法準(zhǔn)確定位數(shù)據(jù)庫(kù)查找資源。對(duì)于推廣服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，圖書(shū)館資源推廣館員也在積極尋找優(yōu)化方法，選擇最佳推廣策略，改善用戶使用體驗(yàn)。

考慮到部分?jǐn)?shù)字資源推廣活動(dòng)安排與用戶時(shí)間沖突，因此圖書(shū)館對(duì)“星期四移動(dòng)式講堂”每期活動(dòng)錄像存檔，后期也會(huì)考慮分享至圖書(shū)館主頁(yè)，方便用戶自由彈性地參與推廣活動(dòng)，以滿足不同類(lèi)型用戶群體隨時(shí)隨地、碎片化學(xué)習(xí)的需求。除了傳統(tǒng)的海報(bào)、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、展示欄等傳播途徑外，圖書(shū)館還可以借助當(dāng)前應(yīng)用廣泛的微信、微博等自媒體平臺(tái)開(kāi)展特色資源推廣服務(wù)，利用微信、微博多樣化、個(gè)性化、自主化的傳遞模式，將數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)講座采用直播、圖片、視頻等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)交互傳播，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接收信息向主動(dòng)推廣轉(zhuǎn)變，或者將資源推廣服務(wù)嵌入到學(xué)校其他公共平臺(tái)，方便用戶按需獲取，使不同推廣模式互相配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)通過(guò)在線評(píng)論功能與用戶及時(shí)溝通交流，探討數(shù)字資源使用心得，隨時(shí)解答用戶使用中的困惑，為用戶提供個(gè)性化的信息資源推送，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。

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