電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性

唐和

【摘要】隨著我國社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們在生產(chǎn)以及生活上對于電的需求不斷增加。用電量急劇增長已經(jīng)為電力企業(yè)帶來巨大壓力。電力營銷是電力企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，電力營銷稽查則能夠保證電力營銷順利進(jìn)行。本文從電力營銷稽查的重要性入手，提出幾點(diǎn)電力營銷稽查改善電力營銷的有效措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；電力營銷稽查；改善；措施

引言：

電力營銷作為提升電力企業(yè)整體發(fā)展水平的有效手段現(xiàn)已被電力企業(yè)劃為重點(diǎn)。電力營銷稽查則是改善電力營銷的有效途徑。如何理順三者之間的關(guān)系，幫助電力企業(yè)良性發(fā)展成為當(dāng)前電力企業(yè)需要深入探討的問題。隨著我國電力系統(tǒng)的不斷更新與換代，電力稽查水平也在不斷提高，這樣一來對于解決我國電力營銷中的遺留問題有著巨大幫助。

一、電力營銷稽查活動的重要性

隨著我國綜合國力的不斷提升，我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)三大支柱型產(chǎn)業(yè)在幫助我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有著不可忽視的作用。工業(yè)、農(nóng)業(yè)與服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)用電需求也在不斷增長。說明我國各行各業(yè)的生產(chǎn)以及生活對于供電質(zhì)量方面的需求也越來越高。這樣的高需求與高要求為我國電力企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的契機(jī)和不可避免的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展必定離不開電力營銷。簡單來說，電力營銷稽查在電力企業(yè)的電力營銷工作中起到監(jiān)督與督促的作用。同時(shí)電力營銷稽查作為一項(xiàng)重要的電力管理活動存在，能夠幫助企業(yè)發(fā)展以及對電力營銷的相關(guān)行為起到約束作用，確保電力企業(yè)處于合法的經(jīng)營狀態(tài)下滿足用戶需求。電力營銷稽查活動的合理有效實(shí)行，一方面能夠控制電力事故的出現(xiàn)，另一方面對于改善以及提高電力營銷的有效性有著不可小覷的作用。

二、電力營銷稽查的發(fā)展現(xiàn)狀

電力營銷稽查中存在的問題對電力營銷工作的順利開展有著阻礙作用。解決電力營銷稽查中存在的問題才能夠提升電力營銷的有效性，同時(shí)幫助電力企業(yè)又好又快發(fā)展。當(dāng)前我國在電力營銷稽查工作過程中存在的問題有如下幾點(diǎn)需要改進(jìn)。

（一）觀念陳舊，稽查工作受限

在我國電力企業(yè)發(fā)展過程中，對于電力營銷稽查工作應(yīng)該注重內(nèi)部與外部相一致且協(xié)調(diào)發(fā)展。但當(dāng)前在我國仍存在一些電力企業(yè)將發(fā)展重點(diǎn)放在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展上，在業(yè)務(wù)拓展上更是投入了大量的人力、財(cái)力以及物力。許多企業(yè)不注重電力營銷稽查的工作，這樣一邊倒的形勢一來會導(dǎo)致電力營銷稽查工作難以適應(yīng)社會發(fā)展與用戶需求，二來對于內(nèi)外部的電力營銷稽查工作的一致性有著阻礙作用。在稽查的過程中，會出現(xiàn)內(nèi)部電力營銷稽查大而化之，外部電力營銷稽查松緊不一。對于電力稽查工作的開展有著阻礙作用，同時(shí)不利于電力企業(yè)的整體發(fā)展。

