出版業(yè)上市公司社會責(zé)任報告分析

趙禮凱++劉益

摘 要：出版企業(yè)作為文化的傳播者，較普通企業(yè)而言承擔(dān)著更多的社會責(zé)任。社會責(zé)任報告是企業(yè)踐行社會責(zé)任的成果展示，如何規(guī)范出版企業(yè)社會責(zé)任報告的披露內(nèi)容，建立切實可行的社會責(zé)任報告書寫規(guī)范是亟待解決的問題。本文通過梳理出版業(yè)上市公司社會責(zé)任報告中有待改進的不足，進而提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；出版業(yè)；上市公司；企業(yè)社會責(zé)任報告

中圖分類號：G234 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）09-0053-03

隨著政府對社會責(zé)任履行情況和披露情況監(jiān)督力度逐漸加強，企業(yè)在切實履行社會責(zé)任和披露“成果”方面也日臻完善。社會責(zé)任報告有別于企業(yè)發(fā)布的年度報告，但是他們有著相同的地方，都可以影響利益相關(guān)者對企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展的決策。一份優(yōu)秀的社會責(zé)任報告，可以使利益相關(guān)者或者社會公眾看到年度報告以外的東西，可以對企業(yè)踐行社會責(zé)任有直觀的了解，可以更加全方位地了解企業(yè)。但是，相關(guān)規(guī)定尚不完善，各家公司公布的社會責(zé)任報告質(zhì)量良莠不齊。社會責(zé)任報告內(nèi)容不豐富、質(zhì)量不高，不僅會誤導(dǎo)利益相關(guān)者對公司未來發(fā)展方向的決策，更會影響社會公眾對公司的判斷。所以，規(guī)范出版企業(yè)社會責(zé)任報告的披露內(nèi)容，建立切實可行的社會責(zé)任報告書寫規(guī)范，以此為人們了解出版企業(yè)提供渠道、切實推動出版企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展是亟待解決的問題。

一、出版業(yè)上市公司社會責(zé)任報告現(xiàn)狀

根據(jù)證監(jiān)會網(wǎng)站公布的2017年1季度上市公司行業(yè)分類結(jié)果顯示，出版業(yè)共計21家公司，分別為：中文傳媒、*ST生物、博瑞傳媒、華媒控股、大地傳媒、華聞傳媒、時代出版、天舟文化、中文在線、城市傳媒、新華傳媒、皖新傳媒、新華文軒、浙數(shù)文化、中國科傳、中南傳媒、南方傳媒、鳳凰傳媒、出版?zhèn)髅?、長江傳媒、讀者傳媒。通過官方指定信息披露網(wǎng)站，巨潮資訊，查詢上述各家公司公布的社會責(zé)任報告并進行一定的整理發(fā)現(xiàn)，并不是每家公司都以發(fā)布社會責(zé)任報告的形式對外披露自己在上一年度踐行社會責(zé)任的成果，甚至有的企業(yè)并未披露自己履行社會責(zé)任的情況。

在出版業(yè)21家上市公司中，有11家企業(yè)撰寫了2016年度企業(yè)社會責(zé)任報告并對外披露，較為詳細地闡述了企業(yè)履行社會責(zé)任情況，為：華媒控股、華聞傳媒、城市傳媒、中文傳媒、時代出版、浙數(shù)文化、博瑞傳媒、中南傳媒、新華文軒、鳳凰傳媒、出版?zhèn)髅?。上?1家企業(yè)的社會責(zé)任報告結(jié)構(gòu)基本一致，均遵循深交所或上交所對上市公司編制社會責(zé)任報告的要求予以編制。但是上述披露的報告質(zhì)量良莠不齊，有的報告圖文并茂，既有定性分析，又有定量分析，非常便于報告使用者理解報告內(nèi)容，了解公司情況，如：華聞傳媒、新華文軒。大多數(shù)報告則是按照指引的框架要求，對公司上一年度所做的事情和取得的成就進行表述。還有的報告按照自己的內(nèi)容框架格式對自身履行社會責(zé)任情況予以了披露，如鳳凰傳媒。

