地方政務新媒體發(fā)展存在的問題與推進策略

徐亮

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的高速發(fā)展，國家和地方各級黨政機關逐漸注重微博、微信等新媒體的應用，以此作為黨政機關與各級地方政府宣傳國家政策的重要平臺。然而，地方政務新媒體在使用過程中存在各種問題，制約了其作為政務新媒體的發(fā)展速度。鑒于此，本文以微博為主要介紹對象，對當前地方政務新媒體發(fā)展所存在的問題為切入點，給出促進政務新媒體發(fā)展的推進策略，以供相關人士借鑒與參考。

關鍵詞：政務新媒體；微博；問題；推進策略

政務微博在2011年獲得了跨越式的發(fā)展，從而標志著政務從傳統(tǒng)媒體到新媒體的轉(zhuǎn)變已經(jīng)完成。此外，政務新媒體的發(fā)展標志著各級地方政府執(zhí)政理念的與時俱進，并且可在互聯(lián)網(wǎng)中實現(xiàn)群眾路線的聯(lián)系的工作。因此，政務新媒體平臺的建立標志著民眾與各級地方政府的聯(lián)系更加緊密，從而方便各級地方政府對黨的政策進行更好的宣傳與引導。

一、當前政務新媒體在發(fā)展中所存在問題

（一）存在觀念落后、知識陳舊以及態(tài)度不端正的問題

目前，有部分地方政府以及工作人員存在對網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術以及新媒體發(fā)展不夠重視的情況。此外，部分公務人員官僚作風嚴重，忽視民眾的切身利益，導致難以通過新媒體和民眾有良好的互動。與此同時，政府沒有出臺明確的要求來約束政務新媒體，使得部分政務新媒體呈現(xiàn)裝聾作啞或夸夸其談的狀況，缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容與建設性的意見，導致政府的公信力下降。所以上述現(xiàn)象的產(chǎn)生會極大的阻礙政務新媒體的普及與發(fā)展。

（二）政務微博注冊、命名、認證和定位存在模糊混亂的現(xiàn)象

我國微博服務商目前有幾十家，各級黨政機關以及公務人員在注冊微博時沒有考慮各大微博服務商相互物理隔離的問題，只在一家或幾家微博服務商建立賬號，難以與使用不同微博的用戶進行互動與聯(lián)系，進而導致政務公開的不徹底性。與此同時，政府各個部門建立微博的平臺不統(tǒng)一，導致政府內(nèi)部微博互動與信息共享的不通暢，從而難以一致的對外提供服務。此外，微博命名具有較大的隨意性，導致民眾難以確切識別其所屬單位，進而造成政務微博的權威性有所下降，對政務微博的宣傳和推廣有著不利影響。

（三）政務微博缺乏運行機制，工作作風及語言文風簡單粗暴

忽視資源整合以及推廣影響是目前政務微博普遍存在的問題，進而出現(xiàn)關注數(shù)與粉絲數(shù)比較少的情況。通常來講，為快速傳播政務信息，需要相當數(shù)量的粉絲為其宣傳，從而在宣傳政務信息方面更能把握主動性，提升政務新媒體的影響力。此外，政務微博在使用過程中沒有充分利用各種交互工具來使其功能性充分發(fā)揮，導致缺乏與微博用戶的互動。與此同時，部分政務微博存在不能快速有效的解決與回復民眾的建議與意見，有些甚至把評論和私信功能關閉，使之成為“空客微博”。

（四）規(guī)章制度和組織保障缺失，不利于政務微博的長遠健康發(fā)展

政務微博尚未建立健全其發(fā)展機制，并且其未來的發(fā)展充滿不確定性。此外，內(nèi)容的發(fā)布與輿論的引導制度缺乏規(guī)范性。與此同時，國家沒有出臺相應管理微博的法律法規(guī)，并且管理部門人才匱乏，資金有限以及部門聯(lián)動機制不暢通等現(xiàn)象依然存在，進而難以及時的給予網(wǎng)民有效且可靠的服務。微博上的信息魚龍混雜，甚至存在攻擊政府的言論，所以存在破壞微博問政秩序的現(xiàn)象，并且為威脅網(wǎng)絡信息的安全性。

二、促進政務微博發(fā)展的對策建議

如果充分利用政務微博的功能，則政府會給予民眾更為優(yōu)質(zhì)的服務，反之，則會引發(fā)一系列降低政府公信力的現(xiàn)象，進而使得后果非常嚴重。因此，為使政務微博成為緩解社會矛盾的‘安全閥，更好的發(fā)揮其紐帶作用，必須做好以下幾方面內(nèi)容的工作：（1）完善相關政務微博的使用制度，明確政務微博的定位，按照相關法律、法規(guī)程序運營微博；（2）摒棄含有官僚作風的表達方式，盡量將公文語言的內(nèi)容轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡化用語，以便拉近與民眾的距離；（3）為切實解決民眾所關心的問題，必須加強微博與民眾的互動與聯(lián)系，并且積極接受民眾以及輿論的監(jiān)督；（4）加強政務微博工作人員的技能培訓力度，明確政務微博工作人員的工作范圍與權限，提升政務微博工作人員的攻關能力，以便及時有效的處理突發(fā)公共事件。此外，微博名稱做到規(guī)范、統(tǒng)一，積極與微博服務商合作，全面對政務微博進行官方認證；（5）對民眾的批評加以接受與改進，做好輿論的引導與溝通工作。積極通過微博平臺了解民意、匯集民智，營造一個廣泛參與、有序互動的微博輿論新環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，針對政務新媒體發(fā)展過程中普遍存在的問題，各級黨政機關與地方政府必須堅持“有所為有所不為”的原則，解放思想、與時俱進，通過政務新媒體問政于民、問需于民、問計于民，認真傾聽人民群眾的合理訴求，使人民群眾的合法權益得到合理維護，提高社會管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定，最終更好地服務于黨和國家工作大局，更好地服務于廣大人民群眾。

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