（二）對電力營銷稽查工作內(nèi)容認(rèn)識不足

在我國電力營銷稽查工作開展中普遍存在這樣的問題，過于注重外部的檢查而忽視電力營銷稽查內(nèi)部工作，只注重工作結(jié)果不注重中間環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在忽視對營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范性、客戶資料及檔案的整理的完備性。這樣只注重外部檢查成效不注重內(nèi)部規(guī)范與整理的電力營銷稽查模式，會給電力營銷稽查工作帶來阻礙。同時(shí)我國許多電力企業(yè)不注重對電力營銷工作的全方位檢查，只利用抽查的方式對報(bào)裝資料、工作傳票等進(jìn)行檢查。這樣的檢查方式在一定程度上拖緩了電力營銷工作的發(fā)展。

（三）電力營銷稽查隊(duì)伍建設(shè)不完善

首先在電力營銷稽查人員的專業(yè)素質(zhì)上，隨著我國電力企業(yè)的管理體系不斷完善，對于人員的專業(yè)要求也逐漸提高。但在我國大多數(shù)的電力企業(yè)中仍存在稽查人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊的狀況。這是由于電力營銷稽查部門人員較少，所以在挑選專業(yè)人才上沒有可選擇性。同時(shí)部門專業(yè)人員工作量大、強(qiáng)度高，承擔(dān)責(zé)任與實(shí)際情況不相符。種種原因促使了我國電力營銷稽查工作隊(duì)伍建設(shè)的不完善。這樣一來無論是在工作中還是在企業(yè)內(nèi)部的管理上，都不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、電力營銷稽查對改善電力營銷的有效措施

（一）加強(qiáng)對電力營銷稽查工作的認(rèn)識

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員對于電力營銷稽查管理工作的認(rèn)識是保證電力企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的關(guān)鍵。內(nèi)部資料的整合與外部稽查工作同步進(jìn)行，將電力營銷行為規(guī)范化，檔案化。明確電力營銷稽查的工作目標(biāo)，建立合理有效的電力管理模式。同時(shí)在進(jìn)行外部電力營銷稽查工作的過程中要規(guī)范行為，減少營銷過程中出現(xiàn)的電力事故，力求維護(hù)電力企業(yè)的持續(xù)有效運(yùn)作。

（二）加強(qiáng)對電力營銷稽查隊(duì)伍建設(shè)

電力營銷稽查隊(duì)伍要秉著高質(zhì)高量的要求進(jìn)行建設(shè)。在人員的選擇與配備上要選擇專業(yè)技能強(qiáng)且具有較快應(yīng)變反映能力。國家首先要積極拓展電力營銷稽查人員的獲取渠道，鼓勵大學(xué)生選擇相關(guān)專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如此可以為電力營銷稽查隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液，同時(shí)具有高水平的人員一定能夠在未來的電力營銷管理道路上開辟新模式。另外，加強(qiáng)對于企業(yè)中員工的電力營銷稽查管理工作的培訓(xùn)，不僅可以解決電力營銷稽查隊(duì)伍人員缺失的問題，而且能夠保證電力營銷稽查人員的質(zhì)量。因?yàn)閺膬?nèi)部選拔出的人才更忠于企業(yè)具有一定經(jīng)驗(yàn)且了解電力行業(yè)。

（三）制定電力營銷稽查工作規(guī)范制度

規(guī)范電力營銷稽查人員的行為能夠更好地開展電力營銷工作。其中包括對工作人員的言語、態(tài)度上進(jìn)行規(guī)范，最好是在外工作時(shí)穿著統(tǒng)一工作服。在儀表上保持一致能夠更好地為用戶服務(wù)。另外規(guī)范工作人員的儀表能夠防止居心不良的人員影響電力工作。同時(shí)建立反饋系統(tǒng)，用戶對于電力營銷稽查人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。不僅能夠無形中整理了用戶的信息及資料，同時(shí)對于工作人員的行為也進(jìn)行了有效的監(jiān)督。

結(jié)束語：

總而言之，電力營銷稽查在電力營銷中的地位舉足輕重。是幫助電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。在改善電力營銷方面，將電力營銷稽查工作深切有效進(jìn)行落實(shí)，是提高電力營銷的有效性的關(guān)鍵性手段。

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