有6家公司僅在2016年年度報告中對企業(yè)踐行社會責(zé)任的情況進行了簡單的闡述，分別為：長江傳媒、新華傳媒、皖新傳媒、中國科傳、南方傳媒、讀者傳媒。這些公司在年度報告第五節(jié)重要事項中對公司在上一年度積極履行社會責(zé)任的工作情況進行了總結(jié)，主要是匯總了上年度企業(yè)扶貧工作的情況和后續(xù)扶貧工作的計劃，個別公司還對捐款情況和參加的公益活動進行了總結(jié)。可見這些企業(yè)對社會責(zé)任的理解目前還僅停留在公益慈善層次，大大制約了企業(yè)披露履行社會責(zé)任內(nèi)容的豐富程度。

其余的4家公司南華生物、大地傳媒、天舟文化、中文在線僅是在2016年年度報告第五節(jié)重要事項中有社會責(zé)任情況的標題，但內(nèi)容均為不適用，未對企業(yè)踐行社會責(zé)任的情況予以表述。

出版類上市公司中，自2009年4月，時代出版披露了我國出版業(yè)第一份企業(yè)社會責(zé)任報告，率先在出版行業(yè)打破沉默后，至2016年度有11家企業(yè)對外公布社會責(zé)任報告，這一過程是漫長、艱辛的。

他們切實履行社會責(zé)任的意識、率先垂范的態(tài)度和做法是值得肯定的，他們的這一舉動為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)引領(lǐng)了方向，樹立了榜樣。

我國出版業(yè)作為特殊的企業(yè)，是我黨在意識形態(tài)和精神領(lǐng)域重要的傳播力量，上述企業(yè)在發(fā)揮文化主陣地作用的同時，積極踐行社會責(zé)任理念，切實履行社會責(zé)任，11家企業(yè)在披露履行社會責(zé)任成果方面做出了應(yīng)有的努力、展開了積極的探索。他們在踐行社會責(zé)任理念、披露履行社會責(zé)任成果的道路上邁出了關(guān)鍵的一步，為尚未開展社會責(zé)任報告撰寫工作的企業(yè)提供了參考。

但是，社會責(zé)任報告的披露質(zhì)量也并非盡善盡美，還是有許多地方存有改進空間，改進后可以使報告的質(zhì)量有所提高，使報告可以精準地傳遞出要傳遞的信息，使各利益相關(guān)者和社會公眾可以更好地了解企業(yè)，為企業(yè)的穩(wěn)步成長提供支持與動力。

二、出版業(yè)上市公司社會責(zé)任報告存在的不足

第一，報告定性分析、空洞的語言較多，缺乏具體內(nèi)容對其的支撐，顯得過于的“骨感”，缺乏說服力。就拿對客戶和消費者權(quán)益保護來說，在11家披露的報告中，只有華聞傳媒對自己在過去一年中是如何維護客戶和消費者的權(quán)益圖文并茂地做了詳盡表述，其余企業(yè)要么沒有對相關(guān)方面進行披露，要么是冠冕堂皇的話語，并沒有切身實地表達出自己為保護供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益所做的努力。缺乏真正與利益相關(guān)者或相關(guān)人員所需要溝通的東西，無法向他們傳達出想要表達的信息。一份無法準確傳遞消息的報告，不僅是對編制成本的浪費，更是對自己、對各利益相關(guān)者不負責(zé)任的表現(xiàn)。

第二，在上述披露的11份報告中，均沒有主題詞，也沒有董事長致詞。沒有主題詞，可能就不能很好地向利益相關(guān)群體和社會公眾反映出公司現(xiàn)階段對承擔(dān)社會責(zé)任的認識和理解，更不能把企業(yè)對社會責(zé)任的理念生動的體現(xiàn)。

缺少董事長致詞，致使整篇報告沒有任何篇幅可以對公司宗旨、企業(yè)社會責(zé)任價值觀、履行社會責(zé)任即將面臨的挑戰(zhàn)等問題做出必要的闡述。這對利益相關(guān)者及社會公眾更深入地了解公司是不利的，同時也不利于社會公眾及利益相關(guān)者對企業(yè)踐行社會責(zé)任的情況予以監(jiān)督。endprint

