2007—2016年“社交媒體”國際研究的內(nèi)容演化探析

葉菁

【摘 要】社交媒體對社會產(chǎn)生多維影響，該主題的研究引起國際學術(shù)界的重視并于近十年成為研究熱點。本文基于Web of Science引文索引數(shù)據(jù)庫（含SSCI、A&HCI）收錄的標題中含“社交媒體”的論文，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與內(nèi)容分析，描述“社交媒體”國際研究整體格局以及歷年的內(nèi)容演化特點。研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體的研究內(nèi)容演變呈現(xiàn)從“現(xiàn)象初探”到“本質(zhì)反思”，再到“現(xiàn)象擴展”，進而發(fā)展為“主題聚焦”的內(nèi)在邏輯，并遵循“使用研究”與“數(shù)據(jù)分析”的雙重遞增模型，引導(dǎo)“社交媒體”的未來研究方向。

【關(guān)鍵詞】社交媒體；學術(shù)演化；國際文獻

【基金項目】2016年浙江省教育廳科研項目（Y201636849）。

引言

社交媒體作為媒體變革的一種重要形態(tài)深刻地改變了世人的生活。對社交媒體的研究也在近十年成為國際學術(shù)研究的一個熱點，來自不同學科的研究人員從不同的角度考察這一新興媒體給社會以及個人生活帶來的變化?！吧缃幻襟w”主題的總體研究狀況已經(jīng)引起學者的關(guān)注，到目前為止，學界較為關(guān)注總體的研究熱點與研究內(nèi)容，其國際研究整體格局以及歷年的研究內(nèi)容演化尚不清晰。

本研究試圖以權(quán)威數(shù)據(jù)庫中標題含有“社交媒體”的全部論文為研究樣本，通過對文獻題錄信息、主題詞信息以及論文內(nèi)容等進行統(tǒng)計與分析，系統(tǒng)梳理國際“社交媒體”學術(shù)研究近十年來的研究進展、演化過程與演化特色，呈現(xiàn)國際領(lǐng)域關(guān)于“社交媒體”主題的總體學術(shù)狀況與學術(shù)演化。

一、數(shù)據(jù)選擇與研究方法

選擇國際權(quán)威數(shù)據(jù)庫Web of Science中的SSCI和 A&HCI為數(shù)據(jù)來源庫，以標題檢索式：“social media”進行檢索，選擇時間截止到2016年，文獻類型為“論文（Article）”，共獲得2291篇論文。

在研究過程中，采用定量與定性結(jié)合的研究方法，包括文獻計量、比較分析、文獻分析等，其中涉及部分文獻計量學的研究方法，如引文分析法、詞頻統(tǒng)計法等。

二、“社交媒體”的國際研究總體狀況

國際學界關(guān)于“社交媒體”的研究是基于以 Myspace，F(xiàn)acebook以及Twitter等社交媒體的推廣和應(yīng)用而發(fā)展起來的。在SSCI和 A&HCI兩個數(shù)據(jù)庫中，2007年首次出現(xiàn)標題中提及“社交媒體”的論文，分別是《社交媒體數(shù)據(jù)》和《媒體社會化，社交媒體與媒介批判的發(fā)展》，該兩篇論文雖較早提出“社交媒體”概念，但被引次數(shù)均為零，影響力較弱。2010年以前的發(fā)文量少，共有23篇論文，2010年開始快速上升（如圖1），且高被引文獻量急速增長。

從文獻影響力的各項指標來看，截至2017年8月的被引統(tǒng)計，2012年和2013年發(fā)表文獻的H指數(shù)較高，分別是40和41，意味該兩年每年至少40篇文章被引用40次。2014、2015、2016年的H指數(shù)分別達到30、21、10，新近發(fā)表的文章具有如此大的影響力足以體現(xiàn)其學術(shù)研究的熱度與未來發(fā)展的潛力。

“社交媒體”在國際學界是一個相對年輕的課題，雖研究起步較晚，但近五年迅速發(fā)展為一個學術(shù)熱點，相關(guān)文獻2011年開始爆發(fā)式增長，隨后進入穩(wěn)定發(fā)展時期，文獻增加的同時其影響力逐步提高，可見對該主題的學術(shù)研究具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、“社交媒體”的國際研究內(nèi)容演化

（一）第一階段：“現(xiàn)象初探”

2007年至2011年，是對社交媒體在各領(lǐng)域的影響的研究階段，新工具產(chǎn)生后帶來的措手不及與野蠻生長不僅體現(xiàn)在現(xiàn)實環(huán)境，同樣適用于學術(shù)界。該階段時間較長，關(guān)注對象包括公關(guān)從業(yè)人員、政府官員、新聞記者、移民、學生等幾類人群。比較偏向于公共傳播、商業(yè)競爭、政治傳播、醫(yī)療健康傳播、教育科研等領(lǐng)域，與上述領(lǐng)域中的一些現(xiàn)象相關(guān)的話題形成了社交媒體研究的主線，并作為研究重點貫穿于后續(xù)的學術(shù)研究中。