第三，上述披露的11份報告在利益相關(guān)者的識別和針對各利益相關(guān)群體的興趣關(guān)注點上有很大的缺失，缺乏關(guān)鍵履行指標的設(shè)計與披露，缺少針對各利益相關(guān)群體的重點活動描述。缺少上述相關(guān)方面的披露，無法充分反映公司是如何識別利益相關(guān)者，以及是如何與他們進行有效溝通的。不能有效的識別和與之溝通，企業(yè)就無法了解他們對企業(yè)的關(guān)注點及期望，可能就無法編制出恰當?shù)?、符合各利益相關(guān)者及社會公眾的報告。

第四，企業(yè)未來社會責(zé)任目標不明確，企業(yè)既應(yīng)照實披露是如何履行社會責(zé)任方面的，同時也應(yīng)披露企業(yè)未來踐行社會責(zé)任的承諾及承諾的考核指標?？v觀已發(fā)布的報告，基本均未提及公司未來可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略、目標、實施的可行性，具體行動措施以及可持續(xù)發(fā)展績效的計量和考核方式。只有個別兩家公司對未來發(fā)展的戰(zhàn)略、目標進行了闡述，但是對具體措施及可持續(xù)發(fā)展績效的計量和考核方式?jīng)]有提及。深究原因，可能是現(xiàn)在的企業(yè)只能將可持續(xù)發(fā)展當作是一種片面化的說詞，沒有與企業(yè)實際經(jīng)營相結(jié)合。但是，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)存續(xù)之本，缺乏了未來規(guī)劃的報告只會讓人覺得報告空洞、不實。

第五，報告正面信息居多，沒有不良信息。上述披露的11份社會責(zé)任報告中，幾乎不遺余力地對正面信息予以披露，而對于負面信息完全不予披露。社會責(zé)任報告的編制目的是讓企業(yè)如實反應(yīng)在履行社會責(zé)任方面所作所為，尚有哪些不足，并不是要形成廣告作用。不客觀公正地披露信息，可能會誤導(dǎo)利益相關(guān)者及社會公眾，以致他們對公司的情況不能準確地了解，對公司未來發(fā)展經(jīng)營決策不能準確地制定。

第六，缺乏必要的反饋溝通機制。11家公司披露的社會責(zé)任報告中，只有華聞傳媒和浙報傳媒兩家公司公布了意見反饋的溝通渠道和方式。其余各家則像是把編制社會責(zé)任報告當成一項任務(wù)來完成，并沒有真正地想要與利益相關(guān)者進行溝通、交流。如果，各利益相關(guān)者和社會公眾看完報告后，無法把想法、意見、希望等及時地反饋給公司，那么，公司也就不能在不斷的反饋和吸收予以改進。

三、出版業(yè)上市公司社會責(zé)任報告完善建議

第一，在報告信息披露方面，應(yīng)采用定性與定量分析分別對信息予以披露。在定性信息披露時，可以運用圖片、列表來輔助文字的敘述，以免造成只有空洞的語言，而沒有實例進行支撐的尷尬情形。在定量信息披露時，可以采用圖標、圖形及數(shù)據(jù)的對比分析等更為直觀的分析方式。靈活運用各種實例及數(shù)據(jù)，反應(yīng)企業(yè)在過去一年所做的事情，真正地與各利益相關(guān)者及社會公眾進行“有血有肉”的溝通。充分披露企業(yè)履行社會責(zé)任及未來發(fā)展的情況，才能報告使用者對公司有真正的了解，對公司做出最合理的判斷。

第二，為每份報告設(shè)計恰當?shù)闹黝}詞。在每年的報告中應(yīng)用恰當?shù)牡闹黝}詞，可以清晰直觀的反應(yīng)出公司每年報告的重點，既使得報告清晰易懂，又使得報告重點突出。