首先是社交媒體在傳播學領(lǐng)域的探討，包括社交媒體的傳播學特點分析，社交媒體與政府傳播、公共信息傳播、危機傳播的個案分析，社交媒體與新聞行業(yè)的重構(gòu)關(guān)系研究，社交媒體與宗教種族沖突、政治變革的關(guān)系，廣告?zhèn)鞑サ奶接懸约吧缃幻襟w個人的傳播策略研究，企業(yè)對新型社交媒體的開發(fā)與戰(zhàn)略實施等。

其次是社交媒體與商業(yè)競爭的關(guān)系探討，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的社交媒體使用情況，企業(yè)對社交媒體的商業(yè)價值獲取方式，社交媒體對企業(yè)競爭的機遇與挑戰(zhàn)，社交媒體營銷的投資回報率，社交媒體營銷與企業(yè)品牌的塑造與傳播，社交媒體中的消費者評論、行為研究等方面的研究。

第三是健康與醫(yī)療方面的初探與擴展研究，如利用社交媒體訪問并獲取患者信息，哮喘患者的社交媒體使用偏好研究，醫(yī)生在社交媒體使用中的專業(yè)性與責任感思考，社交媒體對于保健服務(wù)信息的推廣作用研究等。

社交媒體對于科學研究與學術(shù)傳播的影響則是2011年以后的新增話題，如研究工作中的社交媒體應(yīng)用，歷史學研究與社交媒體在線的關(guān)系，社交媒體在體育科研中的應(yīng)用，社交媒體環(huán)境下的學術(shù)交流變化等。

（二）第二階段：“本質(zhì)反思”

2012年的文獻量為176篇，研究內(nèi)容更為寬泛，研究角度更為新穎，個案研究與實證研究的數(shù)量遞增。該階段開始關(guān)注“社交媒體”本體理論及本源問題。當社交媒體出現(xiàn)以后，研究人員對于新媒介的使用和影響作出了同步反應(yīng)，一段時間以后，學術(shù)反思逐漸顯現(xiàn)。雖然這種本體研究與現(xiàn)象反思歷年都有涉及，但以前的文獻量很少，2012年才形成了初步的研究量。如對Twitter進行社會學的理論解釋，社交媒體的長期趨勢研究，對社交媒體受眾參與的思考，社交媒體對社會語言學的理論啟示，社交媒體與廣告、溝通、營銷、公關(guān)的研究綜述等。同時在2013年，有更多的人關(guān)注社交媒體現(xiàn)象的本源問題，對社交媒體的基本理論進行反思與建構(gòu)。endprint

（三）第三階段：“現(xiàn)象擴展”

第三個階段主要集中在2013-2014年，該階段的研究在政府管理和醫(yī)學健康兩個方面有較大的擴展，并關(guān)注更多的領(lǐng)域如旅游、職場競爭、公共外交、城市管理等，剖析這種新工具所帶來的新現(xiàn)象、新思路、新思考。

2013年的總發(fā)文量為311篇，較上一年增加75%。該階段出現(xiàn)了新的研究熱點，如社交媒體對旅游業(yè)的影響研究，社交媒體在職場競爭中發(fā)揮的作用，社交媒體與外交、與城市管理的關(guān)系，以及社交媒體中的女權(quán)主義探討。

社交媒體對旅游業(yè)產(chǎn)生重要影響的觀點在2010年就有學者提出，此后幾年的關(guān)注度并不高，而在該階段的相關(guān)文獻量快速增加，學者較為關(guān)注社交媒體對旅游業(yè)的具體影響，包括分享旅游經(jīng)驗與旅游信息傳播，推薦具有情境感知功能的個性化旅游，影響旅行社顧客忠誠度的因素等；也有人分析美國國家旅游局社交媒體的使用情況，或強調(diào)社交媒體對旅游營銷的啟示，甚至有人做了社交媒體與旅游酒店業(yè)發(fā)展的文獻綜述，可見該領(lǐng)域的研究已初具規(guī)模。

將社交媒體引入職場競爭領(lǐng)域進行探討是這個階段研究的另一個新增點，學者關(guān)注的內(nèi)容包括職場社交媒體的潛在壓力研究，求職者在社交媒體中的人格特質(zhì)分析，社交媒體在職場學習中的作用探討，以及職場中社交媒體的文本騷擾等。公共外交與社交媒體的關(guān)系研究也是新增話題，這個階段有多篇文章分析了社交媒體對公共外交的影響、公共外交中社會媒體使用的戰(zhàn)略問題及管理方法等。社交媒體與城市管理、與女權(quán)主義的探討雖然涉及的文獻量不大，但其研究角度新穎，既體現(xiàn)了社交媒體的實踐發(fā)展，又拓展了社交媒體的學術(shù)研究思路。

2014年的社交媒體研究在方法與角度上有了新的特點，開始關(guān)注跨文化研究和比較研究。隨著社交媒體在各國的興起，社交媒體對不同地區(qū)產(chǎn)生的影響和作用具有地理差異，這也引起了學者的關(guān)注。該時期相關(guān)文獻10篇左右，主要探討社交媒體使用過程中的跨文化研究，包括用戶的跨文化性別差異研究，韓國與美國用戶的比較研究，瑞典和挪威政治家的社交媒體使用差異研究，公共外交中利用社交媒體的韓國與日本比較分析，中國和美國社交媒體用戶的隱私應(yīng)對比較分析等。

（四）第四階段：“主題聚焦”

第四個階段主要是2014-2016年，該階段逐漸聚焦媒體社會化過程中出現(xiàn)的問題，如對青少年群體與學生群體的聚焦，對特殊群體使用社交媒體的聚焦，以及對亞洲社交媒體研究的聚焦等。

2014年出現(xiàn)了明顯的研究傾向，即給予青少年與青年群體更多的關(guān)注。社交媒體在各地的快速發(fā)展在一定程度上依賴于青少年群體，而該群體的未來成長與新時期媒體社會化的環(huán)境密不可分。因此研究人員對該群體的關(guān)注符合時代邏輯，探討的問題圍繞青少年的成長環(huán)境、政治參與、心理健康、社會身份等，主要包括青少年與網(wǎng)絡(luò)隱私的關(guān)系，青少年的社交媒體使用與集體行動，社交媒體與青少年的幸福感，社交媒體酒類營銷對兒童和青少年的影響，青少年通過社交媒體模擬賭博問題剖析，社交媒體對黎巴嫩青年政治利益的影響，社交媒體對青春期女孩健康的影響研究等。

而對“學生”群體的關(guān)注量在2015年的“社交媒體”文獻中明顯上升，包括學生社團與社交媒體的關(guān)系，社交媒體對大學生教育的影響，學生視角的社交媒體使用變化，學生利用社交媒體進行同伴反饋的影響，學生在社交媒體分享錯誤信息現(xiàn)象剖析，利用社交媒體進行課堂重組與學生評估等，研究集中于社交媒體作為新工具對教育的影響以及學生利用社交媒體的傳播行為的探究。

2016年同樣出現(xiàn)了兩個研究熱點，一方面是關(guān)于弱勢群體或特殊群體對社交媒體的使用情況，另一方面是亞洲社交媒體研究的崛起。邊緣化人群與社交媒體的互動關(guān)系引起了學者的研究興趣，如對嚴重精神疾病患者、流浪者、智障人士、腦癱患者等弱勢群體如何使用社交媒體的調(diào)研與分析，社交媒體對口吃者、先天畸形患者及家庭、青年燒傷幸存者、新生兒ICU家長等少數(shù)群體的生活影響，以及販毒集團等特殊群體的社交媒體數(shù)據(jù)分析等。社交媒體對人類社會的影響波及面越來越廣，更多的人群參與到媒體社會化的時代潮流中。邊緣群體分布廣，人員特征明顯，彼此具有差異性，他們雖然遠離主流社會，但深受新媒介的影響，對于社交媒體可能有更為獨特的需求與使用方式，因此，對邊緣群體的關(guān)注也是社交媒體發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

亞洲地區(qū)的社交媒體相關(guān)研究在2016年呈現(xiàn)明顯的增勢，以往的研究主要圍繞Facebook、Twitter等網(wǎng)絡(luò)平臺，依托歐美地區(qū)社交媒體使用實踐展開實證調(diào)研，主要解決西方語境下的政治、倫理、信息、技術(shù)問題，具有較強的西方特色，2016年亞洲地區(qū)的發(fā)文量快速增加，既是亞洲地區(qū)社交媒體急速發(fā)展的學術(shù)體現(xiàn)，又是東方語境下社交媒體學術(shù)話語權(quán)提升的表現(xiàn)之一。其中，中國學者的相關(guān)研究占絕對優(yōu)勢，此外還包括韓國、印度等國學者對媒體社會化進程中的現(xiàn)象剖析與學術(shù)思考。

結(jié)語

從數(shù)據(jù)庫的研究文獻來看，“使用（use）”是貫穿社交媒體十年學術(shù)研究發(fā)展的重要關(guān)鍵詞，可見學者越來越重視社交媒體作為一種新媒介工具對人類社會產(chǎn)生的影響，而“數(shù)據(jù)（date）”作為關(guān)鍵詞于2014年開始頻繁被提及，“數(shù)據(jù)”是社交媒體的基本組成部分，其背后的意義引起學者的進一步追蹤與探索。

本研究認為，國際領(lǐng)域“社交媒體”的研究內(nèi)容演變呈現(xiàn)從“現(xiàn)象初探”到“本質(zhì)反思”，再到“現(xiàn)象擴展”，進而發(fā)展為“主題聚焦”的內(nèi)在邏輯，并遵循“使用研究”與“數(shù)據(jù)分析”的雙重遞增模型，前者是現(xiàn)象剖析，后者是本質(zhì)挖掘，兩者相輔相成，同步遞增，引導(dǎo)“社交媒體”的未來研究方向。

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SCHRIFT FUR LITERATURWISSENSCHAFT UND

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（作者單位：浙江樹人大學人文與外國語學院）

責編：姚少寶endprint