在每份報告中加入董事長致詞。《CASS-CSR》要求，高管致詞至少包含：（1）企業(yè)與社會責(zé)任關(guān)系的聲明；（2）企業(yè)本年度履行社會責(zé)任的情況及不足。闡明企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系以及對本年度社會責(zé)任工作的回顧與認識，可以使各利益相關(guān)者很清晰的知道企業(yè)在履行社會責(zé)任方面所做努力與突出的貢獻，這不僅會增加企業(yè)公信度，也會為企業(yè)樹立一個良好、自信的公眾形象。

第三，在社會責(zé)任報告中披露對各利益相關(guān)群體的識別，

與他們的溝通機制，以及設(shè)計和踐行針對各利益相關(guān)群體期望目標重點活動。利益相關(guān)者是決定公司日常經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物，有效地判別各利益相關(guān)群體，與之形成有效的溝通，以確定他們的對企業(yè)經(jīng)營、對企業(yè)披露信息的合理預(yù)期，并開展具有針對性的行動，可以給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、報告的編制與披露起到事半功倍的效果。

第四，在報告中披露履行社會責(zé)任的戰(zhàn)略計劃及對未來承諾的規(guī)劃。除了要披露報告年度履行社會責(zé)任的措施、過程和結(jié)果外，還要提出未來履行社會責(zé)任的目標和方案，而且披露的未來目標一定是可以實現(xiàn)的；對未來承諾進行量化，給出具體的時間計劃和績效的計量、考核指標。一份具有對未來持續(xù)發(fā)展、未來履行社會責(zé)任規(guī)劃的報告，不僅能向社會公眾展現(xiàn)在履行社會責(zé)任方面的決心，更能提升人們對企業(yè)的信任感。

第五，在報告的披露中，不僅要闡述正面信息，也要客觀公正地闡述負面信息。人都沒有十全十美，更何況是一個偌大的公司，不管在哪個方面肯定會有做的不到位的地方。因此，一個公司要對自己、對利益相關(guān)者負責(zé)就不應(yīng)該選擇回避，而是應(yīng)該主動的坦承自己不足、客觀的予以披露，以期提高社會責(zé)任報告的可信度，獲得大家的諒解和信任。

第六，建立完善的信息反饋機制?？梢栽趫蟾骈_頭處或最下端，列明與企業(yè)的溝通方式，如：郵箱、郵寄、在線反饋和熱線電話等。有了反饋機制，就有利于各利益相關(guān)者可以及時的與企業(yè)進行溝通，及時的把想法、建議與企業(yè)交流。反饋機制的設(shè)立，有利于企業(yè)了解利益相關(guān)者及社會公眾對企業(yè)的期望，也有利于企業(yè)根據(jù)不同的期望做出不同的戰(zhàn)略決策，更加有利于提高企業(yè)的公信度。

四、結(jié) 語

作為出版企業(yè)，本身就承載著較多的社會責(zé)任，所以履行社會責(zé)任、做好可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃、公布社會責(zé)任報告更是義不容辭的。而且，隨著社會責(zé)任報告制度的不斷完善，社會責(zé)任報告中披露的非財務(wù)數(shù)據(jù)未來可能會像財務(wù)數(shù)據(jù)那樣影響著利益相關(guān)者的決策方向，履行社會責(zé)任的情況可能會成為有關(guān)機構(gòu)評判企業(yè)優(yōu)劣的關(guān)鍵指標。一份高質(zhì)量的社會責(zé)任報告應(yīng)該是企業(yè)踐行社會責(zé)任的縮影和價值觀的體現(xiàn)。所以，公司應(yīng)樹立社會責(zé)任意識、重視社會責(zé)任的履行，在擬定公司未來發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略目標時，嚴格考量社會責(zé)任并予以恰當運用，徹底將社會責(zé)任理念貫徹到公司文化中。再按照一定規(guī)范，將所履行的社會責(zé)任成果予以反映，最終為促進出版企業(yè)責(zé)任管理、效益的穩(wěn)步提升做出貢獻。

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[責(zé)任編輯：思涵]endprint